Las fiestas están a la vuelta de la esquina: clientes y tiendas ya están preparando sus listas. De hecho, los consumidores de hoy en día hacen sus compras navideñas de forma más deliberada, ya que un 74 % las planifican con antelación.1 Ahora que la inflación afecta al gasto de los consumidores en todo el mundo, es más importante que nunca mejorar la eficiencia con iniciativas de marketing y optimizar las campañas para que las ventas sean rentables.
Sin embargo, este año es totalmente atípico. Las herramientas basadas en IA están revolucionando la capacidad de las empresas para avanzar más rápido, identificar mejor la intención de sus clientes y atraerlos de más formas a lo largo del recorrido de compra. Hoy queremos presentar nuevas herramientas para generar estadísticas valiosas y nuevas funciones que te ayudarán a aprovechar mejor la IA de Google.
Sorprende a tus clientes donde prefieran hacer sus compras
Ya no hay un recorrido de compra estándar en la Web, en aplicaciones y en tienda. Lo cierto es que el 61 % de los compradores navideños recurren a cinco canales o más para hacer una compra en tan solo dos días.2 Esto presenta una oportunidad excelente para aparecer en su recorrido y ampliar tu base de clientes.
Si te fijas objetivos de ventas online en campañas Máximo rendimiento, ahora puedes optimizarlas para atraer a nuevos clientes cuyo valor previsto del tiempo de vida sea alto. Este tipo de optimización te permite llegar a clientes nuevos con valor alto y medio a la vez que a tus clientes actuales. Si quieres más información para participar en esta beta, ponte en contacto con el equipo de tu cuenta de Google.
Con la llegada de la pandemia, la realidad es que las compras locales se inician online. Incluso en el 2022, en el 96 % de las compras navideñas en tiendas físicas se había usado antes la búsqueda online.3 Por eso, debes ofrecer una experiencia omnicanal que sea uniforme tanto en el comercio electrónico como en tiendas físicas. Esto es lo que hemos hecho para ayudarte:
- Hemos habilitado las anotaciones de "Recogida más adelante" para todos los comerciantes que no tengan un feed de inventario local.
- Ahora, las empresas que usan Máximo rendimiento con objetivos en tiendas tienen acceso al formato de anuncio que aparece en el espacio publicitario superior de la Búsqueda. Este formato interactivo muestra información de la empresa, como el horario de apertura. Además, a los clientes que han mostrado intención de compra local de forma explícita (por ejemplo, buscando "cerca de mí") los anima a realizar acciones como ver indicaciones o llamar.
- Hemos reducido considerablemente el tiempo medio de formación inicial para usar anuncios de inventario local y hemos incluido un nuevo formato de anuncio de tienda local. Este nuevo formato combina los datos de inventario disponibles de tus feeds de productos locales con imágenes e información de tu Perfil de Empresa para promocionar mejor tu tienda entre los clientes potenciales.
Emplazamiento de tiendas locales en anuncios de inventario local
Descubre nuevas estadísticas de productos y sobre la época navideña
Aunque las tiendas suelen centrarse en la época de final de año con más ventas, es importante saber que los consumidores estadounidenses hacen compras para las Navidades a principios de la temporada en las mismas categorías que en la cibersemana.4. Esto quiere decir que, si tienes las estadísticas adecuadas, podrás desarrollar mejor tu estrategia de marketing para identificar a esos clientes, atraerlos y conseguir que completen conversiones antes de que llegue el periodo de fuerte competencia de precios.
En Google Ads, estamos mejorando las páginas de producto con más información sobre problemas como inventario agotado, objetivos de puja (como el retorno de la inversión publicitaria objetivo o ROAS) altos o falta de información en los feeds. De este modo, podrás evaluar mejor el rendimiento de tus categorías, marcas, tipos de productos y etiquetas personalizadas con el tiempo para así tomar decisiones mejor fundamentadas con respecto a la planificación de campañas y de inventario.
