يتوقع المستهلكون تجربة سلسة وملائمة عند استخدام جهاز جوّال للعثور على شيء أو تنفيذه أو شرائه. يوضّح هذا الدليل أفضل الممارسات للوصول إلى مستخدمي الجوّال وقياس قيمتهم بالنسبة إلى نشاطك التجاري.
1- التواصل مع مستخدمي الأجهزة الجوّالة
- إنشاء نص إعلان يجذب المستخدمين على جميع الأجهزة.
السبب: غالبًا ما تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء الجذابة على أحد الأجهزة جذابة على الأجهزة الأخرى كذلك.
- استخدام دالات IF أو أدوات تخصيص الإعلانات لمخاطبة مستخدمي الأجهزة الجوّالة بشكلٍ مباشر.
السبب: يمكنك تسليط الضوء على أي عبارات للحث على اتخاذ إجراء أو عروض تحقق نجاحًا كبيرًا على الأجهزة الجوّالة تحديدًا، مثل "اشترِ من هاتفك الجوّال" أو "سهولة الحجز من الأجهزة الجوّالة"
- تعزيز إعلاناتك للأجهزة الجوّالة باستخدام معلومات الإعلان الإضافية.
السبب: تقدم الإضافات معلومات إضافية وتزود العملاء بطرق بديلة للتفاعل معك.
| استخدام هذه الإضافة... | من أجل... |
| رابط أقسام الموقع | منح المستخدمين خيار الوصول المباشر إلى صفحات معيّنة في موقعك الإلكتروني |
| وسيلة الشرح | الترويج للعنصر الفريد الذي يتميّز به نشاطك التجاري أو تتميّز به منتجاتك أو خدماتك |
| المكالمة | حث المستخدمين على الاتصال بنشاطك التجاري استخدام إعلانات للاتصال فقط إذا كان هدفك الأساسي هو زيادة المكالمات |
| المقتطف المنظم | تسليط الضوء على جانب معيّن من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها |
| السعر | استعراض المنتجات والخدمات الأساسية لنشاطك التجاري إلى جانب أسعارها |
| الموقع الجغرافي | جذب الأشخاص إلى المواقع الجغرافية الفعلية للنشاط التجاري |
| موقع المعلن الجغرافي | الوصول إلى المستهلكين أثناء تحديدهم لما يحتاجون إلى شرائه والمكان الذي سيتم الشراء منه |
| التقييم | مشاركة المقالات الإيجابية أو الجوائز أو تصنيفات الأطراف الثالثة |
| التطبيق | زيادة تنزيلات التطبيقات إلى جانب النقرات إلى موقعك الإلكتروني |
ملاحظة
بالنسبة إلى إضافات المكالمات، استخدِم أرقامًا محلية إذا كانت متاحة. ويعرف المستخدمون من خلالها أنك بالقرب منهم، ما يمكن أن يزيد مدى الصلة وثقة المستخدمين.
- تقديم تجربة سلسة عبر القنوات باستخدام أدوات مثل تجديد النشاط التسويقي ومطابقة العملاء.
السبب: يتنقل مستخدمو الأجهزة الجوّالة من جهاز إلى آخر عند زيارة موقعك الإلكتروني، وزيارة متجرك، والاتصال بك هاتفيًا، وإرسال رسائل نصية إليك، وعليك الانتقال معهم.
2- تقديم تجارب مميّزة للمواقع الإلكترونية والتطبيقات المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة
- تخصيص تجربة مستخدمي الأجهزة الجوّالة باستخدام عناوين URL للأجهزة الجوّالة.
السبب: أصبح مستخدمو الجوّال يتوقعون تجربة مميّزة في موقع الويب؛ فلا تخيب ظنهم من خلال صفحة مقصودة مصمّمة لجهاز كمبيوتر سطح المكتب تحديدًا.
- مواءمة صفحاتك المقصودة للأجهزة الجوّالة مع المكان الذي وصل إليه العميل في رحلة الشراء.
السبب: إذا كانت كلمات رئيسية معيّنة تقدم الدعم للإحالات الناجحة للأجهزة الجوّالة بدلاً من إتمامها، يجب أن تأخذ صفحاتك المقصودة هذه الإحصاءات في الاعتبار.
- جعل أرقام الهاتف قابلة للنقر على المواقع الإلكترونية المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة.
السبب: تُعد المكالمات طريقة مهمة للتواصل مع المستخدمين في جميع القنوات.
- إنشاء حملة تطبيقات عامة لجذب تنزيلات التطبيقات والإجراءات داخل التطبيقات.
السبب: تستخدم هذه الحملات المبرمَجة تعلُّم الآلة لتقديم تجربة مخصّصة مستندة إلى سياق الشخص.
- تحسين صفحة بيانات تطبيقك.
السبب: صفحة بيانات تطبيقك هي الصفحة المقصودة لإعلانات تطبيقك. ويمكنك تشغيل تجارب في Google Play للبحث عن أكثر الرسومات والنصوص فعالية.
