Zincirler için Google Benim İşletmem'i kullanmaya başlama

Zincirler, iş bilgilerini yönetmek ve Google Arama ve Haritalar'daki İşletme Profillerini kişiselleştirmek için Google Benim İşletmem'i kullanabilir.

Zincir sahipleri, mevcut müşterileri elde tutmak ve potansiyel müşterileri çekmek için, doğrulanmış bir Google Benim İşletmem hesabından Google Benim İşletmem özelliklerini kullanabilir.

Google Benim İşletmem'e kaydolma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Yapabilecekleriniz

Potansiyel müşterilerin İşletme Profilinizde işletmeniz hakkında görecekleri bilgileri seçebilirsiniz. İşletme Profiliniz yoluyla yapabileceklerinizden bazıları şunlardır:

  • Bilgilerinizi yönetin. Bilgileri toplu olarak güncellemek için (ör. çalışma saatleri ve telefon numaraları) bir e-tablo kullanabilirsiniz.
  • Müşterilerinizle etkileşimde bulunun. Yorumları yanıtlayın ve sık sorulan soruları cevaplayın.
  • Yüksek kaliteli fotoğraflar yayınlayın. Müşterileriniz mağazanıza gelmeden önce, onlara ne göreceklerini gösterin.
  • Konum grupları kullanarak, işletme profillerinize kimlerin erişebileceğini kontrol edin.
  • İşletmenizin internette daha fazla tanınması için reklamlar oluşturun.

Müşteriler bilgilerinizi nasıl görüntülüyor?

Müşteriler Google'da bir işletme aradığında, İşletme Profiliniz onların arama sonuçlarında görünebilir. Müşteriler bir işletme aradığında zincirinizin bilgilerinin gösterilip gösterilmeyeceğini arama alaka düzeyi, alışveriş yapanın mağazanıza olan mesafesi ve zincirinizin bilinirliği gibi faktörler belirler.

İşletme Profilinizde zinciriniz için görüntülenen bilgiler aşağıdakileri içerebilir:

  • Web sitesi
  • Yol tarifi
  • Telefon numarası
  • Müşteri yorumları
  • Fotoğraflar
  • İşletmenizin kısa özeti

Doğrulanmış bir Google Benim İşletmem hesabı, işletmeniz için görüntülenen kopya İşletme Profillerinin sayısını kontrol etmenize yardımcı olur. Kopyaların çoğu toplu doğrulama işlemi sırasında giderilse de, kaldırılmasını istediğiniz işletme profillerini işaretleme seçeneğiniz de vardır.

