Αυτή η εορταστική περίοδος πλησιάζει, κάτι που σημαίνει ότι οι αγοραστές και οι πωλητές λιανικής ετοιμάζουν τις λίστες ελέγχου τους. Για την ακρίβεια, οι σημερινοί αγοραστές έχουν πιο στοχευμένη προσέγγιση σχετικά με τις αγορές κατά την εορταστική περίοδο, με το 74% από αυτούς να προγραμματίζουν τις αγορές τους εκ των προτέρων.1 Με τον πληθωρισμό να ασκεί πίεση στις δαπάνες των καταναλωτών παγκοσμίως, είναι πιο σημαντικό από ποτέ να ενισχύσετε την αποδοτικότητα με τις προσπάθειες μάρκετινγκ και να βελτιστοποιήσετε τις καμπάνιες σας για να εξασφαλίσετε κερδοφόρες πωλήσεις.
Ωστόσο, αυτή η χρονιά δεν μοιάζει με καμία άλλη. Τα εργαλεία με την υποστήριξη AI αλλάζουν ριζικά την ικανότητα των επιχειρήσεων να κινούνται ταχύτερα, να κατανοούν καλύτερα τις προθέσεις των πελατών τους και να αλληλεπιδρούν με νέους τρόπους κατά τη διαδρομή έως την αγορά. Σήμερα, είμαστε στην ευχάριστη θέση να μοιραστούμε νέα εργαλεία για τη δημιουργία insight και νέων λειτουργιών που θα σας βοηθήσουν να κάνετε περισσότερα με το Google AI.
Ικανοποιήστε τους πελάτες, όπου κι αν προτιμούν να κάνουν τις αγορές τους
Δεν υπάρχει πλέον βασική διαδρομή για αγορές στον ιστό, σε εφαρμογές και στο κατάστημα. Για την ακρίβεια, οι αγοραστές της εορταστικής περιόδου, σε ποσοστό 61%, χρησιμοποιούν 5 ή περισσότερα κανάλια, για να κάνουν αγορές σε διάστημα μόλις δύο ημερών.2 Αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να τους συστηθείτε και να επεκτείνετε τη βάση των πελατών σας.
Αν χρησιμοποιείτε στόχους πωλήσεων στο διαδίκτυο για καμπάνιες μέγιστης απόδοσης, μπορείτε πλέον να κάνετε βελτιστοποίηση για νέους πελάτες με υψηλή προβλεπόμενη αξία χρόνου ζωής. Η Απόκτηση νέων πελατών με βελτιστοποίηση υψηλής αξίας σάς δίνει τη δυνατότητα να προσεγγίζετε ταυτόχρονα νέους πελάτες υψηλής και μέσης αξίας, ενώ παράλληλα προσελκύετε και υπάρχοντες πελάτες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συμμετοχή σε αυτήν την έκδοση beta, απευθυνθείτε στην ομάδα του Λογαριασμού σας Google.
Με την έξοδο από την πανδημία, ένα πράγμα είναι βέβαιο: οι τοπικές αγορές ξεκινούν από το διαδίκτυο. Ακόμα και το 2022, η αναζήτηση στο διαδίκτυο χρησιμοποιήθηκε πριν από το 96% των περιπτώσεων εορταστικών αγορών που έγιναν σε κατάστημα.3 Πρέπει να προσφέρετε μια συνεπή πολυκαναλική εμπειρία στο ηλεκτρονικό εμπόριο και στο κατάστημα. Για να σας βοηθήσουμε, κάναμε τα εξής:
- Ενεργοποιήσαμε τους σχολιασμούς Παραλαβή αργότερα για όλους τους εμπόρους που δεν έχουν ροή τοπικού αποθέματος.
- Διευρύναμε την πρόσβαση στη μορφή διαφήμισης Κορυφαία θέσης αναζήτησης για τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν τη Μέγιστη απόδοση για στόχους καταστήματος. Αυτή η διαδραστική μορφή εμφανίζει πληροφορίες επιχείρησης, όπως ώρες λειτουργίας και προσεγγίζει τους πελάτες που έχουν δείξει σαφή πρόθεση αγοράς σε τοπικό επίπεδο (όπως χρησιμοποιώντας την αναζήτηση "κοντά μου") με τις κατάλληλες επιχειρηματικές ενέργειες, όπως οδηγίες ή κλήσεις.
