Preguntas frecuentes sobre privacidad: Google Nest

Última actualización: 16 de febrero del 2021 | Archivo

Te damos la bienvenida a Google Nest. En este artículo del Centro de Ayuda se proporciona más información sobre cómo procesamos los datos cuando utilizas dispositivos y servicios para hogares conectados de Google Nest.

Desplegar todo Contraer todo

Información que recoge Google  

¿Qué tipos de datos se recogen cuando utilizo los dispositivos y servicios de Google Nest para hogares conectados?

La Política de Privacidad de Google se aplica a nuestros dispositivos y servicios para hogares conectados y explica qué información recogemos, por qué la recogemos y cómo puedes actualizar, gestionar, exportar y eliminar tu información. Lee también nuestro compromiso con la privacidad del hogar si quieres conocer las medidas de protección que aplica Google Nest al gestionar tu información.

Categorías de datos recogidos

Además de los datos que se describen en la Política de Privacidad, cuando utilizas nuestros dispositivos y servicios para hogares conectados, guardamos lo siguiente:
  • La información de configuración que proporcionas al configurar tu cuenta y cualquier dispositivo utilizando nuestras aplicaciones (como el nombre del dispositivo o el tipo de dispositivo), e información sobre tu casa (como tu dirección, el código postal o la ubicación del dispositivo).
  • Los datos de sensores, como el movimiento detectado, las mediciones de luz ambiente, la temperatura, la humedad y los niveles de monóxido de carbono y de humo, así como la información derivada de esos datos, como la del sueño. Para obtener más información sobre los datos que los sensores envían a Google y ver ejemplos de cómo esos datos permiten ofrecer y mejorar los dispositivos y servicios de Nest, consulta la guía Sensores de los dispositivos Google Nest.

  • Los datos de audio y vídeo de los dispositivos con cámaras y micrófonos, y la información derivada de esos datos, por ejemplo, la información de eventos como toses y ronquidos (si has configurado esta función), de reconocimiento facial (si has configurado esta función) y de detección de personas, objetos, sonidos, movimientos o actividades. Todo ello está sujeto a tus permisos y tu configuración. Por ejemplo, almacenamos tus grabaciones de vídeo si has decidido utilizar los servicios de almacenamiento de vídeo que Google ofrece para tus Nest Cams.
  • Los datos de uso de los dispositivos, entre los que se incluyen los siguientes:
    • Las interacciones manuales con los dispositivos (como el ajuste manual de la temperatura del termostato Nest), datos de uso de la calefacción y el aire acondicionado (por ejemplo, cuándo se enciende o se apaga el sistema), el estado del dispositivo, la configuración y las funciones utilizadas.
    • También se recogen datos de uso de los dispositivos cuando un dispositivo se utiliza con un servicio de Google (como el Asistente de Google, YouTube, Google Maps, Google Calendar, Google Fit o Google Duo) o con un servicio de terceros (como Spotify o Pandora). Por ejemplo, se recogen las interacciones de voz o táctiles, las pulsaciones prolongadas en el dispositivo u otras interacciones o ajustes, como el estado del dispositivo, la configuración y las funciones utilizadas.
  • Los datos técnicos, como la marca y el modelo del dispositivo, el número de serie, las direcciones IP y MAC, la conectividad Wi-Fi, la intensidad y la configuración de la señal, la detección de otros dispositivos de tu red y los puntos de acceso cercanos, la versión del hardware y el software, el estado de los sensores, el nivel de carga de la batería, los archivos de registro de las conexiones, si el dispositivo está encendido o apagado, las funciones y capacidades del sistema de CVAA y otra información técnica como los registros e informes sobre fallos, diagnóstico, fiabilidad y rendimiento.
  • Información de servicios, como el tipo de servicio utilizado (por ejemplo, Nest Aware o un servicio de ahorro de energía como Recompensa horas punta y Ahorro estacional), atributos del servicio (como las funciones utilizadas o habilitadas), datos de uso del servicio (como la fecha de inicio y fin, los ajustes del servicio y la configuración de las funciones), información sobre el rendimiento del servicio y cualquier tipo de comentarios sobre el servicio.
Más información sobre los datos de tus dispositivos y servicios

Los detalles adicionales sobre cómo recogen datos los dispositivos y servicios para hogares conectados de Google Nest varían según el dispositivo o el servicio y cómo lo configures, tal y como se describe en esta sección. Consulta cómo utiliza Google los datos para mejorar los servicios si quieres saber cómo usa Google los datos de los dispositivos y servicios para hogares conectados con el objetivo de ofrecer experiencias que te ayuden.

