隱私權常見問題:Google Nest

上次更新日期: 2020 年 7 月 15 日 | 封存檔案

Nest 和 Google 已合併為 Google Nest。這篇說明中心文章提供了更詳細的相關資訊,協助您瞭解 Google Nest 智慧聯網家庭裝置與服務如何運作,以及我們在您使用這些裝置與服務時如何收集與使用資料。

全部展開 全部收合

Google 收集的資訊

當我使用 Google Nest 的智慧聯網家庭裝置與服務時,系統會收集哪些類型的資料?

Google 的《隱私權政策》適用於我們的智慧聯網家庭裝置與服務,當中說明了我們收集的資訊類型、收集這些資訊的原因,以及您該如何更新、管理、匯出及刪除這些資訊。歡迎進一步瞭解我們對於居家隱私的承諾

收集的資料類別

除了《隱私權政策》中所述的資料,當您使用我們的智慧聯網家庭裝置與服務時,我們還會儲存下列資訊:
  • 設定資訊:您在設定帳戶和任何使用 Google 應用程式的裝置時所提供的設定資訊,例如裝置名稱、裝置類型和住家相關資訊 (包括地址、郵遞區號和裝置位置)。
  • 感應器資料:這類資料可能包括感應器偵測到的動作、測量到的環境光度、溫度、濕度、一氧化碳和煙霧濃度等。如要進一步瞭解感應器傳送給 Google 的資訊,以及這類資訊用於改善 Nest 裝置與服務的實例,請參閱 Google Nest 裝置的感應器指南
  • 音訊和影片資料:附有攝影機和麥克風的裝置收集到的音訊和影片資料,以及從這類資料衍生出的資訊,例如臉部辨識資訊 (如果您有設定這項功能的話),以及人員、物體、聲音、動作或活動偵測資訊,所有資訊都會根據您的許可和設定進行儲存。舉例來說,如果您選擇接受 Google 提供給 Nest Cam 的影片儲存空間服務,我們就會儲存您的影片片段。
  • 裝置的使用資料,包括:
    • 手動與裝置互動的資料 (例如手動調整 Nest 溫度控制器的溫度)、暖氣和冷氣的使用資料 (例如暖氣或冷氣系統的開啟和關閉時間)、裝置狀態、設定和所用功能。
    • 當裝置與 Google 服務 (例如 Google 助理、YouTube、Google 地圖、Google 日曆或 Google Duo) 或第三方服務 (例如 Spotify 或 Pandora) 搭配使用時,系統也會收集裝置的使用資料,例如語音或觸控互動資料、裝置的長按活動,或是其他的裝置互動資料或調整項目,包括相關裝置狀態、設定和所用功能。
  • 技術資料,例如裝置的廠牌和型號、序號、IP 和 MAC 位址、Wi-Fi 連線能力、訊號強度和設定、對網路中其他裝置和附近存取點的偵測能力、硬體和軟體版本、感應器狀態、電池充電量、連線記錄檔、電源狀態、空調系統功能,以及其他技術資訊,例如當機、診斷、穩定性和效能記錄與報吿。
  • 服務資訊,包含使用的服務類型 (例如 Nest Aware 或尖峰時段獎勵和四季節能等能源控管服務)、服務屬性 (例如使用或啟用的功能)、服務使用資料 (例如開始和結束日期、服務調整項目和功能設定)、服務的執行方式,以及有關服務的任何意見回饋。
進一步瞭解裝置與服務提供的資料

有關特定 Google Nest 智慧聯網家庭裝置與服務的資料收集方式 (具體細節會依裝置/服務和裝置/服務設定方式而異),請參閱本節內容瞭解詳情。您可以查看 Google 如何運用資料改善服務品質一節,瞭解 Google 如何運用各種智慧聯網家庭裝置與服務中的資料,提供更貼近個人需求的體驗。

Chromecast
揚聲器 (Google Home、Home Mini、Nest Mini 和 Home Max)
Wifi (Google Wifi 和 Google Nest Wifi)
Nest 溫度控制器 您提供的設定資訊

