Giới thiệu về đối tượng tương tự trên Mạng hiển thị

Đối tượng tương tự là tính năng nhắm mục tiêu dựa trên danh sách dữ liệu của bên thứ nhất, danh sách tiếp thị lại phổ biến nhất, giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng có hiệu suất cao nhất bằng cách nhắm mục tiêu người dùng mới có đặc điểm tương tự với khách truy cập trang web của bạn.

Trước khi bắt đầu

Nhắm mục tiêu đối tượng tương tự có sẵn cho Hiển thị, Tìm kiếm, YouTube, Gmail, Đối sánh khách hàng và ứng dụng. Danh sách đối tượng tương tự được tự động tạo và cập nhật theo thời gian thực sau khi bạn đã thiết lập ít nhất một danh sách đủ điều kiện trong thư viện Google Ads Audience Center. Bạn nên có chiến lược tiếp thị lại phù hợp trước khi chạy Đối tượng tương tự. Tìm hiểu thêm Về tiếp thị lại.

Lợi ích​

  • Phạm vi tiếp cận rộng hơn : Mở rộng phạm vi tiếp cận của chiến dịch đến những người dùng mới tương tự với người dùng hiện tại của bạn, cao gấp 5 lần so với danh sách tiếp thị lại.
  • Tỷ lệ chuyển đổi được cải thiện: Tăng thêm 41% chuyển đổi bằng cách kết hợp các đối tượng tương tự với tiếp thị lại trên Mạng hiển thị.
  • Được hỗ trợ bằng máy học: Danh sách đối tượng tương tự được cập nhật theo thời gian thực bằng các tính năng máy học để phân tích hàng triệu tín hiệu nhằm tối ưu hóa hiệu suất.
  • Dễ quản lý: Danh sách đối tượng tương tự sẽ tự động xuất hiện trong tài khoản Google Ads đủ điều kiện. Tính đủ điều kiện được xác định khi có đủ sự tương đồng về ý nghĩa thống kê đáng kể giữa người dùng mới và danh sách tiếp thị lại gốc.
  • Nhắm mục tiêu một cách hiệu quả: Danh sách tiếp thị lại gốc sẽ tự động bị loại trừ khỏi Danh sách đối tượng tương tự, đảm bảo bạn chỉ nhắm mục tiêu người dùng mới.

Nhắm mục tiêu theo đối tượng được đơn giản hóa

Nhắm mục tiêu theo đối tượng tương tự giúp công việc tìm kiếm đối tượng mới của bạn không còn mang tính chất phỏng đoán bằng cách tự động tìm khách hàng mới tương tự với khách hiện có, (chẳng hạn như "khách truy cập trang web" hoặc "người chuyển đổi"). Google Ads sẽ đưa danh sách người dùng hiện tại của bạn và sử dụng công nghệ máy học để hiểu những điểm chung của những người này nhằm tìm được nhiều khách hàng có cùng tư tưởng. Bạn có thể sử dụng Đối tượng tương tự để tìm khách hàng mới tương tự những khách hàng đã có trong danh sách tiếp thị lại của mình bằng các tiêu chí như chủ đề họ thích và các trang web họ thường truy cập.

Ví dụ

Giả sử bạn đã tạo danh sách tiếp thị lại gồm những người đã mua dao cắt thịt bò từ trang web đồ dùng nấu bếp. Thay vì giúp bạn tiếp cận các nhóm lớn những người quan tâm đến "nấu ăn", đối tượng tương tự sẽ xác định rằng những người thuộc danh sách này có xu hướng duyệt trang web cụ thể về "nấu thịt bò" và "bộ dao chất lượng cao" trước khi truy cập trang web của bạn và mua hàng. Dựa trên điều này, khi đó Đối tượng tương tự sẽ tìm những người khác có hoạt động tương tự.