Columna de estadísticas actualizada en la página de producto de Google Ads
También hemos actualizado la nueva pestaña Rendimiento en Merchant Center para que sea más fácil comparar estadísticas de productos, precios y rendimiento con la competencia. En una sola pestaña, puedes ver tus productos más vendidos y populares en Google, identificar los que tienen un mayor potencial de atraer clics y evaluar el precio y la visibilidad de tus productos en comparación con la competencia.
Antes de que empiece la temporada navideña, haz pruebas e iteraciones para empezar a ver qué campañas y estrategias de puja funcionan. Así, las empresas con tiendas tradicionales pueden hacer pruebas A/B para asegurarse de que su estrategia de puja tiene en cuenta a los compradores que alternan fácilmente entre las opciones online y en tienda. También puedes cuantificar el impacto de las estrategias de puja exclusivamente online en comparación con Smart Bidding para conseguir visitas a tienda y ventas en tienda. Esta función ya está disponible en tus campañas estándar de shopping y próximamente lo estará en las campañas de búsqueda.
Los anunciantes que todavía no usan campañas Máximo rendimiento ahora pueden configurar experimentos con un solo clic para hacer una prueba A/B que compare campañas estándar de shopping y campañas Máximo rendimiento. Los anunciantes que han cambiado de las campañas estándar de shopping a las campañas Máximo rendimiento han conseguido, de media, un aumento del 25 % en el valor de conversión con ROAS similar.5
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"Desde New Balance queríamos llegar a más clientes interesados en los productos que publicamos en la Búsqueda de Google y otros sitios, por lo que nos decantamos por Máximo rendimiento y la IA de Google. En las seis primeras semanas de pruebas A/B comparando campañas Máximo rendimiento con campañas estándar de shopping, nuestras ventas online se incrementaron en un 200 %. Ahora queremos llevar esos buenos resultados al resto de nuestras categorías antes de que empiece la época navideña". Tracy Knauer, vicepresidenta de Marketing Directo el Consumidor en Norteamérica de New Balance |
Haz que tus productos destaquen
El ciclo de planificación para encontrar el regalo perfecto por el precio adecuado cada vez es más largo, puesto que los consumidores cada vez tienen más recursos y canales disponibles. Por ejemplo, el 87 % de los compradores navideños afirman que usan propiedades de Google (como la Búsqueda, Maps y YouTube) como recurso de compra, mientras que el 65 % usan plataformas de redes sociales y el 59 % recurren a los principales mercados online.6
Es fundamental proporcionar información detallada sobre los atributos de los productos (como el tiempo de tramitación, el coste, el color o la talla) para conseguir ventas tanto con precios distintos como similares. Ahora, las anotaciones de oferta y envío de los anuncios de shopping y las fichas gratuitas tendrán más visibilidad y se podrán personalizar más. Así podrás orientar tus promociones a los consumidores según los códigos postales, estados o categorías de producto que les interesen. También podrás incluir nueva información sobre entrega en el mismo día y devoluciones en algunas ofertas, además de anotaciones de descuentos, para que tus clientes tomen decisiones mejor fundamentadas en relación con tus productos y completen conversiones más rápidamente. No olvides que tus feeds de productos y promociones deben estar actualizados con la información más reciente. Para acceder a estas anotaciones, tendrás que corregir las promociones rechazadas.
Muchas ofertas de productos que aparecen en Google solo tienen una imagen. No obstante, las ofertas que tienen más de una imagen registran un aumento medio del 76 % en cuanto a impresiones y del 32 % en los clics.7 Para diversificar tus imágenes, aprovecha Product Studio, un nuevo paquete de herramientas gratuitas basadas en IA que estará disponible en Merchant Center Next y en la aplicación de Google & YouTube de Shopify.8 Con ellas podrás mejorar la resolución de imagen, editar los fondos y generar escenas a partir de tus propias descripciones. ¿Te gustaría que tu empresa fuera una de las primeras en probarlo? Regístrate.