安裝 Nest 溫度控制器時,系統會提示您輸入特定資訊,以利溫度控制器正常運作。舉例來說,您的溫度控制器是裝設在住家還是公司裡?建築物的郵遞區號是什麼?這類資訊可協助我們為您提供個人化的使用體驗,例如擷取您鄰近地區的天氣資訊。此外,Nest 溫度控制器在適用情況下可以直接從您的暖氣和冷氣 (空調) 系統擷取資訊,藉此瞭解該系統的功能 (例如是否提供暖氣和冷氣,或是只提供暖氣)。回答這些問題有助於我們設定起始程序,讓室內保持在舒適宜人的溫度。

裝置感應器提供的資料

Google 會透過 Nest 溫度控制器內建的數個感應器收集資料,例如房間內目前的溫度、濕度、動作和環境光度。這些感應器也能感測房間內是否有人。Nest 溫度控制器會根據這項資料進行調整,讓您在家時能享受舒適宜人的溫度,外出時則可節省能源。舉例來說,如果 Nest 溫度控制器感測到您在一段時間後才進入房間,將假設您剛起床或剛回家,並據此將設定調整至您偏好的溫度。同樣地,如果沒有人在房間內走動,Nest 溫度控制器就會調低溫度以節省能源。這項資料還能協助「在家/外出輔助」等功能順利運作,根據您出門和回家的時間自動切換家中其他 Nest 裝置的行為。

Nest Protect 您提供的設定資訊

當您安裝 Nest Protect 時,系統會要求您提供特定資訊,例如您的住家地址或郵遞區號,以及裝置在家中的裝設位置。這類資訊可協助我們為您提供個人化的使用體驗 (例如 Nest Protect 可以通知您事件的發生位置),以及為「音效檢查」等功能設定更適當的執行時段。

裝置感應器提供的資料

我們會透過 Nest Protect 內建的多個感應器收集資料,例如房間內的煙霧和一氧化碳 (CO) 濃度、目前溫度、濕度和環境光度。這些感應器也可以感測房間內是否有東西在移動。透過記錄這類資訊,Nest Protect 可以執行多項作業,例如偵測家中的煙霧和一氧化碳濃度,並在有危險時發出警告。舉例來說,如果 Nest Protect 偵測到煙霧或一氧化碳的濃度正在增加,將在危險情況達到緊急警報程度之前,預先發出提醒並說明是哪一種危險。第 2 代 Nest Protect 另外配有麥克風,因此能夠提供特定強化功能。具體來說,Nest Protect 在進行安全性檢查或音效檢查時會播放聲音樣本,而麥克風會擷取這些樣本,確認揚聲器和警笛運作正常。

Nest Cam、Dropcam 和 Nest Hello (合稱為「Nest Cam」) 您提供的設定資訊

當您安裝 Nest Cam 時,系統會要求您提供一些基本資訊,例如攝影機名稱、攝影機說明、住家地址、郵遞區號,以及 Nest Cam 在家中的裝設位置。系統會運用這些資訊為您提供個人化的使用體驗,例如指出觸發通知的是哪些裝置。

裝置感應器提供的資料

我們會透過 Nest Cam 內建的數個感應器收集資料,例如裝置溫度和房間內的環境光度。透過收集這類資訊,Nest Cam 能夠做出適當判斷,例如房間是否處於黑暗狀態而應啟用「夜視」功能。

影片和音訊訊號與資料

當您啟用 Nest Cam 的錄影或串流功能時,我們會按照您的指示、配置和設定處理裝置中的影片和音訊訊號與資料。這可能包括擷取資料並透過推播通知或電子郵件傳送部分資料,或是透過資料分析辨別動作、聲音或其他活動。當您的 Nest Cam 開啟時,我們會處理影片和音訊訊號與資料來辨別活動。訂閱 Nest Aware 後,Nest Cam 可提供進階的活動偵測功能。

如果您在設定攝影機時向我們做出指示,並選擇接收行動裝置通知,我們可能會處理 Nest Cam 中的資訊,並在發生事件時向您發出提醒。此外,如果您啟用錄影功能,我們會擷取及處理您裝置中的影片和音訊記錄,並依您的錄製內容訂閱期 (例如 5 天、10 天、30 天或 60 天) 予以保留,而在此期間,您將能透過我們的服務存取這些內容。

