Butikskedjor kan använda Google Företagsprofil för att hantera sin företagsinformation och anpassa sina profiler på Google Sök och Maps.
I ett verifierat Företagsprofil-konto kan ägarna av butikskedjor använda funktionerna i Företagsprofil för att behålla befintliga kunder och nå nya potentiella kunder.
Läs mer om hur du registrerar dig för Företagsprofil.
Vad du kan göra
Du kan välja vilken information om ditt företag potentiella kunder får se i din företagsprofil. Här är några saker som går att göra via Företagsprofil:
- Hantera dina uppgifter. Du kan använda ett kalkylblad när du vill uppdatera flera uppgifter samtidigt, t.ex. öppettider och telefonnummer.
- Ägna dig åt dina kunder. Reagera på recensioner och svara på vanliga frågor.
- Lägga upp foton av hög kvalitet. Ge kunderna en uppfattning om vad de kan förvänta sig.
- Kontrollera vem som har tillgång till dina företagsprofiler med hjälp av platsgrupper.
- Skapa annonser som stärker företagets onlinenärvaro.
Så hittar kunderna din information
När kunder söker efter ett företag på Google kan din företagsprofil visas i sökresultaten. Faktorer som sökrelevans, geografiskt avstånd och kedjans prominens avgör om uppgifter om kedjan visas.
Uppgifterna om kedjan som visas i företagsprofilen kan innehålla
- webbplats
- vägbeskrivning
- telefonnummer
- kundrecensioner
- foton
- kort beskrivning av företaget.
En verifierad företagsprofil gör det möjligt att styra antalet dubbletter av profiler som visas för ditt företag. De flesta dubbletter tas bort vid en massverifiering, men du kan också flagga företagsprofiler för borttagning.
Hantera din Företagsprofil
Verifiera ditt företag och få kontobehörighet som ägare.
Nedan beskrivs hur du gör anspråk på företagsinformationen och hanterar kontot.
- Göra anspråk på en företagsprofil som redan finns på Google Maps: Om någon annan äger ditt företag eller om du vill överlåta äganderätten till din profil kan du begära en överlåtelse. Du kan också lägga till nya medlemmar så att de kan hantera din företagsprofil.
- Skapa profiler för kedjor med framtida öppna datum: Företag som ska öppna inom 90 dagar kan skapa och verifiera Företagsprofiler. Läs mer om hur du lägger till ett företag innan det öppnas.
- Verifiera flera platser samtidigt: Kedjor med mer än tio platser kan uppdatera och verifiera alla sina Företagsprofiler samtidigt med en enda kalkylarkuppladdning.
- Byta namn på kedjan: Om namnet på kedjan ändras kan du ändra uppgiften din Företagsprofil. Läs mer om huruvida ditt företag kan byta namn. Om företagets identitet väsentligt ändras ska du i stället märka befintliga platser som stängda och skapa nya platser.
- Lösa ägarkonflikter (HHT): Om du vill göra anspråk på eller verifiera profiler för hushålls- och hantverkstjänster (HHT) som visas som Åtkomst behövs på ditt konto ska du kontakta support.
Kommunicera med kunder
Nedan följer några sätt att öka medvetenheten om ditt företag och engagemanget med dina kunder.
- Skapa inlägg: Du kan skapa inlägg för att hålla dina kunder uppdaterade om kedjans försäljningsevenemang, nya eller populära produkter och tjänster. Inlägg kan också tilltala potentiella kunder med erbjudanden.
- Svara på kundrecensioner: Svara på kundrecensioner och bygg upp nuvarande kunders förtroende och få nya potentiella kunder.
- Visa dina produkter: Du kan använda annonser för lokala butikslager när du vill visa upp dina produkter och bygga upp en närvaro på ytor med hög trafik. Annonser för lokala butiker visar kunderna vilka typ av produkter ett företag säljer och om butiken passar kundernas behov.
- Svara på kundfrågor: I Google Maps på Android kan kunderna fråga och svara på frågor om ditt företag. Du kan också svara direkt på dessa frågor och svar.
- Kommunicera med kunderna direkt: Med appen Google Maps kan du chatta med kunder som hittar dina företagsprofiler och svara på deras frågor. Meddelanden till kunder kan hjälpa till att behålla nuvarande kunder och attrahera potentiella kunder.
- Rapportera eventuella oriktiga recensioner: Du kan flagga en recension för borttagning om den bryter mot policyriktlinjerna för Google Maps.
Hantera uppgifterna om kedjan
Nedan beskrivs hur du kan hantera kedjans uppgifter.
- Skriva en företagsöversikt: Google Maps kan ge en kort sammanfattning av kedjans erbjudanden. Om vissa av uppgifterna är felaktiga kan du kontakta oss så ändrar vi dem.
- Ta med information från företaget: Beskriv företaget i korthet, till exempel vad ni erbjuder, vad som gör er unika, er bakgrund och allt annat som kan vara bra för kunderna att känna till.
- Ange särskilda öppettider: Du kan ange särskilda öppettider i förväg för helger och andra dagar. De vanliga öppettiderna påverkas inte om du anger särskilda öppettider för vissa dagar.
- Skapa bokningslänkar: Erbjud kunderna ett sätt att göra bokningar direkt genom att samarbeta med en leverantör av schemaläggningsprogram.
- Ta med åtgärder, som onlineorder och onlinebokningar: Lägg till länkar till specifika handlingar som onlinebeställningar eller bokningar i Företagsprofilen.
Hantera kedjans attribut
Google använder en mängd olika källor till uppgifterna om en kedjas erbjudanden. Om du anser att attributen för din kedja är fel kontaktar du supporten för att lösa problemet.
Vissa attribut, till exempel ”har wifi” eller ”har uteservering”, kan ändras av företagets ägare. Läs mer om vilka attribut du kan redigera och hur du kan redigera dem.
Ange platsinformation om det finns en annan byggnad
Om en filial till företaget ligger i en annan byggnad, t.ex. ett köpcentrum som det redan finns uppgifter om i Företagsprofil, kan du begära att denna information visas i din profil. Detta kan vara praktiskt för kedjor som inte har något märke eller namn på byggnaden där de finns.
Tips! Google kan inte garantera att denna information visas när någon söker efter ditt företag.