Dukungan untuk reseller Google Workspace

Sebagai reseller Google Workspace, Anda dapat menggunakan Portal Dukungan Google Cloud untuk membuat dan mengelola kasus dukungan bagi pelanggan Google Workspace. (Portal Dukungan Google Cloud menggantikan Pusat Dukungan Google Cloud untuk reseller Google Workspace.)

Login ke Portal Dukungan Google Cloud menggunakan nama pengguna dan sandi reseller yang sama dengan yang Anda gunakan untuk portal lama. Jika Anda tidak memiliki akses ke Portal Dukungan Google Cloud, hubungi administrator super Anda.

Buka Portal Dukungan Google Cloud

Catatan: Izin produk yang didukung di Pusat Dukungan Google Cloud tidak didukung di Portal Layanan Pelanggan.

Untuk administrator super

Jika pengguna Anda memiliki akses ke Pusat Dukungan Cloud, kemungkinan besar mereka memiliki akses ke Portal Dukungan Google Cloud. Login ke Portal Dukungan Google Cloud untuk meninjau pengguna yang tidak memiliki akses. Untuk pertanyaan tentang akses, hubungi dukungan Google Workspace dan sebutkan nomor referensi masalah 177584086.

Untuk memberi pengguna akses ke Portal Dukungan Google Cloud, buka Menetapkan hak istimewa admin reseller. Jika organisasi Anda memiliki akun reseller di beberapa domain, ikuti langkah-langkah untuk Partner dengan beberapa domain reseller.

Mengelola kasus di Portal Dukungan Google Cloud

Buka bagian  |  Ciutkan semua & ke bagian atas

Untuk partner dengan beberapa domain reseller

Jika memiliki beberapa domain reseller, Anda memerlukan akun pengguna di setiap domain untuk melihat pelanggan di domain. Demi menjaga keamanan dan privasi, Portal Dukungan Google Cloud hanya menampilkan pelanggan yang ditetapkan ke domain reseller yang Anda gunakan untuk login. 

Berikan akun Cloud Identity Free Edition kepada pengguna di domain reseller Anda. Kemudian, pengguna Anda dapat login ke Portal Dukungan Google Cloud dan mengelola pelanggan di setiap domain reseller Anda. Pengguna dapat login ke beberapa tab browser dan beralih antar-domain untuk mencari pelanggan dan kasus. Pelajari akun Cloud Identity lebih lanjut.

Buka bagian  |  Ciutkan semua & ke bagian atas

Referensi bantuan

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?
1065188884517073634
true
Pusat Bantuan Penelusuran
true
true
true
true
true
5117991
false
false
false
Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Menu utama