A partir de principis de març de 2024, les llistes de segmentació per llista de clients activades a l'inventari de partners de Google o als llocs web d'exchange de tercers de l'Espai Econòmic Europeu (EEE), inclosos el Regne Unit i Suïssa, deixaran d'estar disponibles per al web i per a les aplicacions. Google Ads i Display & Video 360 continuaran permetent que els anunciants utilitzin les seves dades pròpies (així com els públics personalitzats i ampliats) en totes les propietats pròpies i gestionades (O&O) de Google.
La segmentació per llista de clients us permet utilitzar dades en línia i fora de línia per arribar als vostres clients i fomentar-ne la reimplicació a la cerca, a display, a la pestanya Shopping, a Gmail i a YouTube. Amb la informació dels clients que hàgiu recollit, la segmentació per llista de clients orientarà els anuncis a aquests usuaris i a altres de perfil similar.
La segmentació per llista de clients és una eina publicitària útil per a molts objectius empresarials, des d'augmentar la notorietat de marca fins a generar conversions. Aquí teniu alguns exemples dels diferents públics pels quals podeu segmentar amb la segmentació per llista de clients:
- A la Xarxa de Cerca i a la pestanya Shopping, podeu optimitzar les campanyes ajustant l'oferta en funció de la informació que tingueu sobre l'activitat dels vostres clients.
- A Gmail, podeu arribar als vostres clients o a clients potencials nous amb interessos similars utilitzant anuncis personalitzats que es mostrin a la part superior de les pestanyes de la safata d'entrada.
- A YouTube, podeu arribar a segments nous segmentant pels que siguin similars als vostres clients més valuosos.
- A display, podeu arribar als vostres clients o a clients potencials nous amb interessos similars utilitzant anuncis personalitzats a la Xarxa de Display de Google.
Aquest article explica com funciona la segmentació per llista de clients. També podeu obtenir més informació a la guia sobre la segmentació per llista de clients. Hi ha diverses actualitzacions recents que afecten el funcionament de la segmentació per llista de clients. Podeu llegir més informació sobre aquestes actualitzacions més avall.
Abans de començar
Les campanyes que utilitzen Smart Bidding i la segmentació optimitzada inclouen automàticament totes les llistes de segmentació per llista de clients del vostre compte a fi de millorar el rendiment de les campanyes publicitàries segons els vostres objectius (per exemple, conversions). Si no voleu que les vostres llistes de segmentació per llista de clients s'utilitzin automàticament per millorar el rendiment d'una campanya, podeu fer una de les accions següents:
- Desactiveu la inclusió automàtica de les llistes de segmentació per llista de clients no aplicades que siguin accessibles des del vostre compte seguint aquests passos.
- Traieu del compte les llistes específiques que no vulgueu utilitzar a Smart Bidding ni a la segmentació optimitzada.
Tingueu present que:
- Això no afectarà la configuració de segmentació de la campanya. Per exemple, si la campanya utilitza la segmentació optimitzada, els anuncis es mostraran als usuaris amb més probabilitats de fer una conversió.
- Encara que les llistes de segmentació per llista de clients no siguin rellevants per a totes les campanyes, Smart Bidding i la segmentació optimitzada aprendran automàticament quines d'aquestes llistes són útils per al rendiment de la campanya i optimitzaran contínuament l'aplicació de la llista en temps real.
- Les llistes de segmentació per llista de clients no s'utilitzaran si feu servir estratègies d'ofertes manuals.
- Les vinculacions a la segmentació per llista de clients caduquen al cap de 540 dies. Per tal que una llista continuï sent apta, assegureu-vos que s'hi afegeixin o s'hi actualitzin almenys 100 membres durant aquest període. Actualitzeu les llistes periòdicament mitjançant la sincronització contínua de la CRM o penjant-les manualment.
- La inclusió automàtica de llistes de segmentació per llista de clients no aplicades a Smart Bidding o a la segmentació optimitzada està disponible per a les campanyes de YouTube i les campanyes d'acció de vídeo de YouTube, i aviat ho estarà per als anuncis in-feed i els anuncis de cerca.
Si esteu a punt per penjar les dades de segmentació per llista de clients, obteniu informació sobre com podeu crear una llista de clients.
Obteniu més informació sobre el procés de segmentació per llista de clients.
Com funciona
Suposem que voleu anunciar un programa de fidelització nou entre els clients existents mitjançant anuncis de Google. El funcionament és el següent:
| Creeu i pengeu un fitxer de dades de la llista de clients amb informació dels clients. Feu servir aquesta plantilla i llegiu aquest article, en què trobareu instruccions de format. | Creeu o actualitzeu una campanya per segmentar pel vostre segment de llista de clients (els clients del fitxer de dades que heu penjat que són usuaris de Google). | Quan els usuaris en qüestió hagin iniciat la sessió al seu Compte de Google, veuran els vostres anuncis quan facin servir la Xarxa de Cerca, YouTube i Gmail, o quan naveguin per la Xarxa de Display de Google. |
Per obtenir més informació sobre com utilitza Google els fitxers de dades que pengeu per a la segmentació per llista de clients i sobre com funciona el procés de cerca de coincidències, llegiu l'article Com utilitza Google les dades de segmentació per llista de clients.
Actualment, la segmentació per llista de clients està disponible a la cerca, a la pestanya Shopping, a YouTube, a Gmail i a display. Tanmateix, les creativitats de difusió d'anuncis de tercers no s'admeten amb la segmentació per llista de clients.
Control i elecció d'usuari
A Configuració d'anuncis de Google, els usuaris poden controlar els anuncis que veuen als serveis de Google, com ara els anuncis de segmentació per llista de clients.
Política de consentiment dels usuaris de la UE per als partners de pujada de llistes de clients
Com a part del compromís continu de Google amb un ecosistema de publicitat digital centrat en la privadesa, estem reforçant l'aplicació de la nostra política de consentiment dels usuaris de la UE.
Si utilitzeu un partner de segmentació per llista de clients per penjar dades d'usuaris de l'EEE, haureu de col·laborar amb el partner per assegurar-vos que esteu transferint els senyals de consentiment necessaris a Google. Obteniu més informació sobre la política de consentiment dels usuaris de la UE per als partners de pujada de llistes de clients.
Novetats recents de la segmentació per llista de clients
A fi d'oferir una visualització completa i consolidada dels públics i de simplificar-ne la gestió i l'optimització, trobareu les millores següents a Google Ads:
- Informes de públics nous: aneu a Públics, al menú Campanyes
, per obtenir informes detallats sobre les dades demogràfiques, els segments i les exclusions de públic. Des d'aquesta pàgina d'informes també podeu gestionar fàcilment els públics. Obteniu més informació sobre els informes de públics.
- Termes nous: hem afegit termes nous als informes de públics i a tot Google Ads. Per exemple, ara els "tipus de públics" (que són els públics personalitzats, els actius al mercat i els afins) s'anomenen "segments de públic", i en lloc de "remàrqueting" parlem de "les vostres dades". Més informació sobre l'actualització de termes i frases relacionats amb els públics.
, per obtenir informes detallats sobre les dades demogràfiques, els segments i les exclusions de públic. Des d'aquesta pàgina d'informes també podeu gestionar fàcilment els públics. Obteniu més informació