接觸行動使用者:Google 最佳做法

Google 官方行動廣告檢查清單。


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消費者使用行動裝置搜尋資訊、執行動作或購物時,往往期望能獲得相關且順暢的體驗。本指南將針對如何觸及行動使用者,以及評估他們為您商家帶來的價值說明最佳做法。

一、接觸行動使用者

原因:極具說服力的行動號召不會受到裝置類型限制;如果在某一種裝置上能奏效,在其他裝置上也能發揮效果。

原因:您可以主打任何行動號召,或是在行動裝置上表現得特別出色的優惠,像是「在手機上完成購物」或「透過行動裝置輕鬆預約服務」。

原因:額外資訊可傳遞其他資訊,並提供客戶與您互動的其他方式。

使用這項額外資訊... 用途...
網站連結 供使用者選擇直通您網站的特定網頁
摘要 宣傳您商家、產品或服務的獨特賣點
來電 讓使用者致電您的商家
如果您的主要目標是推升來電量,則可使用來電專用廣告
網站簡介 強調您產品與服務的特點
價格 展示您商家的核心產品和服務,並附上價格供客戶參考
所在地點 吸引使用者親自登門造訪
經銷地點 在消費者選購商品及決定購物地點時觸及他們
評論 分享正面評價、獎項或第三方評比結果
應用程式 提高應用程式下載量及網站點擊次數
簡訊 透過簡訊與客戶溝通
 

訣竅

使用來電與簡訊額外資訊時,可以的話,請使用當地電話號碼。這樣一來,使用者即可判斷您的商家就在附近,因此提高了關聯性與使用者的信任。

原因:行動使用者造訪您的網站、實體商家、致電及傳簡訊時,會切換使用不同的裝置,因此,您也應在不同裝置上提供一致的體驗。

二、提供更優質的行動版網站與應用程式體驗

  • 使用行動網址為行動使用者制訂獨一無二的體驗。

原因:行動使用者往往會預期能獲得優質的網站瀏覽體驗,只提供桌面版到達網頁將讓他們大失所望。

原因:要是特定關鍵字傾向協助而非完成行動轉換,則您的到達網頁也應反映出這一點。

原因:來電是與各個管道上使用者接觸的重要方式。

原因:這些自動化廣告活動會使用機器學習,根據使用者的情境提供最切合需求的體驗。

  • 調整您的應用程式資訊頁面。

原因:您的資訊頁面就是應用程式廣告的到達網頁。您可以在 Google Play 中透過實驗找出成效最佳的圖片與文字。

  • 設定深層連結,讓使用者直達應用程式的特定部分。

原因:這個方法可減少轉換障礙,提升主動參與率。

訣竅

為應用程式啟用深層連結時,Google 建議為 Android 應用程式採用應用程式連結,iOS 應用程式則使用通用連結

三、評估行動裝置的完整價值

  • 同時計入行動轉換的線上與離線價值。

原因:行動裝置互動可促成離線動作。預估數據有助於改善評估結果。

  • 追蹤重要的行動裝置互動。

原因:您可以根據您評估的互動調整策略與投資。

行動裝置互動 評估方式
網站轉換 Google Ads 轉換追蹤
跨裝置轉換 Google Ads 轉換追蹤
來電 (來自廣告或網站) Google Ads 來電報表、Google Ads 轉換追蹤
簡訊 第三方工具
親臨門市 Google Ads 親臨門市轉換追蹤
店內購物 轉換匯入商店銷售轉換Search Ads 360
應用程式安裝次數和應用程式內動作 應用程式內轉換追蹤
 

原因:納入行動轉換類型後,您可以更徹底地最佳化廣告活動成效。

四、設定可促成轉換的行動流量出價

原因:自動出價策略會考量裝置類型與瀏覽器等信號,藉此智慧調整競價期間的出價,不但可節省時間,通常還能帶來更好的效果。

訣竅

使用通用應用程式廣告活動時有兩種出價選項。如果系統已追蹤應用程式內動作並將之計為轉換,請使用第二個選項,也就是「爭取有望完成您所選應用程式內動作的新客源」。您為廣告活動設定並選擇特定應用程式內動作後,Google Ads 就會全力爭取最有可能完成上述動作的使用者。

原因:您可進一步自訂適用的自動出價策略,使策略更加符合行動客群的價值。

  • 如果您使用手動出價,請針對您的目標行動客群設定足以讓廣告顯示在搜尋結果上方的出價。

原因:絕大多數的點擊都發生於搜尋結果上方。

原因:裝置出價調整幅度旨在達成您的目標成效。

訣竅

您可以合併一個廣告活動中所有裝置的廣告活動管理工作,再使用出價調整幅度來管理這類廣告活動中各個裝置的成效。

 

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