Danh sách Đối tượng tương tự sẽ tự động được cập nhật khi danh sách gốc phát triển và mọi người thay đổi hoạt động duyệt của họ. Vì vậy, bạn không cần phải cập nhật danh sách Đối tượng tương tự ngay sau khi tạo.

Có được khách hàng tiềm năng mới

Với Đối tượng tương tự, bạn có thể tăng phạm vi tiếp cận của các chiến dịch tiếp thị lại hiện có và thu hút người dùng mới đến trang web của mình, những người này cũng có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Ngay cả khi những khách truy cập là Đối tượng tương tự mới này không mua hàng ngay từ trang web của bạn, nếu bạn đã thêm thẻ tiếp thị lại vào trang web đó, bạn vẫn có thể liên hệ với họ vào lúc khác qua danh sách tiếp thị lại. Bằng cách thêm nhắm mục tiêu theo Đối tượng tương tự, bạn có thể thu hút nhiều khách truy cập vào trang web của mình hơn và do đó sẽ có nhiều người dùng hơn vào danh sách tiếp thị lại của bạn theo cách trực quan và dễ quản lý.

Nghiên cứu điển hình: ZOOT

ZOOT là nhà bán lẻ quần áo có trụ sở tại Prague. Nhà bán lẻ này muốn tìm cách tăng cường triển vọng mua của khách hàng và thu được nhiều lợi ích hơn từ chiến dịch của họ. Để đạt được những mục tiêu này, họ đã triển khai Đối tượng tương tự và Quảng cáo hiển thị hình ảnh động. Quảng cáo hiển thị hình ảnh động đã hiển thị các sản phẩm mà người dùng quan tâm, nhờ đó gia tăng được số lượt mua hàng và tăng gấp đôi tổng lợi tức đầu tư so với cài đặt chiến dịch trước đó. ZOOT đã sử dụng Đối tượng tương tự để tiếp cận người dùng mới mà các chiến dịch trước đây của họ chưa sử dụng. Danh sách đối tượng tương tự đã chứng minh hiệu quả đến nỗi người dùng mới đã mang lại 63% lưu lượng trang web của ZOOT trong suốt chiến dịch.

Cách hoạt động

Google Ads xem xét hoạt động duyệt trên trang web Mạng hiển thị trong hơn 30 ngày qua và sử dụng dữ liệu này cùng với nội dung người dùng đang xem để tìm hiểu sở thích và đặc điểm chung của những người trong danh sách tiếp thị lại của bạn. Dựa trên thông tin này, Google Ads tự động tìm các khách hàng tiềm năng mới có sở thích và đặc điểm giống với những người trong danh sách tiếp thị lại của bạn. Những người trong danh sách tiếp thị lại có chung càng nhiều sở thích và đặc điểm thì Đối tượng tương tự hoạt động càng hiệu quả.

Để tìm Đối tượng tương tự, Google Ads xem xét hàng triệu ứng dụng và trang web trên Mạng hiển thị. Khi danh sách tiếp thị lại của bạn thay đổi, Đối tượng tương tự cũng sẽ thay đổi. Danh sách Đối tượng tương tự được tạo bằng cách sử dụng công nghệ máy học và được xây dựng để thích ứng với các thị trường và xu hướng đang thay đổi động. Các mô hình này tìm những người dùng có hiệu suất cao giống với khách hàng hiện tại

Lưu ý

Danh sách tiếp thị lại gốc tự động bị loại trừ khỏi danh sách Đối tượng tương tự. Vì vậy, nếu khách truy cập nằm trong danh sách Đối tượng tương tự được thêm vào danh sách tiếp thị lại của bạn, thì họ sẽ bị loại bỏ khỏi danh sách Đối tượng tương tự.