在部分地區,我們會按照您的指示、配置和設定處理臉部辨識資料,以便啟用熟面孔提醒功能。如果您選擇在 Nest Cam 上使用這項功能,我們會處理臉部圖片和基本臉部辨識資料,讓您的裝置能夠辨識熟面孔,並指出訪客是熟人或陌生人。您可以透過應用程式和帳戶設定,控管是否要執行這項生物特徵辨識處理作業。視您的居住地和裝置設定而定,您可能需要取得家中訪客的同意聲明,才能掃描對方的臉孔。

儲存與分享的內容

您可以儲存並選擇分享特定內容 (例如短片、即時影片串流、圖片、說明文字和留言),讓其他人能夠透過 Google 服務存取這些內容。

某些國家/地區的資料保護和隱私權法律會對 Nest Cam 使用者和其使用情形規定特定責任。使用 Nest Cam 時,您必須負責確保您會遵守所有適用法律。比方說,視您處理活動的目的和方式而定,您可能需要向家中訪客顯示通知,告知您在使用 Nest Cam 和/或取得對方的明確同意。請特別注意,錄製及分享涉及他人的剪輯片段和/或他人臉部掃描資料,可能會影響個人隱私和資料保護權利。當您透過 Google 帳戶使用 Nest Cam 時,您也必須遵守這些《Nest 服務條款》的補充條款。

請注意,您可以透過任何已連結至您帳戶的 Google 助理視訊裝置存取攝影機。此外,部分附有攝影機的 Google 智慧螢幕裝置 (例如 Nest Hub Max) 也可讓您選擇是否要啟用攝影機做為 Nest Cam。

瞭解詳情

Nest Secure (包括 Nest Guard、Nest Detect、Nest Tag 和 Nest Connect) 您提供的設定資訊

當您安裝 Nest Secure 時,系統會要求您提供一些基本資訊,例如住家地址、郵遞區號、Nest Guard 和 Nest Detect 裝置在家中的裝設位置,以及這些裝置的自訂標籤。系統會運用這些資訊為您提供個人化的使用體驗,例如指出觸發通知或警報器的是哪些裝置,或是藉由啟用「在家/外出輔助」功能 (或類似功能),自動在您出門時提醒您啟動 Nest Secure 系統。

裝置感應器提供的資料

我們會透過 Nest Secure 裝置內建的數個感應器收集資料。比方說,Nest Guard 可以偵測動作,而 Nest Detect 則可以偵測動作及門窗是否為開啟狀態 (取決於家中裝置的設定方式)。這些裝置可以感測房間內是否有東西在移動,並適時發出警報聲和/或傳送通知給您。如果您啟用 Nest Guard 配備的麥克風,還能使用某些選用的產品功能,例如啟用 Google 助理。感應器也會收集裝置溫度和房間內的環境光度等資料。

Nest Hub 和 Nest Hub Max

您提供的設定資訊

當您設定 Google Nest 智慧螢幕時,系統會要求您提供一些基本的裝置設定資訊,例如您的住家地址和裝置所在的房間。您還可以選擇設定 Google 助理享有個人化服務,例如設定 Voice Match 或 Face Match;您也可以選擇啟用特定功能,例如將 Nest Hub Max 當做 Nest Cam 使用、透過 Duo 進行通話等等。

裝置感應器提供的資料

我們會透過智慧螢幕內建的數個感應器收集資料,例如電容式觸控訊號和房間內的環境光度。透過收集這類資訊,Nest Hub Max 能夠做出適當判斷,例如判斷該在何時及如何根據住家環境調整螢幕。

影片和音訊資料

我們會根據您的權限、配置和設定,透過 Google Nest 智慧螢幕內建的麥克風和 Nest Hub Max 內建的攝影機收集資料。Nest Hub Max 的某些功能需要將音訊記錄和影片片段傳送給 Google 才能運作,例如透過內建 Nest Cam 進行 Duo 視訊通話或監控住家。另一方面,Nest Hub Max 的鏡頭感應功能在設定完成後,即可讓您直接自訂或控管使用體驗,而不需要將影片或圖片傳送給 Google。

瞭解詳情:

Google 如何運用資料改善服務品質

Google 如何運用各種智慧聯網家庭裝置與服務中的資料,提供更貼近個人需求的體驗?

