Mobile Nutzer erreichen: Best Practices von Google
Nutzer erwarten relevante und reibungslose Erlebnisse, wenn sie mit dem Mobilgerät etwas finden, erledigen oder kaufen möchten. In diesem Leitfaden wird anhand von Best Practices erläutert, wie Sie mobile Nutzer erreichen und messen, welchen Mehrwert sie für Ihr Unternehmen bieten.
1. Mobile Nutzer erreichen
- Erstellen Sie Anzeigentexte, die Nutzer auf verschiedenen Geräten ansprechen.
Erläuterung: Mit überzeugenden Calls-to-Action, die auf einem Gerät effektiv sind, lassen sich häufig auch Nutzer anderer Geräte überzeugen.
- Verwenden Sie IF-Funktionen oder Anzeigenanpassungen, um mobile Nutzer direkt anzusprechen.
Erläuterung: Sie können beliebige Calls-to-Action oder Angebote hervorheben, die auf Mobilgeräten besonders effektiv sind, etwa "Kauf per Smartphone" oder "Einfache mobile Buchung".
- Heben Sie Ihre mobile Werbung mit Anzeigenerweiterungen hervor.
Erläuterung: Erweiterungen stellen zusätzliche Informationen bereit und bieten alternative Möglichkeiten für Kunden, mit Ihnen zu interagieren.
| Erweiterung | Zweck |
| Sitelink | Geben Sie Nutzern die Möglichkeit, direkt auf bestimmte Seiten Ihrer Website zu gelangen. |
| Zusatzinformationen | Betonen Sie die individuellen Vorteile Ihres Unternehmens, Ihrer Produkte oder Ihrer Dienstleistungen. |
| Anruf | Motivieren Sie Nutzer dazu, bei Ihrem Unternehmen anzurufen. Verwenden Sie Nur-Anrufanzeigen, wenn Sie als primäres Ziel mehr Anrufe generieren möchten. |
| Snippet | Betonen Sie einen bestimmten Aspekt der Produkte oder Dienstleistungen, die Sie anbieten. |
| Preis | Präsentieren Sie die Kernprodukte und -dienstleistungen Ihres Unternehmen samt Preis. |
| Standort | Bringen Sie Nutzer dazu, eines Ihrer Ladengeschäfte zu besuchen. |
| Affiliate-Standort | Erreichen Sie Kunden, wenn diese darüber entscheiden, welche Artikel sie wo kaufen möchten. |
| Rezension | Zeigen Sie positive Kundenmeinungen, Auszeichnungen oder Rezensionen von Drittanbietern. |
| App | Steigern Sie die Zahl der App-Downloads und erzielen Sie mehr Klicks auf Ihrer Website. |
| SMS | Kommunizieren Sie per SMS mit Kunden. |
Tipp
Verwenden Sie für Anruf- und SMS-Erweiterungen die lokalen Rufnummern, falls verfügbar. Bei lokalen Rufnummern sehen die Nutzer, dass Sie sich in ihrer Nähe befinden. Dies kann zu einer höheren Relevanz und größerem Vertrauen der Nutzer führen.
- Bieten Sie eine nahtlose Nutzererfahrung in allen Kanälen, indem Sie Tools wie Remarketing und Kundenabgleich verwenden.
Erläuterung: Mobile Nutzer wechseln von einem Gerät zu nächsten, wenn sie Ihre Website besuchen, in Ihr Geschäft gehen, bei Ihnen anrufen oder Ihnen eine SMS schicken. Bei diesen Aktionen sollten Sie stets präsent sein.
2. Positive Kundenerfahrungen auf Ihrer mobilen Website und in Ihrer App bieten
- Passen Sie die Erfahrung mobiler Nutzer mit mobilen URLs an.
Erläuterung: Mobile Nutzer sind an eine hervorragende Websiteerfahrung gewöhnt und wären von einer Desktop-Website enttäuscht.
- Passen Sie die mobilen Zielseiten an die Position des Nutzers im Kaufprozess an.
Erläuterung: Wenn bestimmte Keywords häufig eine vorbereitende Rolle für mobile Conversions spielen (statt einer abschließenden Rolle), berücksichtigen Sie dies für Ihre Zielseiten.
- Machen Sie Telefonnummern auf mobilen Websites anklickbar.
Erläuterung: Anrufe sind ein wichtiges Mittel, um mit Nutzern in verschiedenen Kanälen in Kontakt zu treten.