- Μειώσαμε δραστικά τον μέσο χρόνο ενσωμάτωσης για τις διαφημίσεις τοπικού αποθέματος και παρουσιάσαμε μια νέα μορφή διαφήμισης για στοιχεία τοπικών καταστημάτων. Αυτή η νέα μορφή συνδυάζει διαθέσιμα δεδομένα αποθέματος από τις ροές τοπικών προϊόντων σας με εικόνες και πληροφορίες από το επιχειρηματικό προφίλ σας, για καλύτερη παρουσίαση του καταστήματός σας σε δυνητικούς πελάτες.
Τοποθέτηση στοιχείου τοπικού καταστήματος σε διαφημίσεις τοπικού αποθέματος
Αξιοποιήστε τα νέα insight προϊόντος και insight για την εορταστική περίοδο
Αν και οι πωλητές λιανικής έχουν εστιάσει τις προσπάθειές τους στην περίοδο κορύφωσης των πωλήσεων αργότερα μέσα στο έτος, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι οι καταναλωτές στις ΗΠΑ πραγματοποιούν αγορές σε τόσες κατηγορίες στην αρχή της εορταστικής περιόδου όσες και κατά τη διάρκεια της Cyber Week.4. Αυτό σημαίνει ότι, με τα κατάλληλα insight, μπορείτε να διαμορφώσετε καλύτερα τη στρατηγική μάρκετινγκ που εφαρμόζετε, ώστε να βρείτε και να προσελκύσετε αυτούς τους αγοραστές, καθώς και να εξασφαλίσετε μετατροπές από αυτούς πριν από μια περίοδο με ανταγωνιστικές τιμές.
Στο Ads, ενισχύουμε τη σελίδα προϊόντος με περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με προβλήματα προϊόντων, όπως το μη διαθέσιμο απόθεμα, τους υψηλούς στόχους υποβολής προσφορών (όπως την Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης (ROAS)) ή τις πληροφορίες ροής που λείπουν. Με την πάροδο του χρόνου, θα μπορείτε να κατανοείτε καλύτερα την απόδοση των κατηγοριών, των επωνυμιών, των τύπων προϊόντων και των προσαρμοσμένων ετικετών, ώστε να λαμβάνετε εξυπνότερες αποφάσεις για τον προγραμματισμό των καμπανιών και του αποθέματος.
Ενημερωμένη στήλη insight στη σελίδα προϊόντος του Google Ads
Η νέα καρτέλα Απόδοση στο Merchant Center έχει επίσης αναβαθμιστεί, για να διευκολύνει την πρόσβαση σε insight για τα προϊόντα, την τιμολόγηση και την απόδοση συγκριτικά με τους ανταγωνιστές. Σε μία μόνο καρτέλα, μπορείτε να δείτε τα προϊόντα με τις υψηλότερες πωλήσεις και τα δημοφιλή προϊόντα σας στο Google, να κατανοήσετε ποια προϊόντα έχουν τις μεγαλύτερες δυνατότητες κλικ και να αξιολογήσετε την τιμολόγηση και την ορατότητα των προϊόντων σας σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές.
Πριν από την εορταστική περίοδο, πραγματοποιήστε δοκιμές και επαναλήψεις, ώστε να αποκτήσετε έγκαιρα γνώσεις σχετικά με τις κατάλληλες καμπάνιες και στρατηγικές υποβολής προσφορών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Οι επιχειρήσεις με φυσικά καταστήματα μπορούν να διασφαλίσουν ότι η στρατηγική υποβολής προσφορών που χρησιμοποιούν λαμβάνει υπόψη τους αγοραστές που κάνουν αγορές με ευχέρεια τόσο στο διαδίκτυο όσο και στο κατάστημα, χάρη στη δυνατότητα εκτέλεσης ενός πειράματος Α/Β. Μπορείτε να ποσοτικοποιήσετε τον αντίκτυπο της υποβολής προσφορών μόνο στο διαδίκτυο έναντι της Έξυπνης υποβολής προσφορών για τις επισκέψεις στο κατάστημα και τις πωλήσεις καταστήματος. Αυτή η δυνατότητα είναι πλέον διαθέσιμη για τις απλές καμπάνιες Αγορών και σύντομα θα είναι και για τις καμπάνιες για το δίκτυο αναζήτησης.