Google 的《隱私權政策》適用於我們的智慧聯網家庭裝置與服務,當中說明了我們收集的資訊類型、收集這些資訊的原因,以及您該如何更新、管理、匯出及刪除這些資訊。歡迎進一步瞭解我們對於居家隱私的承諾

Google Nest 產品會運用智慧聯網家庭裝置與服務中的資料,提供更貼近您需求的使用體驗。因此,我們會提供與智慧聯網家庭相關的 Google 服務和體驗、改善及量身打造服務並開發新服務、協助維護 Google 各項服務的安全性,並讓您隨時掌握 Google 相關產品、服務和更新的最新資訊。

以下舉例說明我們如何運用資料提供更實用的功能和服務:

  • 提供、改善及量身打造服務:Nest 溫度控制器的溫度和濕度感應器可讓家中環境保持舒適宜人,同時節省能源。您的 Nest Wifi 網路資料可協助 Wi-Fi 發揮最佳效能,裝置統計資料和使用資料則有助於改善裝置的效能和穩定性。
  • 支援實用功能:「在家/外出輔助」功能會使用家中多個 Nest 裝置的活動感應器,自動在您出門跟回家時轉換家中 Nest 裝置的行為。Nest Aware 的聲響偵測功能可以在多個 Nest 裝置上運作,協助您偵測家中各種聲響,例如玻璃碎裂的聲音。
  • 開發新功能:我們會匯總資料,用於開發演算法、進行疑難排解,以及改善所有智慧聯網家庭裝置與服務的效能、安全性和穩定性。舉例來說,我們會根據裝置提供的溫度和濕度資料,評估環境條件對電池壽命的影響。我們也匯總了許多客戶的溫度控制器資料,並從這些環境光度和溫度感應器資料中發現日光直射會導致溫度控制器高估室溫,因此我們加入了日照校正這項新功能,協助溫度控制器根據日照條件調整設定,正確判斷室溫。
  • 搭配第一方和第三方的裝置與服務使用:家中的多個裝置可以搭配運作、共用資料及對事件做出因應,比方說:Nest Hub 和 Nest Hello 視訊門鈴能夠搭配使用,在訪客上門時通知您,而 Google Home 裝置也可以用來控制 Nest 溫度控制器的溫度。這樣一來,家中的任何人都能輕鬆控制這些裝置。您的裝置也可以與您訂閱的 Nest 智慧聯網家庭服務搭配使用。舉例來說,假使您訂閱了 Nest Aware,可以選擇接收 Nest Cam 發出的相關提醒。視您的設定而定,您的裝置還能與第三方裝置 (例如燈泡或鎖具) 和服務 (例如 Spotify 或 Pandora) 搭配使用。
  • 與 Google 助理等 Google 服務搭配使用:許多 Nest 裝置 (例如 Nest Cam IQ 室內機、Nest Hub Max 和 Nest Secure) 都能讓您啟用 Google 助理或其他 Google 服務。我們可能會根據您透過 Google 助理或其他 Google 服務 (例如 YouTube) 與裝置進行的互動,為您提供個人化的 Google 體驗,包括向您顯示相關廣告。舉例來說,我們會運用您與 Google 助理的語音互動文字資料推測您的興趣,據此提供個人化廣告。您隨時可以刪除過去的 Google 助理語音互動資料,甚至可以停用 Google 服務中的廣告個人化設定。只要前往 Google 帳戶,即可查看及管理您的隱私權設定。
  • 隨時掌握 Google 產品、服務和更新的資訊:我們可能會向您發送智慧聯網家庭服務資訊 (例如能源和居家安全方案),並根據您的 Google 裝置和服務使用情形設計個人化的 Google 促銷活動。舉例來說,我們可能會根據您的溫度控制器使用情形或溫度感應器讀取資料,向您推薦節能方案;如果您使用多個 Google 智慧聯網家庭裝置,則我們可能會向您宣傳即將上市的 Google Nest 裝置。不過,對於您是否選擇接收 Google 促銷電子郵件,我們都會予以尊重。您可以前往 Google 帳戶查看及管理您的帳戶設定,並透過 Google Home 應用程式管理您的住家設定。

我們一直在努力改善 Google 服務的使用體驗。如果 Google 推出新的服務和整合產品,將盡速通知您;如果我們更改資訊使用方式,也會向您說明異動內容,並繼續提供適當的方法,讓您管理智慧聯網家庭資訊。

如何能更進一步瞭解個人化廣告,以及停用個人化廣告?

