คู่มือผู้ดูแลระบบสำหรับการช่วยเหลือพิเศษ

หน้านี้สำหรับผู้ดูแลระบบ G Suite หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่คู่มือผู้ใช้ G Suite เพื่อการช่วยเหลือพิเศษ

คู่มือนี้จะสรุปฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษใน G Suite และบริการอื่นๆ ของ Google หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ โปรดไปที่เว็บไซต์ Google Accessibility

เนื้อหาแต่ละส่วนในบทความนี้ถูกยุบซ่อนอยู่โดยอัตโนมัติ หากต้องการแสดงเนื้อหา ให้คลิกเปิดทั้งหมด

เปิดทั้งหมด  |  ปิดทั้งหมด

ก่อนเริ่มต้น

แนวทางปฏิบัติของ Google สำหรับการช่วยเหลือพิเศษ
พันธกิจของ Google คือทำให้ผู้ใช้ทุกคนเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ในโลกได้มากขึ้น รวมถึงผู้ทุพพลภาพด้วย เช่น ผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น การมองเห็นสี และการได้ยิน
เราจึงดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายต่อไปนี้
  • การสร้างฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษในผลิตภัณฑ์ของ Google
  • การพัฒนา API และบริการของฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษสำหรับแพลตฟอร์ม Android และ Chrome OS
  • การรองรับมาตรฐานแบบเปิดเพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงผลิตภัณฑ์บนเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ผ่านทางเทคโนโลยีอำนวยความสะดวกทั้งหมด

ผู้ใช้ G Suite ต้องทำงานร่วมกันตลอดเวลา ดังนั้นเราจึงลงทุนในการพัฒนาให้เข้าถึงการทำงานร่วมกันได้มากที่สุด

หลักการสำคัญของ Google คือการมุ่งเน้นที่ผู้ใช้เป็นหลัก เราจึงพัฒนาความร่วมมือกับกลุ่มผู้สนับสนุนและผู้ทุพพลภาพเพื่อขอข้อมูลและความคิดเห็น ทีม Accessibility ของเราเป็นกลุ่มที่มีความหลากหลาย ซึ่งทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาด้านการช่วยเหลือพิเศษใน Google และพัฒนาขอบเขตการช่วยเหลือพิเศษที่ทีมผลิตภัณฑ์สร้าง

เราหวังว่าฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษที่มีให้ทางเว็บในปัจจุบันจะส่งผลดีและเป็นประโยชน์กับผู้ใช้ทุกคนของเราต่อไป หากต้องการข้อมูลการช่วยเหลือพิเศษของ Google เพิ่มเติม โปรดไปที่เว็บไซต์ Google Accessibility

การกำหนดค่าของบุคคลที่สาม
ส่วนต่างๆ ของคู่มือนี้อธิบายวิธีที่ผลิตภัณฑ์ Google ทำงานร่วมกับโปรแกรมอ่านหน้าจอของบุคคลที่สาม (เช่น JAWS®, NVDA และ VoiceOver®) และเบราว์เซอร์ของบุคคลที่สาม (เช่น Mozilla® Firefox® ) รวมทั้งการกำหนดค่าที่ Google แนะนำ
Google ไม่มีการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม โปรดดูข้อมูลการกำหนดค่าและการสนับสนุนล่าสุดจากเว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์นั้นๆ โปรดไปที่ไดเรกทอรีพาร์ทเนอร์ Google Cloud สำหรับบริการให้คำปรึกษา
Voluntary Product Accessibility Template
Google ช่วยให้บริษัท สถานศึกษา และหน่วยงานรัฐบาลปฏิบัติตามมาตรฐานการช่วยเหลือพิเศษได้ง่ายขึ้น โดย Google จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ทุพพลภาพ
สำหรับข้อมูลการช่วยเหลือพิเศษเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรดเข้าสู่ Voluntary Product Accessibility Template (VPAT)

เลือกและตั้งค่าเครื่องมือการช่วยเหลือพิเศษ

เบราว์เซอร์และโปรแกรมอ่านหน้าจอ
โปรดไปที่คู่มือผู้ใช้ G Suite สำหรับการช่วยเหลือพิเศษเพื่อดูรายชื่อเบราว์เซอร์และโปรแกรมอ่านหน้าจอที่ทำงานได้ดีที่สุดกับ G Suite
การตั้งค่าคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
คุณจะเปลี่ยนการตั้งค่า Gmail และ Chrome OS ได้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google สำหรับผู้ใช้ทั้งหมดหรือเฉพาะกลุ่มผู้ใช้เพื่อตอบสนองความต้องการในการช่วยเหลือพิเศษของผู้ใช้ได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อควบคุมว่าใครจะเข้าถึง G Suite และบริการของ Google ได้บ้าง
การตั้งค่า Gmail (เฉพาะ G Suite เท่านั้น)
การเข้าถึงแบบ POP และ IMAP

