คู่มือผู้ดูแลระบบ Google Workspace สำหรับการช่วยเหลือพิเศษ

หน้านี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบ Google Workspace หากต้องการความช่วยเหลือในการใช้บริการ Google Workspace โปรดดูคู่มือผู้ใช้ Google Workspace สำหรับการช่วยเหลือพิเศษ

คู่มือนี้จะสรุปฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษใน Google Workspace และบริการอื่นๆ ของ Google หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ โปรดไปที่เว็บไซต์ Google Belonging

แนวทางปฏิบัติของ Google สำหรับการช่วยเหลือพิเศษ

พันธกิจของ Google คือการทำให้ผู้ใช้ทุกคนเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ในโลกได้มากขึ้น รวมถึงคนพิการ เช่น ผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตา การมองเห็นสี และการได้ยิน

เราจึงดำเนินการต่อไปนี้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว

  • สร้างฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษในผลิตภัณฑ์ของ Google
  • พัฒนา API และบริการของฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษสำหรับแพลตฟอร์ม Android และ Chrome OS
  • รองรับมาตรฐานแบบเปิดเพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงระบบนิเวศของผลิตภัณฑ์บนเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ผ่านทางเทคโนโลยีความช่วยเหลือพิเศษ

ผู้ใช้ Google Workspace ต้องทำงานร่วมกันได้ทุกเมื่อ เราจึงลงทุนในการพัฒนาการทำงานร่วมกันให้เข้าถึงได้ง่ายที่สุด

หลักการสำคัญของ Google คือการมุ่งเน้นที่ผู้ใช้เป็นหลัก เราจึงได้พัฒนาความร่วมมือกับกลุ่มผู้สนับสนุนและคนพิการอย่างต่อเนื่องเพื่อขอข้อมูลและความคิดเห็น ทีม Accessibility ของเราเป็นกลุ่มที่มีความหลากหลาย ซึ่งทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาด้านการช่วยเหลือพิเศษใน Google ตลอดจนพัฒนากรอบการทำงานด้านการช่วยเหลือพิเศษเพื่อให้ทีมผลิตภัณฑ์ใช้เป็นหลักในการทำงาน

เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษที่อยู่ในผลิตภัณฑ์ทั้งบนเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่ในปัจจุบันนั้นส่งผลดีและเป็นประโยชน์กับผู้ใช้ทุกคนของเราต่อไป หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการช่วยเหลือพิเศษของ Google โปรดไปที่เว็บไซต์ Google Belonging

รายงานการปฏิบัติตามการช่วยเหลือพิเศษของ Google

เราแจ้งข้อมูลที่โปร่งใสเกี่ยวกับวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของเราทำงานสอดรับกับความต้องการของคนพิการ เพื่อให้บริษัท สถาบันการศึกษา และหน่วยงานรัฐบาลปฏิบัติตามมาตรฐานการช่วยเหลือพิเศษได้ง่ายยิ่งขึ้น

เรามีรายงานการปฏิบัติตามการช่วยเหลือพิเศษซึ่งอิงตาม Voluntary Product Accessibility Template (VPAT) ของ Information Technology Industry Council หากต้องการดูลิงก์ไปยังรายงานที่เผยแพร่แล้ว โปรดไปที่รายงานการปฏิบัติตามการช่วยเหลือพิเศษของ Google

เลือกและตั้งค่าเครื่องมือช่วยเหลือพิเศษ

เบราว์เซอร์และโปรแกรมอ่านหน้าจอ

โปรดไปที่คู่มือผู้ใช้ Google Workspace สำหรับการช่วยเหลือพิเศษเพื่อดูรายชื่อเบราว์เซอร์และโปรแกรมอ่านหน้าจอที่ใช้งานร่วมกับ Google Workspace ได้ดีที่สุด

เปิดใช้ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

คุณเปลี่ยนการตั้งค่า Gmail และ Chrome OS ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google สำหรับผู้ใช้ทั้งหมดหรือผู้ใช้เฉพาะกลุ่มเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการช่วยเหลือพิเศษของผู้ใช้ได้

สำหรับ Gmail (ใช้ได้เฉพาะลูกค้า Google Workspace เท่านั้น) คุณจะเปิดใช้ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษต่อไปนี้ได้ 