進一步瞭解個人化廣告,以及如何控制系統向您顯示的廣告。請前往廣告設定停用廣告個人化功能。

如何能更進一步瞭解 Google 在使用智慧聯網家庭裝置與服務中的資料時有哪些限制?

請參閱我們對於居家隱私的承諾,其中說明了當您使用我們的智慧聯網家庭裝置與服務時,我們不會參考您的影片片段、音訊記錄及居家環境感應器讀取資料來向您放送廣告,也不會將這類資料用於廣告個人化。不過,當您與 Google 助理互動時,我們會運用這些語音互動文字資料推測您的興趣,據此提供個人化廣告,詳情請參閱下文。您隨時可以查看自己的 Google 設定並控制系統向您顯示的廣告,也可以選擇完全關閉廣告個人化功能

此外,Google 對於某些 Nest 裝置的裝置使用資料 (例如手動裝置調整項),以及透過 Nest 應用程式收集到的位置資料設有特定使用限制。詳細說明如下:

不使用 Google 服務,直接與 Nest 裝置互動

如果您直接與 Nest 裝置互動 (例如手動調整溫度控制器),而不使用 Google 助理等 Google 服務,我們「不會」將您的裝置使用資料用於放送個人化廣告。進一步瞭解 Google Ads 的運作方式,以及如何控制系統向您顯示的廣告。這項特定的裝置使用資料限制只適用於原先與 Nest 帳戶搭配使用的 Nest 裝置,包括:Nest 溫度控制器、Nest Cam、Nest 視訊門鈴、Nest 警報系統、Nest 門鎖,以及 Nest 煙霧和一氧化碳警報器。

當您直接與 Nest 裝置互動 (換句話說,不使用 Google 助理等 Google 服務),過程中處理的資料並無法透過我的活動存取,且關閉 Google 活動控制項並不會影響系統收集或保留這些資料。這是因為這些資料僅限用於提供與智慧聯網家庭相關的 Google 服務和體驗、改善及量身打造服務並開發新服務、協助維護 Google 各項服務的安全性,並讓您隨時掌握 Google 相關產品、服務和更新的資訊 (包括向您宣傳我們的智慧聯網家庭裝置與服務,詳情請參閱上文),而且這些資料是智慧聯網家庭裝置與服務的核心運作要素。當您刪除帳戶時,系統會按照 Google 的帳戶刪除實務做法一併刪除這些資料。

透過 Google 服務與 Nest 裝置互動

如果您使用任何 Nest 裝置搭配 Google 服務 (例如 Google 助理),我們可能會根據您的活動資料選擇向您顯示的廣告 (例如,當您對溫度控制器說:「Hey Google,將溫度設為 27 度」或在 Nest Hub 上播放 YouTube 影片時)。這類 Google 服務可能包括:Google 助理 (或「支援 Google 助理」計畫)、YouTube、Google 地圖、Google 日曆、Google Duo 等。您可以前往廣告設定頁面管理您的廣告設定,包括徹底停用廣告個人化功能。

Nest 應用程式提供的位置資料

Nest 的在家/外出輔助功能會根據活動感應器資料和手機位置資訊 (前提是您已提供授權),自動調整 Nest 裝置在您出門或回家時的行為。如要停止讓「在家/外出輔助」功能使用手機位置資訊,請在 Nest 應用程式中關閉該設定。

「在家/外出輔助」功能不會使用 Google 帳戶定位記錄設定建立的位置資料;同樣地,Google 帳戶也不會使用 Nest 應用程式收集的手機位置資料建立定位記錄。日後,當我們在推出的新功能中整合 Nest 和 Google 定位服務時,將保持資訊公開,並為使用者提供位置資訊管理控制項。

我正在考慮將現有 Nest 帳戶轉換到 Google 帳戶,該如何獲得進一步資訊?

