I membri del tuo team devono avere un account utente per poter accedere ai servizi Google dell'organizzazione (ad esempio Google Workspace e Cloud Identity) e utilizzarli. Se hai molti nuovi utenti, puoi aggiungere tutti i loro account contemporaneamente da un file CSV.
Puoi anche aggiornare più account esistenti da un foglio di lavoro o da un file CSV.
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Prima di iniziare
- Se devi caricare un numero elevato di utenti, puoi utilizzare un file CSV. Se assegni o aggiorni nuove licenze utilizzando la colonna Nuove licenze [solo caricamento], il limite è di 200 utenti. In caso contrario, il limite è di 150.000 utenti. Per informazioni dettagliate sulla colonna Nuove licenze [solo caricamento], vai a Riferimento colonne.
- Tuttavia, se utilizzi un server LDAP, ad esempio Microsoft Active Directory, o hai competenze di programmazione, ti consigliamo altre opzioni per le organizzazioni più grandi. Per maggiori dettagli, vedi Opzioni per l'aggiunta di utenti.
- (Clienti con piano annuale) Assicurati di avere un numero sufficiente di licenze: prima di aggiungere gli utenti, potresti dover aggiungere nuove licenze al tuo account. Scopri come richiedere altre licenze.
- (Clienti con piano flessibile) Il costo dell'abbonamento dipende dal numero di utenti: se aggiungi altri account utente, l'importo del pagamento mensile aumenta.
- (Clienti della versione Google Workspace Business) Puoi aggiungere al massimo 300 utenti. Per i piani Enterprise non esistono limiti riguardo al numero minimo o massimo di utenti.
- Le licenze automatiche hanno la precedenza: se aggiungi un utente a un'unità organizzativa in cui è attiva l'assegnazione automatica delle licenze, le impostazioni della licenza automatica hanno la precedenza sulla licenza che assegni all'utente nel file CSV. Nel file di log non verrà registrato un errore.
- Account non gestiti: controlla se qualche utente che intendi aggiungere ha già un Account Google, quindi segui i passaggi per evitare i conflitti con questi account. Vai a Trovare e aggiungere utenti non gestiti.
- Account visitatore: se gli utenti invitano a collaborare su Drive persone esterne alla tua organizzazione che non hanno un Account Google, a queste ultime verranno assegnati account visitatore con il formato nomeutente_visitatore@nome_dominio.it. Se aggiungi una persona che ha lo stesso nome utente di un account visitatore, l'account sarà convertito in un account Google Workspace completo e conserverà le sue autorizzazioni attuali per i file di Drive. Scopri di più sulla condivisione di documenti con i visitatori.
Per completare questi passaggi ti servirà il privilegio per la gestione utenti appropriato. Senza questo privilegio non vedrai tutti i controlli necessari per completare questi passaggi.
Aggiungere utenti da un file CSV
Se utilizzi un file CSV per creare nuovi account, i nuovi utenti non riceveranno un'email di benvenuto con le loro credenziali. Dovrai inviare le credenziali dei loro account separatamente.
Suggerimento: se dimentichi la password di un nuovo utente, puoi reimpostarla e inviargliela via email.
Passaggio 1: scarica il file del modello-
Accedi alla Console di amministrazione Google.
Accedi utilizzando l'account amministratore (che non termina con @gmail.com).
- Nella Console di amministrazione, vai a Menu
Directory
Utenti.
- Nella parte superiore della pagina, fai clic su Esegui aggiornamento collettivo utenti.
- Fai clic su Scarica modello CSV vuoto per scaricare un file con valori separati da virgole (.csv).
- Apri il file CVS in un'applicazione per fogli di lavoro come Fogli Google o Microsoft Excel.
Il file contiene colonne per gli attributi che possono essere visualizzati nel profilo di ciascun utente. I profili vengono visualizzati nella Console di amministrazione e nella Gestione contatti degli utenti.
- Per ogni utente che vuoi aggiungere, inserisci le seguenti informazioni richieste in queste colonne nel file CSV:
- Nome
- Last Name (Cognome)
- Email Address (Indirizzo email): utilizza il formato utente@example.com
- Password: deve contenere almeno 8 caratteri.
-
Percorso unità organizzativa: utilizza una barra (/) se vuoi inserire gli utenti nella tua unità organizzativa di primo livello. Puoi farlo se non hai configurato una gerarchia delle organizzazioni nella Console di amministrazione. In alternativa, puoi inserire il percorso di un'unità organizzativa specifica.
