Hướng dẫn làm quen này sẽ trình bày các bước mà bạn cần thực hiện để bắt đầu quảng cáo sản phẩm trên Google, từ việc tải dữ liệu sản phẩm lên Google Merchant Center đến việc tạo và theo dõi quảng cáo Mua sắm trên Google Ads.
Trên trang này
- Làm quen với Google Merchant Center
- Làm quen với Google Ads
- Theo dõi hiệu suất quảng cáo
- Câu hỏi thường gặp
Trước khi bắt đầu
Để thiết lập quảng cáo Mua sắm, bạn cần phải:- Thêm sản phẩm vào Google Merchant Center để các sản phẩm đó có thể xuất hiện trong trang thông tin tự nhiên trên Google. Khi đã sẵn sàng, bạn có thể quảng bá sản phẩm để tiếp cận thêm nhiều khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Tìm hiểu cách bắt đầu sử dụng Merchant Center.
- Tạo một chiến dịch trong Google Ads để quảng cáo các sản phẩm mà bạn đã thêm. Tìm hiểu thêm trong Hướng dẫn sử dụng Google Ads.
Khi sử dụng kết hợp Google Merchant Center và Google Ads, bạn sẽ có thể quảng bá các sản phẩm của mình bằng cách cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết về những sản phẩm và dịch vụ mà bạn đang bán ngay cả trước khi họ nhấp vào quảng cáo của bạn, đồng thời tiếp cận nhiều đối tượng thuộc khách hàng tiềm năng hơn và theo dõi hiệu suất của sản phẩm theo thời gian bằng cách sử dụng các công cụ báo cáo tập trung vào hoạt động bán lẻ.
Lưu ý:
- Nếu đã sử dụng Google Merchant Center nhưng chưa quen với Google Ads, tốt nhất là bạn nên tạo chiến dịch trong Merchant Center.
- Tại những quốc gia tham gia chương trình Dịch vụ so sánh giá (CSS), bạn có thể tham gia chạy quảng cáo Mua sắm thông qua một hoặc nhiều dịch vụ CSS do bạn chọn. Một số dịch vụ CSS sẽ thay bạn quản lý dữ liệu sản phẩm và chiến dịch của bạn, trong khi một số dịch vụ khác cung cấp các công cụ để bạn tự quản lý chế độ thiết lập của mình. Tìm hiểu thêm trong bài viết Giới thiệu về hoạt động quảng cáo thông qua Dịch vụ so sánh giá.
Làm quen với Google Merchant Center
- Đăng ký Google Merchant Center, đây là nơi bạn sẽ thêm thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm của mình.
- Xác minh cửa hàng trực tuyến. Nếu bạn gặp vấn đề, hãy tìm hiểu cách khắc phục vấn đề về việc xác minh.
- Tự động tải dữ liệu sản phẩm lên từ cửa hàng trực tuyến của bạn hoặc tự tải một tệp có chứa tất cả thông tin chi tiết về sản phẩm, chẳng hạn như giá, tiêu đề, hình ảnh, v.v. Hãy tham khảo quy cách của sản phẩm để biết thêm thông tin. Nếu bạn gặp vấn đề, hãy tham khảo bài viết cách khắc phục vấn đề về nguồn dữ liệu.
- Sản phẩm của bạn sẽ được xem xét để đảm bảo việc tuân thủ các chính sách và quy định của Google. Nếu hệ thống phát hiện thấy vấn đề, bạn có thể xem các vấn đề đó trong thẻ Cần chú ý.
- (Không bắt buộc): Bạn có thể cải thiện dữ liệu sản phẩm bằng cách cung cấp thêm các thông tin như chương trình khuyến mãi, thông tin vận chuyển, ngày giao hàng dự kiến. Tìm hiểu thêm về chú thích và huy hiệu trong quảng cáo Mua sắm và việc giới thiệu sản phẩm trong trang thông tin tự nhiên trên Google.
Làm quen với Google Ads
- Tạo tài khoản Google Ads.
- Sau khi bạn tạo tài khoản Google Ads, hãy nhập thông tin thanh toán. Nếu bạn gặp vấn đề, hãy tham khảo các vấn đề về việc lập hoá đơn và thanh toán.
- Tiếp theo, hãy liên kết tài khoản Google Ads của bạn với Google Merchant Center. Đây là cách chiến dịch của bạn sẽ nhận thông tin sản phẩm để tạo quảng cáo Mua sắm.
- Thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi cho trang web của bạn. Nếu tính năng theo dõi lượt chuyển đổi không hoạt động, thì Google Ads có thể sẽ giới hạn mức chi tiêu cho chiến dịch của bạn. Nếu bạn gặp vấn đề, hãy tham khảo bài viết này để được trợ giúp.
