Los consumidores esperan tener una experiencia relevante y cómoda cuando usan un dispositivo móvil para buscar, hacer o comprar algo. En esta guía se describen las prácticas recomendadas para llegar a los usuarios de dispositivos móviles y calcular el valor que tienen para tu empresa.
1. Conectar con los usuarios de dispositivos móviles
- Crea un texto de anuncio que atraiga a los usuarios en cualquier dispositivo.
Por qué: una llamada a la acción convincente en un dispositivo suele serlo también en otros.
- Usa funciones "IF" o personalizadores de anuncios para dirigirte directamente a los usuarios de dispositivos móviles.
Por qué: puedes destacar cualquier llamada a la acción u oferta que funcione muy bien en dispositivos móviles, como "compra desde tu teléfono móvil" o "reserva fácilmente desde el móvil".
- Mejora tus anuncios para móviles con recursos.
Por qué: los recursos ofrecen información adicional y formas alternativas para que los clientes interactúen contigo.
| Usar este recurso... | Para... |
| Enlaces de sitio | Ofrecer a los usuarios la opción de acceder directamente a páginas concretas de tu sitio web |
| Texto destacado | Promocionar lo que convierte en únicos tus productos, servicios o empresa |
| Llamada | Conseguir que los usuarios llamen a tu empresa Si tu objetivo principal es generar llamadas, utiliza anuncios de solo llamada. |
| Extractos de sitio | Destacar un aspecto concreto de los productos y servicios que ofreces |
| Precios | Mostrar los productos y servicios principales de tu empresa junto con sus precios |
| Ubicación | Atraer a los usuarios a las ubicaciones físicas de tu empresa |
| Ubicación afiliada | Llegar a los consumidores cuando están decidiendo qué comprar y dónde hacerlo |
| Reseña | Compartir comentarios positivos, premios o clasificaciones de terceros |
| Aplicación | Generar descargas de aplicaciones junto con los clics en tu sitio web |
Consejo
En los recursos de llamada, usa números locales si dispones de ellos, ya que son sinónimo de cercanía para los usuarios. Al incluirlos, aumentarás la relevancia y la confianza por parte de los usuarios.
- Ofrece una experiencia optimizada en todos los canales con métodos como el remarketing y la segmentación por lista de clientes.
Por qué: los usuarios utilizan dispositivos distintos al visitar tu sitio web, ir a tu tienda, llamarte y mandarte mensajes de texto, por lo que debes cambiar cuando lo hagan ellos.
2. Ofrecer una experiencia extraordinaria en los sitios web y las aplicaciones móviles
- Personaliza la experiencia de los usuarios de dispositivos móviles con URLs para móviles.
Por qué: los usuarios de dispositivos móviles esperan tener una experiencia extraordinaria en el sitio web. No los decepciones con una página de destino diseñada para ordenadores.
- Haz que las páginas de destino para móviles se correspondan con un punto en el proceso de compra del cliente.
Por qué: si ciertas palabras clave tienden a contribuir a las conversiones desde móviles, más que a completarlas, debes tenerlo en cuenta para aplicarlo en tus páginas de destino.
- Incluye números de teléfono en los que se pueda hacer clic en los sitios web móviles.
Por qué: las llamadas son una forma importante de conectar con los usuarios en diferentes canales.
- Crea una campaña universal de aplicaciones para generar descargas y acciones en la aplicación.
Por qué: estas campañas automatizadas utilizan una estrategia de aprendizaje automático para ofrecer una experiencia personalizada según el contexto del usuario.
- Optimiza la ficha de la aplicación.
Por qué: se trata de la página de destino de los anuncios de tu aplicación. Puedes hacer experimentos en Google Play para encontrar las imágenes y los textos más eficaces.
- Crea enlaces profundos para llevar a los usuarios directamente a partes específicas de la aplicación.
Por qué: se simplifica la navegación y fomenta la interacción.
Nota
Si habilitas los enlaces profundos, Google recomienda usar enlaces de aplicaciones para Android y enlaces universales para iOS.
3. Medir todo el valor de los móviles
- Ten en cuenta tanto el valor online como offline de las conversiones móviles.
Por qué: las interacciones en dispositivos móviles generan acciones offline. Las estimaciones pueden ser útiles a medida que mejora la medición.
- Realiza el seguimiento de las interacciones móviles importantes.
Por qué: puedes hacer cambios en tu estrategia y tu inversión basándote en las interacciones registradas.
| Interacción móvil | Forma de medirla |
| Conversiones en el sitio web | Seguimiento de conversiones de Google Ads |
| Conversiones multidispositivo | Seguimiento de conversiones de Google Ads |
| Llamadas (procedentes de anuncios o del sitio web) | Seguimiento de llamadas de Google Ads, seguimiento de conversiones de Google Ads |
| Visitas a tienda | Seguimiento de conversiones de visitas a tienda de Google Ads |
| Compras en tienda | Importación de conversiones, conversiones de ventas en tiendas y Search Ads 360 |
| Descargas de aplicaciones y acciones en la aplicación | Seguimiento de conversiones en la aplicación |
- Registra las interacciones móviles incluyéndolas en la columna "Conversiones".
Por qué: puedes optimizar tu publicidad para conseguir una perspectiva más completa del rendimiento contabilizando los tipos de conversiones desde móviles.
4. Configurar pujas que generen un tráfico móvil rentable
- Automatiza las pujas con Smart Bidding.
Por qué: en las estrategias de pujas automáticas se tienen en cuenta señales como el tipo de dispositivo y el navegador para efectuar cambios de puja en el momento de la subasta con los que ahorrar tiempo y conseguir, a menudo, mejores resultados.
Nota
Al usar las campañas universales de aplicaciones, hay dos opciones de puja. En las aplicaciones en las que se habilite el seguimiento de acciones en la aplicación como conversiones, utiliza la segunda opción: "Conseguir usuarios nuevos que probablemente realizarán las acciones en la aplicación que seleccione". Google Ads se centrará en los usuarios con más probabilidad de completar las acciones específicas en la aplicación que hayas definido para la campaña en cuestión.
- Si utilizas las pujas automáticas, usa estrategias CPA objetivo específicas de cada dispositivo.
Por qué: puedes utilizar tus conocimientos del valor de los dispositivos móviles para personalizar en mayor medida las estrategias de pujas automáticas que te proporcionan buenos resultados.
- Si utilizas las pujas manuales, puja por los anuncios para que aparezcan encima de los resultados de búsqueda en los móviles, donde son más rentables.
Por qué: es donde se genera la gran mayoría de los clics.
- Si utilizas las pujas manuales, cambia las pujas base para alcanzar los objetivos generales de la cartera y después utiliza los ajustes de puja por dispositivo para tener en cuenta el rendimiento en dispositivos móviles.
Por qué: los ajustes de la puja por dispositivo permiten alinear el rendimiento con tus objetivos.
Consejo
Quizás te interese consolidar la gestión de las campañas de todos los dispositivos en una sola campaña. Utiliza los ajustes de puja para gestionar el rendimiento de los diferentes dispositivos de esas campañas.
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