Per maggiori dettagli sulla formattazione e sulle descrizioni delle colonne, consulta le linee guida riportate di seguito.
Il tuo file CSV dovrebbe avere il seguente aspetto:
- (Facoltativo) Per far sì che gli utenti debbano reimpostare la propria password al primo accesso, nella colonna Change Password at Next Sign-In (Cambia la password all'accesso successivo), inserisci TRUE. Altrimenti, lascia vuota la colonna.
- (Facoltativo) Per specificare informazioni aggiuntive, ad esempio email di recupero, indirizzi di casa o licenze, inseriscile nelle colonne rimanenti.
Una volta completato, salvalo come file CSV (.csv).
Note:
- Le dimensioni massime del file CSV sono pari a 35 MB.
- Il numero massimo di record per file è 150.000.
Se il tuo file è più grande o contiene troppi record, aprilo nel programma per fogli di lavoro che utilizzi e dividi la tabella in file separati, quindi salva ogni file in formato CSV. Assicurati di includere la riga delle intestazioni di colonna in tutti i file CSV.
- Per caricare nomi utente non ASCII o a doppio byte, devi prima salvare il file CSV utilizzando la codifica UTF-8, incluso il BOM.
- Nella parte superiore della pagina Utenti, fai clic su Esegui aggiornamento collettivo utenti.
- Fai clic su Allega file CSV.
- Vai al percorso sul computer e allega il file CSV.
- Fai clic su Carica. Se si verifica un errore, inserisci le informazioni mancanti nel tuo file CSV e caricalo di nuovo. Per saperne di più, vedi la sezione Risolvere gli errori comuni di seguito.
L'elenco Attività si apre automaticamente e mostra lo stato di avanzamento del caricamento. Completata l'elaborazione, riceverai un rapporto via email.
Se si verifica un errore di elaborazione, scarica il file di log dall'elenco Attività. Per saperne di più, vedi la sezione Risolvere gli errori comuni di seguito.
Potrebbe essere necessario attendere fino a 24 ore affinché i nuovi utenti possano accedere ai servizi Google e siano visualizzati nella directory. Scopri di più sulla directory.
Segui le linee guida relative al formato file CSV
Linee guida generali| Se vuoi… | Segui queste linee guida… |
|---|---|
| Inserire più valori in una colonna | Per inserire più valori in una singola colonna, ad esempio numeri di telefono e indirizzi email, separali con una virgola (ma senza spazi), ad esempio: utente1@dominio.it,utente2@dominio.it |
| Inserire valori che includano virgole, con interruzioni di riga, o virgolette doppie |
Racchiudi i valori tra virgolette doppie, ad esempio "Nomestrada 123, Nomecittà" |
| Caricare nomi utente non ASCII o a doppio byte | Assicurati di salvare il file CSV in UTF-8 in modo che i nomi utente siano leggibili. |
| Aggiungere altre colonne | Puoi inserire le informazioni solo nelle colonne disponibili nel file scaricato. Non puoi aggiungere nuove colonne, ad esempio quelle per gli attributi personalizzati. |
| Caricare gli utenti esistenti | Se inserisci l'indirizzo email o l'alias email di un utente esistente nella colonna Email Address (Indirizzo email), l'account dell'utente esistente verrà aggiornato in modo da riflettere le modifiche che apporti alle informazioni nelle altre colonne. |
Colonne obbligatorie
| Colonna | Descrizione/Formato |
|---|---|
| First Name/Last Name (Nome/Cognome) | Il nome e il cognome possono contenere fino a 60 caratteri ciascuno. |
| Email Address (Indirizzo email) | Il nome usato dall'utente per l'accesso. Inserisci l'indirizzo email completo: utente@example.com |
| Password | Le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Per impostazione predefinita, la password deve contenere almeno otto caratteri. Puoi modificare i requisiti della password per la tua organizzazione.
