يتوقع المستهلكون تجربة سلسة وملائمة عند استخدام جهاز جوّال للعثور على ما يبحثون عنه أو القيام بما يريدونه أو شراء ما يحتاجونه. يوضّح هذا الدليل أفضل الممارسات للوصول إلى مستخدمي الجوّال وتقييم أهميّتهم بالنسبة إلى مؤسستك.
1- الوصول إلى مستخدمي الأجهزة الجوّالة
- أنشئ نص إعلان يجذب المستخدمين على جميع الأجهزة.
السبب: إذا كانت عبارة الحث على اتخاذ إجراء ملفتة للانتباه على أحد الأجهزة، ستكون غالبًا ملفتة على الأجهزة الأخرى أيضًا.
- استخدِم دالات IF أو أدوات تخصيص الإعلانات للتوجّه بشكل مباشر إلى مستخدمي الأجهزة الجوّالة
السبب: يمكنك تسليط الضوء على أي عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو عروض تحقّق نجاحًا كبيرًا على الأجهزة الجوّالة تحديدًا، مثل "اشترِ من هاتفك الجوّال" أو "حجز سهل على الأجهزة الجوّالة"
- حسِّن إعلاناتك على الأجهزة الجوّالة باستخدام مواد العرض.
السبب: تقدّم مواد العرض معلومات إضافية وتزوّد العملاء بطرق بديلة للتفاعل معك.
| يمكنك استخدام مادة العرض هذه... | من أجل... |
| رابط أقسام الموقع | منح المستخدمين خيار الوصول المباشر إلى صفحات معيّنة في موقعك الإلكتروني |
| وسيلة الشرح | الترويج لما يميّز مؤسستك أو منتجاتك أو خدماتك عن غيرها |
| المكالمة | حث المستخدمين على الاتصال بمؤسستك استخدِم الإعلانات للاتصال فقط إذا كان هدفك الأساسي هو زيادة المكالمات الواردة |
| المقتطف من الموقع | تسليط الضوء على جانب معيّن من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها |
| السعر | استعراض منتجات مؤسستك وخدماتها الأساسية إلى جانب أسعارها |
| الموقع الجغرافي | جذب الأشخاص إلى مواقع مؤسستك الجغرافية |
| موقع المعلن الجغرافي | الوصول إلى المستهلكين أثناء تحديدهم لما يحتاجون إلى شرائه والمكان الذي سيشترون منه |
| التقييم | مشاركة المقالات الإيجابية أو الجوائز أو ترتيبات الجهات الخارجية |
| التطبيق | زيادة عمليات تنزيل التطبيقات إلى جانب النقرات المؤدية إلى موقعك الإلكتروني |
معلومة
بالنسبة إلى مواد عرض المكالمات، استخدِم أرقامًا محلية إذا كانت متاحة. بذلك، يعرف المستخدمون أنّك قريب منهم، ما يمكن أن يزيد مدى ملاءمة الإعلانات وثقة المستخدمين.
- قدِّم تجربة سلسة بين مُختلف القنوات باستخدام أدوات مثل تجديد النشاط التسويقي ومطابقة العملاء.
السبب: يتنقل مستخدمو الأجهزة الجوّالة من جهاز إلى آخر عند زيارة موقعك الإلكتروني، وزيارة متجرك، والاتصال بك هاتفيًا، وإرسال رسائل نصية إليك، وعليك الانتقال معهم.
2- تقديم تجارب مميّزة على مواقع وتطبيقات الأجهزة الجوّالة
- خصِّص تجربة مستخدمي الأجهزة الجوّالة باستخدام عناوين URL للأجهزة الجوّالة.
السبب: أصبح مستخدمو الجوّال يتوقعون تجربة مميّزة في موقع الويب؛ فلا تخيّب ظنّهم من خلال صفحة مقصودة مصمّمة لأجهزة الكمبيوتر تحديدًا.
- وائم صفحاتك المقصودة للأجهزة الجوّالة مع المكان الذي وصل إليه العميل في رحلة الشراء.
السبب: إذا كانت كلمات رئيسية معيّنة تساعد في تحقيق إحالات ناجحة عبر الأجهزة الجوّالة بدلاً من إتمامها، يجب أن تأخذ صفحاتك المقصودة هذه الإحصاءات في الاعتبار.
- اجعل أرقام الهاتف قابلة للنقر على مواقع الأجهزة الجوّالة.
السبب: تُعد المكالمات طريقة مهمة للتواصل مع المستخدمين في جميع القنوات.
- أنشئ حملات التطبيقات العامة للحثّ على تنزيل التطبيق واتخاذ إجراءات داخله
السبب: تستخدم هذه الحملات المبرمَجة تعلُّم الآلة لتقديم تجربة مخصّصة مستندة إلى سياق الشخص.
- حسِّن صفحة بيانات تطبيقك.