Chromecast
Altavoces (Google Home, Home Mini, Nest Mini y Home Max)
Wifi (Google Wifi y Google Nest Wifi)
Termostatos Nest Información de configuración que proporcionas

Cuando instalas un termostato Nest, se te pide información que ayuda al termostato a funcionar correctamente. Por ejemplo, se te pregunta si tu termostato está instalado en una casa o en una oficina y cuál es el código postal del edificio. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia, por ejemplo, consultando información meteorológica de tu zona. Además, el termostato Nest extrae información directamente de tu sistema de calefacción y aire acondicionado (CVAA), según corresponda, para conocer sus funciones y capacidades. Por ejemplo, ¿es un sistema de calefacción y aire acondicionado o solo de calefacción? La respuesta a estas preguntas nos ayuda a crear un programa inicial a tu gusto.

Datos de los sensores de tu dispositivo

Google recoge datos de varios sensores integrados en el termostato Nest, como la temperatura actual, la humedad, el movimiento y la luz ambiente de la habitación. Esos sensores también pueden detectar si hay algo o alguien en la habitación. Esto ayuda al termostato Nest a mantener una temperatura agradable cuando hay alguien en casa y a ahorrar energía cuando no hay nadie. Por ejemplo, si el termostato Nest detecta que has entrado en la habitación después de haber estado ausente durante un periodo prolongado, puede ajustar la configuración según tu temperatura deseada basándose en la suposición de que acabas de despertarte o de regresar a casa. Del mismo modo, si nadie se mueve en la habitación, el termostato Nest puede bajar la temperatura para contribuir a ahorrar energía. Esto también permite usar funciones como el Asistente En casa/Ausente y las rutinas En casa y Ausente para cambiar automáticamente el comportamiento de otros dispositivos Nest de tu casa en función de cuando te vas y cuando vuelves.

Nest Protect Información de configuración que proporcionas

Al instalar Nest Protect se te pide información como tu dirección o código postal, así como el lugar de la casa donde vas a instalar el dispositivo. Esta información sirve para personalizar tu experiencia. Por ejemplo, permite que Nest Protect te informe de dónde está pasando algo o programe mejor funciones como Prueba de sonido para que se lleven a cabo a determinadas horas del día.

Datos de los sensores de tu dispositivo

Recogemos datos de varios sensores integrados en Nest Protect, como los niveles de humo y de monóxido de carbono, la temperatura actual, la humedad y la luz ambiente de la habitación. Los sensores también pueden detectar si se mueve algo en la habitación. Al registrar esta información, Nest Protect podrá, por ejemplo, detectar humo y monóxido de carbono en tu casa y avisarte del peligro. Si Nest Protect detecta que los niveles de humo o monóxido de carbono están subiendo, puede avisarte antes de que el peligro alcance el nivel de alarma de emergencia e informarte de cuál es el peligro. La segunda generación de Nest Protect incorpora además un micrófono que permite mejorar algunas funciones. En concreto, durante la Comprobación de seguridad o la Prueba de sonido, Nest Protect emite sonidos de prueba que capta el micrófono para comprobar que el altavoz y la sirena funcionen.

Nest Cam, Dropcam y Nest Hello (en conjunto, "Nest Cam") Información de configuración que proporcionas

Al instalar tu Nest Cam, se te solicita información básica, como el nombre y la descripción de la cámara, tu dirección, tu código postal y el lugar de la casa donde vas a instalar el dispositivo. Esta información sirve para personalizar tu experiencia. Por ejemplo, para indicarte qué dispositivo hace que salte una notificación.

Datos de los sensores de tu dispositivo

Recogemos datos de varios sensores integrados en Nest Cam, como la temperatura del dispositivo y la luz ambiente de la habitación. Al recoger esta información, Nest Cam puede saber, por ejemplo, si está oscuro y debe activar la función Visión nocturna.

Señales y datos de vídeo y audio

Cuando habilitas las funciones de grabación o streaming de tu Nest Cam, procesamos las señales y los datos de vídeo y audio del dispositivo de acuerdo con tus instrucciones y ajustes. Esto puede incluir la captura y el envío mediante notificaciones push o por correo electrónico de parte de estos datos o el análisis de los datos para identificar movimientos, sonidos u otras actividades. Cuando tu Nest Cam está encendida, procesamos las señales y los datos de vídeo y audio para identificar la actividad. La suscripción a Nest Aware proporciona una mejora de la detección de actividad en tu Nest Cam.

