Si todos los anunciantes pueden mejorar el rendimiento de sus campañas gracias a las soluciones basadas en la inteligencia artificial (IA), ¿cómo puedes diferenciarte de la competencia? El conocimiento que tienes de tus clientes y de tu empresa son factores clave a la hora de aprovechar la IA para cosechar buenos resultados y mejorar tu estrategia de puja multicanal. Es un círculo virtuoso: gracias a la IA, puedes multiplicar tus resultados y tus conocimientos sobre marketing. Al mismo tiempo, la IA aprende de ti. La clave para obtener mejores resultados es proporcionarle seis elementos clave. Haz clic en cada una de las imágenes para obtener más información:
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Añade valores de conversión y usa estrategias de puja por valor
Consigue mejores resultados empresariales pasándote a una estrategia de puja por valor que vincule directamente tus objetivos de marketing con los resultados reales de tu empresa
Implementar una estrategia eficaz de medición de conversiones en tus campañas es una de las medidas más importantes que puedes tomar para ayudar a la IA de Google a maximizar la rentabilidad que te da. Definir los valores de conversión es muy importante para alinear la optimización de pujas con tus objetivos de negocio más generales. Aunque puedes usar estrategias de puja que se centren en el volumen de conversiones, como Maximizar conversiones, te aportará más valor una estrategia de puja por valor, como Maximizar el valor de las conversiones, con la opción de añadir un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) objetivo.
Determinar el valor que tienen distintas conversiones para tu empresa ayuda a la IA de Google a saber qué conversiones son las más importantes y cuáles deben priorizarse en la puja. Esto es especialmente importante cuando amplías tu estrategia de marketing a diferentes canales para conseguir conversiones de más calidad y más valor de forma constante. Si tu empresa añade nuevos tipos de conversiones o si cambia el valor de las conversiones, haz los cambios pertinentes para asegurarte de que en la estrategia de puja multicanal se sigan buscando las conversiones que den resultados empresariales reales. También puedes usar reglas de valor de conversión para ajustar fácilmente los valores de las conversiones en función de la ubicación geográfica, el dispositivo y las audiencias en tiempo real.
Por ejemplo, una empresa que vende planes de telefonía puede valorar varios tipos de oportunidades de venta de forma diferente en función de la probabilidad de que finalmente se concreten en una venta. Por ejemplo, rellenar un formulario para clientes potenciales puede valer 20 € para la empresa, una llamada telefónica puede valer 50 € y una visita a tienda real podría valer 75 €. Si indicas la importancia relativa de estas oportunidades de venta, Smart Bidding puede dar prioridad a los tipos que más valor aportan teniendo en cuenta todos los canales y sin salirse del presupuesto.
¿Sabías que…? Si el seguimiento de conversiones de tu empresa no registra ciertas conversiones offline, puedes usar Conversiones mejoradas, conversiones mejoradas de clientes potenciales o importaciones de conversiones offline para optimizar tus campañas con el fin de conseguir conversiones aún más profundas, incluidas las compras finales. De este modo, se mejora la capacidad de la IA para encontrar las conversiones más importantes para tu empresa. A la hora de decidir qué método quieres utilizar para compartir el valor de las conversiones offline, piensa en la opción que mejor encaje con tus objetivos de marketing.
¿Sabías que…? Como cada vez se pone más énfasis en la privacidad, los usuarios quieren tener más control y, por ello, muchas funciones que utilizan cookies de terceros se están viendo afectadas. Para desarrollar una estrategia de publicidad digital que proteja la privacidad, te recomendamos que uses soluciones de medición centradas en la privacidad, como el etiquetado en todo el sitio, Google Analytics 4, Conversiones mejoradas para web y el modo de consentimiento. Si mejoras tus métodos de medición, podrás crear modelos de conversión más precisos con la ayuda del aprendizaje automático, así como usar nuevos enfoques que no hagan un seguimiento de los usuarios en Internet. Al tener una visión completa y más precisa del rendimiento de las conversiones, Smart Bidding sabrá dónde invertir en los distintos canales y cómo mejorar los resultados de tus campañas.
Facilita señales de audiencia
Una de las principales ventajas de la IA de Google es su capacidad para ayudarte a impulsar tu negocio, ya que te permite descubrir nuevos segmentos de audiencia que completen conversiones, incluso algunos que no conoces o que te sorprenderán. Los anunciantes suelen limitar su segmentación por audiencia para llegar solo a un conjunto predefinido de audiencias "ideales" y así maximizar el retorno de la inversión (ROI). Con la ayuda de la IA, no tienes que elegir entre cobertura y ROI.