İşletme Profilinizi yönetme

İşletmenizi doğrulayın ve hesap erişiminin sahipliğini üstlenin
İş bilgileriniz için nasıl hak talebinde bulunacağınız ve hesabınızı nasıl yöneteceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
Müşterilerle etkileşimde bulunun
Aşağıda işletmenizin bilinirliğini ve müşterilerinizle etkileşimi artırmanın bazı yolları açıklanmıştır:
  • Yayın oluşturun: Müşterilerinize zincirinizdeki indirimler, yeni veya popüler ürünler ve hizmetler hakkında güncel bilgiler sağlamak için yayın oluşturabilirsiniz. Yayınlar, sunulan fırsatlarla potansiyel müşterileri çekmeye de yardımcı olur.
  • Müşteri yorumlarını yanıtlayın: Mevcut müşterilerinizde güven oluşturmak ve yeni potansiyel müşteriler kazanmak için müşteri yorumlarını yanıtlayın.
  • Ürünlerinizi sergileyin: Trafiği yoğun ortamlarda ürünlerinizi sergilemek ve yer edinmek için yerel envanter reklamlarını kullanabilirsiniz. Yerel envanter reklamları, müşterilere bir işletmenin ne tür ürünler sattığını ve bir mağazanın onların ihtiyaçlarına hitap edip etmediğini gösterir. 
  • Müşterilerden gelen soruları cevaplayın: Android'deki Google Haritalar'da, müşteriler işletmeniz hakkında sorular sorabilir ve bu soruları cevaplayabilir. Bu soru ve cevaplara doğrudan da yanıt verebilirsiniz.
  • Müşterilerinize doğrudan mesaj gönderin: Google Benim İşletmem uygulaması, İşletme Profillerinizi bulan müşterilerle sohbet etmenize ve onların sorularını cevaplamanıza olanak tanır. Müşterilerle mesajlaşmak, mevcut müşterilerinizi elde tutmaya ve potansiyel müşterileri çekmeye yardımcı olabilir.
  • Uygunsuz olabilecek yorumları bildirin: Bir yorum Google Haritalar politika kurallarını ihlâl ediyorsa o yorumu kaldırılması için işaretleyebilirsiniz
  • Site yöneticisi ekleyin: İşletme Profillerinizi yönetmeye yardımcı olması için bir site yöneticisi ekleyebilirsiniz. Site yöneticileri iş bilgilerini ve ayrıntılarını düzenleyebilir, yayınları yönetebilir, yorumlara yanıt verebilir, fotoğraf yayınlayabilir, Soru-Cevap yayınlayabilir ve analizleri indirebilir.
Zincirinizin bilgilerini yönetin
Aşağıda, zincirinizin bilgilerini yönetmek için izleyebileceğiniz yollar verilmiştir:
  • Bir işletme özeti yazın: Google Haritalar, kısa bir paragraf halinde zincirinizin sunduğu ürün veya hizmetlerin özetini sağlayabilir. Bu bilgilerin herhangi birinin gerçekten yanlış olduğunu tespit ederseniz, gereken değişiklikleri sizin yerinize yapabilmemiz için bizimle iletişime geçin.
  • İşletmeyle hakkında bilgi ekleyin: İşletmenizin kısa bir açıklamasını girin. Bu açıklamada, sunduğunuz ürün veya hizmetler, sizi farklı kılan yönler, geçmişiniz ya da müşterilerin sizi tanımasına yardımcı olacak diğer ayrıntılar yer alabilir.
  • İşletmeniz için özel çalışma saatleri belirleyin: İşletme programınızın tatil veya özel etkinlikler nedeniyle normalden farklı olacağı günler için, özel çalışma saatlerini önceden girebilirsiniz. Özel çalışma saatleri planladığınızda, normal çalışma saatleriniz diğer tüm günler için değişmeden kalır.
  • Rezervasyon bağlantıları oluşturun: Bir planlama sağlayıcısıyla çalışmak için kaydolarak, müşterilere doğrudan rezervasyon yapmaları için bir yol sunun. 
  • Online siparişler ve rezervasyonlar gibi işlemleri dahil edin: İşletme Profilinize online siparişler veya rezervasyonlar gibi belirli işlemler için bağlantılar ekleyebilirsiniz.
Zincirinizin özelliklerini yönetin
Google, bir zincirin sunduğu ürün veya hizmetlerle ilgili bilgi toplarken çeşitli kaynaklar kullanır. Zincirinize ilişkin özelliklerin yanlış olduğunu belirlerseniz, sorunu çözmek için destek ekibiyle iletişime geçin.
"Kablosuz bağlantı var", "Açık havada oturma alanı sunuyor" gibi bazı özellikler işletme sahibi tarafından düzenlenebilir. Düzenleyebileceğiniz özellikler ve bunları nasıl düzenleyebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin. 
Başka bir bina kompleksinin içindeyseniz konum bilgilerini ayarlayın
İşletmenizin bir şubesi, Google Benim İşletmem'de halihazırda listelenen bir alışveriş merkezi gibi başka bir bina kompleksinin içinde bulunuyorsa İşletme Profilinizde bu bilginin gösterilmesini isteyebilirsiniz. Bu yöntem, yer aldığı binanın dış cephesinde tabelası bulunmayan zincirler için yararlı olabilir.
Not: Google, işletmeniz arandığında bu bilgilerin gösterileceğini garanti edemez. 
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın