本文專供 Google Workspace 管理員參考。如需 Google Workspace 服務的使用說明，請改為參閱「Google Workspace 使用者專用的無障礙工具指南」。
在這份指南中，我們會概略介紹 Google Workspace 和其他 Google 服務的無障礙功能。如要瞭解更多無障礙功能，請造訪 Google 無障礙中心網站。
Google 的無障礙工具發展方針
Google 的使命是讓所有使用者更容易取得全球資訊，包括視障者、色盲和聽障者在內的身心障礙者都是我們服務的對象。
我們透過下列做法朝這個目標邁進：
- 在 Google 產品中內建無障礙工具
- 開發 Android 和 Chrome OS 平台適用的無障礙工具 API 與服務
- 支援開放式標準，確保使用者可透過輔助技術存取網路生態系統和行動產品
由於 Google Workspace 使用者時常需要協同合作，因此我們致力於開發這類協作功能，盡可能使其應用範圍更加普及。
Google 的指導原則是以使用者為首要考量。我們積極與倡導團體及身心障礙人士合作，聆聽他們的訴求和想法。我們的無障礙工具小組延攬各方人才，擔任 Google 內部的無障礙工具顧問並負責開發無障礙工具架構，做為產品小組的開發基礎。
我們致力於為網路和行動產品的無障礙設計現況帶來正面影響，並持續為全體使用者服務。如要進一步瞭解 Google 提供的無障礙工具，請造訪 Google 無障礙中心網站。
Google 無障礙規範符合性報表
為協助公司行號、教育機構和政府機關依據既有標準打造無障礙的操作環境，我們公開了相關資訊，說明 Google 產品目前如何為身心障礙者服務。
以下是我們根據資訊科技產業委員會的自願產品無障礙工具範本 (VPAT)，提供的無障礙規範符合性報表：如要查看已發布報告的連結，請參閱 Google 無障礙規範符合性報表。
選擇及設定無障礙工具
瀏覽器和螢幕閱讀器
如果想知道哪些瀏覽器與螢幕閱讀器最適合搭配 Google Workspace 使用，請參閱「Google Workspace 使用者專用的無障礙工具指南」。
在 Google 管理控制台中啟用無障礙功能
如要滿足使用者對無障礙工具的需求，您可以在 Google 管理控制台中為所有或一組特定的使用者變更 Gmail 和 Chrome OS 設定。
針對 Gmail (僅適用於 Google Workspace 客戶)，您可以啟用下列無障礙功能：
- 啟用 POP 和 IMAP 存取功能，以便使用者透過熟悉的用戶端存取電子郵件。詳情請參閱「為使用者啟用及停用 POP 和 IMAP」。
- 允許使用者變更 Gmail 的顏色和背景。高對比主題對於有視障或學習障礙的使用者可能有所幫助。變更主題並不會影響 Gmail 的內容或功能，也不會變更您套用的任何設定，例如自訂標誌。詳情請參閱「Gmail 主題」。
- 使用 Google Sync for Microsoft Outlook (GWSMO)，以便讓 Google Workspace 和 Microsoft Outlook 的電子郵件、日曆活動和聯絡人保持同步。使用者可透過這項設定，將 Outlook 用做 Google Workspace 的用戶端。不過，Mac 不支援 GWSMO。詳情請參閱「GWSMO 的管理員設定」。
針對 Chrome OS，您可以使用或啟用下列無障礙功能：
- ChromeVox 是 Chrome OS 內建的螢幕閱讀器，已預先安裝在所有 Chromebook 和 Chromebox 中。使用者只需按下 Control + Alt + Z 鍵，即可啟用 ChromeVox。
- 允許使用者下載及使用無障礙工具擴充功能。詳情請參閱「總覽：管理 Chrome 裝置政策」。
- 您可以在 Google 管理控制台中為使用者預先安裝特定擴充功能或應用程式。詳情請參閱「自動安裝應用程式和擴充功能」。
Google 日曆
您可以使用 Google 日曆建立活動、共用時間表及傳送提醒。
無障礙功能
- 可透過鍵盤操作
- 支援螢幕閱讀器
- 支援放大鏡
- 可使用 ARIA 標記和元素標籤
- 支援 Microsoft Outlook 做為日曆用戶端
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Google Chat
您可以參與私人或群組對話，並使用應用程式協助您將工作自動化。
無障礙功能
- 支援螢幕閱讀器
- 鍵盤快速鍵