Đủ điều kiện cho Đối tượng tương tự

Google sẽ tự động xác định những danh sách tiếp thị lại nào của bạn đủ điều kiện cho các Đối tượng tương tự dựa trên nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn những yếu tố sau:

  • Tối thiểu 100 khách truy cập trong danh sách gốc (danh sách tiếp thị lại)
  • Những khách truy cập này được thêm vào danh sách ban đầu gần đây đến mức nào
  • Các loại trang web mà các khách truy cập này đã duyệt
  • Danh sách phải do tài khoản của bạn sở hữu, không được chia sẻ

Nhiều loại danh sách tiếp thị lại có thể được dùng để tạo Đối tượng tương tự, bao gồm nhưng không giới hạn: Khách truy cập trang web, người dùng ứng dụng, đối tượng khách hàng, tiếp thị lại video, CRM, Google Analytics, v.v. Danh sách tùy chỉnh không đủ điều kiện. Trong một số trường hợp, không có đủ thông tin để tạo danh sách Đối tượng tương tự. Trong những trường hợp này, danh sách có thể xuất hiện dưới dạng "Không có sẵn" trong Công cụ quản lý đối tượng.

Danh sách đối tượng tương tự được tạo dựa trên người dùng có cùng đặc điểm như danh sách gốc mà không có bất kỳ giới hạn về vị trí địa lý nào. Điều đó có nghĩa là nếu doanh nghiệp có trụ sở tại Canada chẳng hạn, thì người dùng trong danh sách đối tượng tương tự sẽ không bị giới hạn ở Canada, họ sẽ đến từ các vị trí khác nhau trên toàn cầu.

Kích thước danh sách có sẵn trong công cụ quản lý đối tượng sẽ hiển thị mức độ phù hợp cho tất cả các khu vực có thể. Khi tạo chiến dịch mới, hãy áp dụng các hạn chế về vị trí địa lý nếu bạn chỉ muốn ước tính phạm vi tiếp cận cho một số vị trí mong muốn.

Lưu ý

Chúng tôi không hỗ trợ tìm kiếm Đối tượng tương tự cho danh sách dựa trên các danh mục nhạy cảm, như chủng tộc, tôn giáo, khuynh hướng tình dục hoặc sức khỏe. Mọi hành động sử dụng Đối tượng tương tự đều phải tuân thủ Chính sách quảng cáo được cá nhân hóa của chúng tôi. Những người không muốn được đưa vào Đối tượng tương tự có thể chọn không tham gia thông qua Cài đặt quảng cáo.

Phải mất tới 72 giờ để danh sách của bạn bắt đầu phân phát. 

Các phương pháp hay nhất cho Đối tượng tương tự

  • Sử dụng đặt giá thầu tự động: Giá mỗi lần chuyển đổi đối tượng tương tự có thể cao hơn tới 25% so với Tiếp thị lại vì những danh sách nhắm mục tiêu người dùng mới. Hãy tận dụng tCPA hoặc tROAs để có kết quả hiệu suất tốt hơn. Nếu số liệu thành công chính là "chuyển đổi", hãy sử dụng tCPA. eCPC sẽ là mô hình đặt giá thầu được thiết kế để tối ưu hóa cho các nhấp chuột, chứ không phải chuyển đổi.
  • Giúp quảng cáo của bạn trở nên thích ứng: Tận dụng thiết kế của quảng cáo đáp ứng khi có thể để quảng cáo của bạn nhắm mục tiêu những khách hàng tốt nhất với độ chính xác cao nhất. Thử các biến thể trong hình ảnh, văn bản gọi hành động, v.v.
  • Sửa đổi giá thầu: Tùy thuộc vào hiệu suất chiến dịch, giá thầu cao hơn có thể giúp bạn nêu bật hoặc giá thầu thấp hơn có thể tiết kiệm ngân sách của bạn. Đấu thầu thông minh tăng hoặc giảm giá thầu cho bạn bằng các điều chỉnh dựa trên số lần hiển thị.
  • Địa lý và ngôn ngữ: Đánh giá xem bạn nên thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với địa lý và ngôn ngữ do các khía cạnh cụ thể của doanh nghiệp hay không. Ví dụ: nếu doanh nghiệp của bạn chỉ hoạt động ở các vị trí cụ thể hoặc nếu trang web của bạn chỉ có sẵn bằng một số ngôn ngữ nhất định.
  • Liên lạc với bên thứ ba: Nếu bạn thấy vấn đề về hiệu suất với chiến dịch của mình và sử dụng bất kỳ thành phần bên thứ ba nào, hãy sử dụng hỗ trợ của bên thứ ba để kiểm tra xem họ có đang cố gắng khắc phục bất kỳ lỗi nào không.
  • Cấu trúc chiến dịch: Có thể thêm Đối tượng tương tự vào chiến dịch Tiếp thị lại hiện có trong một nhóm quảng cáo riêng. Tuy nhiên, bạn nên có một chiến dịch riêng biệt để kiểm soát tốt hơn ngân sách, tin nhắn và phương pháp đo lường.
  • Chiến lược danh sách: Xem xét thông qua chiến lược danh sách Tiếp thị lại. Chiến lược của bạn sẽ ảnh hưởng đến loại Đối tượng tương tự mà hệ thống tạo ra. Tốt nhất bạn nên có các kế hoạch và mục tiêu của mình trước khi thiết lập danh sách Tiếp thị lại ban đầu. Bạn nên bắt đầu chiến dịch với danh sách thành công nhất của mình. Ví dụ: danh sách "tương tự những người chuyển đổi" hoặc danh sách có nhiều người dùng nhất.