Se stai aggiornando gli utenti esistenti e non vuoi cambiare le loro password, inserisci **** (4 asterischi). Se viene specificata anche una Funzione hash password ,la colonna della password deve contenere la password con hash. Ad esempio, se usi SHA-1 e l'hash della password abc è xyz, inserisci xyz nella colonna Password. |
| Percorso unità organizzativa |
Per inserire gli utenti in un'unità organizzativa. Se non hai ancora configurato una gerarchia delle organizzazioni: digita soltanto una / (barra) per inserire tutti gli utenti nell'unità organizzativa principale di primo livello. Puoi spostare gli utenti nelle altre unità organizzative che crei in un secondo momento. Se hai già configurato una gerarchia delle organizzazioni: utilizza il formato degli esempi seguenti per inserire ogni utente in un'unità organizzativa, che può essere l'unità organizzativa principale di primo livello o un'unità organizzativa secondaria a un livello inferiore. Esempi:
|
Colonne facoltative
| Colonna | Formato |
|---|---|
| Funzione hash password [solo caricamento]) |
Specifica una delle seguenti funzioni hash supportate: MD5, SHA-1 o crypt. La colonna Password deve contenere la password con hash. Ad esempio, se usi SHA-1 e l'hash della password abc è xyz, inserisci xyz nella colonna Password. Suggerimento: è possibile trovare sul Web utilità che consentono di generare password con hash utilizzando le funzioni di hash supportate. |
| Recovery Email (Email di recupero) e Recovery Phone (Numero di telefono di recupero) |
Per specificare le informazioni di recupero utilizzate per le verifiche dell'accesso.
|
| Work/Home Address (Indirizzo di lavoro/casa) | Se includi virgole o interruzioni di riga in un indirizzo, racchiudi l'indirizzo tra virgolette doppie, ad esempio "Nomestrada 123, Nomecittà" |
| New Primary Email [Upload Only] (Nuovo indirizzo email principale [solo caricamento]) | Solo per la modifica di account utente esistenti. Specifica un nuovo indirizzo email principale (nome utente). |
| Building ID (ID edificio), Floor Name (Nome piano) e Floor Section (Sezione del piano) | Per inserire queste informazioni, segui queste linee guida. |
| Change Password at Next Sign-In (Modifica password all'accesso successivo) | Per richiedere a un utente di modificare la password al successivo accesso al proprio account, inserisci TRUE. Altrimenti, lascia vuota la colonna o inserisci FALSE. |
| New Status [Upload Only] (Nuovo stato [solo caricamento]) | Solo per la modifica di account utente esistenti. Per archiviare o sospendere un utente, inserisci Archived (Archiviato) o Suspended (Sospeso). Per annullare l'archiviazione di un utente sospeso o per ripristinarlo, inserisci Active (Attivo). |
| New Licenses [Upload Only] (Nuove licenze [solo caricamento]) |
Solo per la modifica di account utente esistenti. Per assegnare una licenza diversa a un utente, inserisci l'ID SKU della licenza. Separa più ID licenza con le virgole, ad esempio: 1010020020,1010330002 Un file CSV può includere fino a 200 utenti a cui è stata assegnata una nuova licenza. |
Risolvere gli errori comuni
Errori durante il caricamento del file CSV| Errore | Causa/Soluzione |
|---|---|
| Il file è vuoto | Il file non contiene informazioni. |
| Formato file non corretto o nome colonna sconosciuto | Le colonne del file devono essere denominate First Name [Required] (Nome [Obbligatoria]), Last Name [Required] (Cognome [Obbligatoria]), Email Address [Required] (Indirizzo email [Obbligatoria]), Password [Required] (Password [Obbligatoria]) e Org Unit Path [Required] (Percorso unità organizzativa [Obbligatoria]). |
| Il file deve avere la colonna "nome colonna" | Manca una colonna obbligatoria. |
| Valore "column name" non specificato nella riga nn | Una riga specifica di una colonna obbligatoria non contiene alcun valore.