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Chromebook
使用 Chromebook 建立內容、瀏覽網際網路，以及與他人溝通協作。
無障礙功能
- ChromeVox 螢幕閱讀器
- 高對比模式
- 螢幕放大功能
- 螢幕小鍵盤
- 與點字裝置相容
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Chrome 瀏覽器
使用 Chrome 瀏覽器搜尋網路內容，及透過網頁應用程式處理工作。
無障礙功能
- 可透過鍵盤操作
- 支援螢幕閱讀器
- 整頁縮放
- 調整字型與大小
- 支援高對比和自訂色彩
- Chrome 瀏覽器高對比主題擴充功能
- 無障礙工具擴充功能，包括 ChromeVox (螢幕閱讀器) 和 ChromeVis (放大文字與變更文字色彩)
相關主題
- Windows 版 Chrome ACR (VPAT)
- macOS 版 Chrome ACR (VPAT)
- Chrome 無障礙功能
- 無障礙設計：輔助技術支援
- 無障礙設計：鍵盤操控
- 影片：Chrome 與 Chrome 作業系統無障礙工具
Google Classroom
您可以建立及加入課程、管理作業並為學生的作業提供意見。
無障礙功能
- 支援螢幕閱讀器
- 可透過鍵盤操作
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Google Cloud
Google Cloud 的雲端運算服務包括資料管理、混合雲與多雲端，以及 AI 與機器學習技術，可幫助你解決業務難題。
無障礙功能
- 鍵盤快速鍵
- Google Cloud 指令列介面 (gcloud CLI) 的無障礙功能
相關主題
- Google Cloud 的建議瀏覽器和螢幕閱讀器
- Google Cloud 鍵盤快速鍵
- Google Cloud 無障礙功能
- Google Cloud 支援和意見回饋
- Google Cloud CLI
Google Cloud Search
使用 Google Cloud Search 找到工作所需資訊。這項服務可在 Google Workspace 服務或第三方資料來源中搜尋貴機構的內容。
無障礙功能
- 支援螢幕閱讀器
- 鍵盤無障礙工具
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Google 文件
您可以建立、編輯文字文件並進行協作。
無障礙功能
- 支援螢幕閱讀器，包括語音通知和協作者資訊
- 讀取、編輯及瀏覽專用鍵盤快速鍵
- 支援讀取和編輯文件的點字顯示器
- 支援放大鏡
- 以語音方式輸入、編輯內容及設定文件格式
- 支援圖片替代文字
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Google 繪圖
建立、編輯繪圖及進行協作，並將繪圖插入 Google 文件、試算表或簡報檔案中。
無障礙功能
- 支援螢幕閱讀器
- 用於讀取及編輯繪圖的點字顯示器
- 支援放大鏡
- 支援圖片替代文字
- 用於建立、編輯及瀏覽繪圖的鍵盤快速鍵
相關主題
Google 雲端硬碟線上版
使用 Google 雲端硬碟線上版建立、儲存及編輯檔案。使用者不僅可以運用資料夾整理檔案，也可儲存檔案並透過任何裝置存取，甚至還可以與他人共用檔案。
無障礙功能
- 支援螢幕閱讀器
- 鍵盤無障礙工具
- 整合第三方應用程式
- 鍵盤快速鍵
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Google 雲端硬碟同步處理應用程式
使用 Google 雲端硬碟電腦版應用程式將本機檔案和 Google 雲端硬碟線上版保持同步。這樣一來，您就可以隨時隨地透過任何裝置存取檔案。詳情請參閱「使用 Google 雲端硬碟電腦版」。
無障礙功能
- 使用螢幕閱讀器支援功能
- 開啟鍵盤無障礙功能
- 使用您熟悉的編輯工具
- 使用資料夾整理檔案
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Google 表單
您可以建立表單、測驗和問卷調查，與其他人共用並追蹤回覆。
無障礙功能
- 支援螢幕閱讀器
- 建立、編輯及瀏覽表單專用鍵盤快速鍵
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Gmail
