Julsäsongen närmar sig med stormsteg, vilket betyder en enda sak: Både kunder och detaljhandlare jobbar med att bocka av sina att göra-listor. Faktum är att dagens kunder är mer förutseende i sina köp under julhandeln, och 74 % planerar sin shopping i förväg.1 Med tanke på att inflationen sätter press på privatkonsumtionen över hela världen har det aldrig varit viktigare att effektivisera din marknadsföring och optimera dina kampanjer för lönsam försäljning.
Men det här året är annorlunda. AI-baserade verktyg förändrar företagens möjlighet att agera snabbare, förstå kundernas köpavsikt bättre och engagera dem på nya sätt längs vägen till ett köp. I dag presenterar vi nya verktyg som hjälper dig att generera insikter och nya funktioner som gör att du kan åstadkomma mer med Googles AI.
Gör kunderna nöjda oavsett var de väljer att handla
Det finns inte längre något som kan kallas en normal väg till köp på webben, i appar eller i butik. Faktum är att 61 % av alla kunder som julhandlar använder fem eller fler shoppingkanaler under en period på bara två dagar.2 Detta är en utmärkt möjlighet att se till att de upptäcker dig och att utöka din kundbas.
Om du använder onlineförsäljningsmål för Performance Max-kampanjer kan du optimera för nya kunder med högt förväntat livstidsvärde. Funktionen Förvärv av nya kunder med optimering för högt värde hjälper dig att nå nya kunder med högt och normalt värde samtidigt som du engagerar befintliga kunder. Kontakta ditt Google-kontoteam för mer information om hur du deltar i betatestningen av den här funktionen.
När pandemin nu ligger bakom oss är en sak säker: Lokal shopping börjar online. Redan 2022 föregicks 96 % av alla shoppingtillfällen i butik under julhandeln av onlinesökningar.3 Du behöver erbjuda en enhetlig upplevelse i flera kanaler för både e-handel och köp i butik. Vi kan hjälpa dig med detta på flera sätt:
- Vi har aktiverat kommentarer med texten ”Upphämtning senare” för alla säljare som inte har ett lokalt lagerflöde.
- Vi har utökat åtkomsten till annonsformatet för placeringar högst upp på Sök för företag som använder Performance Max för butiksmål. Med det här interaktiva formatet visas företagsinformation, som öppettider. Kunder som har visat aktivt intresse för lokal shopping (till exempel genom att söka efter något ”nära mig”) ser uppmaningar om relevanta åtgärder, till exempel för att få vägbeskrivning eller ringa till företaget.
- Vi har minskat den genomsnittliga onboardingtiden avsevärt för annonser för lokala butikslager och infört ett nytt annonsformat för lokala butiker. Det nya formatet kombinerar tillgänglig lagerdata från dina lokala produktflöden med bilder och information från din företagsprofil för att visa upp din butik för potentiella kunder på ett bättre sätt.
Placering av lokala butiker i annonser för lokala butikslager
Få nya insikter om försäljning och produkter under julhandeln
Många detaljhandlare väntar med att fokusera på högsäsongen till senare under året. Det är dock viktigt att känna till att konsumenter i USA julhandlar inom lika många kategorier tidigt under säsongen som de gör under Cyber Week4. Det innebär att om du får rätt insikter har du större möjligheter att utforma din marknadsföringsstrategi för att hitta, engagera och konvertera dessa kunder tidigt under säsongen när priskonkurrensen är lägre.
I Ads fyller vi på produktsidan med mer information om produktproblem, som produkter som inte finns i lager, höga budgivningsmål (som ROAS) och utebliven flödesinformation. Det ger dig en tydligare bild av hur det går för dina kategorier, varumärken, produkttyper och anpassade etiketter över tid så att du kan fatta smartare beslut om kampanjer och lagerplanering.
Kolumnen Insikter har uppdaterats på produktsidan i Google Ads
Den nya fliken Resultat i Merchant Center har också uppgraderats för att göra det enklare att komma åt information om produkter, priser och konkurrenters resultat. På den här fliken kan du se dina bästsäljare och populära produkter på Google, ta reda på vilka produkter som har högst klickpotential och utvärdera dina produktpriser och din synlighet jämfört med konkurrenter.
Testa olika varianter och upprepa det som fungerar bra redan innan julsäsongen, så att du vet i god tid vilka kampanjer och budstrategier som fungerar bäst. Företag med fysiska butiker kan köra A/B-experiment för att försäkra sig om att deras budstrategi tar hänsyn till kunder som växlar mellan köp online och i butik. Du kan beräkna effekten av att enbart lägga bud på onlineköp jämfört med att använda Smart Bidding för butiksbesök och butiksförsäljning. Den här funktionen är tillgänglig för dina vanliga Shopping-kampanjer redan nu och blir tillgänglig för sökkampanjer inom kort.