Si, al configurar tu cámara, nos informas de que quieres recibir notificaciones en el móvil, podemos procesar la información de tu Nest Cam para enviarte alertas cuando suceda algo. Además, si habilitas las funciones de grabación, registraremos, procesaremos y conservaremos grabaciones de vídeo y audio de tu dispositivo durante el periodo de tu suscripción a la grabación (por ejemplo, 5, 10, 30 o 60 días) y podrás acceder a esas grabaciones a través de nuestros servicios durante ese periodo de tiempo.

En algunas regiones procesamos los datos de reconocimiento facial para habilitar las alertas de caras conocidas según tus instrucciones y ajustes. Si decides utilizar esta función en tu Nest Cam, procesaremos las imágenes de caras y los datos de reconocimiento facial asociados para permitir que el dispositivo reconozca las caras conocidas y te avise cuando detecte personas conocidas y desconocidas. En la aplicación y la configuración de tu cuenta, puedes indicar si quieres que se produzca este procesamiento biométrico. Según dónde vivas y cómo configures el dispositivo, es posible que tengas que obtener permiso para detectar las caras de las personas que visiten tu casa.

Contenido guardado y compartido

Puedes guardar y compartir determinados contenidos como vídeos, transmisiones de vídeo en directo, imágenes, títulos y comentarios para que otras personas accedan a ellos a través de los servicios de Google.

Las leyes de privacidad y protección de datos de tu país pueden imponerte ciertas responsabilidades tanto a ti como al uso que hagas de Nest Cam. Eres responsable de cumplir con la legislación vigente cuando utilices Nest Cam. Por ejemplo, es posible que debas poner un aviso que informe a quien vaya a tu casa de que usas una Nest Cam u obtener su consentimiento explícito, en función del propósito y los medios de tus actividades de procesamiento. En concreto, grabar y compartir vídeos de otras personas o que impliquen el análisis de caras puede afectar a los derechos de privacidad y protección de datos de esas personas. Si utilizas Nest Cam con una cuenta de Google, también debes cumplir los Términos del Servicio de Nest adicionales.

Ten en cuenta que se podrá acceder a tu cámara desde cualquier dispositivo con el Asistente integrado que esté conectado a tu cuenta y permita la visualización. Además, algunos dispositivos de pantalla inteligente de Google que tienen cámaras, como Nest Hub Max, pueden permitirte habilitar la cámara para que funcione como una Nest Cam.

Más información

Nest Secure (incluidos Nest Guard, Nest Detect, Nest Tag y Nest Connect) Información de configuración que proporcionas

Cuando instalas Nest Secure, se te solicita información básica, como tu dirección, tu código postal y el lugar de la casa donde has instalado tus dispositivos Guard y Detect, así como las etiquetas personalizadas de esos dispositivos. Esta información se utiliza para personalizar tu experiencia. Por ejemplo, para avisarte de qué dispositivo está haciendo que salte una notificación o alarma, o para habilitar la función Asistente En casa/Ausente (o una función similar) y recordarte automáticamente que actives el sistema Nest Secure cuando salgas de casa.

Datos de los sensores de tu dispositivo

Recogemos datos de varios sensores integrados en los dispositivos Nest Secure. Por ejemplo, Nest Guard puede detectar movimiento. Nest Detect puede detectar movimiento y también si una ventana o puerta está abierta o cerrada, según cómo hayas configurado el dispositivo en tu casa. Estos dispositivos pueden detectar si se mueve algo en la habitación y hacer sonar una alarma o enviarte una notificación. Nest Guard tiene un micrófono que puedes activar para utilizar algunas funciones opcionales del producto, como el Asistente de Google. Los sensores también recogen datos como la temperatura del dispositivo y la luz ambiente de la habitación.

Nest Hub

Nest Hub (2ª generación)

Nest Hub Max

Setup information you provide

When you set up your Google Nest smart display, you’ll be asked for certain basic device setup information, such as your home address and the room in your home where the device is located. You can also choose to set up the Google Assistant to receive personalized experiences, such as by setting up Voice Match or Face Match, and you can also choose to enable specific features such as using your Nest Hub Max as a Nest Cam, setting up Sleep Sensing using your Nest Hub (2nd gen), making Duo calls, and so on.

Data from device sensors

We collect data from several sensors built into our smart displays, such as Soli sensor, capacitive touch signals and ambient light in the room. By collecting this information, a Nest Hub smart display can know, for instance, when and how to adjust the display to your home environment. Some device sensors allow us to offer optional features such as Sleep Sensing or Quick Gestures, that you can choose to turn on or off at any time.