請查看 Google Nest 最新動態的常見問題,瞭解進一步資訊。如果您遷移到 Google,系統會將您的 Nest 資料與 Google 帳戶建立關聯。Google 會依據《Google 隱私權政策》和這個說明中心常見問題頁面所述的方式處理這類資料。您也必須遵守《Google 服務條款》,以及這些《Nest 服務條款》的補充規定。如果您位於歐洲經濟區或瑞士境內,除非任何其他條款另行指明,否則 Google 服務 (包括您遷移的 Nest 服務) 一律是由 Google Ireland Limited (根據愛爾蘭法律成立和運營的公司,註冊編號為 368047,主要營運地點為 Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) 提供。Nest 帳戶常見問題也會回答 Nest 應用程式帳戶相關問題,並逐步說明如何將 Nest 帳戶遷移到 Google 帳戶。

如果您不將 Nest 帳戶遷移到 Google 帳戶,則必須繼續遵守 Nest Labs, Inc. 現有條款和隱私權政策

分享您的資訊

當您使用 Google 的智慧聯網家庭裝置與服務時,我們可能會按照《Google 隱私權政策》所述的規定,將您的資料提供給第三方,詳情請參閱下文。本節也會說明資訊在各項 Google Nest 智慧聯網家庭裝置與服務之間,以及在 Google Nest 家庭成員之間的分享設定。  

如何管理或撤銷其他人對家中裝置的存取權?

您可以將家人或室友等人新增為 Google Nest 家庭成員。您邀請的對象應為您信任的人,這是因為家庭成員會獲得許多權限,詳情請參閱透過 Google Home 應用程式共用住家和裝置一文。

提醒您,您家中的訪客可能可以使用您的裝置並與其互動,像是調整您的溫度控制器、觀看智慧螢幕上播放的影片,甚至是操控裝置上的麥克風和攝影機按鈕。如果您不希望訪客使用您的裝置,建議您在家中有訪客時將裝置收起來。

想進一步瞭解如何共用裝置,請參閱下列文章:

我可以同時使用 Google Home 和 Nest 應用程式嗎?

可以。您可以搭配 Google 帳戶使用 Google Home 應用程式 (Home 應用程式) 和 Nest 應用程式來管理家中的裝置,其中有些裝置可能需要使用 Nest 應用程式才能操控,有些裝置則需要透過 Google Home 應用程式操控。舉例來說,如果您要操控 Google Nest Mini,就必須使用 Home 應用程式。

我可以如何搭配使用 Home 和 Nest 應用程式,藉此改善我的居家使用體驗?

如果您在 Nest 和 Google Home 應用程式中使用同一個 Google 帳戶,日後這兩個應用程式將顯示一致的 Google 家庭和成員。我們會依據《Google 隱私權政策》的規定處理您的資料,並會將特定控制項和設定整合至 Google Home 應用程式。如要瞭解詳情,請參閱成為 Google Home 成員一文,以及與他人共用住家中的裝置一文。

由於這兩個應用程式會顯示相同的住家,因此在其中一個應用程式中執行的動作也會反映到另一個應用程式中的住家。例如:

  • 如果您是 Nest 應用程式的新使用者,而您用於登入 Nest 應用程式的 Google 帳戶與您用於存取 Home 應用程式的帳戶相同,那麼您現有的 Google 家庭會自動顯示在 Nest 應用程式中,您在 Nest 和 Home 應用程式中的住家也會建立連結。
  • 您必須使用 Google Home 應用程式 (而非 Nest 應用程式),才能管理住家中的家庭成員,或是重新命名或刪除住家。
  • 如果您是 Nest 家庭的擁有者,而住家的其他成員透過 Home 應用程式將您移除,系統會將 Nest 應用程式中與您 Nest 家庭相關的所有 Nest 裝置取消連結,您也會失去 Nest 家庭的存取權。
  • 系統支援的裝置新增到 Nest 家庭後:
    • 將顯示在 Google Home 應用程式中的同一個連結住家底下
    • 可與指定住家的其他所有住家成員共用
    • 可透過 Google 助理存取
多個智慧聯網家庭裝置之間會分享哪些資訊?

