Google Play のご利用にあたってお困りの場合は、サポートチームが問題の解決をお手伝いします。ヘルプセンターで解決方法を探したり、エキスパートに質問を投稿したりできるほか、サポート担当者にチャットやメールで問い合わせることができます。
Google Play ヘルプセンターで解決方法を見つける
一般的な問題の解決方法を見つけることができます。解決方法を見つけるには、該当する問題をこのページの上部の検索バーで検索するか、以下から問題を見つけます。
- 払い戻しをリクエストする:
- Google Play からの購入に関する問題:
- 定期購入に関する問題:
- アプリのダウンロードや使用に関する問題:
- Play ギフトカードに関する問題:
- Play ブックスに関する問題:
- 映画やテレビ番組に関する問題:
Google Play ヘルプ フォーラムの専門家のコミュニティからヘルプを探す
フォーラムには、Google Play に関する質問にエキスパートが答えてくれる活発なコミュニティがあります。過去の投稿を参照したり、質問を投稿してアドバイスを受けたりできます。