معلومات حول الجمهور المشابه على الشبكة الإعلانية

ميزة الجمهور المشابه هي ميزة استهداف تعتمد في عملها على قوائم بيانات الطرف الأول، والتي عادة ما تكون عبارة عن قوائم تجديد نشاط تسويقي. وهي تساعدك على توسيع مدى وصول جماهيرك صاحبة أفضل أداء من خلال استهداف مستخدمين جدد يتمتعون بخصائص مشابهة لزوار موقعك.

قبل البدء

يتوفر استهداف الجمهور المشابه للشبكة الإعلانية وشبكة البحث وYoutube وGmail ومطابقة العملاء والتطبيقات. ويتم إنشاء قوائم جمهور مشابه وتحديثها تلقائيًا في الوقت الفعلي بمجرد إعداد قائمة واحدة مؤهلة على الأقل في مكتبة منصّة العملاء في إعلانات Google. ويوصى بأن تكون لديك استراتيجية تجديد نشاط تسويقي قائمة قبل تشغيل ميزة الجمهور المشابه. تعرف على مزيد من المعلومات حول ميزة تجديد النشاط التسويقي.

المزايا​

  • مدى وصول أكبر: بادر بتوسيع مدى وصول حملتك إلى مستخدمين جدد مشابهين لمستخدميك الحاليين، بمقدار يصل إلى خمس مرات أكثر من الطريقة التي تعتمد على استخدام قوائم تجديد النشاط التسويقي وحدها.
  • تحسين معدل الإحالات الناجحة: احصل على إحالات ناجحة أكثر بنسبة 41% من خلال الجمع بين ميزتي الجمهور المشابه وتجديد النشاط التسويقي على الشبكة الإعلانية.
  • الدعم بميزة تعلُم الآلة: يتم تحديث قوائم الجمهور المشابه في الوقت الفعلي باستخدام قدرات تعلُم الآلة التي تحلل ملايين الإشارات لتحسين الأداء.
  • سهولة الإدارة: تظهر قوائم الجمهور المشابه تلقائيًا في حسابات إعلانات Google المؤهلة. وتتحدد الأهلية بوجود تشابه كبير بما يكفي إحصائيًا بين المستخدمين الجدد وقائمة تجديد النشاط التسويقي الأصلية.
  • فعالية الاستهداف: يتم استبعاد قوائم تجديد النشاط التسويقي الأصلية تلقائيًا من قوائم الجمهور المشابه، وذلك بهدف ضمان استهداف المستخدمين الجدد فقط.

استهداف الجمهور المبسّط

تستبعد ميزة استهداف الجمهور المشابه التخمين من البحث عن الجماهير الجديدة بالبحث عن عملاء جدد مشابهين لزوّار موقعك تلقائيًا. يأخذ إعلانات Google قوائم المستخدمين الحالية ويستخدم ميزة تعلُم الآلة لفهم العناصر المشتركة بينها للعثور على المزيد من العملاء ذوي الفكر المشابه. يمكنك استخدام ميزة الجمهور المشابه للعثور على عملاء جدد مشابهين للعملاء الموجودين بالفعل في قوائم تجديد النشاط التسويقي باستخدام معايير مثل الموضوعات التي تثير إعجابهم والمواقع التي يزورونها بشكل متكرر.

مثال

لنفترض أنك أنشأت قائمة تجديد النشاط التسويقي بالأشخاص الذين اشتروا سكاكين تقطيع اللحوم من موقعك على الويب المخصص لأدوات المطبخ. وبدلاً من مساعدتك في الوصول إلى مجموعات كبيرة من الأشخاص المهتمين بموضوع "الطهي"، فإن ميزة "الجمهور المشابه" ستحدّد الأشخاص الموجودين بتلك القائمة الذين يميلون إلى تصفح المواقع المتعلقة بموضوعات "طهي اللحوم" و"أطقم السكاكين عالية الجودة" على وجه الخصوص قبل زيارة موقعك وإتمام عملية الشراء. وبناء على ذلك، يمكن لميزة الجمهور المشابه بعد ذلك العثور على أشخاص آخرين ذوي نشاط مشابه.

يتم تحديث قوائم الجمهور المشابه تلقائيًا بناء على تطور القائمة الأصلية وتغيير الأشخاص لنشاط تصفحهم. لذلك، لن تحتاج إلى تحديث قائمة الجمهور المشابه بعد إنشائها.

الحصول على عملاء محتملين جدد

باستخدام ميزة الجمهور المشابه، يمكنك زيادة مدى وصول حملات تجديد النشاط التسويقي الحالية، واستقطاب مستخدمين جدد إلى موقعك ممن يُحتمل أيضًا اهتمامهم بمنتجك أو خدمتك.

وحتى إذا لم يشتر هؤلاء الزوار الجدد من الجمهور المشابه من موقعك على الفور، فإذا أضفت علامة تجديد النشاط التسويقي إلى موقعك، فلا يزال بإمكانك التواصل معهم لاحقًا من خلال قائمة تجديد النشاط التسويقي. ومن خلال إضافة استهداف الجمهور المشابه، يمكنك جذب المزيد من الزوار إلى موقعك على الويب، ومن ثم زيادة عدد المستخدمين على قوائم تجديد النشاط التسويقي الخاصة بك بطريقة بسيطة وسهلة الاستخدام.

دراسة حالة: ZOOT

ZOOT شركة تعمل في مجال بيع الملابس بالتجزئة ومقرها براغ. وقد سعت إلى زيادة العملاء المحتملين من الجمهور وتحقيق المزيد من الاستفادة من حملاتها. ولتحقيق هذه الأهداف، استعانت الشركة بميزة الجمهور المشابه والإعلانات الديناميكية على الشبكة الإعلانية. أظهرت الإعلانات الديناميكية على الشبكة الإعلانية المنتجات التي أبدى المستخدمون اهتمامًا بها، مما أدى إلى زيادة عمليات الشراء ومضاعفة إجمالي عائد الاستثمار مقارنة بإعدادات الحملة السابقة. استخدمت شركة ZOOT ميزة الجمهور المشابه للوصول إلى مستخدمين جدد لم تشملهم حملاتها السابقة من قبل. وقد أثبتت قائمة الجمهور المشابه فعاليتها، حيث ساهم المستخدمون الجدد بنسبة 63% من إجمالي عدد زيارات موقع الويب خلال مدة الحملة.

آلية العمل

يفحص إعلانات Google نشاط التصفح على مواقع الشبكة الإعلانية على مدار الثلاثين يومًا الأخيرة، ويستخدم نتائج الفحص تلك بالإضافة إلى المحتوى الذي يستعرضه المستخدم لفهم الاهتمامات والسمات المشتركة للأشخاص الموجودين في قائمة تجديد النشاط التسويقي. واستنادًا إلى هذه المعلومات، يجد إعلانات Google تلقائيًا عملاء جددًا محتملين لديهم اهتمامات وسمات مماثلة لاهتمامات وسمات الأشخاص الموجودين بقائمة تجديد النشاط التسويقي. وكلما زادت الاهتمامات والسمات المشتركة بين الأشخاص في قوائم تجديد النشاط التسويقي، عملت ميزة الجمهور المشابه بشكلٍ أفضل.

للعثور على جمهور مشابه، يفحص إعلانات Google الملايين من التطبيقات والمواقع على الشبكة الإعلانية. وكلما تغيّرت قوائمك لتجديد النشاط التسويقي، تغيّر الجمهور المشابه كذلك. يتم إنشاء قوائم الجمهور المشابه باستخدام ميزة تعلُم الآلة، ويتم تكوينها للتكيف مع الأسواق والاتجاهات المتغيرة ديناميكيًا. وتعمل هذه النماذج على إيجاد المستخدمين ذوي الأداء العالي الذين يشبهون العملاء الحاليين

ملاحظة

يتم استبعاد قائمة تجديد النشاط التسويقي الأصلية تلقائيًا من قائمة الجمهور المشابه. لذلك، إذا تمت إضافة الزوّار الموجودين في قائمة الجمهور المشابه إلى قائمة تجديد النشاط التسويقي، فستتم إزالتهم من قائمة الجمهور المشابه.