Οι διαφημιζόμενοι που δεν χρησιμοποιούν ακόμα καμπάνιες μέγιστης απόδοσης, μπορούν πλέον να χρησιμοποιήσουν πειράματα ενός κλικ, για να ρυθμίσουν μια δοκιμή Α/Β μεταξύ των απλών καμπανιών Αγορών και των καμπανιών μέγιστης απόδοσης. Οι διαφημιζόμενοι που χρησιμοποιούν τη Μέγιστη απόδοση αντί για τις απλές καμπάνιες Αγορών εξασφάλισαν μια μέση αύξηση 25% της αξίας μετατροπής, με παρόμοια Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης (ROAS).5
|
|
"Η New Balance ήθελε να προσεγγίσει περισσότερους αγοραστές που ενδιαφέρονται για τα προϊόντα μας για το τρέξιμο στην Αναζήτηση Google και αλλού, επομένως βασιστήκαμε στη Μέγιστη απόδοση και στη δύναμη του Google AI. Τις πρώτες έξι εβδομάδες της λειτουργίας A/B Testing για τις καμπάνιες μέγιστης απόδοσης σε σχέση με τις απλές καμπάνιες Αγορών, η New Balance σημείωσε αύξηση 200% στις πωλήσεις στο διαδίκτυο. Τώρα θέλουμε να επεκτείνουμε την επιτυχία της Μέγιστης απόδοσης και στις άλλες κατηγορίες μας, πριν από τις γιορτές". — Tracy Shub Knauer, αντιπρόεδρος του τμήματος Μάρκετινγκ απευθείας στον καταναλωτή για τη Βόρεια Αμερική, New Balance |
Κάντε τα προϊόντα σας να ξεχωρίσουν
Ο κύκλος μελέτης για το κατάλληλο εορταστικό δώρο στην κατάλληλη τιμή αυξάνεται σε διάρκεια, καθώς οι αγοραστές έχουν στη διάθεσή τους όλο και μεγαλύτερο αριθμό πόρων και καναλιών. Για παράδειγμα, οι αγοραστές κατά την εορταστική περίοδο, σε ποσοστό 87%, αναφέρουν ότι χρησιμοποιούν τα προϊόντα Google (όπως την Αναζήτηση, τους Χάρτες και το YouTube) ως πόρο για τις αγορές, ενώ σε ποσοστό 65% χρησιμοποιούν τις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης και σε ποσοστό 59% στρέφονται στα κορυφαία marketplace στο διαδίκτυο.6
Είναι σημαντικό να παρέχετε λεπτομέρειες σχετικά με τα χαρακτηριστικά των προϊόντων σας (όπως την ταχύτητα εκπλήρωσης, το κόστος, το χρώμα ή το μέγεθος), ώστε να έχετε τις καλύτερες πιθανότητες να εξασφαλίσετε πωλήσεις με διαφοροποιήσεις σχετικά με την τιμή και χωρίς αυτήν. Πλέον, οι σχολιασμοί για τις προσφορές και την αποστολή στις διαφημίσεις Αγορών και τις καταχωρίσεις χωρίς χρέωση θα έχουν περισσότερη ορατότητα και εξατομίκευση σε σχέση με το παρελθόν. Οι προωθήσεις σας μπορούν να στοχεύσουν αγοραστές με βάση συγκεκριμένους ταχυδρομικούς κώδικες, περιοχές ή κατηγορίες προϊόντων που τους ενδιαφέρουν. Μπορείτε, επίσης, να περιμένετε ότι θα εμφανίζονται νέες πληροφορίες παράδοσης και επιστροφής την ίδια ημέρα για ορισμένες προσφορές, επιπλέον των σχολιασμών για προσφορές, βοηθώντας τους πελάτες σας να λαμβάνουν πιο εμπεριστατωμένες αποφάσεις για τα προϊόντα σας και να πραγματοποιούν μετατροπές πιο γρήγορα. Βεβαιωθείτε ότι οι ροές προϊόντων και οι προωθήσεις σας είναι ενημερωμένες με τις πιο πρόσφατες πληροφορίες και διορθώστε τις απορρίψεις των προωθήσεων, προκειμένου να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτούς τους σχολιασμούς.