Annonsörer som inte använder Performance Max-kampanjer ännu kan med ett enda klick skapa experiment för att köra ett A/B-test. Annonsörer som övergår från vanliga Shopping-kampanjer till Performance Max får i genomsnitt 25 % högre konverteringsvärde med en liknande ROAS.5
|
|
”New Balance ville nå fler kunder som är intresserade av våra träningsprodukter på Google Sök och andra ställen. Därför tog vi hjälp av Performance Max och Googles AI. Bara under de första sex veckorna med A/B-testning ökade onlineförsäljningen med 200 % med Performance Max-kampanjer jämfört med vanliga Shopping-kampanjer. Nu ser vi fram emot att bygga vidare på framgångarna med Performance Max i alla våra andra kategorier inför julhandeln.” – Tracy Knauer, VP of North America Marketing och Direct to Consumer, New Balance |
Framhäv dina produkter
Övervägandeperioden för att hitta rätt julklapp till rätt pris blir allt längre i takt med att kunder får tillgång till fler resurser och kanaler. Till exempel uppger 87 % av alla tillfrågade kunder som julhandlar att de använder Googles tjänster (som Sök, Maps och YouTube) för att hitta julklappar, medan 65 % använder sociala medieplattformar och 59 % använder populära onlinemarknadsplatser.6
Det är viktigt att du visar information om dina produkter (till exempel leveranstid, kostnad, färg eller storlek) för att ha största möjliga chans att generera försäljning genom konkurrensfördelar i form av pris och andra faktorer. Nu blir kommentarer om erbjudanden och leveransvillkor i dina Shopping- och gratisannonser mer synliga och anpassade än tidigare. Du kan inrikta dina kampanjerbjudanden på kunder utifrån postnummer, delstat eller produktkategorierna de är intresserade av. Vissa erbjudanden visas dessutom tillsammans med information om leverans samma dag och returpolicyer, i tillägg till dina egna kommentarer. Det hjälper kunderna att fatta mer välgrundade beslut om dina produkter och bidrar till att de konverterar snabbare. Se till att dina produktflöden och kampanjerbjudanden är uppdaterade med den senaste informationen, och åtgärda erbjudanden som har avvisats för att få tillgång till de här kommentarerna.
Många produkterbjudanden på Google har bara en enda bild. Erbjudanden med flera bilder ger dock i genomsnitt 76 % fler exponeringar och 32 % fler klick.7 Variera dina produktbilder med hjälp av Product Studio, en serie nya kostnadsfria och AI-baserade verktyg som blir tillgänglig i Merchant Center Next och i Google & YouTube-appen på Shopify.8 Du kan förbättra bildupplösningen, redigera bakgrunder och till och med generera scener utifrån dina beskrivningar. Vill du bli ett av de första företagen som provar detta? Registrera dig här.
Glöm inte videor. Nu är det hög tid att strategiskt dela julklappstips och skapa videoinnehåll som inspirerar till önskelistor och ökar försäljningen. Annonsörer som tog med minst en video i sina Performance Max-kampanjer fick i genomsnitt 12 % fler konverteringar totalt.9 För att hjälpa dig att konvertera kunder som surfar på YouTube börjar Performance Max använda bilder från ditt produktflöde. Detta ger dig tillgång till fler annonsutrymmen och format, bland annat YouTube Shorts. Med produktbilder förbättras dessutom kvaliteten och relevansen hos dina automatiskt genererade videor. Om du vill skapa en egen video kan du använda de lättanvända verktygen i tillgångsbiblioteket eller komma åt dem direkt via arbetsflöden för Performance Max-kampanjer.
Produktbilder från ditt flöde kan förbättra kvaliteten på dina automatiskt genererade videor och ger dig tillgång till nytt Performance Max-annonsutrymme på YouTube, bland annat Shorts
Förra året lanserade vi även 3D-bilder på Sök så att användare kan snurra och zooma 3D-bilder av produkter, som skor och heminredning, medan de handlar på Google. Vi vet att kunder interagerar nästan 50 % mer med 3D-bilder än med statiska bilder.10 Nu kan du tillhandahålla dessa 3D-bildtillgångar för Sök via dina gratisannonser direkt via Merchant Center. Om du inte har några 3D-tillgångar kan du skapa dem med en handfull 2D-bilder genom att ladda upp dem till Manufacturer Center.
Om du vill få fler metodtips för att få bästa möjliga resultat under julhandeln i år kan du läsa vårjulchecklista för detaljhandel och guiderna med rekommenderade metoder förMerchant Center och applösningar. Annonsörer som vill mångdubbla sin försäljning med hjälp av AI kan läsa våra metodtips för Performance Max-kampanjer för detaljhandel.
Upplagt av Jyotika Prasad, Senior Director, Product Management, Retail Ads
1. Google/Ipsos, Holiday Shopping Study, okt 2022–jan 2023, onlineenkät, amerikaner över 18 år som ägnade sig åt julshopping under de senaste två dagarna, n=10 507 köp
2. Google/Ipsos, Holiday Shopping Study, okt 2022–jan 2023, onlineenkät, AR, AU, BR, CA, FR, DE, IT, MX, NL, ES, SE, UK, US, CL, CO, PE, BE, NO, FI, DK, onlinekunder över 18 år som ägnade sig åt julshopping under de senaste två dagarna, n=67 201
3. Google/Ipsos, Holiday Shopping Study, 13 okt 2022–4 jan 2023, onlineenkät, AR, AU, BR, CA, FR, DE, IT, MX, NL, ES, SE, UK, US, CL , CO, PE, BE, NO, FI, DK SK, onlinekunder över 18 år som ägnade sig åt julshopping under de senaste två dagarna, n=79 338 shoppingtillfällen i butik
4. Google/Ipsos, Holiday Shopping Study, 13 okt 2022–4 jan 2023, onlineenkät, amerikaner över 18 år som ägnade sig åt julshopping under de senaste två dagarna, n=8 467
5. Google-data, globalt, Ads, okt 2022–mar 2023 Ökningen av konverteringsvärde var på kontonivå
6. Google/Ipsos, Holiday Shopping Study, okt 2022–jan 2023, AR, AU, BE, BR, CA, CL, CO, DK, FI, FR, DE, IT, KR, MX, NL, NO, PE, ES, SE, UK, US, onlinekunder över 18 år som ägnade sig åt julshopping under de senaste två dagarna, n=84 075
7. Google-data, globalt, 6 april 2023
8. Product Studio är endast tillgängligt i ett slutet pilottest och blir tillgänglig i USA inom kort
9. Googles data, globalt, november 2022
10. Googles interna data, 2022