  • เปิดใช้การเข้าถึงแบบ POP และ IMAP เพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงอีเมลของตนในไคลเอ็นต์ที่คุ้นเคยได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเปิดและปิดใช้ POP และ IMAP สำหรับผู้ใช้
  • ให้ผู้ใช้เปลี่ยนสีและพื้นหลังของ Gmail ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือการเรียนรู้จะใช้ประโยชน์จากธีมคอนทราสต์สูงได้ การเปลี่ยนธีมจะไม่มีผลกับเนื้อหา ฟังก์ชันการทำงาน หรือการตั้งค่าใดๆ ที่คุณใช้ใน Gmail เช่น โลโก้ที่กำหนดเอง โปรดดูรายละเอียดที่ธีมของ Gmail
  • ใช้ Google Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) เพื่อซิงค์ข้อมูลอีเมล กิจกรรมในปฏิทิน และรายชื่อติดต่อระหว่าง Google Workspace กับ Microsoft Outlook การตั้งค่านี้จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้ Outlook เป็นไคลเอ็นต์สำหรับ Google Workspace ได้ Mac ไม่รองรับ GWSMO โปรดดูรายละเอียดที่การตั้งค่าของผู้ดูแลระบบสำหรับ GWSMO

สำหรับ Chrome OS คุณจะใช้หรือเปิดฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษต่อไปนี้ได้

  • ChromeVox คือโปรแกรมอ่านหน้าจอในตัวสำหรับ Chrome OS ซึ่งจะติดตั้งไว้ล่วงหน้าใน Chromebook และ Chromebox ทุกเครื่อง หากต้องการเปิด ChromeVox ให้ผู้ใช้กด Control+Alt+z
  • ให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดและใช้ส่วนขยายการช่วยเหลือพิเศษ โปรดดูรายละเอียดที่ภาพรวม: การจัดการนโยบายด้านอุปกรณ์ Chrome
  • คุณติดตั้งส่วนขยายหรือแอปพลิเคชันล่วงหน้าให้ผู้ใช้ได้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อติดตั้งแอปและส่วนขยายโดยอัตโนมัติ

Google ปฏิทิน

คุณสร้างกิจกรรม แชร์กำหนดการ และส่งการช่วยเตือนได้ด้วย Google ปฏิทิน

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • เข้าถึงได้ด้วยแป้นพิมพ์
  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • รองรับแว่นขยายหน้าจอ
  • ใช้ป้ายกำกับองค์ประกอบและแท็กของ ARIA
  • รองรับ Microsoft Outlook เป็นไคลเอ็นต์ปฏิทิน

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google Chat

คุณสามารถเข้าร่วมการสนทนาส่วนตัวหรือแบบกลุ่ม และใช้แอปเพื่อช่วยทำงานแบบอัตโนมัติ

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • แป้นพิมพ์ลัด

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Chromebook

ใช้ Chromebook เพื่อสร้างเนื้อหา ท่องอินเทอร์เน็ต ตลอดจนสื่อสารและทำงานร่วมกับผู้อื่น

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • โปรแกรมอ่านหน้าจอ ChromeVox
  • โหมดคอนทราสต์สูง
  • การขยายหน้าจอ
  • แป้นพิมพ์บนหน้าจอ
  • ใช้ร่วมกับอุปกรณ์อักษรเบรลล์ได้

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

เบราว์เซอร์ Chrome

ใช้เบราว์เซอร์ Chrome เพื่อค้นหาข้อมูลในอินเทอร์เน็ตและทำงานร่วมกับเว็บแอป

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • เข้าถึงได้ด้วยแป้นพิมพ์
  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • การซูมแบบเต็มหน้า
  • การปรับแบบอักษรและขนาด
  • รองรับคอนทราสต์สูงและสีที่กำหนดเอง
  • ส่วนขยายของเบราว์เซอร์ Chrome สำหรับธีมคอนทราสต์สูง
  • ส่วนขยายการช่วยเหลือพิเศษ เช่น ChromeVox (โปรแกรมอ่านหน้าจอ) และ ChromeVis (ขยายและเปลี่ยนสีข้อความ)

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google Classroom

คุณสร้างและเข้าร่วมชั้นเรียน จัดการงาน และแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของนักเรียนได้ 

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • เข้าถึงได้ด้วยแป้นพิมพ์

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google Cloud

Google Cloud ช่วยให้คุณตอบรับความท้าทายทางธุรกิจได้โดยตรงด้วยบริการการประมวลผลแบบคลาวด์ (Cloud Computing) ซึ่งรวมถึงการจัดการข้อมูล ระบบคลาวด์แบบไฮบริดและมัลติคลาวด์ ตลอดจน AI และ ML

