Специальные возможности G Suite: руководство для администраторов

Эта страница предназначена главным образом для администраторов сервисов Google, таких как G Suite и Cloud Identity. Узнайте о посвященных специальным возможностям ресурсах для организаций. Если вы работаете с программой чтения с экрана, ознакомьтесь с руководством для пользователей.

Содержание

 

Введение


О руководстве

Это руководство предназначено для технических администраторов, ИТ-директоров, инспекторов по соблюдению правовых норм, а также специалистов по разработке специальных возможностей для действующих и будущих пользователей Cloud Identity, G Suite, G Suite for Education и G Suite for Government. В нем содержится следующая информация:

  • краткое описание специальных возможностей для работы с сервисами Google;
  • подробные сведения о специальных возможностях для каждого сервиса G Suite;
  • рекомендации по развертыванию сервисов Google с поддержкой специальных возможностей.

В этом руководстве рассматриваются специальные возможности для людей с полным и частичным нарушением зрения. Информацию о специальных возможностях для пользователей с полным и частичным нарушением слуха можно найти здесь.

Если вы используете программу чтения с экрана в G Suite или обучаете других работе со специальными возможностями, в руководстве по специальным возможностям для пользователей G Suite вы найдете подробные сведения о каждом из перечисленных ниже продуктов.​


Как пользоваться руководством

В первом разделе этого руководства описан подход компании Google к специальным возможностям. В нем также перечислены браузеры, программы чтения с экрана и настройки консоли администратора Google, которые помогут людям с ограниченными возможностями работать с сервисами.

В разделах, посвященных отдельным сервисам G Suite, таким как Gmail, Google Календарь и Google Документы, вы найдете перечни доступных функций, включая основные специальные возможности.

Вы также узнаете об инструментах и продуктах, которые позволяют пользователям с ограниченными возможностями работать с сервисами Google без помощи веб-интерфейса.

Прочитайте это руководство полностью либо ознакомьтесь с отдельными разделами, если вы планируете использовать в своей организации только некоторые сервисы.

Ресурсы для пользователей, такие как ссылки на справочную информацию о продуктах, можно найти в руководстве по специальным возможностям для пользователей G Suite.​


Поддержка и обратная связь

Наши эксперты готовы ответить на любые вопросы о специальных возможностях, которые поддерживаются и используются в продуктах Google. Подробнее о том, как связаться с командой службы поддержки по специальным возможностям

Доступные вам варианты поддержки по вопросам, связанным с G Suite, зависят от того, являетесь ли вы клиентом G Suite.

Текущие клиенты G Suite

Пользователи G Suite Basic, G Suite Business, G Suite Enterprise, G Suite for Government и G Suite for Education могут связаться со службой поддержки через консоль администратора.

  1. Войдите в консоль администратора.
  2. Нажмите Поддержка > Обращение в службу поддержки.

Связаться со службой поддержки G Suite также можно по телефону. Подробнее…

Будущие клиенты G Suite

Если вы хотите стать клиентом G Suite, перейдите на страницу нужной версии и нажмите Связаться с нами в правом верхнем углу:

 

Чтобы узнать о других вариантах обратной связи и поддержки по вопросам специальных возможностей, зайдите на эту страницу


Отказ от обязательств в отношении конфигурации продуктов сторонних производителей

В некоторых разделах этого руководства рассказывается о работе с сервисами Google при помощи программ чтения с экрана (включая JAWS, NVDA и VoiceOver) и браузеров сторонних разработчиков (например, Internet Explorer и Firefox), а также приводятся конфигурации, рекомендованные Google.

Компания Google не несет ответственности за работу программ сторонних производителей и не предоставляет для них техническую поддержку. Информацию о настройке и поддержке таких приложений можно найти на официальных сайтах разработчиков. Вы также можете обратиться за консультацией к региональным партнерам Google.


Наш подход к специальным возможностям

Google стремится сделать информацию доступной для всех пользователей, включая людей с ограниченными возможностями (например, с нарушениями зрения или слуха). Для достижения этой цели мы:

  • добавляем специальные возможности в сервисы Google;
  • разрабатываем API и сервисы специальных возможностей для платформ Android и Chrome OS;
  • используем открытые стандарты, чтобы с помощью адаптивных технологий сделать интернет-ресурсы более доступными.

