Årets julesesong er rett rundt hjørnet, noe som betyr én ting: Både kunder og forhandlere skriver sjekklister. Faktum er at dagens kunder har en mer bevisst innstillingen til handling av julegaver, og 74 % av dem planlegger kjøp på forhånd.1 Og nå som inflasjon legger en demper på forbruket globalt, er det viktigere enn noensinne at du har effektiv markedsføring og optimaliserer for lønnsomme salg i kampanjene dine.
Men i år er spillereglene endret. Med AI-baserte verktøy kan bedrifter legge om kursen raskere, sette seg bedre inn i kundenes intensjoner og kommunisere med disse på nye måter på veien frem mot kjøp. I dag har vi gleden av å dele nye verktøy som kan generere statistikk, og nye funksjoner som gjør at du kan få til mer med Google AI.
Vekk handlelysten hos kundene der de helst legger handlerunden
Nå om dagen finnes det ikke noen standardbane frem mot kjøp i apper, i butikker eller på nettet. 61 % av folk på julehandel bruker minst 5 kanaler i løpet av en periode på to dager.2 Dette gir deg en utmerket mulighet til å bli en del av kundereisen og få en større kundebase.
Hvis du har mål knyttet til nettsalg i Performance Max-kampanjer, kan du nå optimalisere for nye kunder som har en høy anslått levetidsverdi. Ved å bruke anskaffelse av nye kunder med optimalisering for høye verdier kan du nå ut til nye, spesielt lønnsomme kunder og nye kunder som er gjennomsnittlig verdifulle, samtidig som du engasjerer eksisterende kunder. Få mer informasjon om deltakelse i denne betaversjonen ved å kontakte Google-kontoteamet ditt.
Pandemien har lært oss at lokal shopping starter på nettet. Selv før 2022 ble nettsøk brukt før 96 % av all julehandel i butikker.3 Derfor er det viktig at du leverer konsekvente omnikanal-opplevelser både i butikken og netthandelen. Vi har gjort følgende for å hjelpe deg med dette:
- Aktivert «Henting senere»-annoteringer for alle selgere som ikke har noen feed for produktlager i butikk.
- Gitt bedrifter som bruker Performance Max for butikksalgsmål, utvidet tilgang til annonseformatet som vises øverst på Søk. I dette interaktive annonseformatet vises bedriftsinformasjon (bl.a. åpningstider), og kunder som tydelig har vist at de planlegger å handle lokalt (f.eks. i form av søket «i nærheten av meg»), blir vist de rette bedriftsalternativene, enten dette er anrop eller veibeskrivelser.
- Drastisk redusert tiden det tar å komme i gang med annonser for varer i butikk, og introdusert et nytt annonseformat for lokale butikker. Dette nye formatet kombinerer tilgjengelige produktlagerdata fra feedene for produkter i butikk med bilder og informasjon fra bedriftsprofilen din, slik at potensielle kunder får en bedre presentasjon av butikken din.
Plasseringen av enheten for lokale butikker i annonser for varer i butikk
Få ny jule- og produktstatistikk
Selv om forhandlere har rettet tiltakene sine mot den hektiske salgsperioden senere i år, er det viktig å vite at amerikanske forbrukere unnagjør kjøp innenfor like mange kategorier tidlig denne sesongen som i løpet av Cyber Week4. Basert på de rette statistikkene kan du dermed utarbeide en markedsføringsstrategi som er bedre egnet til å finne, engasjere og selge produkter til disse kundene, før julesalget setter inn.
I Google Ads supplererer vi produktsiden med flere detaljer om produktproblemer, deriblant varer som ikke er på lager, høye budmål (f.eks. ROAS) og manglende feedinformasjon. Du kan få en bedre forståelse av resultatene fra kategoriene, merkevarene, produkttypene og de egendefinerte etikettene dine over tid, så du kan treffe smartere beslutninger ved planlegging av kampanjer og produktlageret.
Statistikkkolonnen på produktsiden i Google Ads er oppdatert.
Vi har også oppgradert den nye Resultater-fanen i Merchant Center for å gi deg enklere tilgang til statistikk om priser, produkter og konkurranseforhold. På denne fanen kan du se de populære og bestselgende produktene dine på Google, finne ut hvilke produkter som har det høyeste klikkpotensialet, og evaluere prisene på og synligheten til produktene dine opp mot konkurrenters tilbud.