如果您家中有多部裝置使用 Google 服務,這些裝置可以分享特定資訊:

  • Nest 和第三方裝置之間透過本機分享:Nest 和第三方裝置可以直接分享資訊,提供更貼近個人需求的體驗,例如房間內是否有東西在移動、家中哪個裝置正在透過 Google Cast 播放內容、溫度資料,以及是否有煙霧或一氧化碳警報。
  • Nest 裝置和手機上的行動應用程式之間透過本機分享:目的是啟用內容投放和相關功能、「在家/外出輔助」等功能,以及將裝置用作其他 Nest 裝置的邊界路由器 (特定情況適用)。
  • 在雲端的 Google 伺服器之間:Google 針對不同的家庭裝置採用不同的儲存空間系統。

瞭解 Nest 產品如何串連合作,以及瞭解 Nest 產品如何與另一項 Nest 產品或網際網路建立連線

當我使用 Nest 合作夥伴提供的服務時,系統會分享哪些資料?

如果您申請加入 Nest 合作夥伴 (例如能源或保險公司) 提供的智慧聯網家庭服務和計畫,Google 會在取得您的同意後分享您的個人資訊。當您使用與 Google 服務整合的第三方服務時,必須遵守第三方服務本身的條款和隱私權政策。

您的智慧聯網家庭與 Google 助理

我要如何在智慧聯網家庭裝置與服務上使用 Google 助理? Google 會使用我的 Google 助理語音查詢記錄放送個人化廣告嗎?

當您使用我們的智慧聯網家庭裝置與服務時,我們不會參考您的音訊記錄向您放送廣告,也不會將這類資料用於廣告個人化;不過,我們可能會運用您與 Google 助理的語音互動文字資料推測您的興趣,據此提供個人化廣告。詳情請參閱 Google 助理中的資料頁面,瞭解如何查看您的 Google 助理活動資訊,以及如何徹底停用個人化廣告。

如何設定 Google 助理儲存的資料量,並管理這些資料?

請參閱選擇要和 Google 助理分享哪些資訊一文,瞭解哪些活動設定會影響 Google 助理收集的資料,以及如何查看與刪除這些資料。

匯出、刪除及保護您的資訊

如何存取及下載我的資料?

如果您透過 Google 帳戶使用 Nest 服務,請參閱下載您的資料一文,瞭解如何取得 Nest 資料封存檔案。

如何刪除我的 Nest 和 Google Home 裝置使用資料?
我的資料適用的保留期限為何?

您可以參閱 Google 的資料保留政策,瞭解 Google 經過多久才會刪除您的資訊,包括 Nest 資料。您也可以隨時透過 Home 應用程式中的設定,刪除您的結構 (住家)、移除住家成員或裝置。

請注意,部分 Nest 產品不必透過帳戶也能繼續運作。如果您不透過帳戶 (包括刪除現有帳戶後) 而直接使用這些裝置與服務,您仍須遵守 Google 的《隱私權政策》、《服務條款》和這些《Nest 服務條款》的補充規定。

舉例來說,當您刪除帳戶後,Nest 溫度控制器仍可控制您的暖氣和空調系統、感測動作並判斷是否要切換為節能溫度,以及提供自動或手動排程選項和其他基本功能供您使用。同時,裝置也會記住您的 Wi-Fi 資訊。這代表裝置會與網際網路保持連線,並繼續與我們的伺服器通訊;裝置也可能會繼續收到軟體更新。只要溫度控制器連上網際網路,就會將資料和來源 IP 位址傳送給我們的伺服器。如果您不希望裝置繼續傳送資料記錄及收到軟體更新,建議您中斷溫度控制器與 Wi-Fi 網路之間的連線。如需詳細資訊,請參閱有關 Nest 應用程式帳戶的常見問題一文。

如何避免將特定使用資料和當機報告傳送給 Google?

如果您開啟了「協助改善裝置使用體驗」設定 (適用於具有這項設定的 Nest 裝置),裝置就會在背景將使用資料和當機報告傳送給 Google,協助我們排解問題及改善服務品質。如需詳細資訊,請參閱 Chromecast/Google Nest 與您的隱私權一文。

如要關閉傳送報告給 Google 的功能,請參閱下列裝置和服務對應的文章:

如何取消訂閱行銷電子郵件?

請開啟您不想再收到的行銷電子郵件,然後按照 [取消訂閱] 連結頁面列出的步驟執行即可。

如何刪除 Google 帳戶?

瞭解如何刪除 Google 帳戶

如何重設 Google Nest 裝置?

瞭解如何在 Nest 應用程式中將產品從您的帳戶移除

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?