التأهّل لميزة الجمهور المشابه

تحدّد Google تلقائيًا قوائم تجديد النشاط التسويقي المؤهلة لميزة الجمهور المشابه بناء على مجموعة متنوعة من العوامل تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

  • وجود 100 زائر على الأقل في قائمة المحتوى الأساسي (قائمة تجديد النشاط التسويقي)
  • حداثة تاريخ انضمام هؤلاء الزوّار إلى القائمة الأصلية
  • أنواع المواقع التي تصفحها هؤلاء الزوّار
  • يجب أن تكون القائمة مملوكة لحسابك وليست مشتركة

يمكن استخدام العديد من أنواع قوائم تجديد النشاط التسويقي لإنشاء قوائم جمهور مشابه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: زوّار موقع الويب ومستخدمو التطبيق ومطابقة العملاء وتجديد النشاط التسويقي للفيديو وإدارة علاقات العملاء وإحصاءات Google وغير ذلك الكثير. القوائم المخصصة غير مؤهلة. وفي بعض الحالات، لا تتوفر معلومات كافية لإنشاء قائمة جمهور مشابه. وفي هذه الحالات، قد تظهر القائمة بالحالة "غير متاحة" في مدير الجمهور.

يتم إنشاء قوائم الجمهور المشابه بناء على المستخدمين الذين يتشاركون السمات نفسها مثل قوائم المحتوى الأساسي بدون أي قيود متعلقة بالموقع الجغرافي. مما يعني أنه إذا تم إنشاء نشاط تجاري في كندا على سبيل المثال، فلن يقتصر المستخدمون في قائمة الجمهور المشابه على كندا فقط، بل سيكونون من مواقع مختلفة على مستوى العالم.

سيعرض حجم القائمة المتاح في مدير الجمهور مستوى التغطية لجميع المناطق الممكنة. وعند إنشاء حملة جديدة، ينبغي تطبيق قيود تحديد الموقع الجغرافي إذا كنت ترغب في تقدير الوصول فقط لمجموعة محدودة من المواقع المطلوبة.

تنبيه

نحن لا ندعم العثور على جمهور مشابهة للقوائم التي تعتمد على فئات إعلانية حساسة، مثل العِرق أو الدين أو التوجه الجنسي أو الصحة. وتخضع جميع استخدامات ميزة الجمهور المشابه إلى سياسة الإعلانات المخصّصة. يمكن للأشخاص الذين لا يرغبون في أن يتم إدراجهم في الجمهور المشابه تعطيل هذه الإمكانية من خلال إعدادات الإعلانات.

قد يستغرق بدء العرض لقائمتك ما يصل إلى 72 ساعة. 

أفضل الممارسات لميزة الجمهور المشابه

  • استخدام عرض الأسعار المبرمج: يمكن أن تكون تكلفة الإحالة الناجحة للجمهور المشابه أعلى بنسبة 25% من تجديد النشاط التسويقي نظرًا لأن هذه القوائم تستهدف المستخدمين الجدد. ويمكن الاستفادة من التكلفة المستهدفة للاكتساب أو عائد النفقات الإعلانية المستهدف للحصول على نتائج أداء أفضل. إذا كان مقياس النجاح الرئيسي هو "الإحالة الناجحة"، فاستخدم التكلفة المستهدفة للاكتساب. أما تكلفة النقرة المحسّنة فهي عبارة عن نموذج عروض أسعار مصمم لتحسين النقرات وليس الإحالات الناجحة.
  • الاعتماد على تصميم الإعلانات المتجاوبة: يمكنك الاستفادة من تصميم الإعلانات المتجاوبة كلما كان ذلك ممكنًا حتى تستهدف إعلاناتك أفضل العملاء بأكثر دقة ممكنة. جرِّب خيارات متنوعة في نص "الحث على اتخاذ إجراء" والصور وما إلى ذلك.
  • تعديل عروض الأسعار: بناء على أداء حملتك، يمكن أن يساعدك رفع عرض السعر على تحقيق التميز في حين يساعدك خفض عرض السعر على التوفير في ميزانيتك. تعمل عروض الأسعار الذكية على رفع عروض أسعارك أو خفضها بالنيابة عنك من خلال تعديلات تعتمد على مرات الظهور.
  • المواقع الجغرافية واللغات: عليك بتقييم ما إذا كان يجب إجراء أي تغييرات على الموقع الجغرافي واللغة بسبب جوانب معينة في نشاطك التجاري. على سبيل المثال، إذا كان نشاطك التجاري يقتصر على العمل في مواقع محددة أو إذا كان موقعك على الويب غير متاح سوى بلغات معينة فقط.
  • التواصل مع الأطراف الثالثة: إذا كنت ترى مشاكل أفي داء حملاتك وكنت تستخدم أي مكونات تابعة لأطراف ثالثة، فاستخدم الدعم المقدم من الطرف الثالث للتحقق مما إذا كان يعمل على معالجة أي أخطاء.
  • بنية الحملة: من الممكن إضافة جمهور مشابه إلى حملة تجديد نشاط تسويقي قائمة في مجموعة إعلانية منفصلة. ومع ذلك، يُوصى بإنشاء حملة منفصلة للتحكم في الميزانية والرسائل والقياس على نحو أفضل.
  • استراتيجية القائمة: فكِّر في استراتيجية قائمة تجديد النشاط التسويقي. ستؤثر استراتيجيتك على أنواع قوائم الجمهور المشابه التي يُنشئها النظام. من الناحية المثالية، يجب وضع خططك وأهدافك في الاعتبار قبل إعداد قوائم تجديد النشاط التسويقي الأولية. ويُوصى ببدء حملة تحتوي على قوائمك الأكثر نجاحًا. على سبيل المثال، قائمة "المشابهون للأشخاص الذين أجروا إحالات ناجحة" أو تلك القوائم التي تحتوي على أكبر عدد من المستخدمين.