Ad esempio, se non hai specificato l'unità organizzativa in cui vuoi inserire l'account di un utente, verrà visualizzato l'errore Valore "Org Unit Path [Required]" non specificato nella riga 2. Vai a Org Unit Path (Percorso unità organizzativa) qui sopra. |
| Il file è troppo grande per essere caricato | Il file CSV supera i 35 MB o contiene più di 150.000 record. Apri il file e suddividi la tabella in file separati. Salva ogni file in formato CSV. Assicurati di includere la riga delle intestazioni di colonna in tutti i file CSV. |
| Numero di colonne errato nella riga nn | Manca una colonna per una riga specifica. |
| "Email Address [Required]" (Indirizzo email [obbligatorio]) contiene un nome utente riservato nella riga nn | Alcuni account sono riservati e non possono essere creati, ad esempio abuse e postmaster. |
| Action_Failed: User_LIMIT_EXCEEDED | Hai raggiunto il limite per l'aggiunta di utenti previsto nella tua versione di Google Workspace, quindi alcuni utenti inseriti nel file CSV non hanno ricevuto una licenza. Nota: gli Account Google vengono aggiunti a partire dalla prima riga in alto del file CSV finché non ci sono più licenze disponibili. |
| Errore | Causa/Soluzione |
|---|---|
| ACTION FAILED: Validation (AZIONE NON RIUSCITA: Convalida) | Una voce contiene caratteri non supportati. Per maggiori informazioni, consulta le Linee guida per i nomi di utenti e gruppi. |
| ACTION FAILED: UNKNOWN ERROR (AZIONE NON RIUSCITA: ERRORE SCONOSCIUTO) | Molto probabilmente si è verificato un errore temporaneo. Prova a caricare di nuovo il file CSV o a caricare elementi in gruppi più piccoli. Questo errore può verificarsi anche se inserisci un nome di dominio non corretto nell'indirizzo email di un utente (dopo il simbolo @) nella colonna Email Address (Indirizzo email). |
| ACTION FAILED: INSUFFICIENT LICENSES (AZIONE NON RIUSCITA: LICENZE INSUFFICIENTI) | L'account Google della tua organizzazione non dispone di licenze sufficienti per tutti i nuovi utenti nel file CSV. Gli account vengono aggiunti a partire dalla prima riga in alto finché non ci sono più licenze disponibili. Puoi acquistare altre licenze per poi caricare gli utenti rimanenti nel file CSV. |
| ACTION FAILED: OU INVALID (AZIONE NON RIUSCITA: UO NON VALIDA) |
Questo messaggio di solito indica uno dei seguenti errori di formattazione:
|
| ACTION FAILED: USER NAME INVALID (AZIONE NON RIUSCITA: NOME UTENTE NON VALIDO) | L'indirizzo email (nome utente) nella colonna Email Address (Indirizzo email) non è formattato correttamente. Assicurati di inserire l'indirizzo email completo dell'utente. Controlla anche gli spazi nell'indirizzo. |
| ACTION FAILED: PERMISSION DENIED (AZIONE NON RIUSCITA: AUTORIZZAZIONE NEGATA) | L'indirizzo email dell'utente nella colonna Email Address (Indirizzo email) include un nome di dominio (dopo il simbolo @) non associato all'Account Google della tua organizzazione. Assicurati di aver inserito correttamente il nome di dominio nell'indirizzo email. |
| AZIONE NON RIUSCITA: PASSWORD NON VALIDA | Password utente errata. Questo messaggio di errore potrebbe verificarsi se tenti di aggiornare un account che è stato eliminato. Verifica che la password utilizzata sia corretta per ogni utente. |
| ACTION FAILED: PASSWORD HASH FUNCTION INVALID (ACTION FAILED: FUNZIONE HASH PASSWORD NON VALIDA) | La colonna Password Hash Function (Funzione hash password) contiene un nome di funzione hash non corretto. |
| ACTION FAILED: UPDATE USER LICENSES FAILED (AZIONE NON RIUSCITA: AGGIORNAMENTO LICENZE UTENTE NON RIUSCITO) | Non è stato possibile aggiornare uno o più ID SKU nella colonna New License (Nuova licenza) per l'utente. Assicurati che gli ID SKU siano esatti e che la colonna sia formattata correttamente per più ID SKU. |
| ACTION FAILED: ONLY VFE ALLOWED (AZIONE NON RIUSCITA: CONSENTITO SOLO VFE) | Attualmente l'utente dispone di una licenza Vault per ex dipendenti (VFE), ma la colonna New License (Nuova licenza) contiene un ID SKU per una licenza diversa da VFE. Non puoi aggiungere un altro tipo di licenza a un utente con una licenza VFE. |
| ACTION FAILED: UNASSIGNABLE LICENSE (AZIONE NON RIUSCITA: LICENZA NON ASSEGNABILE) | La colonna New License (Nuova licenza) contiene l'ID SKU di un prodotto per il quale non hai un abbonamento. |
| ACTION FAILED: MULTIPLE LICENSES IN SAME PRODUCT (AZIONE NON RIUSCITA: PIÙ LICENZE PER LO STESSO PRODOTTO) |
Il caricamento non è riuscito per uno dei seguenti motivi:
|
| ACTION FAILED: REPEATED SKU ASSIGNMENTS FOR USER (AZIONE NON RIUSCITA: ASSEGNAZIONI DI SKU RIPETUTE PER L'UTENTE) | La colonna New License (Nuova licenza) contiene lo stesso ID SKU ripetuto due o più volte. |
| ACTION FAILED: SKU SWITCH RESTRICTED (AZIONE NON RIUSCITA: PASSAGGIO DI SKU LIMITATO) | La colonna New License (Nuova licenza) contiene l'ID SKU di un prodotto il cui upgrade o downgrade non è consentito dal tuo attuale abbonamento. |
| ACTION FAILED: UPDATING DELETED USER (AZIONE NON RIUSCITA: AGGIORNAMENTO DI UN UTENTE ELIMINATO) | La colonna New License (Nuova licenza) contiene un ID SKU, ma l'account utente è stato eliminato. |
Se aggiungi un utente a un'unità organizzativa in cui è attiva l'assegnazione automatica delle licenze, le impostazioni della licenza automatica avranno la precedenza sulla licenza che assegni all'utente nel file CSV. Nel file di log non verrà registrato un errore.