Gracias a la IA de Google, puedes desplegar una red más amplia para encontrar clientes más valiosos que completen conversiones y, al mismo tiempo, mantener la relevancia y el ROI que te hayas fijado. Si compartes con la IA las estadísticas únicas que tienes sobre tus clientes, puedes contribuir a acortar su "periodo de aprendizaje" y a potenciar su capacidad para conseguir resultados. Google recomienda que facilites tus datos sobre compradores anteriores y utilices segmentos personalizados para obtener estadísticas sobre las palabras clave de búsqueda, las URLs web y las aplicaciones con las que suelen interactuar tus clientes. El conocimiento que tienes de tus clientes y de por qué son valiosos es fundamental para guiar a la IA.
En las campañas Máximo rendimiento, esta información se puede compartir mediante las señales de audiencia. Es especialmente importante añadir estas sugerencias de audiencias durante la configuración de las campañas o al principio de su ciclo de vida para que las campañas se optimicen más rápido. Las señales de audiencia siguen dando forma a tus campañas a lo largo de su ciclo de vida, sobre todo cuando se actualizan los datos propios. Por este motivo, es recomendable que actualices tus listas de clientes con regularidad.
¿Sabías que…? En la página Estadísticas puedes obtener información valiosa sobre las audiencias de tu campaña Máximo rendimiento que completan conversiones. Puedes usar estos datos en futuras estrategias de marketing. Las estadísticas de la audiencia te muestran de qué segmentos proceden tus conversiones, lo cual puede darte ideas sobre qué nuevos productos conviene priorizar, qué tipos de recursos puedes probar y a qué audiencias puedes dirigirte en otras campañas de marketing. También se muestran los segmentos de audiencia con mejor rendimiento, que pueden estar etiquetados como "Señal" u "Optimizado". Los segmentos "Señal" se refieren a las señales de audiencia que has añadido a Máximo rendimiento. Los segmentos "Optimizado", por su parte, son los que no has añadido tú, es decir, los que la IA te ha ayudado a encontrar para conseguir más conversiones. Estos datos te ayudan a identificar las audiencias que tienen un buen rendimiento y a descubrir audiencias nuevas que todavía no habías añadido o tenido en cuenta.
Consolida la estructura de tu campaña
La IA de Google predice con precisión qué subastas tienen más probabilidades de generar conversiones y son más valiosas para tu empresa. Por eso, lo mejor es evitar la segmentación excesiva y consolidar al máximo la estructura de la campaña para que la IA tenga total visibilidad y pueda aprovechar tantos datos como sea posible. De esta forma, podrá maximizar el valor empresarial. Por ejemplo, con las campañas Máximo rendimiento, te recomendamos que crees varios grupos de recursos en una misma campaña, en lugar de crear varias campañas que solo contengan un grupo de recursos cada una (si los grupos de recursos tienen objetivos de puja, ubicaciones objetivo e idiomas de segmentación similares).
Al mantener el tráfico reunido, la IA de Google puede optimizar el ROI marginal en todo el tráfico para mejorar el rendimiento. Cuanto más dividas el tráfico, más limitaciones tendrá Smart Bidding a la hora de encontrar tantas conversiones como sea posible dentro de tu objetivo. Cada campaña intentará alcanzar el objetivo por separado, lo que aumentará el coste por conversión marginal y disminuirá la eficiencia.
Nota
Puede que tengas que crear campañas independientes por motivos de puja, presupuesto o segmentación geográfica. También puede que sea necesario tener grupos de recursos o de anuncios independientes para distintas categorías de productos o servicios. No obstante, en general, es muy recomendable que consolides la estructura de tu campaña. De este modo, su gestión será más sencilla y, lo que es más importante, los resultados de la IA de Google serán mejores.
Proporciona una amplia gama de recursos de creatividades de alta calidad
Hoy en día no basta con tener anuncios de texto. Tus clientes están viendo imágenes, vídeos y otros formatos constantemente. En las campañas Máximo rendimiento, deberás subir tantas variaciones como sea posible de recursos de texto, imagen y vídeo relevantes y de alta calidad. Cuantos más recursos añadas, más formatos de anuncio podrá crear la campaña y en más inventario se podrán publicar los anuncios. La IA de Google combinará varios recursos para encontrar la combinación que ofrezca mejores resultados para cada cliente. De este modo, puedes mostrarles a tus clientes anuncios relevantes y personalizados que tengan más probabilidades de generar conversiones.
Puedes guiarte por la eficacia del anuncio y por las valoraciones del rendimiento de los recursos para determinar la calidad de los recursos e identificar nuevas oportunidades de mejora. No obstante, no deberías quitar ningún recurso a menos que hayas alcanzado el límite de subida, ya que, de todos modos, los recursos que no estén dando buenos resultados no se publicarán con tanta frecuencia. Incluso los recursos cuya eficacia sea "Buena" o "Baja" pueden funcionar bien en algunas subastas y en algunos contextos.