Før julesesongen bør du teste tilnærmingen din og iterere, slik at du kan trekke lærdom fra denne innledende fasen og velge de rette kampanjene og budstrategiene i tiden fremover. Bedrifter med fysiske butikker kan påse at de bruker budgivningsstrategier som tar høyde for at kunder hopper mellom nettet og fysiske butikker, ved å kjøre A/B-tester. Du kan tallfeste effekten av budgivning bare på nettet vs. smart budgivning for butikksalg og butikkbesøk. Denne funksjonen er nå tilgjengelig i standard Shopping-kampanjer og snart tilgjengelig i søkekampanjer.
Annonsører som ennå ikke bruker Performance Max-kampanjer, kan nå bruke ettklikks-eksperimenter til å kjøre A/B-tester som sammenligner resultatene fra henholdsvis standard Shopping-kampanjer og Performance Max-kampanjer. Annonsører som har gått over fra standard Shopping-kampanjer til Performance Max, har i snitt oppnådd 25 % høyere konverteringsverdi til omtrent samme ROAS.5
|
|
«Hos New Balance ville vi nå ut til flere kunder som var interessert i løpeproduktene våre, blant annet på Google Søk, så vi bestemte oss for å teste ut Performance Max og kraften i Google AI. Bare i løpet av de første seks ukene med A/B-testing av Performance Max-kampanjer vs. standard Shopping-kampanjer fikk vi (New Balance) 200 % flere nettsalg. Nå ønsker vi å gjenta denne suksessen med Performace Max i de andre kategoriene våre i opptakten til jul.» – Tracy Knauer, viseadministrerende direktør hos New Balance med ansvar for markedsføring, netthandel og forbrukerstatistikk i Nord-Amerika |
Få produktene til å tindre
Hvor lang tid kunder bruker på å vurdere hva som er den rette julegaven, den rette prisen og det rette øyeblikket, forlenges i takt med at de har tilgang til flere kanaler og ressurser. 87 % av folk på julehandel sier for eksempel at de bruker Google-tjenester (f.eks. Søk, Maps og YouTube) til å undersøke potensielle gaver, mens 65 % bruker sosiale medieplattformer, og 59 % setter sin lit til populære markedsplasser på nettet.6
Det er derfor helt avgjørende at du opplyser om produktattributter (f.eks. leveringstid, kostnad, farge og størrelse), for å øke sjansene for salg basert på både pris og andre faktorer. Nå blir annoteringer om frakt og spesialtilbud i Shopping-annonser og kostnadsfrie oppføringer både synligere og mer personlig tilpassede enn før. Du kan målrette promoteringer mot kunder ut fra postnumre, fylker/delstater eller produktkategorier de er interessert i. I tillegg kan du forvente å se informasjon om retur og levering samme dag i visse tilbud, for ikke å glemme annoteringer om spesialtilbud. Dette bidrar til at de besøkende kan ta raskere avgjørelser om produkter og raskere omsettes i betalende kunder. Sørg for at kampanjene og produktfeedene dine alltid har fersk informasjon, og korriger promoteringer som ikke godkjennes, så du kan vise slike annoteringer.
I mange produkttilbud på Google vises bare ett bilde. Men tilbud med mer enn ett bilde får i snitt 76 % flere visninger og 32 % flere klikk.7 Vis veldig varierte produktbilder ved hjelp av Product Studio, en ny pakke med kostnadsfrie, AI-baserte verktøy som snart blir tilgjengelig i Merchant Center Next og «Google & YouTube»-appen på Shopify.8 Du kan øke oppløsningen i bilder, redigere bakgrunner og til og med generere scener basert på beskrivelser du legger inn. Vil du bli en av de første bedriftene som prøver dette? Registrer deg her.