เปิดใช้การเข้าถึงแบบ POP และ IMAP เพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงอีเมลของตนในไคลเอ็นต์ที่คุ้นเคยได้

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเปิดและปิดใช้ POP และ IMAP สำหรับผู้ใช้

ธีม

คุณจะอนุญาตผู้ใช้เปลี่ยนสีและพื้นหลังสำหรับ Gmail ได้ ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือการเรียนรู้จะใช้ประโยชน์จากธีมคอนทราสต์สูงได้ การเปลี่ยนธีมจะไม่มีผลกับเนื้อหาของ Gmail ฟังก์ชันการทำงาน หรือการตั้งค่าใดๆ ที่คุณใช้ เช่น โลโก้ที่กำหนดเอง

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อธีม Gmail

G Suite Sync for Microsoft Outlook

ซิงค์ข้อมูลอีเมล กิจกรรมในปฏิทิน และรายชื่อติดต่อระหว่าง G Suite และ Microsoft Outlook เพื่อใช้ Outlook เป็นไคลเอ็นต์สำหรับ G Suite

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อตั้งค่า G Suite for Outlook ให้กับผู้ใช้

หมายเหตุ: ระบบไม่รองรับ G Suite Sync for Microsoft Outlook สำหรับ Mac

 

การตั้งค่า Chrome OS
ChromeVox

ChromeVox คือโปรแกรมอ่านหน้าจอในตัวสำหรับ Chrome OS และได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าบน Chromebook และ Chromebox ทั้งหมด

หากต้องการเปิด ChromeVox ให้ผู้ใช้กดControl+Alt+Z

อนุญาตส่วนขยายการช่วยเหลือพิเศษ

เพื่อให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดและใช้ส่วนขยายการช่วยเหลือพิเศษได้ง่าย

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อภาพรวม: การจัดการนโยบายอุปกรณ์ Chrome

ติดตั้งส่วนขยายล่วงหน้า

คุณจะติดตั้งส่วนขยายหรือแอปพลิเคชันล่วงหน้าสำหรับผู้ใช้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ได้

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อติดตั้งแอปและส่วนขยายโดยอัตโนมัติ

 

Gmail และปฏิทิน

Gmail
ใช้ Gmail เพื่อส่งและรับอีเมลใน G Suite นอกจากนี้คุณยังจัดระเบียบข้อความด้วยแท็บป้ายกำกับและกล่องจดหมายได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอในมุมมองมาตรฐานและมุมมอง HTML พื้นฐาน
  • รองรับ Microsoft Outlook เป็นโปรแกรมรับส่งอีเมล
  • รองรับการเข้าถึงแบบ POP และ IMAP ในโปรแกรมรับส่งอีเมลที่ใช้งานอยู่
  • แป้นพิมพ์ลัด
  • ธีมคอนทราสต์สูงสำหรับอินเทอร์เฟซ Gmail
  • ปุ่มจะแสดงเป็นข้อความแทนไอคอน
  • ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษในมุมมองมาตรฐาน เช่น องค์ประกอบ ARIA, ส่วนหัว, สรุปการสนทนา, ลิงก์ข้าม และแป้นพิมพ์ลัด
  • ใช้ฟังก์ชันหลักด้วยแป้นพิมพ์ได้ 

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google ปฏิทิน
คุณสร้างกิจกรรม แชร์กำหนดการ และส่งการแจ้งเตือนได้ด้วย Google ปฏิทิน

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • เข้าถึงได้ง่ายด้วยแป้นพิมพ์
  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • รองรับฟีเจอร์แว่นขยายหน้าจอ
  • ใช้แท็กและป้ายกำกับองค์ประกอบ ARIA
  • รองรับ Microsoft Outlook เป็นไคลเอ็นต์ปฏิทิน

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

 ไดรฟ์และ Cloud Search

Google ไดรฟ์บนอินเทอร์เน็ต
คุณจะสร้าง จัดเก็บ และแก้ไขไฟล์โดยใช้ Google ไดรฟ์บนเว็บได้ โดยผู้ใช้จะจัดระเบียบไฟล์ในโฟลเดอร์ เก็บไฟล์สำหรับการช่วยเหลือพิเศษจากอุปกรณ์ใดก็ได้ และแชร์ไฟล์กับผู้อื่นได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • เข้าถึงได้ง่ายด้วยแป้นพิมพ์
  • การผสานรวมแอปของบุคคลที่สาม
  • แป้นพิมพ์ลัด

