Google Playn ohjeet ja tuki

Jos sinulla on ongelmia Google Playn käytössä, autamme mielellämme. Voit etsiä vastauksia ohjekeskuksestamme, lähettää kysymyksiä asiantuntijoillemme tai ottaa yhteyttä tukiedustajiimme chatissa tai sähköpostitse.

Etsi vastaus kysymykseesi Google Playn ohjekeskuksesta

Löydä ratkaisu yleiseen ongelmaan. Aloita kirjoittamalla ongelmasi sivun yläreunan hakukenttään tai katso löytyykö ratkaisu alta: 

• Hyvityksen pyytäminen:
  • Hyvityksen pyytäminen Google Play ‑ostoksesta
• Ostamisongelmat Google Playssa:
  • Luvattomista veloituksista ilmoittaminen
  • Maksu hylätään tai et voi käyttää maksutapaa
  • Tilauksen läpimenon tarkistaminen
  • Sovellusten sisäisten ostosten ongelmat
• Tilauksiin liittyvät ongelmat:
  • Tilauksen peruuttaminen, keskeyttäminen tai muuttaminen
• Ongelmia sovellusten lataamisessa tai käyttämisessä:
  • Ratkaisuja Play Kaupan sovellusten lataamisongelmiin
  • Mitä tehdä, jos Play Kauppa ‑sovellusta ei voi avata puhelimella
  • Tukipyyntö sovelluskehittäjälle
• Play-lahjakortteihin liittyvät ongelmat:
  • Google Play ‑lahjakorttien ostopaikat
  • Google Play ‑lahjakortin, ‑lahjakoodin tai ‑tarjouskoodin lunastaminen
  • Google Play ‑huijauksesta ilmoittaminen
• Play Kirjoihin liittyvät ongelmat:
  • Ongelmien korjaaminen Google Play Kirjoissa
  • Kirjojen lataaminen ja lukeminen offline-tilassa
  • Kirjanmerkkien, muistiinpanojen, korostusten, määritelmien ja käännösten käyttö ja lataus
• Elokuviin ja ohjelmiin liittyvät ongelmat:
  • Elokuva ei toimi tai näyttää virheilmoituksen
  • Elokuvien ja TV-ohjelmien lataaminen offline-katselua varten
  • Videon kieliasetusten muuttaminen

Pyydä neuvoa asiantuntijayhteisöltä Google Play ‑ohjefoorumilta

Foorumin aktiivinen asiantuntijayhteisö voi auttaa Google Play ‑ongelmissa. Selaa aiempia keskusteluita tai julkaise oma kysymyksesi.