在 Google Workspace 中使用 Gmail 收發電子郵件，以及運用各種標籤和收件匣分頁整理郵件。
無障礙功能
- 支援螢幕閱讀器
- 支援 Microsoft Outlook 做為電子郵件用戶端
- 支援 POP 和 IMAP，讓您繼續使用現有的電子郵件用戶端
- 鍵盤快速鍵
- Gmail 介面適用的高對比主題
- 以文字 (而非圖示) 顯示按鈕
- 在標準檢視模式中，無障礙功能包括 ARIA 位置標記、標題、會話群組摘要公告、跳轉連結、快速鍵等等
- 核心功能可透過鍵盤操作
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Google 網路論壇
您可以建立和參與討論群組、電子郵件名單和支援網站。
無障礙功能
- 支援螢幕閱讀器
- 鍵盤快速鍵
- 重要畫面元素的 ARIA 提示
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Google Meet
使用 Google Meet 與機構內外的使用者進行視訊會議。您可以透過電腦、行動裝置，或是會議室中的設備參與會議。
無障礙功能
- 支援螢幕閱讀器
- 即時字幕
- 注意：系統錄製視訊會議時不會收錄即時字幕，播放會議錄製內容時也不會顯示字幕。
- 鍵盤快速鍵
- 圖塊並排顯示功能
進一步瞭解「Google Meet 無障礙功能」。
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Google 會議室硬體設備
使用 Google 會議室硬體設備加入音訊和視訊會議。
無障礙功能
- 互動朗讀
- 即時字幕
- 傳統版 Hangouts 專用高對比模式
注意：系統錄製視訊會議時不會收錄即時字幕，播放會議錄製內容時也不會顯示字幕。
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Google 試算表
您可以建立、編輯試算表，並進行協作。
無障礙功能
- 支援螢幕閱讀器，包括語音通知和協作者資訊
- 讀取、編輯及瀏覽專用鍵盤快速鍵
- 支援讀取和編輯試算表的點字顯示器
- 支援放大鏡
- 支援圖表和圖片替代文字
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Google 協作平台
建立私人、與特定對象共用或對網路上所有人開放的網站。
無障礙功能
- 支援螢幕閱讀器
- 瀏覽及編輯網站專用鍵盤快速鍵
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Google 簡報
您可以建立、編輯簡報並進行協作。
無障礙功能
- 支援螢幕閱讀器，包括語音通知和協作者資訊
- 讀取、編輯及瀏覽專用鍵盤快速鍵
- 支援讀取和編輯簡報的點字顯示器
- 支援放大鏡
- 在演講者備忘稿中以語音輸入文字
- 播放含有自動隱藏式輔助字幕的投影片
- 支援圖片替代文字
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Google Voice
使用 Google Voice 撥打電話、傳送簡訊以及留下語音留言。您可以透過網路瀏覽器和行動裝置，使用 Google Voice 號碼撥打國內和國際電話。
無障礙功能
- 支援螢幕閱讀器
- 可透過鍵盤操作
相關主題
支援和意見回饋
注意：這份指南說明了如何透過第三方螢幕閱讀器 (例如 JAWS、NVDA 和 VoiceOver) 與第三方瀏覽器 (例如 Mozilla Firefox) 使用 Google 產品，並提供了 Google 建議的設定方式。
Google 不提供第三方產品設定的相關技術支援。如需這些產品的最新設定和支援資訊，請參閱產品網站。如需諮詢服務，請造訪 Google Cloud Partner 目錄。
- 如果您對 Google 產品的輔助技術和無障礙功能有任何使用上的疑問，請與身心障礙支援團隊聯絡。
- Google Workspace 管理員可以透過 Google 管理控制台提交支援單。詳情請參閱「與 Google Workspace 支援團隊聯絡」一文。
- 如果您有意使用我們的產品和服務，請與銷售人員聯絡。
Google、Google Workspace 與相關符號和標誌均為 Google LLC 的商標。所有其他公司名稱和產品名稱則為相關公司的商標。