- Erstellen Sie eine universelle App-Kampagne, um die Zahl der App-Downloads und In-App-Aktionen zu steigern.
Erläuterung: Bei diesen automatischen Kampagnen wird Machine Learning eingesetzt, um eine auf den jeweiligen Kontext zugeschnittene Nutzererfahrung zu bieten.
Erläuterung: Die Seite des Store-Eintrags ist die Zielseite für Ihre App-Anzeigen. Sie können Tests bei Google Play durchführen, um die besten Grafiken und Texte zu finden.
- Richten Sie Deeplinks ein, über die Nutzer direkt zu den relevanten Bereichen Ihrer App gelangen.
Erläuterung: So werden Probleme verringert und mehr Interaktionen erzielt.
Tipp
Wenn Deeplinks für eine App aktiviert werden, empfiehlt Google die Verwendung von App-Links für Android und von universellen Links für iOS.
3. Gesamtwert mobiler Werbung messen
- Berücksichtigen Sie sowohl den Online- als auch Offlinewert mobiler Conversions.
Erläuterung: Mobile Interaktionen führen zu Offlineaktionen. Schätzwerte können hilfreich sein und die Messung verbessern.
- Erfassen Sie wichtige mobile Interaktionen.
Erläuterung: Sie können Ihre Strategie und Investition basierend auf den gemessenen Interaktionen aktualisieren.
| Mobile Interaktion | Methode(n) für die Messung |
| Website-Conversions | AdWords-Conversion-Tracking |
| Geräteübergreifende Conversions | AdWords-Conversion-Tracking |
| Anrufe (über Anzeigen oder Ihre Website) | Anrufberichte in AdWords, AdWords-Conversion-Tracking |
| SMS | Tools von Drittanbietern |
| Besuche im Ladengeschäft | AdWords-Conversion-Tracking für Besuche im Ladengeschäft |
| Ladenkäufe | Conversion-Import, Conversions vom Typ "Ladenverkäufe", DoubleClick for Search |
| App-Installationen und In-App-Aktionen | In-App-Conversion-Tracking |
- Beziehen Sie auch mobile Interaktionen in die Spalte "Conversions" ein.
Erläuterung: Sie erhalten ein umfassenderes Bild der Leistung, wenn Sie mobile Conversion-Typen zählen.
4. Gebote festlegen, die profitable mobile Zugriffe generieren
- Automatisieren Sie Gebote mit Smart Bidding.
Erläuterung: Bei automatischen Gebotsstrategien werden Signale wie Gerätetyp und Browser berücksichtigt, um zum Auktionszeitpunkt Gebotsanpassungen vorzunehmen, die Zeit sparen und oft bessere Ergebnisse liefern.
Tipp
Wenn Sie universelle App-Kampagnen verwenden, gibt es zwei Gebotsoptionen. Verwenden Sie für Apps, bei denen In-App-Aktionen als Conversions erfasst werden, die zweite Option, "Neue Nutzer erreichen, die mit großer Wahrscheinlichkeit von mir ausgewählte In-App-Aktionen ausführen". Von AdWords werden in diesem Fall gezielt Nutzer angesprochen, die die von Ihnen definierten und für diese Kampagne ausgewählten In-App-Aktionen höchstwahrscheinlich durchführen werden.
- Wenn Sie die automatische Gebotseinstellung einsetzen, verwenden Sie gerätespezifische Ziel-CPAs.
Erläuterung: Sie können die für Ihr Unternehmen geeigneten automatischen Gebotsstrategien entsprechend den Anforderungen für erfolgreiche mobile Werbung anpassen.
- Wenn Sie die manuelle Gebotseinstellung verwenden, legen Sie Ihre Gebote so fest, dass Ihre Anzeigen auf Mobilgeräten über den Suchergebnissen platziert werden, wo sie am effektivsten sind.
Erläuterung: Dort werden die meisten Klicks erzielt.
- Wenn Sie die manuelle Gebotseinstellung verwenden, ändern Sie die Basisgebote, um die Gesamtziele Ihres Portfolios zu erreichen. Verwenden Sie dann Gebotsanpassungen für Geräte, um die mobile Leistung zu berücksichtigen.
Erläuterung: Mit Gebotsanpassungen für Geräte gleichen Sie die Leistung an Ihre Ziele an.
Tipp
Konsolidieren Sie Ihre Kampagnenverwaltung mit allen Geräten in einer Kampagne. Verwenden Sie Gebotsanpassungen, um die Leistung der einzelnen Geräte in diesen Kampagnen zu verwalten.