Aggiornare gli account utente esistenti
Modificare gli account con un file CSVPer risparmiare tempo quando devi modificare più account, scarica un elenco di account dalla Console di amministrazione.
Prima di iniziare
- Le informazioni presenti che puoi modificare sostituiscono le informazioni esistenti nella Console di amministrazione quando carichi il file.
- Per quanto riguarda le colonne che non vuoi modificare, puoi eliminarle (se non sono obbligatorie), lasciare le informazioni corrispondenti nel file o eliminare le informazioni.
- Se elimini tutte le informazioni da una colonna non obbligatoria, ma lasci la colonna nel file CSV, le informazioni esistenti non vengono rimosse dall'account dell'utente quando carichi il file.
- Se non vuoi modificare la password di un utente, assicurati che la colonna Password contenga i simboli **** (quattro asterischi).
- Se non vuoi modificare le informazioni di un utente specifico, puoi lasciare la relativa riga nel file CSV oppure puoi rimuoverla. Se rimuovi tutte le informazioni di un utente dal file, il suo account non viene eliminato.
- Per modificare un nome utente, inserisci il nuovo indirizzo email nella colonna New Primary Email (Nuova email principale).
- Se hai cambiato il dominio principale associato al tuo account Google Workspace, vai a Rinominare gli indirizzi utente in blocco dopo aver cambiato il dominio principale per istruzioni specifiche.
Per modificare più account utente
-
Accedi alla Console di amministrazione Google.
Accedi utilizzando l'account amministratore (che non termina con @gmail.com).
- Nella Console di amministrazione, vai a Menu
- Nella parte superiore della pagina, fai clic su Esegui aggiornamento collettivo utenti.
- Fai clic su Scarica informazioni utente in un file CSV per scaricare un file con valori separati da virgole (.csv) contenente tutti gli account utente.
L'elenco Attività si apre automaticamente e mostra lo stato di avanzamento del download.
- In Le tue attività, fai clic su Scarica CSV.
- Apri il file CVS in un'applicazione per fogli di lavoro come Fogli Google o Microsoft Excel.
Il file contiene colonne per gli attributi nel profilo di ciascun utente.
- Modifica le informazioni contenute nel file.
- Dopo aver compilato il foglio di lavoro, salvalo come file CSV.
- Nella parte superiore della pagina Utenti, fai clic su Esegui aggiornamento collettivo utenti.
- Fai clic su Allega file CSV.
- Vai al percorso sul computer e allega il file CSV.
- Fai clic su Carica.
- Se si verifica un errore, inserisci le informazioni mancanti nel tuo file CSV e caricalo di nuovo. Per saperne di più, vedi la sezione Risolvere gli errori comuni di seguito.
L'elenco Attività si apre automaticamente e mostra lo stato di avanzamento del caricamento. Completata l'elaborazione, riceverai un rapporto via email.
-
Se si verifica un errore di elaborazione, scarica il file di log dall'elenco Attività. Per saperne di più, vedi la sezione Risolvere gli errori comuni di seguito.
Se hai un server LDAP, ad esempio Microsoft Active Directory, puoi utilizzare Google Cloud Directory Sync per sincronizzare i tuoi utenti, gruppi e contatti condivisi Google in modo che corrispondano alle informazioni presenti sul server LDAP.
Vorresti evitare di svolgere in prima persona le operazioni descritte in questo argomento? Richiedi l'assistenza di un professionista per la configurazione.
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