Ланци могу да користе Google профил предузећа да би управљали подацима о предузећу и персонализовали профиле у Google претрази и на Мапама.
Власници ланаца могу са верификованог налога Профила предузећа да користе функције Профила предузећа да би задржали актуелне клијенте и привукли потенцијалне клијенте.
Сазнајте више о томе како да се региструјете за Профил предузећа.
Шта можете да урадите
Можете да одаберете информације о предузећу које ће се приказивати потенцијалним клијентима на профилу предузећа. Ево неких ствари које можете да урадите помоћу Профила предузећа:
- Управљајте информацијама. Помоћу табеле можете групно да ажурирате податке попут радног времена и бројева телефона.
- Остварите интеракцију са клијентима. Одговарајте на рецензије и честа питања.
- Постављајте слике високог квалитета. Наговестите клијентима шта могу да очекују.
- Контролишите ко има приступ профилима предузећа помоћу група локација.
- Правите огласе да бисте унапредили онлајн присуство предузећа.
Како клијенти проналазе ваше информације
Када клијенти траже неко предузеће на Google-у, профил предузећа може да се појави у резултатима претраге. Фактори као што су релевантност претраге, удаљеност купца и уочљивост ланца одређују да ли ће се подаци о ланцу приказати када клијент тражи предузеће.
Подаци о ланцу који се налазе у профилу предузећа могу да обухватају:
- Веб-сајт
- Путању
- Број телефона
- Рецензије клијената
- Слике
- Кратак резиме предузећа
Верификовани профил предузећа спречава прављење дупликата профила предузећа који се приказују. Иако се проблем са већином дупликата решава током групне верификације, можете и да обележите профиле предузећа за уклањање.
Управљајте профилом предузећа
Верификујте предузеће и преузмите власништво над приступом налогу
Ево како да положите право на податке о предузећу и управљате налогом:
- Положите право на профил предузећа који се већ налази на Google мапама: Ако је неко други власник предузећа или желите да пренесете власништво над профилом, можете да затражите пренос. Можете и да додате нове чланове који ће управљати профилом предузећа.
- Направите профиле за ланце са датумима отварања у будућности: Предузећа која треба да се отворе у року од 90 дана могу да праве и верификују профиле предузећа. Сазнајте како да додате предузеће пре него што се отвори.
- Групно верификујте локације: Ланци са преко 10 локација могу да одмах ажурирају и верификују све профиле предузећа отпремањем једне табеле.
- Промените бренд ланца: Ако се име ланца промени, можете да промените податке на профилу предузећа. Сазнајте да ли предузеће испуњава услове за промену бренда. Ако је предузеће значајно променило идентитет, означите постојеће локације као затворене и направите нове.
- Разрешите конфликте са власништвом (предузећа која покривају одређену област): Да бисте положили право на профил предузећа које покрива одређену област и уз које се на налогу приказује „Потребан је приступ“, односно да бисте верификовали тај профил, обратите се подршци.
Ангажујте клијенте
У наставку наводимо начине за повећање обавештености о предузећу и ангажовања клијената:
- Правите постове: Прављењем постова можете да редовно обавештавате клијенте о распродајама у ланцима, новим или популарним производима и услугама. Постови вам помажу и да привучете потенцијалне клијенте понудама.
- Одговарајте на рецензије клијената: Одговарајте на рецензије клијената да бисте изградили поверење постојећих клијената и привукли нове потенцијалне клијенте.
- Представите производе: Помоћу огласа за локални инвентар можете да представите производе и изградите присуство на платформама са великим обимом саобраћаја. Огласи за локални инвентар показују клијентима коју врсту производа предузеће продаје и да ли продавница одговара њиховим потребама.
- Одговарајте на питања клијената: На Google мапама за Android клијенти могу да постављају питања о предузећу и одговарају на њих. На ова питања и одговоре можете и директно да одговарате.
- Пријавите потенцијално неприкладне рецензије: Можете да обележите рецензију за уклањање ако крши смернице за Google мапе.
Управљајте подацима о ланцу
У наставку наводимо начине управљања подацима о ланцу:
- Напишите резиме предузећа: Google мапе могу да пруже резиме понуде ланца у кратком пасусу. Ако сматрате да су неке информације нетачне, обратите нам се јер можемо да унесемо промене уместо вас.
- Уврстите податке о предузећу: Укратко опишите предузеће, нпр. шта нудите, шта вас издваја, историјат и све друго што је добро да клијенти знају.
- Подесите посебно радно време предузећа: За дане када је радно време предузећа другачије, као што су празници или специјални догађаји, можете унапред да унесете посебно радно време. Ако унесете посебно радно време, редовно радно време за све остале дане се не мења.
- Направите линкове за резервације: Региструјте се код добављача софтвера за заказивање да бисте клијентима пружили начин да директно резервишу.
- Уврстите радње, нпр. онлајн поруџбине и резервације: Профил предузећа може да садржи линкове до одређених радњи попут онлајн поруџбина или резервација.
Управљајте атрибутима ланца
Google користи различите изворе када прикупља информације о понуди ланца. Ако утврдите да су атрибути за ваш ланац нетачни, обратите се подршци да бисте решили проблем.
Власник предузећа може да мења неке атрибуте као што су „има Wi-Fi“ или „нуди простор за седење напољу“. Сазнајте које атрибуте можете да мењате и како.
Подесите информације о локацији ако се налазите у оквиру другог комплекса
Ако се огранак вашег предузећа налази у оквиру другог комплекса, на пример тржног центра који је већ наведен у Профилу предузећа, можете да затражите да се ови подаци приказују на профилу. То може да буде корисно за ланце који немају ознаку на фасади зграде у којој се налазе.
Савет: Google не гарантује да ће се ови подаци приказивати када неко тражи ваше предузеће.