Сервисы G Suite помогают пользователям работать вместе и общаться в Интернете. Мы постоянно расширяем возможности наших продуктов и делаем их максимально доступными.

Основной принцип Google – внимание к пользователю. Мы сотрудничаем с группами поддержки и людьми с ограниченными возможностями, используем их опыт и отзывы. Макеты, на основе которых создаются сервисы Google, также разрабатываются командой людей с ограниченными возможностями.

Наша цель – сделать Интернет доступным для всех. Подробнее о специальных возможностях Google


Voluntary Product Accessibility Template (VPAT)

Ниже вы найдете шаблоны, содержащие информацию о продуктах Google.


Общие рекомендации


Рекомендуемые браузеры и программы чтения с экрана

Людям, использующим специальные возможности для работы с сервисами Google, рекомендуется применять следующие сочетания инструментов:

Операционная система Программа чтения с экрана Браузер
Microsoft Windows NVDA или JAWS Firefox
macOS VoiceOver Браузер Chrome
Chrome OS ChromeVox Браузер Chrome 


Примечание. Эти рекомендации носят общий характер. Сведения об отдельных продуктах можно найти в руководстве по специальным возможностям для пользователей G Suite.


Рекомендуемые настройки консоли администратора Google

Для удобства работы пользователей рекомендуется настроить указанные ниже параметры для Gmail и Chrome OS в консоли администратора Google.

Настройки Gmail (только G Suite)

Ниже перечислены параметры Gmail, которые по умолчанию включены в консоли администратора для всех пользователей вашего домена.

Доступ по протоколам POP и IMAP. Эта функция позволяет пользователям просматривать письма в привычном для них почтовом клиенте. Ознакомьтесь со списком поддерживаемых почтовых клиентов и узнайте, как включить или отключить доступ.

  • Примечание. В настоящее время доступ по протоколу IMAP не поддерживается в базовой HTML-версии Gmail. Вы можете пользоваться этой функцией только в стандартной версии. Подробнее…

Темы. С их помощью пользователи могут настраивать интерфейс Gmail, выбирая цвета и фон по своему вкусу. Людям с нарушениями зрения или неспособностью к обучению может быть полезна тема "Высокий контраст". Изменение темы не влияет на контент и функциональность Gmail, а также заданные администратором настройки (например, персонализированный логотип). Подробнее…

G Suite Sync for Microsoft Outlook. Этот плагин позволяет управлять электронной почтой, календарем и контактами G Suite. Сообщения, мероприятия (в том числе повторяющиеся) и контактные данные полностью синхронизируются между G Suite и приложением Microsoft Outlook. Вы можете узнать больше о G Suite Sync for Microsoft Outlook, а также скачать этот плагин.

  • Примечание. Плагин G Suite Sync for Microsoft Outlook не работает в macOS. Приложение Microsoft Outlook для macOS не поддерживает интерфейс программирования приложений для обмена сообщениями (MAPI), который необходим для связи G Suite Sync и Outlook. По этой причине создать совместимую с macOS версию G Suite Sync технически невозможно.

Настройки Chrome OS

В Chrome OS можно включить специальные возможности только для определенных людей. Для этого необходимо создать организационное подразделение и добавить в него нужных пользователей. Подробнее о том, как создать организационное подразделение и как включить сервисы для отдельных пользователей

ChromeVox. Это программа чтения с экрана для Chrome OS, предустановленная на устройствах Chromebook и Chromebox. Чтобы включить специальные возможности, пользователю достаточно нажать Ctrl + Alt + Z.