Du må for all del ikke glemme videoer. Nå er det på tide å dele strategiske julegavetips og lage videoinnhold som kan forenkle julehandelen for kunder og gi deg flere salg. Annonsører som tar med minst én video i Performance Max-kampanjene sine, får i snitt 12 % flere konverteringer.9 For at du skal få omsatt kunder som blar gjennom innhold på YouTube, i betalende kunder, blir det fremover vist bilder fra produktfeeden din i Performance Max. Dermed får du tilgang til mer beholdning og flere formater, inkludert YouTube Shorts. Med produktbilder blir det dessuten enklere for deg å øke kvaliteten på og relevansen til videoene som genereres automatisk for deg. Hvis du vil lage din egen video, kan du bruke de brukervennlige verktøyene i elementbiblioteket eller åpne disse rett fra arbeidsflytene i Performance Max-kampanjer.
Produktbilder hentet fra feeden din kan heve kvaliteten på videoene som genereres automatisk for deg, og gi deg tilgang til ny Performance Max-beholdning på YouTube – deriblant Shorts.
I fjor tok vi også med 3D-bilder på Søk, slik at folk kan snurre og zoome ut og inn på 3D-bilder av produkte (f.eks. joggesko og interiørartikler) når de handler på Google. Vi vet at kunder samhandler 50 % mer med 3D-bilder enn statiske bilder.10 Nå kan du laste opp slike 3D-bilder direkte via Merchant Center, så blir de vist på Søk og i de kostnadsfrie oppføringene dine. Hvis du ikke har slike 3D-elementer, kan du lage dem ut fra en håndfull 2D-bilder du laster opp til Manufacturer Center.
Du kan se anbefalte fremgangsmåter for hvordan du maksimerer inntektene fra denne julesesongen, i julens sjekkliste for detaljhandel og veiledninger med anbefalte fremgangsmåter for Merchant Center og appløsninger. Annonsører som vil bruke AI til å oppnå bedre resultater, kan lese gjennom de anbefalte fremgangsmåtene for detaljistannonsører som kjører Performance Max-kampanjer.
Skrevet av Jyotika Prasad, seniordirektør for produktadministrasjon, detaljistannonser
1. Google/Ipsos, nettundersøkelsen «Holiday Shopping Study» (studie av julehandel), oktober 2022–januar 2023, n = 10 507 amerikanere over 18 år som handlet julegaver i løpet av de siste to dagene.
2. Google/Ipsos, nettundersøkelsen «Holiday Shopping Study» (studie av julehandel), oktober 2022–januar 2023, foretatt i Argentina, Australia, Belgia, Brasil, Canada, Chile, Colombia, Danmark, Finland, Frankrike, Italia, Mexico, Nederland, Norge, Peru, Spania, Storbritannia, Sverige, Tyskland og USA, n = 67 201 nettbrukere over 18 år som handlet julegaver i løpet av de siste to dagene.
3. Google/Ipsos, nettundersøkelsen «Holiday Shopping Study» (studie av julehandel), 13. oktober 2022–januar 2023, foretatt i Argentina, Australia, Belgia, Brasil, Canada, Chile, Colombia, Danmark, Finland, Frankrike, Italia, Mexico, Nederland, Norge, Peru, Slovakia, Spania, Storbritannia, Sverige, Tyskland og USA, n = 79 338 nettbrukere over 18 år som handlet julegaver i løpet av de siste to dagene.
4. Google/Ipsos, nettundersøkelsen «Holiday Shopping Study» (studie av julehandel), 13. oktober 2022–4. januar 2023, n = 8467 amerikanere over 18 år som handlet julegaver i løpet av de siste to dagene.
5. Globale Google-data om annonser, oktober 2022–mars 2023. Økningen i konverteringsverdi var på kontonivå.
6. Google/Ipsos, «Holiday Shopping Study» (studie av julehandel), oktober 2022–januar 2023, foretatt i Argentina, Australia, Belgia, Brasil, Canada, Chile, Colombia, Danmark, Finland, Frankrike, Italia, Mexico, Nederland, Norge, Peru, Spania, Storbritannia, Sverige, Sør-Korea, Tyskland og USA, n = 84 075 forbrukere på nettet som er minst 18 år gamle og har handlet julegaver i løpet av de siste to dagene.
7. Globale Google-data, 6. april 2023.
8. Product Studio er bare tilgjengelig via et lukket pilotprogram, men blir snart tilgjengelig i USA.
9. Globale Google-data, november 2022.
10. Interne Google-data fra 2022.