Si quieres consejos más detallados, consulta nuestras prácticas recomendadas sobre creatividades.
¿Sabías que…? Te recomendamos que subas un recurso de vídeo que dure al menos 10 segundos. Si no tienes ningún recurso de vídeo, Máximo rendimiento usará plantillas predefinidas y generará automáticamente un vídeo basado en tus otros recursos para que no pierdas conversiones valiosas del inventario de vídeo. También puedes crear tu propio vídeo fácilmente con la herramienta de creación de vídeos de la biblioteca de recursos.
Pásate a la atribución basada en datos
Toma mejores decisiones de puja en diferentes canales gracias a la atribución basada en datos. Por lo general, toda la contribución a la conversión se atribuye al último anuncio con el que han interactuado los clientes. Con la atribución basada en datos, las estrategias de puja multicanal pueden optimizarse con mayor precisión en los puntos de contacto y en los canales que tienen más influencia e incrementalidad a la hora de generar conversiones.
Toma mejores decisiones de puja en diferentes canales gracias a la atribución basada en datos y atribuye la contribución a la conversión a los distintos puntos de contacto que aporten más incrementalidad a la hora de generar conversiones.
Añade más datos avanzados
Hay varias maneras de añadir datos avanzados y de mejorar aún más tu estrategia de puja multicanal.
Adquisición de nuevos clientes
Es importante que analices las campañas desde el punto de vista de los objetivos para poder centrarte en tus objetivos de negocio generales y no solo en los canales específicos en los que se muestran tus anuncios. Si tu objetivo es conseguir más clientes, puedes configurar un objetivo de adquisición de nuevos clientes en tu campaña Máximo rendimiento. El objetivo de adquisición de nuevos clientes te permite valorar y pujar por los clientes nuevos más que por los clientes que ya tienes (en el modo de valor de nuevo cliente) o centrarte solo en los clientes nuevos al maximizar conversiones (modo de solo clientes nuevos).
El valor de adquisición de clientes es el ajuste del valor adicional que se añade a la primera conversión de compra de un nuevo cliente. Nuestra recomendación es definir el valor de adquisición de clientes de modo que ese valor sumado al valor habitual de la primera compra de un nuevo cliente representen los ingresos que un cliente nuevo típico generaría a lo largo de su vida. Cuando eliges una estrategia de puja por valor, puedes basarte en ese valor total para definir tus objetivos de ROAS.
Al combinar la estrategia de puja por valor con el modo de valor de nuevo cliente, la estrategia de puja puede pujar de forma más agresiva por los clientes nuevos que por los clientes recurrentes por el mismo valor de conversión de compra. El algoritmo de puja irá aprendiendo que los clientes nuevos aportan más valor a la empresa y, por tanto, se optimizará para conseguirlos.
Puedes identificar nuevos clientes de varias maneras; por ejemplo, facilitando tus propios datos a través de listas de segmentación por lista de clientes, configurando etiquetas de conversión o usando el método de detección automática de Google. Al usar datos propios, puedes segmentar por clientes nuevos con la máxima precisión posible y, por si fuera poco, te preparas para el momento en que las cookies de terceros queden obsoletas.
¿Sabías que…? El modo de valor de nuevo cliente solo se puede usar con estrategias de puja por valor para maximizar el valor de las conversiones, mientras que el modo de solo clientes nuevos se puede usar con estrategias de puja por valor de conversión y por volumen de conversión.
Nota
Recomendamos usar el modo de valor de nuevo cliente, ya que permite maximizar los ingresos de todos los consumidores y, al mismo tiempo, atraer a más clientes nuevos a tu negocio con una sola campaña. El modo de solo clientes nuevos es recomendable únicamente si tienes presupuestos específicos dedicados a la adquisición o si tu campaña se centra en objetivos que no están no relacionados con la compra, como la generación de oportunidades de venta.
Datos de beneficios y valor del tiempo de vida del cliente
Otros datos avanzados que puedes subir son los datos de beneficios y el valor del tiempo de vida del cliente. Hay dos formas de añadir datos de beneficios a Google Ads: usar una etiqueta de conversión que tenga los beneficios como valor de conversión o utilizar las importaciones de conversiones offline con los beneficios como valor de conversión. Para aprovechar estos datos e integrarlos en tu estrategia de puja, puedes usar las columnas personalizadas. También puedes utilizar reglas de valor de conversión para reflejar tus objetivos de beneficios en función de distintas dimensiones, como la audiencia o la ubicación geográfica.