Video and audio data

We collect data from the microphones built into Google Nest smart displays, as well as the camera built into Nest Hub Max, subject to your permissions, configurations and settings. Nest Hub smart displays include features that rely on sending audio recordings and video footage to Google to work—for example, Duo video calling or home monitoring with the built-in Nest Cam—as well as camera sensing features that enable you to personalize or control your experience without sending video or images from your Nest Hub Max to Google after setup. Other features may process your audio only on your device, for example the Nest Hub (2nd gen), lets you use your microphones to track sleep sound disturbances like coughing or snoring.

Health and wellness data with Sleep Sensing 

Sleep Sensing on your Nest Hub (2nd gen) lets you tracks your sleep, breathing, the time of day, and the light and temperature in the room, sound disturbances like your coughing and snoring, to help you understand your sleep, show relevant insights and educational content, and to develop and improve Google’s health and fitness services. Several safeguards are built into Sleep Sensing:

  • Sleep Sensing does not rely on a camera. It uses Motion Sense’s low-power radar to detect movement and breathing. No distinguishable images of your body or face are generated or used for Sleep Sensing with Motion Sense.
  • Sleep Sensing is off by default. You choose when to turn it on and can turn it off at any time.  You can even temporarily pause it through your on-device settings. 
  • You can also customize your settings in what you would like Sleep Sensing to track. For example, you could tell your Nest Hub to not record sound disturbances like coughing and snoring, or you can choose to not receive personalized insights and suggestions from Google Fit. You can review and delete your sleep data at any time in Google Fit.
  • Your sleep data is handled responsibly.  Your coughing and snoring sound data doesn’t leave the Nest Hub, only sounds events are sent to Google servers. Consistent with our commitment to privacy in the home, your sleep data is not used for ad personalization. 

Since Sleep Sensing monitors the spot you usually sleep in, children, pets, and other family members sleeping in that spot will affect your data. Device placement, motion, and other device sensors may cause inaccurate readings. Anyone with access to your Nest Hub can review and delete your most recent sleep session. If someone nearby coughs or snores while Sleep Sensing is on, this feature may process and attribute those sounds to you. Updates to this feature may improve its accuracy, for example, by using Motion Sense to exclude nearby noises from your coughs and snores. Please ensure you inform people nearby that this feature may process their sounds, and get their permission before you turn it on.

Learn more: 

Cómo utiliza Google los datos para mejorar los servicios

¿Cómo se usan los datos para proporcionar experiencias que me ayuden en todos mis dispositivos y servicios para el hogar conectado?

La Política de Privacidad de Google se aplica a nuestros dispositivos y servicios para hogares conectados y explica qué información recogemos, por qué la recogemos y cómo puedes actualizar, gestionar, exportar y eliminar tu información. Lee también nuestro compromiso con la privacidad del hogar si quieres conocer las medidas de protección que aplica Google Nest al gestionar tu información.

En Google Nest, nuestros productos utilizan datos de tus dispositivos y servicios para el hogar conectado con el fin de ayudarte mejor. Es decir, para proporcionarte servicios y experiencias de Google relacionados con el hogar conectado, mejorarlos, personalizarlos y desarrollar otros, proteger los servicios de Google y mantenerte al tanto de los productos, servicios y actualizaciones relevantes de Google.

A continuación se incluyen algunos ejemplos de cómo utilizamos los datos para hacer que las funciones y los servicios te ayuden más:

