Os consumidores esperam ter uma experiência tranquila e relevante quando usam o dispositivo móvel para encontrar, fazer ou comprar algo. Este guia descreve as práticas recomendadas para alcançar usuários de dispositivos móveis e medir o valor deles para a sua empresa.
1. Alcance usuários de dispositivos móveis
- Crie um texto de anúncio que atraia os usuários em todos os dispositivos.
Motivo: uma call-to-action atraente em um dispositivo tende a ser atraente também em outros dispositivos.
- Use as funções SE ou os personalizadores de anúncios para falar diretamente com os usuários de dispositivos móveis.
Motivo: você pode dar destaque a calls-to-action ou ofertas que funcionam especialmente bem em dispositivos móveis. Por exemplo: "compre no seu dispositivo móvel" ou "reserva fácil no dispositivo móvel".
- Melhore seus anúncios para dispositivos móveis com recursos.
Motivo: os recursos exibem informações adicionais e fornecem maneiras alternativas para os clientes interagirem com você.
| Usar este recurso... | Para... |
| Sitelink | Oferecer aos usuários a opção de acessar diretamente páginas específicas do seu site. |
| Frase de destaque | Promover aquilo que torna seus serviços, produtos ou empresa únicos. |
| Ligar | Permitir que os usuários liguem para sua empresa Use anúncios só para chamadas se seu objetivo principal for impulsionar chamadas |
| Snippet estruturado | Destacar um aspecto específico dos produtos ou serviços que você oferece. |
| Preço | Mostrar os principais produtos e serviços da sua empresa e seus respectivos preços. |
| Local | Direcionar as pessoas ao endereço físico da empresa. |
| Local de afiliados | Alcançar os consumidores quando eles estiverem decidindo o que e onde comprar. |
| Ler | Compartilhar avaliações positivas, prêmios ou classificações de terceiros. |
| App | Gerar downloads de apps e cliques que levam ao seu site. |
Dica
Para recursos de ligação, use números locais, se estiverem disponíveis. Eles indicam aos usuários que você está por perto, o que pode aumentar a relevância e a confiança deles.
- Ofereça uma experiência perfeita em vários canais usando ferramentas como o remarketing e a Segmentação por lista de clientes.
Motivo: os usuários de dispositivos móveis mudam de um dispositivo para outro quando acessam seu site, visitam sua loja, ligam ou enviam mensagens para você. Por isso, o melhor é acompanhá-los e estar onde eles estiverem.
2. Ofereça experiências excelentes no app e no site móvel
- Personalize a experiência dos usuários de dispositivos móveis por meio dos URLs para dispositivos móveis.
Motivo: agora, os usuários de dispositivos móveis esperam ter uma ótima experiência no site. Não os decepcione com uma página de destino não otimizada para esses dispositivos.
- Alinhe as páginas de destino para dispositivos móveis ao lugar do cliente na jornada de compra.
Motivo: se determinadas palavras-chave tendem apenas a ajudar no processo de conversão em mobile, mas não levam à conclusão das conversões, esse insight deve ser levando em consideração para criar suas páginas de destino.
- Ative os cliques nos números de telefone em sites para dispositivos móveis.
Motivo: as chamadas são um meio importante de alcançar usuários em vários canais.
- Crie uma campanha universal para apps para impulsionar downloads de apps e ações no aplicativo.
Motivo: as campanhas automatizadas usam aprendizado de máquina para oferecer uma experiência personalizada com base no contexto de um usuário.
- Otimize a página de informações do produto do seu app.
Motivo: a página de informações do produto é a página de destino dos seus anúncios de app. Você pode realizar experiências no Google Play para encontrar o texto e as imagens mais eficazes.
- Configure links diretos que levam as pessoas diretamente para partes específicas do seu app.
Motivo: isso reduz a complexidade e aumenta o engajamento.
Dica
O Google recomenda o uso de links de apps para Android e links universais para iOS ao ativar os links diretos para seu app.
3. Avalie o valor total dos dispositivos móveis
- Considere o valor on-line e o valor off-line das conversões em mobile.
Motivo: as interações de dispositivos móveis levam a ações off-line. As estimativas podem ser úteis para melhorias com base em avaliações.
- Acompanhe interações importantes de dispositivos móveis.
Motivo: você pode atualizar sua estratégia e seu investimento com base nas interações que avalia.
| Interação em dispositivos móveis | Maneiras de avaliar |
| Conversões no site | Acompanhamento de conversões do Google Ads |
| Conversões em dispositivos diferentes | Acompanhamento de conversões do Google Ads |
| Chamadas (feitas a partir do seu anúncio ou site) | Relatório de chamadas do Google Ads, acompanhamento de conversões do Google Ads |
| Visitas à loja | Acompanhamento de conversões de visitas à loja do Google Ads |
| Compras na loja | Importação de conversões, conversões de vendas na loja e Search Ads 360 |
| Instalações de aplicativo e ações no app | Acompanhamento de conversões no app |
- Inclua as interações de dispositivos móveis na coluna "Conversões" e passe a contabilizá-las.
Motivo: é possível conseguir uma visão mais completa do desempenho ao contabilizar os tipos de conversão em mobile.
4. Defina lances que impulsionem o tráfego móvel
- Automatize os lances usando os Lances inteligentes.
Motivo: as estratégias de lances automáticos consideram sinais, como tipo de dispositivo e navegador, para fazer mudanças de lance no momento do leilão. Essas mudanças economizam tempo e normalmente geram melhores resultados.
Dica
Ao usar as campanhas universais para apps, você conta com duas opções de lance. Quando as ações no app forem acompanhadas como conversões, use a segunda opção: "Atrair novos usuários que provavelmente realizarão ações no app selecionado". O Google Ads focará as pessoas que apresentam maior probabilidade de concluir as ações específicas no app que você selecionou para essa campanha.
- Se você estiver usando lances automáticos, escolha os CPAs desejados específicos do dispositivo.
Motivo: as estratégias de lances automáticos mais eficazes podem ser ainda mais personalizadas para corresponder diretamente àquilo que você já sabe sobre a sua empresa.
- Se você estiver usando o lance manual, defina lances para que seus anúncios sejam exibidos na parte superior dos resultados de pesquisa em dispositivos móveis, onde eles gerarão mais receita.
Motivo: é nessa parte que a maioria dos cliques acontece.
- Se você estiver usando o lance manual, altere os lances de base para atingir suas metas gerais de portfólio. Em seguida, use os ajustes de lance por dispositivo para considerar o desempenho dos dispositivos móveis.
Motivo: os ajustes de lance por dispositivo foram desenvolvidos para alinhar seu desempenho às suas metas.
Dica
Planeje a consolidação do gerenciamento da sua campanha com todos os dispositivos em uma campanha. Use os ajustes de lance para gerenciar o desempenho entre os dispositivos dessas campanhas.
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