Установка специальных расширений. По умолчанию пользователи могут устанавливать любые расширения и приложения. Вы можете заблокировать только определенные расширения и приложения либо все, кроме одобренных. В этом случае убедитесь, что расширения, связанные со специальными возможностями, доступны для скачивания и использования. Подробнее…

Предустановленные расширения. Администраторы могут предварительно устанавливать расширения, связанные со специальными возможностями. Подробнее…


Сервисы и специальные возможности G Suite


Gmail

Gmail поддерживает использование программ чтения с экрана и предлагает дополнительные функции для людей с полным и частичным нарушением зрения (включая возможность работы с имеющимися почтовыми клиентами). Пользователи, которые предпочитают программы для рабочего стола, могут синхронизировать свою почту с одной из них (например, Microsoft Outlook). Ознакомьтесь с шаблоном VPAT для Gmail.

Возможности

  • Поддержка программ чтения с экрана в стандартной и базовой HTML-версиях. Гарантированно поддерживаются следующие программы: NVDA или JAWS (Windows), VoiceOver (macOS) и ChromeVox (Chrome OS).
  • Поддержка использования Microsoft Outlook в качестве почтового клиента с помощью G Suite Sync for Microsoft Outlook. Подробнее о рекомендуемых настройках консоли администратора Google
  • Поддержка протоколов POP и IMAP для используемых почтовых клиентов.
  • Поддержка быстрых клавиш в Gmail и Контактах.
  • Темы с высоким контрастом для интерфейса Gmail.
  • Замена значков на текстовые кнопки.
  • Специальные возможности в стандартной версии: ориентиры ARIA, заголовки, озвучивание краткого содержания переписки, ссылки перехода, быстрые клавиши и т. д.
  • Доступ к основным функциям с клавиатуры.

Google Конструктор приложений

В Конструкторе приложений пользователи с полным или частичным нарушением зрения могут разрабатывать приложения.

Возможности

  • Поддержка ChromeVox, JAWS и других программ чтения с экрана.
  • Быстрые клавиши
  • Подсказки ARIA для важных экранных элементов.

В Конструкторе приложений также доступны инструменты, позволяющие разработчикам встраивать специальные возможности в свои приложения.

Подробнее о специальных возможностях в Конструкторе приложений

Google Календарь

Пользователи с полным и частичным нарушением зрения могут просматривать и редактировать контент Google Календаря в Интернете при помощи программы чтения с экрана. Пользователи, которые предпочитают программы для рабочего стола, могут синхронизировать свои календари с одной из них (например, Microsoft Outlook).

Возможности

  • Доступ к основным функциям с клавиатуры в любом браузере.
  • Доступ ко всем функциям в режиме просмотра "Повестка дня" с использованием программы чтения с экрана.
  • Поддержка экранной лупы.
  • Теги ARIA и ярлыки элементов.
  • Поддержка использования Microsoft Outlook в качестве клиента календаря с помощью G Suite Sync for Microsoft Outlook. Подробнее о рекомендуемых настройках консоли администратора Google

Google Cloud Search

С помощью Google Cloud Search пользователи с полным и частичным нарушением зрения могут находить контент в сервисах G Suite и получать полезные подсказки.

Возможности

  • Поддержка программ чтения с экрана.
  • Управление с клавиатуры.

Google Диск в Интернете

Пользователи с полным и частичным нарушением зрения могут скачивать, загружать, создавать, хранить и редактировать файлы на Google Диске в Интернете. Кроме того, файлы можно распределять по папкам, хранить в облаке и открывать с любого устройства, а также предоставлять к ним доступ друзьям и коллегам. Ознакомьтесь с шаблоном VPAT для Диска.

Возможности

  • Поддержка программ чтения с экрана.
  • Управление с клавиатуры.
  • Поддержка экранной лупы и режима высокой контрастности.
  • Синхронизация данных на Google Диске с компьютером. Благодаря этой функции пользователи могут редактировать файлы в привычных программах. Дополнительные сведения приведены в следующем разделе.
  • Поддержка интеграции сторонних приложений.
  • Поддержка быстрых клавиш. Чтобы открыть список комбинаций, нажмите Ctrl + / (Windows, Chrome OS) или Command + / (macOS).

Приложения для синхронизации с Google Диском

Пользователи могут установить на компьютере одно из двух приложений, которые синхронизируют локальные файлы с Google Диском в Интернете, чтобы работать с данными в любое время и с любого устройства.