  • Ofrecer, mejorar y personalizar los servicios: los sensores de temperatura y humedad de tus termostatos Nest ayudan a mantener tu casa a una temperatura agradable y a ahorrar energía al mismo tiempo. Los datos de red de Nest Wifi ayudan a optimizar el rendimiento de tu conexión Wi‑Fi, y los datos de uso y las estadísticas de los dispositivos ayudan a mejorar el rendimiento y la fiabilidad de tus dispositivos. La función Motion Sense nos permite ofrecer la función Sensor de sueño en Nest Hub (2ª generación).
  • Permitir funciones útiles: la función Asistente En casa/Ausente y las rutinas En casa y Ausente utilizan los sensores de actividad de varios dispositivos Nest de tu casa para cambiar automáticamente su comportamiento cuando te vas y cuando vuelves. La función de detección de sonido de Nest Aware puede utilizarse en varios dispositivos Nest para ayudarte a detectar el sonido de cristales rotos en tu casa, por ejemplo.
  • Desarrollar nuevas funciones: agregamos los datos para desarrollar algoritmos o utilizarlos para solucionar problemas y mejorar el rendimiento, la seguridad y la fiabilidad de todos nuestros dispositivos y servicios para hogares conectados. Algunos ejemplos incluyen el uso de datos de temperatura y humedad de nuestros dispositivos para medir el impacto de las condiciones ambientales en la duración de la batería. Los datos agregados de los sensores de luz ambiente y temperatura de los termostatos de nuestros clientes nos han servido para determinar que la luz solar directa puede causar que los termostatos detecten más calor del que realmente hace. Por eso, hemos desarrollado la función Bloqueo solar, que ayuda a los termostatos a regularse y establecer la temperatura correcta.
  • Funcionar con dispositivos y servicios propios y de terceros: algunos dispositivos de tu casa pueden interactuar, compartir datos y responder a situaciones concretas. Por ejemplo, tu Nest Hub y el timbre con vídeo Nest Hello pueden comunicarse para avisarte de que hay alguien en tu puerta, y tu dispositivo Google Home se puede usar para controlar la temperatura de tu termostato Nest. Así, cualquier persona de tu casa puede controlar esos dispositivos fácilmente. Tu dispositivo también puede funcionar junto con los servicios de Nest para el hogar conectado a los que te suscribas. Por ejemplo, con una suscripción a Nest Aware, puedes optar por recibir alertas relevantes de tu Nest Cam. Según tu configuración, tu dispositivo también puede funcionar con dispositivos de terceros (como bombillas o cerraduras) y servicios de terceros (como Spotify o Pandora).
  • Funcionar con servicios de Google como el Asistente de Google: varios dispositivos Nest, como Nest Cam IQ para interiores, Nest Hub Max y Nest Secure, permiten habilitar el Asistente u otros servicios de Google en el dispositivo. Las interacciones de tu dispositivo a través del Asistente de Google u otros servicios de Google (como YouTube) se pueden utilizar para personalizar tus experiencias de Google, como mostrarte anuncios relevantes. Por ejemplo, el texto de tus interacciones de voz con el Asistente de Google puede utilizarse como información sobre tus intereses para la personalización de anuncios. Puedes eliminar las interacciones de voz con el Asistente en cualquier momento e incluso desactivar la personalización de anuncios en toda tu experiencia con Google. Accede a tu cuenta de Google para revisar y gestionar la configuración de privacidad. 
  • Mantenerte al día sobre los productos, servicios y novedades de Google: podemos informarte sobre servicios para hogares conectados, como programas energéticos y de seguridad doméstica, y algunas de las promociones de Google se podrán personalizar a tu medida según el uso que hagas de los dispositivos y servicios de Google. Por ejemplo, podemos ofrecerte un programa de ahorro de energía en función del uso que hagas del termostato o de las lecturas del sensor de temperatura, o informarte sobre un nuevo dispositivo Google Nest si utilizas varios dispositivos de Google para el hogar conectado. En cualquier caso, tanto si quieres recibir correos promocionales de Google como si no, siempre respetaremos tu decisión. Accede a tu cuenta de Google para revisar y gestionar la configuración de la cuenta y la aplicación Home. Así, podrás administrar la configuración de la casa.

Trabajamos constantemente para encontrar nuevas formas de mejorar tu experiencia con los servicios de Google. Te mantendremos al tanto de las nuevas experiencias e integraciones de productos que Google ofrezca y, si cambiamos el modo en que utilizamos tu información, te avisaremos de los cambios y seguiremos proporcionándote los medios adecuados para que gestiones la información de tu hogar conectado.

¿Cómo puedo obtener más información sobre la publicidad personalizada y sobre cómo desactivar los anuncios personalizados?

Consulta más información sobre la publicidad personalizada y sobre cómo controlar los anuncios que ves. Puedes desactivar la personalización de anuncios en Configuración de anuncios.

¿Dónde puedo consultar más información sobre los límites que se aplican al uso que hace Google de los datos de los dispositivos y servicios de mi hogar conectado?

Lee nuestro compromiso con la privacidad del hogar, donde explicamos que las imágenes de vídeo, las grabaciones de audio y las lecturas de los sensores de tu casa que se recojan en cualquiera de nuestros dispositivos y servicios para hogares conectados no se usarán con fines publicitarios ni para mostrarte anuncios personalizados. Sin embargo, si interactúas con el Asistente, el texto de esas interacciones de voz puede utilizarse para personalizar los anuncios según tus intereses, como se explica detalladamente más abajo. Puedes revisar tus ajustes de Google en cualquier momento para controlar los anuncios que ves e incluso para inhabilitar la personalización de anuncios por completo.