Các vấn đề thường gặp với các Đối tượng tương tự

Không đủ phạm vi tiếp cận (hoặc danh sách đối tượng tương tự quá nhỏ)

  • Thử tăng giá thầu của bạn và kiểm tra số liệu điểm hiển thị. Đặt giá thầu thấp có thể làm mất các lần hiển thị trong khi đặt giá thầu cao có thể nhanh chóng sử dụng hết ngân sách của bạn. Ngân sách thấp có thể hạn chế tần suất quảng cáo của bạn hiển thị còn ngân sách cao có thể làm cho chiến dịch tốn kém chi phí.
  • Thử thêm một danh sách Đối tượng tương tự lớn hơn vào nhắm mục tiêu của bạn. Bạn có thể đã chọn một danh sách quá nhỏ.

Danh sách đối tượng tương tự không tạo ra

  • Quá trình tạo danh sách Đối tượng tương tự có thể mất ít nhất 48 giờ sau khi tạo danh sách gốc.
  • Danh sách Tiếp thị lại nhỏ (<100-500 người dùng) có nhiều khả năng không tạo danh sách Đối tượng tương tự.

CPA quá cao

  • Cố gắng giảm CPA mục tiêu hoặc giá thầu của bạn. Để giảm CPA, bạn phải đợi khoảng thời gian tìm hiểu kết thúc (khoảng 2 tuần) và sau đó bắt đầu giảm 20% mỗi tuần nhằm theo dõi hiệu quả hoạt động của danh sách. Nếu giá thầu của bạn đã ở mức thấp, hãy thử nâng giá thầu lên. Đôi khi giá thầu thấp chỉ giúp bạn được phép truy cập vào khoảng không quảng cáo chất lượng thấp.
  • Thử nội dung và/hoặc trang đích quảng cáo mới - có lẽ quảng cáo của bạn không có đủ thông tin hoặc không đủ thuyết phục để thúc đẩy doanh số bán hàng. Xin lưu ý rằng mỗi khi bạn thay đổi quảng cáo, thuật toán sẽ cần một thời gian để điều chỉnh thay đổi và tìm ra các mẫu mới.
  • Khi lên kế hoạch tìm kiếm người dùng mới, hãy suy nghĩ xem thuộc tính nào của những người dùng đó là quan trọng nhất cho chiến dịch của bạn cũng như mức độ nhấn mạnh bạn muốn thể hiện qua chuyển đổi xem qua.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố