يتوقع المستهلكون تجربة سلسة وملائمة عند استخدام جهاز جوّال للعثور على ما يبحثون عنه أو القيام بما يريدونه أو شراء ما يحتاجونه. يوضّح هذا الدليل أفضل الممارسات للوصول إلى مستخدمي الجوّال وتقييم أهميّتهم بالنسبة إلى مؤسستك.
1. الوصول إلى مستخدمي الأجهزة الجوّالة
- أنشئ نص إعلان يجذب المستخدمين على جميع الأجهزة.
السبب: إذا كانت عبارة الحث على اتخاذ إجراء ملفتة للانتباه على أحد الأجهزة، ستكون غالبًا ملفتة على الأجهزة الأخرى أيضًا.
- حسِّن إعلاناتك على الأجهزة الجوّالة باستخدام مواد العرض.
السبب: تقدّم مواد العرض معلومات إضافية وتزوّد العملاء بطرق بديلة للتفاعل معك.
| يمكنك استخدام مادة العرض هذه... | من أجل... |
| رابط أقسام الموقع | منح المستخدمين خيار الوصول المباشر إلى صفحات معيّنة في موقعك الإلكتروني |
| وسيلة الشرح | الترويج لما يميّز مؤسستك أو منتجاتك أو خدماتك عن غيرها |
| المكالمة | جذب المستخدمين للاتصال بنشاطك التجاري |
| المقتطف من الموقع | تسليط الضوء على جانب معيّن من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها |
| السعر | استعراض منتجات مؤسستك وخدماتها الأساسية إلى جانب أسعارها |
| الموقع الجغرافي | جذب الأشخاص إلى مواقع مؤسستك الجغرافية |
| موقع المعلن الجغرافي | الوصول إلى المستهلكين أثناء تحديدهم لما يحتاجون إلى شرائه والمكان الذي سيشترون منه |
| التقييم | مشاركة المقالات الإيجابية أو الجوائز أو ترتيبات الجهات الخارجية |
| التطبيق | زيادة عمليات تنزيل التطبيقات إلى جانب النقرات المؤدية إلى موقعك الإلكتروني |
- قدِّم تجربة سلسة بين مُختلف القنوات باستخدام أدوات مثل تجديد النشاط التسويقي ومطابقة العملاء.
السبب: يتنقل مستخدمو الأجهزة الجوّالة من جهاز إلى آخر عند زيارة موقعك الإلكتروني، وزيارة متجرك، والاتصال بك هاتفيًا، وإرسال رسائل نصية إليك، وعليك الانتقال معهم.
2. تقديم تجارب مميّزة على مواقع وتطبيقات الأجهزة الجوّالة
- حسِّن صفحة بيانات تطبيقك.
السبب: صفحة بيانات تطبيقك هي الصفحة المقصودة لإعلانات تطبيقك. ويمكنك إجراء تجارب في Google Play للبحث عن الرسومات والنصوص الأكثر فعالية.
- أعدّ روابط لصفحات في التطبيق ستنقل الأشخاص مباشرةً إلى أجزاء معيّنة من تطبيقك.
السبب: يؤدي ذلك إلى الحد من المعوقات وزيادة التفاعل.
نصيحة
تنصحك Google باستخدام روابط التطبيقات على Android والروابط العامة على iOS عند تفعيل الروابط لصفحات في تطبيقك.
3. قياس القيمة الكاملة للأجهزة الجوّالة
- احتسِب قيمة الإحالات الناجحة الإلكترونية أو غير الإلكترونية عبر الأجهزة الجوّالة
السبب: تؤدي التفاعلات على الأجهزة الجوّالة إلى إجراءات غير إلكترونية. وقد تكون التقديرات مفيدة مع تحسّن القياس.
- تتبَّع التفاعلات على الأجهزة الجوالة المهمة.
السبب: يمكنك تحديث إستراتيجيتك واستثمارك استنادًا إلى التفاعلات التي تقيسها.
| التفاعلات على الأجهزة الجوّالة | طرق القياس |
| الإحالات الناجحة على الموقع الإلكتروني | تتبُّع الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" |
| الإحالات الناجحة العابرة للأجهزة | تتبُّع الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" |
| المكالمات (من الإعلانات أو موقعك الإلكتروني) | قياس أداء المكالمات في "إعلانات Google"، تتبُّع الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" |
| زيارات المتجر | تتبُّع الإحالات الناجحة لزيارات المتجر في "إعلانات Google" |
| عمليات الشراء داخل المتجر | استيراد الإحالات الناجحة، الإحالات الناجحة للمبيعات في المتاجر، إعلانات شبكة البحث 360 |
| تثبيت التطبيقات والإجراءات داخل التطبيقات | تتبُّع الإحالات الناجحة داخل التطبيق |
- ضَع تفاعلات على الأجهزة الجوّالة في الاعتبار من خلال تضمينها في عمود "الإحالات الناجحة"
السبب: يمكنك إجراء التحسينات للحصول على صورة شاملة لمستوى الأداء من خلال احتساب أنواع الإحالات الناجحة عبر الأجهزة الجوّالة.
4. تحديد عروض الأسعار التي تجذب زيارات تحقّق الربح من الأجهزة الجوّالة
- برمِج عروض الأسعار باستخدام عروض الأسعار الذكية.
السبب: تضع إستراتيجيات عروض الأسعار التلقائية في الاعتبار إشارات مثل نوع الجهاز والمتصفح لإدخال تغييرات في عروض أسعار وقت المزاد التي توفر الوقت وكثيرًا ما تحقق نتائج أفضل.
- إذا كنت تستخدِم عروض الأسعار المبرمَجة، استخدِم سقف التكلفة المحدّد لكل إجراء حسب الجهاز.
السبب: يمكن زيادة تخصيص استراتيجيات عروض الأسعار المبرمَجة التي تنجح معك للربط المباشر بما تعرفه عن قيمة الأجهزة الجوّالة.
- إذا كنت تستخدم عروض الأسعار اليدوية، ارفع عروض أسعار إعلاناتك لتظهر أعلى نتائج البحث على الأجهزة الجوّالة لأنّ هذا الموضع مُربح.
نصيحة
خطِّط لتوحيد إدارة حملاتك على كل الأجهزة في حملة واحدة. استخدِم تعديلات عروض الأسعار لإدارة الأداء بين الأجهزة ضمن هذه الحملات.