Además, Google ha fijado límites específicos sobre la forma en la que puede emplear los datos de uso de determinados dispositivos Nest (como los ajustes manuales que hagas en tu dispositivo), así como de determinados datos de ubicación recogidos a través de las aplicaciones Nest y Home. Aquí tienes información más detallada:

Interactuar directamente con tu dispositivo Nest sin un servicio de Google

Si interactúas directamente con el dispositivo Nest, como cuando haces cambios manuales en el termostato sin usar un servicio de Google (por ejemplo, el Asistente de Google), los datos de uso del dispositivo no se utilizan para personalizar anuncios. Consulta más información sobre cómo funcionan los anuncios de Google y sobre cómo controlar los anuncios que ves. Esta limitación específica que afecta a los datos de uso de tu dispositivo solo se aplica a los siguientes dispositivos Nest (son dispositivos que se solían usar con cuentas Nest): termostatos Nest, Nest Cams, timbres con vídeo Nest, sistemas de alarma Nest, cerraduras Nest y detectores de humo y de monóxido de carbono Nest.

Los datos que se procesan cuando interactúas directamente con tu dispositivo Nest (es decir, sin usar un servicio de Google como el Asistente) no están disponibles en Mi Actividad. Además, desactivar los controles de la actividad de tu cuenta de Google no tiene ningún efecto sobre la recogida o conservación de esos datos. El motivo es que el uso que hacemos de esos datos se limita a proporcionarte servicios y experiencias de Google relacionados con el hogar conectado, mejorarlos, personalizarlos y desarrollar otros, proteger los servicios de Google y mantenerte al tanto de los productos, servicios y actualizaciones relevantes de Google (incluida la promoción de nuestros dispositivos y servicios para hogares conectados, tal como hemos explicado más arriba). Los datos son fundamentales para el funcionamiento de los dispositivos y servicios del hogar conectado. Esos datos se borran cuando eliminas tu cuenta y están sujetos a las prácticas de eliminación de cuentas de Google.

Interactuar con tu dispositivo Nest a través de un servicio de Google

Si usas un dispositivo Nest con un servicio de Google, como el Asistente de Google, es posible que utilicemos tus datos de actividad para adaptar los anuncios que veas (por ejemplo, cuando le digas a tu termostato "Hey Google, pon la temperatura a 21 grados" o cuando reproduzcas un vídeo de YouTube en tu Nest Hub). Entre estos servicios de Google, se pueden incluir los siguientes: el Asistente de Google (o el programa Funciona con el Asistente de Google), YouTube, Google Maps, Google Calendar, Google Duo, la aplicación Google Home, etc. Puedes gestionar tu configuración de anuncios, e incluso desactivar por completo su personalización, en Configuración de anuncios. En Mi Actividad, puedes gestionar los ajustes de tu actividad e incluso desactivar por completo Actividad en la Web y en Aplicaciones.

Datos de ubicación 

La ubicación de tu teléfono que figura en el historial de ubicaciones de tu cuenta de Google es independiente de las funciones del Asistente En casa/Ausente y las rutinas En casa y Ausente de Nest. El historial de ubicaciones no influye en estas funciones de Nest. Los datos de ubicación de tu teléfono que recogen estas funciones tampoco se usan para crear el historial de ubicaciones de tu cuenta de Google.

Estoy pensando en migrar mi cuenta Nest a una cuenta de Google. ¿Dónde puedo consultar más información?

Echa un vistazo a las preguntas frecuentes sobre lo que está pasando con Google Nest. Si realizas la migración a Google, tus datos de Nest se asociarán a tu cuenta de Google. Google gestionará estos datos como se describe en la Política de Privacidad de Google y en la página de Preguntas frecuentes del Centro de Ayuda. También deberás cumplir los Términos del Servicio de Google complementados por los Términos del Servicio de Nest. Si resides en el Espacio Económico Europeo o en Suiza, los servicios de Google (incluyendo los servicios de Nest si migras tu cuenta) te los presta Google Ireland Limited (salvo que se indique lo contrario en otros términos adicionales), una empresa constituida y que opera de acuerdo con las leyes de Irlanda (con número de registro 368047), y con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda). En Preguntas frecuentes sobre la cuenta Nest también se responde a preguntas sobre las cuentas de la aplicación Nest y se explican los pasos que debes seguir para migrar tu cuenta Nest a una cuenta de Google.