Mẹo: Nếu bạn là nhà quảng cáo nâng cao, hãy cân nhắc thiết lập lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng. Đây là một tiện ích để theo dõi lượt chuyển đổi trên trang web của bạn. Bằng cách sử dụng tiện ích này, bạn có thể cung cấp thông tin chi tiết về những sản phẩm đã bán trong mỗi giao dịch. Bằng cách cung cấp thông tin bổ sung này, bạn có thể hiểu rõ hiệu suất quảng cáo của mình và tối ưu hoá hơn nữa.
- (Không bắt buộc nhưng nên dùng): Thiết lập phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn để thu hút lại khách hàng bằng cách thêm khách truy cập vào trang web và ứng dụng của bạn. Bạn cũng có thể dùng tính năng tái tiếp thị linh động để hiển thị quảng cáo cho khách truy cập trang web trước đây và tuỳ chỉnh các quảng cáo đó dựa trên phần trang web mà mọi người đã truy cập nhiều nhất.
- Trước khi tạo chiến dịch đầu tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đáp ứng các yêu cầu về quảng cáo Mua sắm. Nếu bạn gặp vấn đề, hãy tham khảo bài viết Vấn đề về chính sách.
- Tạo chiến dịch. Cả chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất và chiến dịch Mua sắm đều có thể phân phát quảng cáo Mua sắm. Chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất là cách tốt nhất để tối đa hoá doanh số trực tuyến vì loại chiến dịch này tiếp cận nhiều đối tượng hơn bằng cách phân phát sản phẩm của bạn cho tất cả khoảng không quảng cáo của Google Ads thông qua một chiến dịch duy nhất. Tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất và chiến dịch Mua sắm thông thường, cũng như cách tạo chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất và cách tạo chiến dịch Mua sắm thông thường.
Lưu ý: Sau khi bạn tạo chiến dịch, chúng tôi sẽ cần 1 đến 2 ngày để xem xét nhằm đảm bảo các chiến dịch mới tạo này đáp ứng tất cả yêu cầu của chính sách.
Theo dõi hiệu suất quảng cáo
Lưu ý : Chiến dịch của bạn có thể cần đến 2 tuần để học. Hiệu suất của chiến dịch có thể biến động trong thời gian này vì chiến lược giá thầu của bạn vẫn đang học trong giai đoạn tự học. Tìm hiểu thêm về Thời lượng của giai đoạn tự học cho chiến dịch và các yếu tố ảnh hưởng đến giai đoạn này.- Nếu chiến dịch của bạn không phân phát hoặc có lưu lượng truy cập thấp, hãy xem các lý do phổ biến và tìm hiểu cách khắc phục bằng cách tham khảo bài viết Chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất trên Google Ads không chạy hoặc có lưu lượng truy cập thấp và bài viết Chiến dịch Mua sắm thông thường trên Google Ads không chạy hoặc có lưu lượng truy cập thấp.
- Nếu tất cả chiến dịch có nguồn cấp dữ liệu Merchant Center trong tài khoản Google Ads đều không phân phát quảng cáo, hãy kiểm tra Tài khoản Google Merchant Center để tìm vấn đề.
- Nếu hiệu suất của chiến dịch biến động, hãy xem các lý do khác nhau có thể gây ra vấn đề này. Tìm hiểu thêm trong bài viết Sự biến động về hiệu suất của chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất và Sự biến động về hiệu suất của chiến dịch Mua sắm thông thường.
- Để nâng cao hiệu suất quảng cáo, hãy áp dụng các phương pháp hay nhất trong mục tối ưu hoá chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất và bài viết Theo dõi và tối ưu hoá chiến dịch Mua sắm thông thường.
- Đo lường mức độ thành công của chiến dịch là một việc quan trọng để đảm bảo rằng các nỗ lực tiếp thị của bạn đã có hiệu quả và bạn đang nhận được lợi tức đầu tư. Có nhiều cách để đo lường kết quả của chiến dịch. Nếu đã thiết lập tính năng lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng, bạn có thể xem báo cáo để biết doanh thu và lợi nhuận mà các chiến dịch của mình mang lại. Ngoài ra, nếu bạn sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi, thì đây là các chỉ số để xem mức độ thành công.
Câu hỏi thường gặp
Thiết lập tài khoản Google Ads
Tôi có thể chạy đồng thời chiến dịch Mua sắm thông thường và chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho cùng một sản phẩm không?
Bạn có thể sử dụng cả chiến dịch Mua sắm thông thường và chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất để nhắm đến cùng sản phẩm. Tuy nhiên, nếu cả hai chiến dịch đều nhắm đến cùng sản phẩm (cũng như có cùng vị trí, ngôn ngữ, giờ hoạt động trong ngày và các chế độ cài đặt tiêu chí nhắm mục tiêu trùng lặp khác), thì chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất sẽ luôn được ưu tiên hơn so với chiến dịch Mua sắm thông thường. Điều này có nghĩa là chỉ có quảng cáo Tối đa hoá hiệu suất sẽ hiển thị cho đến khi ngân sách của chiến dịch được sử dụng hết trong ngày. Tuy nhiên, nếu bạn đặt mục tiêu giá thầu của chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất quá cao, thì chiến dịch đó có thể sẽ không nhận được lượt chuyển đổi nào. Trong trường hợp này, chiến dịch Mua sắm thông thường sẽ phân phát. Nếu muốn so sánh hiệu suất của chiến dịch Mua sắm thông thường với chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho cùng nhóm sản phẩm, bạn nên sử dụng công cụ thử nghiệm A/B. Tìm hiểu cách Thiết lập thử nghiệm chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất trên trang Thử nghiệm.
Làm cách nào để thêm từ khoá phủ định vào chiến dịch?
Từ khoá phủ định cho phép bạn chọn không hiển thị quảng cáo cùng với nội dung có thể không phù hợp với thương hiệu hoặc mục tiêu quảng cáo của bạn. Xin lưu ý rằng bạn không thể sử dụng từ khoá phủ định ở cấp chiến dịch cho chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất. Tuy nhiên, bạn có thể tạo từ khoá phủ định ở cấp tài khoản cho chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất. Đối với chiến dịch Mua sắm thông thường, bạn có thể tạo từ khoá phủ định ở cấp chiến dịch bằng cách tham khảo bài viết này.
Làm cách nào để tạo quảng cáo cho các khu vực hoặc quốc gia cụ thể?
Sau đây là các bước hướng dẫn cách nhắm mục tiêu quảng cáo đến các vị trí địa lý cụ thể.
Thời gian chờ sau khi liên kết tài khoản Merchant Center với tài khoản Google Ads là bao lâu?
Không có thời gian chờ sau khi liên kết tài khoản Google Ads với tài khoản Merchant Center. Bạn có thể bắt đầu sử dụng tài khoản Google Ads ngay sau khi liên kết hai tài khoản đó. Tuy nhiên, có thể mất một chút thời gian để các sản phẩm của bạn xuất hiện trong tài khoản Google Ads. Điều này là do Google Ads cần thu thập thông tin trong tài khoản Merchant Center và lập chỉ mục sản phẩm của bạn. Quá trình thu thập thông tin và lập chỉ mục có thể mất vài giờ hoặc thậm chí vài ngày.
Tối ưu hoá
Tại sao các thay đổi về ngân sách, tiêu chí nhắm mục tiêu hoặc chiến lược giá thầu lại ảnh hưởng đến hiệu suất của chiến dịch?
Hiệu suất của chiến dịch có thể biến động vì nhiều lý do. Bạn có thể theo dõi sự biến động về hiệu suất của chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất và sự biến động về hiệu suất của chiến dịch Mua sắm thông thường để tìm hiểu các thay đổi. Xin lưu ý rằng những thay đổi thường xuyên đối với tài khoản Google Ads có thể khiến bạn khó theo dõi hiệu suất của chiến dịch. Nếu cần thực hiện thay đổi đối với tài khoản của mình, tốt nhất bạn nên thay đổi dần và theo từng mức nhỏ. Việc này sẽ giúp Google Ads có thời gian để điều chỉnh giá thầu và thu thập dữ liệu, đồng thời giúp bạn dễ dàng khắc phục sự cố (nếu có). Tìm hiểu thêm về Thời lượng của giai đoạn tự học cho chiến dịch và các yếu tố ảnh hưởng đến giai đoạn này.
Khắc phục vấn đề
Tại sao các sản phẩm của tôi không xuất hiện trên Google?
Có một vài lý do có thể khiến sản phẩm của bạn không xuất hiện trên Google. Trước tiên, hãy kiểm tra chiến dịch của bạn bằng cách tham khảo bài viết cách khắc phục chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất trên Google Ads không chạy hoặc có lưu lượng truy cập thấp hoặc cách khắc phục chiến dịch Mua sắm trên Google Ads không chạy hoặc có lưu lượng truy cập thấp. Để biết những lý do khiến sản phẩm của bạn không hiển thị, hãy truy cập vào trang thông tin chẩn đoán về sản phẩm trong Google Ads. Đọc thêm về thông tin chẩn đoán về sản phẩm.