Πολλές προσφορές προϊόντων στο Google έχουν μόνο μία εικόνα. Ωστόσο, οι προσφορές με περισσότερες από μία εικόνες σημειώνουν μέση αύξηση 76% στις εμφανίσεις και αύξηση 32% στα κλικ.7 Διαφοροποιήστε τις εικόνες των προϊόντων σας με το Product Studio, μια νέα σουίτα εργαλείων χωρίς χρέωση με την υποστήριξη AI, η οποία θα είναι διαθέσιμη στο Merchant Center Next και στην εφαρμογή Google & YouTube στο Shopify.8 Μπορείτε να αυξήσετε την ανάλυση των εικόνων, να επεξεργαστείτε το φόντο και μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε σκηνές με βάση τις περιγραφές που παρέχετε. Θέλετε να είστε μία από τις πρώτες επιχειρήσεις που θα το δοκιμάσουν; Εγγραφείτε εδώ.
Μην ξεχνάτε τα βίντεο. Τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή να μοιραστείτε με στρατηγικό τρόπο τις συμβουλές για δώρα κατά την εορταστική περίοδο και να δημιουργήσετε περιεχόμενο βίντεο που θα δώσει ιδέες για λίστες δώρων και θα αυξήσει τις πωλήσεις. Οι διαφημιζόμενοι που συμπεριέλαβαν τουλάχιστον ένα βίντεο στις καμπάνιες μέγιστης απόδοσης παρατήρησαν μια μέση αύξηση ύψους 12% στις συνολικές πρόσθετες μετατροπές.9 Για να μπορέσετε να εξασφαλίσετε μετατροπές από αγοραστές που περιηγούνται στο YouTube, η Μέγιστη απόδοση θα αρχίσει να χρησιμοποιεί εικόνες από τη ροή προϊόντος σας, για να ξεκλειδώσει πρόσθετο απόθεμα και μορφές, συμπεριλαμβανομένου του YouTube Shorts. Οι εικόνες προϊόντων θα σας βοηθήσουν επίσης να βελτιώσετε την ποιότητα και τη συνάφεια των βίντεο που δημιουργούνται αυτόματα. Αν θέλετε να δημιουργήσετε το δικό σας βίντεο, χρησιμοποιήστε τα εύκολα εργαλεία στη βιβλιοθήκη στοιχείων ή αποκτήστε πρόσβαση σε αυτά απευθείας από τις ροές εργασιών των καμπανιών μέγιστης απόδοσης.
Οι εικόνες προϊόντων από τη ροή σας μπορούν να βελτιώσουν την ποιότητα των βίντεο που δημιουργούνται αυτόματα και να ξεκλειδώσουν νέο απόθεμα Μέγιστης απόδοσης στο YouTube, συμπεριλαμβανομένου του Shorts
Πέρυσι, φέραμε επίσης τρισδιάστατα οπτικά εφέ στην Αναζήτηση, δίνοντας τη δυνατότητα στους χρήστες να περιστρέφουν και να εστιάζουν σε τρισδιάστατες εικόνες προϊόντων, όπως αθλητικών παπουτσιών και οικιακών ειδών, κατά τις αγορές τους στο Google. Γνωρίζουμε ότι οι αγοραστές αλληλεπιδρούν σχεδόν κατά 50% περισσότερο με τις τρισδιάστατες εικόνες σε σχέση με τις στατικές.10 Πλέον, απευθείας μέσω του Merchant Center, μπορείτε να καταχωρίσετε αυτά τα τρισδιάστατα στοιχεία εικόνας στην Αναζήτηση μέσω των καταχωρίσεων χωρίς χρέωση. Αν δεν έχετε αυτά τα τρισδιάστατα στοιχεία, μπορείτε να τα δημιουργήσετε χρησιμοποιώντας ορισμένες δισδιάστατες εικόνες και ανεβάζοντάς τις στο Manufacturer Center.