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

แอปการซิงค์ของ Google ไดรฟ์
ใช้ Drive File Stream หรือแอปพลิเคชันสำรองและซิงค์ข้อมูลเพื่อซิงค์ไฟล์ในเครื่องกับ Google ไดรฟ์บนเว็บ โดยคุณจะเข้าถึงไฟล์ได้ทุกที่ทุกเวลาในอุปกรณ์ใดก็ได้
  • การสำรองและซิงค์ข้อมูล - ไฟล์ในไดรฟ์ของฉันและโฟลเดอร์อื่นๆ ที่เลือกไว้จะอยู่ในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้และซิงค์กับระบบคลาวด์
  • Drive File Stream - ไฟล์ในไดรฟ์ของฉันและไดรฟ์ที่แชร์จะสตรีมไปยังคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษสำหรับทั้ง 2 แอปพลิเคชัน

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • เข้าถึงได้ง่ายด้วยแป้นพิมพ์
  • ใช้เครื่องมือการแก้ไขที่คุ้นเคย
  • จัดระเบียบไฟล์ในโฟลเดอร์

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google Cloud Search
ใช้ Google Cloud Search เพื่อค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการในที่ทำงาน โดยจะค้นหาเนื้อหาขององค์กรในบริการของ G Suite หรือแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สามก็ได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • เข้าถึงได้ง่ายด้วยแป้นพิมพ์

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

 เอกสาร ชีต และสไลด์

Google เอกสาร
คุณจะสร้าง แก้ไข และทำงานร่วมกันในเอกสารข้อความได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอรวมถึงการแจ้งเตือนด้วยเสียง และข้อมูลสำหรับผู้ทำงานร่วมกัน
  • แป้นพิมพ์ลัดสำหรับการอ่าน การแก้ไข และการนำทาง
  • รองรับการแสดงผลอักษรเบรลล์สำหรับอ่านและแก้ไขเอกสาร
  • รองรับแว่นขยายหน้าจอ
  • พิมพ์ แก้ไข และจัดรูปแบบเอกสารโดยใช้เสียงของคุณ
  • รองรับข้อความแสดงแทนในรูปภาพ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google ชีต
คุณจะสร้าง แก้ไข และทำงานร่วมกันในสเปรดชีตได้ 

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอรวมถึงการแจ้งเตือนด้วยเสียง และข้อมูลสำหรับผู้ทำงานร่วมกัน
  • แป้นพิมพ์ลัดสำหรับการอ่าน การแก้ไข และการนำทาง
  • รองรับการแสดงผลอักษรเบรลล์สำหรับอ่านและแก้ไขสเปรดชีต
  • รองรับแว่นขยายหน้าจอ
  • รองรับข้อความแสดงแทนในแผนภูมิและรูปภาพ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google สไลด์
คุณจะสร้าง แก้ไข และทำงานร่วมกันในงานนำเสนอได้ 

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอรวมถึงการแจ้งเตือนด้วยเสียง และข้อมูลสำหรับผู้ทำงานร่วมกัน
  • แป้นพิมพ์ลัดสำหรับการอ่าน การแก้ไข และการนำทาง
  • รองรับการแสดงผลอักษรเบรลล์สำหรับอ่านและแก้ไขสเปรดชีต
  • รองรับแว่นขยายหน้าจอ
  • การป้อนข้อความด้วยเสียงในบันทึกของผู้บรรยาย 
  • นำเสนอสไลด์พร้อมคำอธิบายภาพอัตโนมัติ
  • รองรับข้อความแสดงแทนในรูปภาพ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ฟอร์ม, Sites และวาดเขียน 

Google ฟอร์ม
คุณสร้างฟอร์ม แบบทดสอบ และแบบสำรวจ แล้วแชร์กับผู้คนและติดตามผลได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • แป้นพิมพ์ลัดเพื่อสร้าง แก้ไข และนำทางสำหรับฟอร์ม

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google Sites
คุณจะสร้างเว็บไซต์ที่เป็นส่วนตัว แชร์กับบุคคลที่ต้องการ หรือเปิดให้ทุกคนบนโลกออนไลน์เข้าถึงได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • แป้นพิมพ์ลัดเพื่อนำทางและแก้ไข Sites

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google วาดเขียน
สร้าง แก้ไข และทำงานภาพวาดร่วมกัน แล้วแทรกภาพวาดนั้นลงในไฟล์ Google เอกสาร ชีต หรือสไลด์