المشاكل الشائعة المتعلقة بالجمهور المشابه

مدى الوصول غير الكافي (أو قائمة الجمهور المشابه الصغيرة جدًا)

  • جرِّب زيادة عرض سعرك ومراجعة مقاييس مرات الظهور. يمكن أن يؤدي خفض عرض السعر إلى تقليل مرات الظهور، في حين يمكن أن يؤدي رفع عرض السعر إلى استهلاك ميزانيتك بسرعة كبيرة. يمكن أن تضع الميزانيات المنخفضة قيودًا على عدد مرات عرض إعلاناتك في حين يمكن أن تؤدي الميزانيات المرتفعة إلى جعل الحملات باهظة التكلفة.
  • جرّب إضافة قائمة جمهور مشابه إضافية أو أكبر إلى الاستهداف، فربما تكون قد اخترت قائمة صغيرة جدًا.

تعذر إنشاء قائمة الجمهور المشابه

  • يمكن أن تستغرق قائمة "الجمهور المشابه" 48 ساعة على الأقل لإنشائها بعد إنشاء قائمة المحتوى الأساسي.
  • يزيد احتمال ألا تؤدي قوائم تجديد النشاط التسويقي الصغيرة (<100-500 مستخدم) إلى إنشاء قوائم جمهور مشابه.

تكلفة الاكتساب مرتفعة جدًا

  • جرِّب تقليل التكلفة المستهدفة للاكتساب أو عرض السعر. تتمثل الطريقة المُوصى بها لخفض تكلفة الاكتساب في الانتظار حتى انتهاء فترة التعلم (حوالي أسبوعين)، ومن ثم البدء في خفض التكلفة بنسبة 20% أسبوعًا بعد أسبوع بناءً على أداء القائمة. إذا كان عرض السعر منخفضًا بالفعل، فجرّب رفعه. في بعض الأحيان، لا يمنحك عرض السعر المنخفض سوى الوصول إلى مستودع منخفض الجودة.
  • جرّب تصميمات الإعلانات و/أو الصفحات المقصودة الجديدة - ربما لا تحتوي إعلاناتك على معلومات كافية أو ليست مُقنعة بدرجة كافية لزيادة المبيعات. ضع في اعتبارك أنه في كل مرة تقوم فيها بتغيير التصميمات، ستحتاج الخوارزمية إلى بعض الوقت للتكيف مع التغيير والعثور على أنماط جديدة.
  • عند التخطيط لكيفية العثور على مستخدمين جدد، فكّر في سمات هؤلاء المستخدمين الأكثر أهمية لحملتك، بالإضافة إلى مدى التركيز الذي تريد وضعه على الإحالة الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