Για τις βέλτιστες πρακτικές σχετικά με το πώς να μεγιστοποιήσετε περαιτέρω την απόδοσή σας κατά τη φετινή εορταστική περίοδο, ανατρέξτε στη λίστα ελέγχου λιανικής πώλησης για την εορταστική περίοδο, καθώς και στους οδηγούς βέλτιστων πρακτικών για το Merchant Center και τις λύσεις εφαρμογών. Οι διαφημιζόμενοι που θέλουν να πολλαπλασιάσουν τις πωλήσεις τους με το AI, μπορούν να ανατρέξουν στις βέλτιστες πρακτικές λιανικής πώλησης για καμπάνιες μέγιστης απόδοσης.
Δημοσιεύτηκε από την Jyotika Prasad, ανώτερο διευθυντικό στέλεχος του τμήματος Διαχείρισης προϊόντων, Διαφημίσεις λιανικής πώλησης
1. Google/Ipsos, Μελέτη Αγορών κατά την εορταστική περίοδο, Οκτ. 2022 – Ιαν. 2023, Έρευνα στο διαδίκτυο, Αμερικανοί άνω των 18 ετών που πραγματοποίησαν αγοραστική εορταστική δραστηριότητα τις τελευταίες δύο ημέρες. n=10.507 αγορές
2. Google/Ipsos, Μελέτη Αγορών κατά την εορταστική περίοδο, Οκτ. 2022 – Ιαν. 2023, Έρευνα στο διαδίκτυο, AR, AU, BR, CA, FR, DE, IT, MX, NL, ES, SE, UK, US, CL, CO, PE, BE, NO, FI, DK n=67.201 χρήστες άνω των 18 ετών στο διαδίκτυο που πραγματοποίησαν αγορές κατά την εορταστική περίοδο τις τελευταίες 2 ημέρες
3. Google/Ipsos, Μελέτη Αγορών κατά την εορταστική περίοδο, 13 Οκτ. 2022 – 4 Ιαν. 2023, έρευνα στο διαδίκτυο, AR, AU, BR, CA, FR, DE, IT, MX, NL, ES, SE, UK, US, CL, CO, PE, BE, NO, FI, DK SK, n=79.338 περιπτώσεις αγορών στο κατάστημα μεταξύ χρηστών άνω των 18 ετών στο διαδίκτυο που πραγματοποίησαν αγορές κατά την εορταστική περίοδο τις τελευταίες 2 ημέρες
4. Google/Ipsos, Μελέτη Αγορών κατά την εορταστική περίοδο, Οκτ. 13 2022 – 4 Ιαν. 2023, Έρευνα στο διαδίκτυο, Αμερικανοί άνω των 18 ετών που πραγματοποίησαν αγοραστική εορταστική δραστηριότητα τις τελευταίες δύο ημέρες n=8.467
5. Δεδομένα Google, Παγκόσμια, Ads, Οκτώβριος 2022 - Μάρτιος 2023. Η αύξηση στην αξία μετατροπής ήταν σε επίπεδο λογαριασμού
6. Google/Ipsos, Μελέτη Αγορών κατά την εορταστική περίοδο, Οκτ. 2022 – Ιαν. 2023, AR, AU, BE, BR, CA, CL, CO, DK, FI, FR, DE, IT, KR, MX, NL, NO, PE, ES, SE, UK, US, n=84.075 καταναλωτές άνω των 18 ετών στο διαδίκτυο που πραγματοποίησαν αγορές κατά την εορταστική περίοδο τις τελευταίες 2 ημέρες
7. Δεδομένα Google, Παγκόσμια, 6 Απριλίου 2023
8. Το Product Studio διατίθεται μόνο για κλειστό πιλοτικό πρόγραμμα και θα είναι σύντομα διαθέσιμο στις ΗΠΑ
9. Δεδομένα Google, Παγκόσμια, Νοέμβριος 2022
10. Εσωτερικά δεδομένα της Google, 2022
