Els consumidors esperen tenir una experiència positiva i fluida en utilitzar un dispositiu mòbil per cercar contingut, fer accions o comprar algun producte. En aquesta guia es descriuen les pràctiques recomanades per arribar als usuaris de dispositius mòbils i mesurar el valor que tenen per a la vostra empresa.
1. Arribeu als usuaris de dispositius mòbils
- Creeu un text d'anunci que sigui atractiu per als usuaris en tots els dispositius.
Per què? Una crida a l'acció que és convincent en un dispositiu, sol ser-ho en tots els altres.
- Utilitzeu les funcions IF o els personalitzadors d'anuncis per dirigir-vos als usuaris de dispositius mòbils directament.
Per què? Podreu destacar les crides a l'acció o les ofertes que funcionin especialment bé en dispositius mòbils, com ara "feu compres amb el mòbil" o "reserves fàcils amb el mòbil".
- Milloreu els anuncis per a mòbils amb les extensions d'anunci.
Per què? Les extensions proporcionen informació addicional i alternatives perquè els clients interaccionin amb la vostra empresa.
| Utilitzeu aquest tipus d'extensió… | Per poder… |
| Enllaç de lloc | Oferir als usuaris l'opció d'accedir directament a pàgines concretes del vostre lloc web. |
| Text destacat | Promocionar les característiques úniques de la vostra empresa o dels productes i serveis que oferiu. |
| Trucada | Aconseguir que els usuaris truquin a la vostra empresa. Utilitzeu anuncis de només trucada si el vostre objectiu principal és generar trucades. |
| Fragment de lloc | Destacar un aspecte concret dels productes i serveis que oferiu. |
| Preu | Mostrar els productes i serveis estrella de la vostra empresa juntament amb el preu que tenen. |
| Ubicació | Aconseguir que els usuaris vagin a una ubicació física de l'empresa. |
| Ubicació afiliada | Arribar als consumidors en el moment que estan decidint què volen comprar i on volen comprar-ho. |
| Ressenya | Compartir opinions positives, premis o classificacions de tercers. |
| Aplicació | Generar instal·lacions d'aplicacions i clics al vostre lloc web. |
Consell
En el cas de les extensions de trucada, feu servir números de telèfon locals si en teniu. És una manera d'indicar als usuaris que sou a prop seu i, així, guanyar-vos la seva confiança i ser més rellevants.
- Proporcioneu una experiència fluida en tots els canals mitjançant eines com ara el remàrqueting i la segmentació per llista de clients.
Per què? Els usuaris de dispositius mòbils canvien d'un dispositiu a un altre per visitar el vostre lloc o la vostra botiga, trucar-vos o enviar-vos un missatge de text. Heu d'adaptar-vos als seus canvis.
2. Proporcioneu una experiència positiva al lloc per a mòbils i a l'aplicació
- Personalitzeu l'experiència per als usuaris de dispositius mòbils mitjançant els URL per a mòbils.
Per què? Els usuaris de dispositius mòbils esperen tenir una experiència positiva als llocs web que visiten. Per no decebre'ls, eviteu proporcionar-los una pàgina de destinació específica per a ordinadors.
- Ajusteu les pàgines de destinació per a mòbils al recorregut que segueixen els usuaris per fer una compra.
Per què? Si determinades paraules clau contribueixen a generar conversions des de mòbils, però no les acaben de generar, és important que tingueu aquesta informació en compte per a les pàgines de destinació.
- Als llocs per a mòbils, mostreu números de telèfon en què es pugui fer clic.
Per què? Les trucades són una bona manera de connectar amb els usuaris de diversos canals.
- Creeu una campanya d'aplicacions perquè els usuaris instal·lin la vostra aplicació i hi facin accions.
Per què? Aquestes campanyes automatitzades utilitzen l'aprenentatge automàtic per proporcionar una experiència personalitzada segons el context de cada usuari.
- Optimitzeu la pàgina de la fitxa de la vostra aplicació.
Per què? La pàgina de la fitxa és la pàgina de destinació dels anuncis d'aplicació. Executeu experiments a Google Play per esbrinar quins gràfics i textos són més efectius.
- Configureu enllaços profunds que dirigeixin els usuaris directament a parts concretes de la vostra aplicació.
Per què? Així disminuireu els possibles problemes i augmentareu el nombre d'interaccions.
Consell
Google us recomana que utilitzeu els enllaços d'aplicació per a Android i els enllaços universals per a iOS a l'hora d'activar els enllaços profunds per a l'aplicació.
3. Mesureu tot el valor de les conversions des de mòbils
- Tingueu en compte el valor de les conversions des de mòbils que es produeixen tant en línia com fora de línia.
Per què? Les interaccions des de mòbils generen accions sense connexió. Per això, com més bones són les mesures, més útils són les estimacions.
- Feu un seguiment de les interaccions importants des de mòbils.
Per què? Podreu modificar la vostra estratègia i la inversió que feu segons les interaccions que mesureu.
| Interaccions des de mòbils | Com mesurar-les |
| Conversions de lloc web | Seguiment de conversions de Google Ads |
| Conversions multidispositiu | Seguiment de conversions de Google Ads |
| Trucades (des d'anuncis o des del lloc web) | Informe de trucades de Google Ads i seguiment de conversions de Google Ads |
| Visites a la botiga | Seguiment de conversions de visita a la botiga de Google Ads |
| Compres a la botiga | Importació de conversions, conversions de vendes a la botiga i Search Ads 360 |
| Instal·lació d'aplicacions i accions des de l'aplicació | Seguiment de conversions des de l'aplicació |
- Tingueu en compte les interaccions des de mòbils: incloeu-les a la columna "Conversions".
Per què? Si compteu els tipus de conversions des de mòbils, podreu optimitzar encara més el rendiment.
4. Definiu ofertes que generin trànsit de mòbils rendible
- Automatitzeu les ofertes mitjançant Smart Bidding.
Per què? Les estratègies d'oferta automàtiques tenen en compte senyals com ara el tipus de dispositiu i el navegador a l'hora de fer canvis en l'oferta en el moment de la subhasta, uns canvis que us poden estalviar temps i que solen proporcionar-vos millors resultats.
Consell
Hi ha dues opcions d'oferta per a les campanyes d'aplicacions. En el cas de les aplicacions en què s'hagi fet un seguiment de les accions des de l'aplicació com a conversions, utilitzeu la segona opció, és a dir, "Aconseguiu usuaris nous amb més probabilitats de completar les accions des de l'aplicació que seleccioneu". D'aquesta manera, Google Ads se centra en els usuaris amb més probabilitats de completar les accions des de l'aplicació que hàgiu configurat i definit per a la campanya concreta.
- Si utilitzeu les ofertes automàtiques, trieu els CPA objectiu específics de cada dispositiu.
Per què? Les estratègies d'oferta automàtiques que us vagin bé es poden personalitzar encara més perquè s'ajustin directament al valor dels dispositius mòbils que coneixeu.
- Si utilitzeu les ofertes manuals, feu ofertes perquè els vostres anuncis es mostrin a la part superior dels resultats de la cerca en dispositius mòbils, que és on els anuncis són rendibles.
Per què? És el lloc on es genera la gran majoria de clics.
- Si utilitzeu les ofertes manuals, canvieu les ofertes base per assolir els objectius de cartera generals. A continuació, utilitzeu els ajustos d'oferta per dispositiu per tenir en compte el rendiment en dispositius mòbils.
Per què? Els ajustos d'oferta segons el dispositiu serveixen per obtenir el rendiment que necessiteu per assolir els vostres objectius.
Consell
Feu una planificació per arribar a gestionar les campanyes de tots els dispositius en una sola campanya. Utilitzeu els ajustos d'oferta per gestionar el rendiment d'aquestes campanyes en diversos dispositius.
Subscriviu-vos al butlletí d'informació de pràctiques recomanades per rebre notícies i consells avançats sobre Google Ads per correu electrònic.
