Sebagai reseller Google Workspace, Anda dapat menggunakan Portal Dukungan Google Cloud untuk membuat dan mengelola kasus dukungan bagi pelanggan Google Workspace. (Portal Dukungan Google Cloud menggantikan Pusat Dukungan Google Cloud untuk reseller Google Workspace.)
Login ke Portal Dukungan Google Cloud menggunakan nama pengguna dan sandi reseller yang sama dengan yang Anda gunakan untuk portal lama. Jika Anda tidak memiliki akses ke Portal Dukungan Google Cloud, hubungi administrator super Anda.
Buka Portal Dukungan Google Cloud
Catatan: Izin produk yang didukung di Pusat Dukungan Google Cloud tidak didukung di Portal Layanan Pelanggan.
Untuk administrator super
Jika pengguna Anda memiliki akses ke Pusat Dukungan Cloud, kemungkinan besar mereka memiliki akses ke Portal Dukungan Google Cloud. Login ke Portal Dukungan Google Cloud untuk meninjau pengguna yang tidak memiliki akses. Untuk pertanyaan tentang akses, hubungi dukungan Google Workspace dan sebutkan nomor referensi masalah 177584086.
Untuk memberi pengguna akses ke Portal Dukungan Google Cloud, buka Menetapkan hak istimewa admin reseller. Jika organisasi Anda memiliki akun reseller di beberapa domain, ikuti langkah-langkah untuk Partner dengan beberapa domain reseller.
Untuk partner dengan beberapa domain reseller
Jika memiliki beberapa domain reseller, Anda memerlukan akun pengguna di setiap domain untuk melihat pelanggan di domain. Demi menjaga keamanan dan privasi, Portal Dukungan Google Cloud hanya menampilkan pelanggan yang ditetapkan ke domain reseller yang Anda gunakan untuk login.
Berikan akun Cloud Identity Free Edition kepada pengguna di domain reseller Anda. Kemudian, pengguna Anda dapat login ke Portal Dukungan Google Cloud dan mengelola pelanggan di setiap domain reseller Anda. Pengguna dapat login ke beberapa tab browser dan beralih antar-domain untuk mencari pelanggan dan kasus. Pelajari akun Cloud Identity lebih lanjut.
Buka bagian | Ciutkan semua & ke bagian atas
Referensi bantuan
- Pertanyaan seputar invoice: Hubungi Tim Invoice Google di alamat yang tercantum di bagian bawah invoice penagihan Anda.
- Dukungan Program Partner Advantage: Login untuk menghubungi tim dukungan di Dapatkan Bantuan