- إعداد روابط لصفحات في التطبيق ستنقل الأشخاص مباشرةً إلى أجزاء معيّنة من تطبيقك.
السبب: يؤدي ذلك إلى الحد من المعوقات وزيادة التفاعل.
ملاحظة
توصي Google باستخدام روابط التطبيقات لنظام التشغيل Android والروابط العامة لنظام التشغيل iOS عند تفعيل الروابط لصفحات في تطبيقك.
3- قياس القيمة الكاملة للأجهزة الجوّالة
- حساب القيمة عند الاتصال بالإنترنت وبلا اتصال بالإنترنت للإحالات الناجحة عبر الأجهزة الجوّالة.
السبب: تؤدي تفاعلات الجوّال إلى إجراءات بلا اتصال بالإنترنت. ويمكن تكون التقديرات مفيدة في ظل تحسّن القياس.
- تتبّع تفاعلات الجوّال المهمة.
السبب: يمكنك تحديث إستراتيجيتك واستثمارك استنادًا إلى التفاعلات التي تقيسها.
| تفاعل الجوّال | طرق القياس |
| الإحالات الناجحة للموقع الإلكتروني | تتبُّع الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" |
| الإحالات الناجحة باستخدام أكثر من جهاز واحد | تتبُّع الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" |
| المكالمات (من الإعلانات على موقعك الإلكتروني) | إعداد تقارير المكالمات في "إعلانات Google"، تتبُّع الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" |
| زيارات المتجر | تتبُّع الإحالات الناجحة لزيارات المتجر في "إعلانات Google" |
| عمليات الشراء داخل المتجر | استيراد الإحالات الناجحة، الإحالات الناجحة للمبيعات في المتاجر، إعلانات شبكة البحث 360 |
| تثبيت التطبيقات والإجراءات داخل التطبيقات | تتبُّع الإحالات الناجحة داخل التطبيق |
- وضع تفاعلات الأجهزة الجوّالة في الاعتبار من خلال تضمينها في عمود "الإحالات الناجحة".
السبب: يمكنك التحسين والحصول على صورة أكثر اكتمالاً لمستوى الأداء من خلال احتساب أنواع الإحالات الناجحة للجوّال.
4- تحديد عروض الأسعار التي تجذب زيارات ذات ربحية من الأجهزة الجوّالة
- برمجة عروض الأسعار باستخدام ميزة عروض الأسعار الذكية.
السبب: تضع إستراتيجيات عروض الأسعار التلقائية في الاعتبار إشارات مثل نوع الجهاز والمتصفح لإدخال تغييرات في عروض أسعار وقت المزاد التي توفر الوقت وكثيرًا ما تحقق نتائج أفضل.
ملاحظة
عند استخدام حملات التطبيقات العامة، يتوفّر خياران لتحديد عروض الأسعار. بالنسبة إلى التطبيقات التي تحتوي على إجراءات داخل التطبيق يتم تتبُّعها كإحالات ناجحة، يمكنك استخدام الخيار الثاني: "اكتساب مستخدمين جدد يُرجح أن يستكملوا إجراءات التطبيق التي تحدّدها". ستركز "إعلانات Google" على الأشخاص الذين يُرجح إكمالهم للإجراءات المعيّنة داخل التطبيق التي أعددتها وحدّدتها لهذه الحملة.
- استخدام التكاليف المستهدفة للإجراء المحدّدة لكل جهاز إذا كنت تستخدِم عروض الأسعار المبرمَجة.
السبب: يمكن زيادة تخصيص استراتيجيات عروض الأسعار المبرمَجة التي تنجح معك للربط المباشر بما تعرفه عن قيمة الأجهزة الجوّالة.
- تحديد عروض أسعار إعلاناتك على أعلى نتائج البحث على الأجهزة الجوّالة حيث يتسم موضع الإعلانات هذا بالربحية، وذلك إذا كنت تستخدم عروض الأسعار اليدوية.
السبب: هذا هو موضع الإعلانات الذي يتحقق فيه الجزء الأكبر من النقرات.
- تغيير عروض الأسعار الأساسية لتحقيق الأهداف العامة لمجموعة حملاتك، ثم استخدام تعديلات عروض الأسعار للأجهزة لوضع أداء الأجهزة الجوّالة في الاعتبار، وذلك إذا كنت تستخدم عروض الأسعار اليدوية.
السبب: تهدف تعديلات عروض الأسعار للجهاز إلى مواءمة أدائك مع أهدافك.
ملاحظة
خطّط لتوحيد إدارة حملاتك في ظل وجود جميع الأجهزة في حملة واحدة. استخدِم تعديلات عروض الأسعار لإدارة الأداء بين الأجهزة في هذه الحملات.
اشترِك في النشرة الإخبارية لأفضل الممارسات لتلقّي معلومات "إعلانات Google" ونصائحها المتقدمة في بريدك الوارد مباشرةً.