Si no migras tu cuenta Nest a una cuenta de Google, se te seguirán aplicando los términos y las políticas de privacidad de Nest Labs, Inc.

Compartir tu información

Cuando utilizas los dispositivos y servicios de Google para hogares conectados, tus datos se pueden compartir con terceros, tal y como se explica en la Política de Privacidad de Google (y abajo con más detalle). En esta sección también explicamos cómo se comparte la información entre tus dispositivos y servicios de Google Nest para el hogar conectado y entre los miembros de tu casa Google Nest.  

¿Cómo puedo gestionar o revocar el acceso de otras personas a los dispositivos de mi casa?

Puedes añadir a otras personas a tu casa Google Nest: por ejemplo, familiares o compañeros de piso. Invita solo a personas de confianza, ya que los miembros de tu casa tendrán muchas opciones disponibles, como se explica en el artículo Compartir una casa y dispositivos en la aplicación Google Home.

Recuerda que los invitados con acceso físico a tu casa pueden acceder a tu dispositivo e interactuar con él. Por ejemplo, podrían regular el termostato, ver vídeos que se reproduzcan en tu pantalla inteligente o incluso interactuar con los botones del micrófono y la cámara del dispositivo. Si prefieres que los invitados no puedan utilizar tu dispositivo, te recomendamos que lo guardes cuando estén en tu casa.

Aquí puedes obtener más información sobre los dispositivos compartidos:

¿Puedo usar la aplicación Google Home y la aplicación Nest?

Sí, puedes utilizar la aplicación Google Home (aplicación Home) y la aplicación Nest con tu cuenta de Google para gestionar los dispositivos de tu casa, aunque es posible que algunos dispositivos requieran la aplicación Nest y otros la aplicación Home. Por ejemplo, para utilizar Google Nest Mini, debes usar la aplicación Home.

¿Cómo interactuarán las aplicaciones Home y Nest para mejorar mi experiencia con el hogar conectado?

Si utilizas la misma cuenta de Google en las aplicaciones Nest y Google Home, con el tiempo, la información de tu casa Google y de sus miembros será la misma en las dos aplicaciones. Tus datos se gestionarán como se especifica en la Política de Privacidad de Google y tendrás algunos controles y ajustes consolidados en la aplicación Google Home. Para obtener más información, consulta cómo compartir los dispositivos de tu casa con otras personas.

Ambas aplicaciones mostrarán la misma casa, por lo que las acciones que realices en una aplicación y que afecten a la casa se reflejarán en la otra aplicación. Por ejemplo:

  • Si es la primera vez que usas la aplicación Nest e inicias sesión con la cuenta de Google que utilizas con tu aplicación Home, tu casa Google aparecerá automáticamente en la aplicación Nest y se vinculará en ambas aplicaciones, Nest y Home.
  • Tendrás que utilizar la aplicación Google Home (no la aplicación Nest) para gestionar a los miembros de la familia que forman parte de tu casa, cambiar el nombre de la casa o eliminarla.
  • Si eres propietario de una casa Nest y otro miembro de la casa te elimina con la aplicación Home, se desvincularán todos los dispositivos Nest asociados a tu casa Nest en la aplicación Nest y también perderás el acceso a la casa Nest.
  • Los dispositivos compatibles que se añaden a una casa Nest:
    • Aparecen en la aplicación Google Home, en la misma casa vinculada.
    • Se comparten con todos los demás miembros de la casa designada.
    • Están disponibles a través de tu Asistente de Google.
¿Qué información se comparte entre los diferentes dispositivos del hogar conectado?

Si tienes varios dispositivos en tu casa que utilizan los servicios de Google, pueden compartir cierta información de las siguientes formas:

  • Localmente, entre dispositivos Nest y de terceros: los dispositivos Nest y de terceros pueden compartir directamente información para ofrecer experiencias que ayudan más. Por ejemplo, si hay algo que se mueve en la habitación, qué dispositivos de tu casa están reproduciendo contenido a través de Cast, o datos de la temperatura y de la activación de detectores de humo o de monóxido de carbono.
  • Localmente, entre dispositivos Nest y aplicaciones móviles de tu teléfono: para habilitar el envío de contenido y funciones relacionadas, o para usar el Asistente En casa/Ausente y las rutinas En casa y Ausente, entre otras funciones. Además, en ciertos casos, tu dispositivo podría funcionar como un router fronterizo para otros dispositivos Nest.
  • Entre servidores de Google en la nube: Google utiliza diferentes sistemas de almacenamiento para los distintos dispositivos de la casa.