Tampoco te olvides de los vídeos. Ahora es el momento ideal para compartir guías de regalos navideños y crear contenido de vídeo dando ideas de forma estratégica para aumentar las ventas. Los anunciantes que incluyeron al menos un vídeo en sus campañas Máximo rendimiento observaron un aumento medio del 12 % del total de conversiones adicionales.9 Para lograr que los consumidores que navegan por YouTube completen conversiones, Máximo rendimiento empezará a usar imágenes de tu feed de productos para aprovechar más inventario y formatos, como YouTube Shorts. Las imágenes de los productos también te ayudarán a mejorar la calidad y la relevancia de los vídeos generados automáticamente. Si quieres crear tu propio vídeo, lo tienes fácil con las herramientas de la biblioteca de recursos, a las que también puedes acceder desde las campañas Máximo rendimiento.
Las imágenes de los productos de tu feed pueden mejorar la calidad de los vídeos que se generan automáticamente para así aprovechar nuevo inventario de Máximo rendimiento en YouTube, como Shorts
El año pasado, también incorporamos los elementos visuales en 3D a la Búsqueda, que permiten a los usuarios girar y hacer zoom en imágenes en 3D de productos, como deportivas y artículos para el hogar, mientras hacen compras desde Google. Sabemos que los consumidores interactúan con las imágenes en 3D casi un 50 % más que con las estáticas.10 Ahora, directamente desde Merchant Center, puedes proporcionar estos recursos de imagen en 3D para que se muestren en la Búsqueda con tus fichas gratuitas. Si no tienes este tipo de recursos, puedes crearlos subiendo varias imágenes en 2D a Manufacturer Center.
Para maximizar el rendimiento durante las fiestas este año, echa un vistazo a nuestra lista de comprobación navideña para tiendas y nuestras guías de prácticas recomendadas sobre Google Merchant Center y soluciones de aplicaciones. Si quieres multiplicar tus ventas con la IA, consulta nuestras prácticas recomendadas para tiendas sobre campañas Máximo rendimiento.
Publicado por Jyotika Prasad, directora sénior de Gestión de Productos de Google Ads para tiendas
1. Google/Ipsos, "Holiday Shopping Study", de octubre del 2022 a enero del 2023, encuesta online, n=10.507 encuestados estadounidenses mayores de 18 años que habían hecho compras navideñas en los dos días anteriores.
2. Google/Ipsos; "Holiday Shopping Study"; de octubre del 2022 a enero del 2023; encuesta online; AR, AU, BE, BR, CA, CL, CO, DE, DK, ES, FI, FR, IT, MX, NL, NO, PE, SE, UK y US; n=67.201 encuestados mayores de 18 años que habían hecho compras navideñas en los dos días anteriores.
3. Google/Ipsos; "Holiday Shopping Study"; del 13 de octubre del 2022 al 4 de enero del 2023; encuesta online; AR, AU, BE, BR, CA, CL, CO, DE, DK, ES, FI, FR, IT, MX, NL, NO, PE, SE, SK, UK y US; n=79.338 ocasiones de compra navideña en tienda entre encuestados mayores de 18 años que habían hecho compras navideñas online en los dos días anteriores.
4.Google/Ipsos, "Holiday Shopping Study", del 13 de octubre del 2022 al 4 de enero del 2023; encuesta online; n=8467 encuestados estadounidenses mayores de 18 años que habían hecho compras navideñas en los dos días anteriores.
5. Datos globales de Google, Google Ads, de octubre del 2022 a marzo del 2023. El aumento del valor de conversión se dio a nivel de cuenta.
6. Google/Ipsos, "Holiday Shopping Study", de octubre del 2022 a enero del 2023; AR, AU, BE, BR, CA, CL, CO, DK, ES, FI, FR, DE, IT, KR, MX, NL, NO, PE, SE, UK y US; n=84.075 mayores de 18 años que habían hecho compras navideñas online en los dos días anteriores.
7. Datos globales de Google, 6 de abril del 2023.
8. Product Studio solo está disponible como piloto cerrado y pronto estará disponible en Estados Unidos.
9. Datos globales de Google, noviembre del 2022.
10. Datos internos de Google, 2022.