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • แป้นพิมพ์ลัด
  • ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษสำหรับอินเทอร์เฟซบรรทัดคำสั่งของ Google Cloud (gcloud CLI)

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google Cloud Search

ใช้ Google Cloud Search เพื่อค้นหาข้อมูลที่ต้องการในที่ทำงาน โดยระบบจะค้นหาข้อมูลจากเนื้อหาขององค์กรที่อยู่ในบริการ Google Workspace หรือแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สาม

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • เข้าถึงได้ง่ายด้วยแป้นพิมพ์

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google เอกสาร

คุณสร้าง แก้ไข และทำงานร่วมกันในเอกสารข้อความได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ รวมถึงการแจ้งเตือนด้วยเสียงและข้อมูลของผู้ทำงานร่วมกัน
  • แป้นพิมพ์ลัดสำหรับการอ่าน แก้ไข และไปยังส่วนต่างๆ
  • รองรับจอแสดงผลอักษรเบรลล์สำหรับการอ่านและแก้ไขเอกสาร
  • รองรับแว่นขยายหน้าจอ
  • พิมพ์ แก้ไข และจัดรูปแบบเอกสารโดยใช้เสียงของคุณ
  • รองรับข้อความแสดงแทนในรูปภาพ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google วาดเขียน

สร้าง แก้ไข และทำงานร่วมกันด้วยภาพวาด แล้วแทรกลงในไฟล์ Google เอกสาร ชีต หรือสไลด์

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • จอแสดงผลอักษรเบรลล์สำหรับการอ่านและแก้ไขภาพวาด 
  • รองรับแว่นขยายหน้าจอ
  • รองรับข้อความแสดงแทนในรูปภาพ
  • แป้นพิมพ์ลัดสำหรับการสร้าง แก้ไข และไปยังส่วนต่างๆ ของภาพวาด

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

 Google ไดรฟ์บนเว็บ

สร้าง จัดเก็บ และแก้ไขไฟล์โดยใช้ Google ไดรฟ์บนเว็บ ผู้ใช้จะจัดระเบียบไฟล์ลงในโฟลเดอร์ จัดเก็บไฟล์สำหรับการเข้าถึงจากอุปกรณ์ทุกประเภท และแชร์ไฟล์กับผู้อื่นได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • เข้าถึงได้ง่ายด้วยแป้นพิมพ์
  • การผสานรวมแอปของบุคคลที่สาม
  • แป้นพิมพ์ลัด

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

แอปพลิเคชันการซิงค์ของ Google ไดรฟ์

ใช้แอปพลิเคชัน Google ไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป เพื่อซิงค์ข้อมูลไฟล์ในเครื่องกับ Google ไดรฟ์บนเว็บ ซึ่งคุณจะเข้าถึงไฟล์ได้ทุกที่ทุกเวลาในอุปกรณ์ใดก็ได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อใช้ Google ไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • ใช้งานการรองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • เปิดใช้แป้นพิมพ์ลัดสําหรับการช่วยเหลือพิเศษ
  • ใช้เครื่องมือการแก้ไขที่คุ้นเคย
  • จัดระเบียบไฟล์ลงในโฟลเดอร์

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google ฟอร์ม

คุณสามารถสร้างแบบฟอร์ม แบบทดสอบ และแบบสำรวจ แล้วแชร์กับผู้คนและติดตามผล

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • แป้นพิมพ์ลัดสำหรับการสร้าง แก้ไข และไปยังส่วนต่างๆ ของแบบฟอร์ม

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Gmail

ใช้ Gmail เพื่อส่งและรับอีเมลใน Google Workspace นอกจากนี้ คุณยังจัดระเบียบอีเมลด้วยแท็บป้ายกำกับและกล่องจดหมายได้อีกด้วย

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • รองรับ Microsoft Outlook เป็นโปรแกรมรับส่งอีเมล
  • รองรับ POP และ IMAP สำหรับโปรแกรมรับส่งเมลที่ใช้งานอยู่
  • แป้นพิมพ์ลัด
  • ธีมคอนทราสต์สูงสำหรับอินเทอร์เฟซของ Gmail
  • ปุ่มจะแสดงเป็นข้อความแทนไอคอน
  • ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษในมุมมองมาตรฐาน เช่น จุดสังเกต ARIA, ส่วนหัว, การอ่านออกเสียงสรุปการสนทนา, ลิงก์ข้าม และแป้นพิมพ์ลัด
  • เข้าถึงฟังก์ชันการทำงานหลักได้ด้วยแป้นพิมพ์ 