Consulta cómo funcionan juntos los productos Nest y cómo se conectan los productos Nest entre sí y a Internet.

¿Qué datos se comparten cuando utilizo los servicios que ofrecen los partners de Nest?

Si te registras para acceder a servicios y programas para los hogares conectados ofrecidos por nuestros partners (por ejemplo, empresas energéticas o aseguradoras), Google compartirá tu información personal con tu permiso. Cuando utilizas servicios de terceros integrados en los servicios de Google, sus términos y políticas de privacidad regirán el uso que hagas de esos servicios.

Tu hogar conectado y el Asistente de Google

¿Cómo puedo utilizar el Asistente de Google con mis dispositivos y servicios para hogares conectados? ¿Las consultas de voz que hago a mi Asistente se utilizan para mostrar anuncios personalizados?

Cuando utilizas nuestros dispositivos y servicios para hogares conectados, mantenemos tus grabaciones de audio separadas del contenido publicitario y no las utilizamos para personalizar anuncios. Sin embargo, si utilizas la voz para interactuar con el Asistente, es posible que usemos el texto de esas interacciones para obtener información sobre tus intereses y personalizar los anuncios. Consulta Tus datos del Asistente para revisar tu actividad con el Asistente y desactivar los anuncios personalizados por completo.

¿Cómo elijo la cantidad de datos que el Asistente puede guardar y cómo gestiono esos datos?

Consulta el artículo Decidir qué compartes con el Asistente de Google para obtener información sobre los ajustes de actividad que afectan a los datos que recoge el Asistente y sobre cómo ver los datos y eliminarlos.

Exportar, eliminar y proteger tu información

¿Cómo puedo acceder a mis datos y descargarlos?

Si utilizas los servicios de Nest con una cuenta de Google, consulta cómo descargar tus datos para obtener un archivo de tus datos de Nest.

¿Cómo puedo eliminar los datos asociados a mi uso de dispositivos Nest y Home?
¿Qué periodos de conservación se aplican a mis datos?

Puedes consultar las políticas de conservación de datos de Google para saber cuánto tiempo tardamos en eliminar tu información, incluidos tus datos de Nest. Además, puedes configurar los ajustes de la aplicación Home para eliminar estructuras (casas) y quitar miembros de la casa o dispositivos en cualquier momento.

Ten en cuenta que algunos productos Nest siguen funcionando aunque no tengan asociada ninguna cuenta. Si utilizas esos dispositivos y servicios sin una cuenta asociada, o si los usas después de eliminar la cuenta asociada, se te seguirán aplicando la Política de Privacidad y los Términos del Servicio de Google, además de los Términos del Servicio de Nest adicionales.

Por ejemplo, después de eliminar tu cuenta, el termostato Nest podrá seguir controlando el sistema de calefacción y aire acondicionado, detectar movimiento para determinar si es necesario cambiar a Temperaturas Eco, permitirte elegir un horario automático o manual y usar otras funciones básicas. También recordará los datos de tu conexión Wi-Fi. Esto significa que seguirá conectado a Internet y seguirá comunicándose con nuestros servidores. Además, podrá recibir actualizaciones de software. El termostato enviará datos y su dirección IP de origen a nuestros servidores mientras esté conectado a Internet. Si quieres detener el registro de datos y dejar de recibir actualizaciones de software, desconecta el termostato de la red Wi‑Fi. Para obtener más información, consulta las Preguntas frecuentes sobre las cuentas de la aplicación Nest.

¿Cómo puedo evitar que se envíen determinados informes de uso e informes sobre fallos a Google?

Si tienes activada la opción para ayudar a mejorar tu dispositivo (en los dispositivos Nest que disponen de este ajuste), se enviarán a Google en segundo plano datos de uso e informes sobre fallos para ayudarnos a solucionar problemas y mejorar los servicios. Consulta la página Chromecast, Google Nest y tu privacidad.

Si quieres desactivar el envío de informes a Google en los dispositivos y servicios que aparecen a continuación, consulta los siguientes artículos:

¿Cómo puedo darme de baja de los correos de marketing?

Abre el correo electrónico de marketing que quieres dejar de recibir y selecciona el enlace para darte de baja.

¿Cómo elimino mi cuenta de Google?

Consulta información sobre cómo eliminar tu cuenta de Google.

¿Cómo restablezco mis dispositivos Google Nest?

Consulta cómo eliminar un producto de tu cuenta en la aplicación Nest.

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