السبب: صفحة بيانات تطبيقك هي الصفحة المقصودة لإعلانات تطبيقك. ويمكنك إجراء تجارب في Google Play للبحث عن الرسومات والنصوص الأكثر فعالية.
- أعدّ روابط لصفحات في التطبيق ستنقل الأشخاص مباشرةً إلى أجزاء معيّنة من تطبيقك.
السبب: يؤدي ذلك إلى الحد من المعوقات وزيادة التفاعل.
معلومة
تنصحك Google باستخدام روابط التطبيقات على Android والروابط العامة على iOS عند تفعيل الروابط لصفحات في تطبيقك.
3- قياس القيمة الكاملة للأجهزة الجوّالة
- احتسِب قيمة الإحالات الناجحة الإلكترونية أو غير الإلكترونية عبر الأجهزة الجوّالة
السبب: تؤدي التفاعلات على الأجهزة الجوّالة إلى إجراءات غير إلكترونية. وقد تكون التقديرات مفيدة مع تحسّن القياس.
- تتبَّع التفاعلات على الأجهزة الجوالة المهمة.
السبب: يمكنك تحديث إستراتيجيتك واستثمارك استنادًا إلى التفاعلات التي تقيسها.
| التفاعلات على الأجهزة الجوّالة | طرق القياس |
| الإحالات الناجحة على الموقع الإلكتروني | تتبُّع الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" |
| الإحالات الناجحة باستخدام أكثر من جهاز واحد | تتبُّع الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" |
| المكالمات (من الإعلانات أو موقعك الإلكتروني) | إعداد تقارير المكالمات في "إعلانات Google"، تتبُّع الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" |
| زيارات المتجر | تتبُّع الإحالات الناجحة لزيارات المتجر في "إعلانات Google" |
| عمليات الشراء داخل المتجر | استيراد الإحالات الناجحة، الإحالات الناجحة للمبيعات في المتاجر، إعلانات شبكة البحث 360 |
| تثبيت التطبيقات والإجراءات داخل التطبيقات | تتبُّع الإحالات الناجحة داخل التطبيق |
- ضَع تفاعلات على الأجهزة الجوّالة في الاعتبار من خلال تضمينها في عمود "الإحالات الناجحة"
السبب: يمكنك إجراء التحسينات للحصول على صورة شاملة لمستوى الأداء من خلال احتساب أنواع الإحالات الناجحة عبر الأجهزة الجوّالة.
4- تحديد عروض الأسعار التي تجذب زيارات تحقّق الربح من الأجهزة الجوّالة
- برمِج عروض الأسعار باستخدام عروض الأسعار الذكية.
السبب: تضع إستراتيجيات عروض الأسعار التلقائية في الاعتبار إشارات مثل نوع الجهاز والمتصفح لإدخال تغييرات في عروض أسعار وقت المزاد التي توفر الوقت وكثيرًا ما تحقق نتائج أفضل.
معلومة
عند استخدام "حملات التطبيقات" العامة، يتوفّر خياران لتحديد عروض الأسعار. بالنسبة إلى التطبيقات التي تحتوي على إجراءات داخلها يتم تتبُّعها كإحالات ناجحة، يمكنك استخدام الخيار الثاني: "اكتساب مستخدمين جدد يُرجح أن يستكملوا إجراءات التطبيق التي تحدّدها". ستركّز "إعلانات Google" على الأشخاص الذين يُرجح أن يُكملوا داخل التطبيق الإجراءات المعيّنة التي أعددتها وحدّدتها لهذه الحملة.
- إذا كنت تستخدِم عروض الأسعار المبرمَجة، استخدِم سقف التكلفة المحدّد لكل إجراء حسب الجهاز.
السبب: يمكن زيادة تخصيص استراتيجيات عروض الأسعار المبرمَجة التي تنجح معك للربط المباشر بما تعرفه عن قيمة الأجهزة الجوّالة.
- إذا كنت تستخدم عروض الأسعار اليدوية، ارفع عروض أسعار إعلاناتك لتظهر أعلى نتائج البحث على الأجهزة الجوّالة لأنّ هذا الموضع مُربح.
السبب: هذا موضع الإعلانات الذي يؤدي إلى الغالبية العظمى من النقرات.
- إذا كنت تستخدم عروض الأسعار اليدوية، غيِّر عروض الأسعار الأساسية لتحقيق الأهداف العامة لمجموعة حملاتك، ثم استخدِم تعديلات عروض الأسعار للأجهزة لوضع أداء الأجهزة الجوّالة في الاعتبار.
السبب: تهدف تعديلات عروض الأسعار للجهاز إلى مواءمة أدائك مع أهدافك.
نصيحة
خطِّط لتوحيد إدارة حملاتك على كل الأجهزة في حملة واحدة. استخدِم تعديلات عروض الأسعار لإدارة الأداء بين الأجهزة ضمن هذه الحملات.