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • จอแสดงผลอักษรเบรลล์เพื่ออ่านและแก้ไขภาพวาด 
  • รองรับแว่นขยายหน้าจอ
  • รองรับข้อความแสดงแทนในรูปภาพ
  • แป้นพิมพ์ลัดเพื่อสร้าง แก้ไข และนำทางสำหรับภาพวาด

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

 App Maker

Google App Maker
คุณจะสร้างเว็บแอปสำหรับองค์กรของคุณ และออกแบบแอปด้วยตัวเองหรือใช้เทมเพลตและปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของคุณได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • แป้นพิมพ์ลัด
  • คำแนะนำ ARIA ในองค์ประกอบสำคัญของหน้าจอ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Groups และ Classroom

Google Groups
คุณสร้างและเข้าร่วมในกลุ่มสนทนา รายชื่ออีเมล และเว็บไซต์การสนับสนุนได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • แป้นพิมพ์ลัด
  • คำแนะนำ ARIA ในองค์ประกอบสำคัญของหน้าจอ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Classroom
คุณสร้างและเข้าร่วมชั้นเรียน จัดการงาน และแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของนักเรียนได้ 

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • เข้าถึงได้ง่ายด้วยแป้นพิมพ์

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Voice, Chat, Meet, และ Hangouts แบบคลาสสิก

Google Voice
ใช้ Google Voice สำหรับการโทร ส่งข้อความเสียง และ SMS โดยคุณจะใช้หมายเลขโทรศัพท์ Google Voice ในการโทรทั้งในประเทศและต่างประเทศได้โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • เข้าถึงได้ง่ายด้วยแป้นพิมพ์

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Hangouts Chat
คุณจะเข้าร่วมการสนทนาส่วนตัวหรือกลุ่มและใช้บ็อตเพื่อช่วยทำให้งานของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • แป้นพิมพ์ลัด

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Hangouts Meet
คุณใช้ Hangouts Meet เพื่อประชุมทางวิดีโอกับบุคคลทั้งภายในและภายนอกองค์กร โดยคุณจะเข้าร่วมได้จากคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือห้องประชุม

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • คำบรรยายสด
  • แป้นพิมพ์ลัด

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ฮาร์ดแวร์ห้องประชุมของ Google
ใช้ฮาร์ดแวร์ห้องประชุมของ Google เพื่อเข้าร่วมและมีส่วนร่วมในการประชุมด้วยเสียงและวิดีโอ 

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • อธิบายและอ่านออกเสียง
  • คำบรรยายสด
  • โหมดคอนทราสต์สูงสำหรับ Hangouts แบบคลาสสิก

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Hangouts แบบคลาสสิก
ผู้ใช้จะเข้าร่วมวิดีโอคอลและแชท รวมถึงโทรออกได้ นอกจากนี้คุณยังส่ง SMS ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ Google Voice หรือ Google Fi ได้อีกด้วย

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • แป้นพิมพ์ลัดในวิดีโอคอลและแชท

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

เบราว์เซอร์ Chrome และ Chromebook 

เบราว์เซอร์ Chrome
ใช้เบราว์เซอร์ Chrome เพื่อค้นหาในอินเทอร์เน็ตและทำงานกับเว็บแอป

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • เข้าถึงได้ง่ายด้วยแป้นพิมพ์
  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • การซูมแบบเต็มหน้า
  • การปรับแบบอักษรและขนาด
  • รองรับคอนทราสต์สูงและสีที่กำหนดเอง
  • ส่วนขยายของเบราว์เซอร์ Chrome สำหรับธีมที่มีคอนทราสต์สูง
  • ส่วนขยายสำหรับการช่วยเหลือพิเศษ เช่น ChromeVox (โปรแกรมอ่านหน้าจอ) และ ChromeVis (ขยายและเปลี่ยนสีข้อความ)

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Chromebook
ใช้ Chromebook เพื่อสร้างเนื้อหา ท่องอินเทอร์เน็ต ตลอดจนสื่อสารและทำงานร่วมกับผู้อื่น

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • โปรแกรมอ่านหน้าจอ ChromeVox
  • โหมดคอนทราสต์สูง
  • การขยายหน้าจอ
  • แป้นพิมพ์บนหน้าจอ
  • รองรับอุปกรณ์ภาษาเบรลล์

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

การสนับสนุนและความคิดเห็น

หากมีคำถามเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีอำนวยความสะดวกและฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษกับผลิตภัณฑ์ของ Google โปรดติดต่อทีมสนับสนุนผู้ทุพพลภาพ 

ลูกค้าปัจจุบันของ G Suite
ลูกค้า G Suite Basic, Business, Enterprise, Government หรือ Education จะส่งตั๋วสนับสนุนในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อติดต่อฝ่ายสนับสนุน G Suite
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร