За допомогою сервісу Профіль компанії в Google торговельні мережі можуть керувати інформацією про свої компанії та персоналізувати профілі в Пошуку та на Картах Google.
Власники мереж із підтвердженими обліковими записами профілів компаній можуть використовувати функції цього сервісу, щоб утримувати наявних і залучати потенційних клієнтів.
Докладніше про те, як створити профіль компанії.
Переваги сервісу
Ви можете вирішувати, яку інформацію про компанію бачитимуть у її профілі потенційні клієнти. У профілі компанії можна:
- керувати інформацією про компанію, зокрема масово оновлювати графік роботи або номери телефонів за допомогою електронних таблиць;
- спілкуватися з клієнтами, відповідаючи на відгуки й поширені запитання;
- публікувати фотографії високої якості, щоб користувачі мали уявлення про вашу компанію;
- контролювати доступ до профілю компанії за допомогою груп філій;
- створювати оголошення, щоб рекламувати свою компанію в Інтернеті.
Принципи, за якими клієнти знаходять інформацію про вашу компанію
Шукаючи схожі компанії в Google, клієнти можуть побачити профіль вашої компанії в результатах пошуку. Це залежить від таких чинників, як релевантність пошукового запиту, місцеположення клієнта й популярність вашої мережі.
Інформація про мережу в профілі компанії може містити:
- веб-сайт;
- маршрути;
- номер телефону;
- відгуки клієнтів;
- фотографії;
- короткий опис компанії.
За допомогою підтвердженого профілю компанії можна контролювати копії профілів, які представляють ваш бізнес. Більшість таких профілів буде видалено під час масового підтвердження, проте ви також можете позначити ті, які необхідно вилучити.
Керувати профілем компанії
Як підтвердити інформацію про компанію й отримати право власності на обліковий запис
Нижче наведено способи підтвердження інформації про компанію й керування обліковим записом.
- Підтвердьте права на профіль компанії, яка вже є на Картах Google. Якщо хтось інший є власником вашої компанії або вам потрібно передати право власності на її профіль, подайте запит на передачу прав. Ви також можете додати нових учасників, які будуть керувати профілем компанії.
- Створіть профілі мереж, які ще не відкрилися. Компанії, які відкриються протягом наступних 90 днів, можуть створювати й підтверджувати свої профілі. Докладніше про те, як додати компанію до її відкриття
- Масово підтвердьте філії. Мережі, які мають понад 10 філій, можуть миттєво оновлювати й підтверджувати всі профілі за допомогою однієї електронної таблиці.
- Змініть назву мережі. Якщо назва мережі змінилася, ви можете відредагувати інформацію в профілі компанії. Докладніше про умови, за яких дозволяється ребрендинг Якщо бренд компанії значно змінився, позначте поточні філії як закриті та створіть нові.
- Вирішіть конфлікти щодо права власності (для компаній, що надають виїзні послуги). Якщо вам потрібно підтвердити профіль компанії, що надає виїзні послуги, але в обліковому записі є позначка "Необхідний доступ", зв’яжіться зі службою підтримки.
Як взаємодіяти з клієнтами
Нижче наведено поради щодо підвищення поінформованості клієнтів про вашу компанію та взаємодії з ними.
- Створюйте публікації, з яких клієнти дізнаватимуться про розпродажі, нові або популярні товари й послуги у вашій мережі. Ви також можете залучати потенційних клієнтів за допомогою спеціальних пропозицій.
- Відповідайте на відгуки клієнтів, щоб здобувати довіру наявних покупців і залучати потенційних.
- Демонструйте свої товари за допомогою реклами місцевого асортименту, яка показуватиметься на платформах із високим трафіком. Завдяки рекламі місцевого асортименту клієнти можуть переглядати товари, які продає компанія, а також вирішити, чи відповідає магазин їхнім потребам.
- Відповідайте на запитання щодо вашої компанії, які клієнти можуть ставити в додатку Карти Google для Android. Користувачі також можуть відповідати на запитання інших.
- Надсилайте повідомлення клієнтам, які знайшли профіль вашої компанії, через чат у додатку Google Карти, а також відповідайте на їхні запитання. Такі повідомлення дають змогу залишатися на зв’язку з наявними клієнтами й привертати увагу потенційних.
- Повідомляйте про потенційно неприйнятні відгуки, які порушують правила Карт Google, а тому мають бути вилучені.
Як керувати інформацією про мережу
Нижче наведено поради щодо керування інформацією про мережу.
- Напишіть загальні відомості про компанію та пропозиції вашої мережі, які відображатимуться на Картах Google. Якщо ви помітите неправильну інформацію, зв’яжіться з нами, щоб ми могли її змінити.
- Додайте інформацію про свій бізнес, зокрема короткий опис товарів і послуг, які ви пропонуєте, що вирізняє вас з-поміж інших, історію компанії або іншу корисну для клієнтів інформацію.
- Заздалегідь налаштуйте змінений графік роботи компанії для днів, на які припадають свята чи особливі події. Звичайний графік і надалі діятиме в інші дні.
- Створіть посилання на бронювання для клієнтів. Для цього зареєструйтеся для роботи з постачальником ПЗ для запису клієнтів.
- Додавайте посилання на дії, як-от онлайн замовлення й бронювання, у профіль своєї компанії.
Як керувати атрибутами мережі
Google збирає інформацію щодо пропозицій мережі з різних джерел. Якщо ви вважаєте, що атрибути для вашої мережі неправильні, зверніться до служби підтримки, щоб вирішити цю проблему.
Власник компанії може сам редагувати деякі атрибути (наприклад, "Працює Wi-Fi" або "Є столики на вулиці"). Докладніше про те, які атрибути можна редагувати та як це зробити.
Укажіть інформацію про філію, якщо філію розташовано в іншому комплексі
Якщо філію вашої компанії розташовано в іншому комплексі, наприклад у торговому центрі, який уже має сторінку в сервісі Профіль компанії, ви можете подати запит на відображення цієї інформації в профілі вашої компанії. Це може бути корисним для компаній, які не мають вивісок на будівлях, де їх розташовано.
Підказка. Google не гарантує, що ця інформація відображатиметься в результатах пошуку.