El diagnóstico de productos mejora la calidad de los datos de tus productos, ya que proporciona información sobre qué productos se pueden mostrar en los anuncios y cuáles no, lo que te ayudará a determinar qué productos requieren tu atención. Los estados de los productos están disponibles a nivel de cuenta, de campaña, de grupo de fichas y de grupo de anuncios. En este artículo se explica qué estados de producto pueden aparecer, qué significan y cómo solucionar los diferentes problemas que indican.
Secciones de esta página:
- Consultar el diagnóstico de tus productos
- Acerca de los estados de los productos
- Apta
- Apto (limitado)
- No apto
- Problemas que provocan el estado "No apto" en todos los niveles
- Problemas que provocan el estado "No apto" solo a nivel de cuenta
- Motivos por los que no hay campañas que anuncien este producto
- Problemas que provocan el estado "No apto" a nivel de campaña, de recurso o de grupo de anuncios
Consultar el diagnóstico de tus productos
Para saber qué productos se pueden mostrar en los anuncios y cuáles no, tienes que ir a la pestaña "Diagnóstico" para evaluar todos tus productos y sus estados. A continuación tienes instrucciones paso a paso sobre cómo ir a la pestaña "Diagnóstico".
- Ve a Productos en el menú Campañas
.
- Selecciona la pestaña Diagnóstico.
.Acerca de los estados de los productos
En la página "Diagnóstico", encontrarás un informe detallado de los estados de todos tus productos. Entre estos estados se incluyen "Apto", "Apto (con exclusiones)" "No apto". Estos estados están disponibles a nivel de cuenta, de campaña, de grupo de fichas y de grupo de anuncios. Usa la información que aparece a continuación para entender los estados de tus productos; después, consulta la columna "Problemas" de la tabla Productos para identificar la causa de fondo y ver las instrucciones para solucionar cualquier incidencia.
Apto
Los productos con este estado están activos y listos para mostrarse en anuncios. No hace falta que hagas nada.
Apto (limitado)
Estos productos cumplen nuestras políticas, pero su rendimiento es limitado. El rendimiento limitado puede deberse a que faltan atributos de producto, a que se puede mejorar la configuración de la campaña o a que hay contenido restringido que limita dónde y cuándo se puede mostrar el producto.
Solución: Para mejorar el rendimiento de los productos aptos (limitados), consulte la columna "Problemas con los productos" para ver sugerencias, como corregir atributos que faltan o ajustar las pujas. Más información sobre los problemas de los productos
No apto
El estado "No apto" puede indicar diferentes problemas en función de si estás consultando la columna "Estado del producto" a nivel de cuenta, de campaña o de grupo de anuncios. Para saber qué problemas puede indicar este estado en cada nivel, consulta las tablas que se incluyen abajo.
Problemas que provocan el estado "No apto" en todos los niveles
La mayoría de los problemas a nivel de producto se pueden resolver directamente en su cuenta de Merchant Center. Obtén más información sobre los problemas en Merchant Center.
| Problema | Solución |
| Infracciones de las políticas: si un artículo infringe las políticas de anuncios de shopping, debe aprobarse para que pueda publicarse. | Revisa la página "Requiere atención" para identificar la política específica y las medidas que debes tomar. |
Productos en pausa [pause]: este estado se muestra porque ha pausado manualmente estos productos. |
Elimina el atributo de pausa [pause] de tus datos de producto. |
| Disponibilidad del producto: el producto está agotado. | Asegúrate de que el atributo de disponibilidad [availability] de tus productos esté configurado como en stock [in_stock] en cuanto el artículo esté disponible para su compra. |
Problemas que provocan el estado "No apto" solo a nivel de cuenta
A nivel de cuenta, algunos problemas se clasificarán como "No hay campañas que anuncien este producto".
Motivos por los que no hay campañas que anuncien este producto
| Problema | Solución |
| La campaña que incluye este producto está pendiente. | Cambia la fecha de inicio de la campaña para volver a mostrar productos. |
| La campaña que incluye este producto ha finalizado. | Cambia la fecha de finalización de la campaña para volver a mostrar productos. |
| La campaña que incluye este producto se ha pausado. | Habilita la campaña para empezar a mostrar productos. |
| El grupo de anuncios que incluye este producto se ha pausado. | Habilita el grupo de anuncios para empezar a mostrar productos. |
| El grupo de recursos que incluye este producto se ha pausado. | Habilita el grupo de recursos para empezar a mostrar productos. |
| El grupo de productos o de fichas se ha excluido. | Añade el producto a un grupo de productos o de fichas que esté incluido en la campaña. |
| No hay grupos de productos ni de fichas que incluyan este producto. | Crea grupos de productos y de fichas para empezar a mostrar productos. |
| Ninguna campaña incluye este producto. | Crea una campaña que use datos de producto para incluir este producto o edita una que ya tengas para asegurarte de que se incluya. |
| El producto está excluido por el filtro de inventario de la campaña. | Actualiza el filtro de inventario de la campaña para incluir estos productos. |
| Este producto está en una campaña de generación de demanda o de vídeo y los feeds de productos están pausados. | Ve a la configuración de la campaña y activa los feeds de productos para empezar a mostrar productos. |
Problemas que provocan el estado "No apto" a nivel de campaña, de recurso y de grupo de anuncios
A nivel de campaña, de recurso y de grupo de anuncios, la página "Diagnóstico" proporciona información específica sobre qué problema está provocando que se muestre el estado "No apto".
1. Problemas a nivel de campaña
Estos problemas suelen impedir que se sirvan todos los productos de la campaña.
- La campaña que incluía este producto se ha retirado. Para solucionar este problema, debe crear una campaña que use datos de producto para empezar a mostrar productos.
- La campaña que incluye este producto se ha pausado: debes habilitar la campaña en la que se encuentra el producto.
- El producto está excluido por el filtro de inventario de la campaña: debe actualizar el filtro de inventario de la campaña para incluir el producto.
- El producto no se incluye en ninguna campaña: crea una campaña que incluya estos productos o añade el producto a una campaña que ya tengas.
2. Problemas con grupos de anuncios y grupos de recursos
Estos problemas impiden que los productos se publiquen en subconjuntos específicos de una campaña activa.
- El grupo de anuncios que incluye este producto se ha eliminado: crea un grupo de anuncios para empezar a mostrar productos.
- El grupo de recursos que incluye este producto se ha eliminado: crea un grupo de recursos para empezar a mostrar productos.
- El grupo de anuncios que incluye este grupo de productos se ha pausado: habilita el grupo de anuncios para empezar a mostrar productos.
3. Problemas con los grupos de productos y de fichas
Estos problemas están relacionados con la forma en que se organizan, excluyen o se puja por los productos.
- El grupo de productos o de fichas se ha excluido: habilita el grupo de recursos para empezar a mostrar productos.
- El producto no está incluido en ningún grupo de productos ni de fichas: incluye el producto en un grupo de productos especificando una puja manual o seleccionando "Automático" en la columna "CPC máx.".
- El producto no está incluido en ningún grupo de productos: crea un grupo de anuncios y un grupo de productos para empezar a mostrar productos.
- El producto está en una campaña Gen. demanda o de vídeo y los feeds de productos están pausados: ve a la configuración de la campaña y active los feeds de productos para empezar a mostrar productos.