  • Приложение "Автозагрузка и синхронизация": файлы в папке Мой диск и других выбранных папках размещаются на компьютерах пользователей и синхронизируются с облаком.
  • Клиент Google Диска: файлы в папке Мой диск и на общих дисках хранятся в облаке и передаются на компьютеры пользователей по запросу.

Возможности обоих приложений

  • Поддержка программ чтения с экрана.
  • Управление с клавиатуры.
  • Редактирование файлов в привычных программах.
  • Систематизация файлов по папкам.

Google Документы

Пользователи с полным и частичным нарушением зрения могут просматривать и редактировать файлы (самостоятельно или вместе с соавторами) в приложении "Google Документы" при помощи программы чтения с экрана. Ознакомьтесь с шаблоном VPAT для Google Документов.

Возможности

  • Редактирование, навигация, просмотр и совместная работа с помощью программ чтения с экрана.
  • Навигация и редактирование с помощью клавиатуры.
  • Поддержка обновляемого дисплея Брайля.
  • Поддержка альтернативного текста на изображениях.
  • Озвучивание уведомлений и действий соавторов при использовании программы чтения с экрана.
  • Поддержка быстрых клавиш. Чтобы открыть список комбинаций, нажмите Ctrl + / (Windows, Chrome OS) или ⌘ + / (macOS).

Google Таблицы

Пользователи с полным и частичным нарушением зрения могут просматривать и редактировать файлы (самостоятельно или вместе с соавторами) в приложении "Google Таблицы" при помощи программы чтения с экрана. Ознакомьтесь с шаблоном VPAT для Google Таблиц.

Возможности

  • Если включена поддержка программ чтения с экрана, на панели меню доступны специальные возможности, в том числе быстрые клавиши для чтения и навигации.
  • Редактирование и просмотр таблиц с помощью программ чтения с экрана (включая возможность оставлять комментарии и выделять ячейки).
  • Настройки и навигация с помощью клавиатуры.
  • Поддержка экранной лупы.
  • Поддержка альтернативного текста на диаграммах и изображениях.
  • Озвучивание уведомлений и действий соавторов.
  • Поддержка быстрых клавиш. Чтобы открыть список комбинаций, нажмите Ctrl + / (Windows, Chrome OS) или ⌘ + / (macOS).

Google Презентации

Пользователи с полным и частичным нарушением зрения могут просматривать и редактировать слайды (самостоятельно или вместе с соавторами) в приложении "Google Презентации" при помощи программы чтения с экрана. Ознакомьтесь с шаблоном VPAT для Google Презентаций.

Возможности

  • Поддержка программ чтения с экрана и обновляемого дисплея Брайля.
  • Поддержка альтернативного текста на изображениях.
  • Поддержка быстрых клавиш. Чтобы открыть список комбинаций, нажмите Ctrl + / (Windows, Chrome OS) или ⌘ + / (macOS).

Google Формы

В приложении "Google Формы" пользователи с полным и частичным нарушением зрения могут создавать и отправлять формы, а также отвечать на них. Ознакомьтесь с шаблоном VPAT для Google Форм.

Возможности

  • Поддержка программ чтения с экрана.
  • Поддержка быстрых клавиш. Чтобы открыть список комбинаций, нажмите Ctrl + / (Windows, Chrome OS) или ⌘ + / (macOS).

Google Рисунки

В приложении "Google Рисунки" пользователи с полным и частичным нарушением зрения могут создавать изображения и предоставлять к ним доступ.

Возможности

  • Поддержка программ чтения с экрана и обновляемого дисплея Брайля.
  • Поддержка альтернативного текста на изображениях.
  • Поддержка быстрых клавиш. Чтобы открыть список комбинаций, нажмите Ctrl + / (Windows, Chrome OS) или ⌘ + / (macOS).

Google Сайты

В приложении "Google Сайты" пользователи с полным или частичным нарушением зрения могут создавать страницы и предоставлять к ним доступ. Ознакомьтесь с шаблоном VPAT для Google Сайтов.

