Ako získať pomoc so službou Google Play

Ak máte problémy s používaním služby Google Play, s radosťou vám pomôžeme. Môžete nájsť odpovede v centre pomoci, zverejniť otázky pre našich odborníkov alebo kontaktovať zástupcov podpory četom či e‑mailom.

Nájdite odpoveď v centre pomoci služby Google Play

Získajte odpovede na bežné problémy. Začnite vyhľadaním svojho problému vo vyhľadávacom paneli hore na tejto stránke alebo ho nájdite nižšie: 

• Žiadosť o vrátenie peňazí:
  • Žiadosť o vrátenie peňazí za nákup na Google Play
• Problémy s nákupmi na Google Play:
  • Nahlásenie neoprávnených poplatkov v účte
  • Platba bola odmietnutá alebo spôsob platby nie je možné použiť
  • Ako zistiť, či objednávka bola zadaná
  • Problémy s nákupmi v aplikácii
• Problémy s odbermi:
  • Zrušenie, pozastavenia alebo zmena odberu
• Problémy so sťahovaním alebo používaním aplikácií:
  • Riešenie problémov so sťahovaním aplikácií z Obchodu Play
  • Riešenie problémov s otvorením aplikácie Obchod Play v telefóne
  • Ako získať pomoc od vývojára aplikácie
• Problémy s darčekovými kartami Play:
  • Kde kúpiť darčekové karty Google Play
  • Uplatnenie darčekovej karty Google Play a darčekového alebo promo kódu
  • Nahlásenie podvodu na Google Play
• Problémy s Knihami Play:
  • Riešenie problémov s Knihami Google Play
  • Stiahnutie a čítanie kníh offline
  • Používanie a sťahovanie záložiek, poznámok, zvýraznení, definícií a prekladov
• Problémy s filmami a reláciami:
  • Film sa nedá prehrať alebo sa zobrazuje chyba
  • Sťahovanie filmov a televíznych relácií na pozeranie offline
  • Zmena nastavení jazyka videa

Vyhľadajte pomoc od komunity odborníkov vo fóre pomoci Google Play

Vo fóre je aktívna komunita odborníkov, ktorí vám pomôžu s otázkami týkajúcimi sa služby Google Play. Ak potrebujete poradiť, prehliadnite si predchádzajúce diskusie alebo uverejnite otázku.