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google Groups

คุณสร้างและเข้าร่วมกลุ่มสนทนา รายชื่ออีเมล และเว็บไซต์การสนับสนุนได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • แป้นพิมพ์ลัด
  • คำแนะนำ ARIA เกี่ยวกับองค์ประกอบหน้าจอที่สำคัญ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google Meet

ใช้ Google Meet เพื่อจัดการประชุมทางวิดีโอกับบุคคลทั้งภายในและภายนอกองค์กร โดยคุณจะเข้าร่วมจากคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือห้องประชุมก็ได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • คำบรรยายสด
    • หมายเหตุ: หากคุณบันทึกการประชุมทางวิดีโอ คำบรรยายสดจะไม่ได้รับการบันทึกและจะไม่ปรากฏเมื่อคุณเล่นวิดีโอที่บันทึกไว้
  • แป้นพิมพ์ลัด
  • การแสดงหน้าต่างแบบคู่

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการช่วยเหลือพิเศษของ Google Meet

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ฮาร์ดแวร์ห้องประชุมของ Google

ใช้ฮาร์ดแวร์ห้องประชุมของ Google เพื่อเข้าร่วมและมีส่วนร่วมในการประชุมด้วยเสียงและการประชุมทางวิดีโอ 

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • อธิบายและอ่านออกเสียง
  • คำบรรยายสด
  • โหมดคอนทราสต์สูงสำหรับ Hangouts แบบคลาสสิก

หมายเหตุ: หากคุณบันทึกการประชุมทางวิดีโอ คำบรรยายสดจะไม่ได้รับการบันทึกและจะไม่ปรากฏเมื่อคุณเล่นวิดีโอที่บันทึกไว้

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google ชีต

คุณจะสร้าง แก้ไข และทำงานร่วมกันในสเปรดชีตได้ 

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ รวมถึงการแจ้งเตือนด้วยเสียงและข้อมูลของผู้ทำงานร่วมกัน
  • แป้นพิมพ์ลัดสำหรับการอ่าน แก้ไข และไปยังส่วนต่างๆ
  • รองรับจอแสดงผลอักษรเบรลล์สำหรับการอ่านและแก้ไขสเปรดชีต
  • รองรับแว่นขยายหน้าจอ
  • รองรับข้อความแสดงแทนในแผนภูมิและรูปภาพ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google Sites

สร้างเว็บไซต์ที่เป็นส่วนตัว แชร์กับบุคคลที่ต้องการ หรือเปิดให้ทุกคนในเว็บเข้าถึงได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • แป้นพิมพ์ลัดสำหรับการไปยังส่วนต่างๆ และแก้ไขเว็บไซต์

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google สไลด์

คุณจะสร้าง แก้ไข และทำงานร่วมกันในงานนำเสนอได้ 

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ รวมถึงการแจ้งเตือนด้วยเสียงและข้อมูลของผู้ทำงานร่วมกัน
  • แป้นพิมพ์ลัดสำหรับการอ่าน แก้ไข และไปยังส่วนต่างๆ
  • รองรับจอแสดงผลอักษรเบรลล์สำหรับการอ่านและแก้ไขงานนำเสนอ
  • รองรับแว่นขยายหน้าจอ
  • การป้อนข้อความด้วยเสียงในบันทึกของผู้บรรยาย 
  • นำเสนอสไลด์พร้อมคำอธิบายภาพอัตโนมัติ
  • รองรับข้อความแสดงแทนในรูปภาพ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google Voice

ใช้ Google Voice สำหรับการโทร ข้อความเสียง และ SMS คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ของ Google Voice ในการโทรทั้งในประเทศและต่างประเทศโดยใช้เว็บเบราว์เซอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • เข้าถึงได้ด้วยแป้นพิมพ์

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

การสนับสนุนและความคิดเห็น

หมายเหตุ: คู่มือนี้อธิบายวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของ Google ทำงานร่วมกับโปรแกรมอ่านหน้าจอของบุคคลที่สาม (เช่น JAWS, NVDA และ VoiceOver) และเบราว์เซอร์ของบุคคลที่สาม (เช่น Mozilla Firefox) รวมทั้งการกำหนดค่าที่ Google แนะนำ

Google ไม่ได้ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม คุณดูข้อมูลการกำหนดค่าและการสนับสนุนล่าสุดได้จากเว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์นั้นๆ โปรดไปที่ไดเรกทอรีพาร์ทเนอร์ Google Cloud สำหรับบริการให้คำปรึกษา


Google, Google Workspace และเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
เมนูหลัก
18244600381445623162
true
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
true
true
true
false
false