Возможности

  • Поддержка ChromeVox, JAWS и других программ чтения с экрана.
  • Выполнение большинства задач с помощью клавиатуры.

Google Группы

В Google Группах предусмотрены две основные функции, которые будут полезны людям с полным и частичным нарушением зрения: быстрые клавиши для улучшения эргономики рабочего процесса и подсказки ARIA для важных экранных элементов.

Возможности

  • Быстрые клавиши. Чтобы открыть список быстрых клавиш в Google Группах, нажмите на вопросительный знак (?).
  • Подсказки ARIA для важных экранных элементов.

Google Voice

С помощью Google Voice пользователи с полным и частичным нарушением зрения могут звонить и отвечать на вызовы, обмениваться с собеседниками SMS и работать с голосовой почтой.

Возможности

  • Поддержка программ чтения с экрана.
  • Управление с клавиатуры.

Класс

Класс (так же, как Gmail, Диск и Документы) входит в пакет бесплатных сервисов G Suite for Education. Класс – это сервис, разработанный специально для учащихся и преподавателей. Он помогает организовать учебный процесс, быть на связи с учащимися и избавиться от бумажной работы. Люди с полным и частичным нарушением зрения могут использовать программы чтения с экрана для навигации по курсам и заданиям. Администраторам может быть полезна информация о настройках доступа пользователей к Классу.

Возможности

  • Поддержка программ чтения с экрана.
  • Управление с клавиатуры.

Браузер Chrome

Браузер Chrome поддерживает вспомогательные технологии, такие как программы чтения с экрана и инструменты для увеличения текста. Он предоставляет людям с частичным нарушением зрения ряд инструментов, включая полноэкранное масштабирование страниц и контрастные цвета. Кроме того, в браузер можно добавить расширения – персонализированные функции, которые подходят именно вам. Существует огромное количество расширений, которые позволяют улучшить специальные возможности и помогают разработчикам создавать доступные веб-приложения.

Возможности

  • Управление с клавиатуры.
  • Поддержка последних версий программ чтения с экрана: JAWS, NVDA (Windows), System Access to Go (Windows), VoiceOver (Mac OS X).
  • Полноэкранное масштабирование страницы.
  • Настройка начертания и размера шрифта.
  • Поддержка контрастных и пользовательских цветов.
  • Расширение для включения контрастных тем в браузере Chrome.
  • Расширения для использования специальных возможностей, в том числе программы чтения с экрана ChromeVox и приложения ChromeVis для настройки размера и цвета текста.

Ноутбуки Chromebook

В ноутбуки Chromebook встроены различные специальные функции: программа для чтения с экрана ChromeVox, управление с клавиатуры, увеличение масштаба, высококонтрастный режим, увеличительное стекло и др.

Возможности

Полный перечень специальных возможностей можно найти в справочной документации Chromebook. Примеры доступных функций приведены ниже.

  • Программа чтения с экрана ChromeVox.
  • Режим высокой контрастности.
  • Экранная лупа.
  • Экранная клавиатура.
  • Совместимость с устройством Брайля.

Hangouts Chat

Пользователи с полным или частичным нарушением зрения могут участвовать в прямых переписках и групповых чатах Hangouts Chat при помощи программ чтения с экрана и быстрых клавиш.

Возможности

  • Поддержка программ чтения с экрана.
  • Быстрые клавиши.

Hangouts Meet

В Hangouts Meet на компьютере пользователи с полным или частичным нарушением зрения могут присоединяться к голосовым вызовам и видеовстречам и участвовать в них. Узнайте больше о специальных возможностях в Meet.

Возможности

  • Поддержка программ чтения с экрана.
  • Масштабирование и режим высокой контрастности.
  • Быстрые клавиши.

Классический интерфейс Hangouts

Пользователи с полным и частичным нарушением зрения могут участвовать в видеовстречах и чатах в классическом интерфейсе Hangouts при помощи быстрых клавиш и программ чтения с экрана.

Возможности

  • Поддержка большинства программ чтения с экрана.
  • Поддержка быстрых клавиш в чатах и на видеовстречах.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?