Med Google-bedriftsprofilen kan kjeder administrere bedriftsinformasjon sin og tilpasse profilene de har på Google Søk og Maps.
Fra bekreftede Bedriftsprofil-kontoer kan eiere av kjeder bruke Bedriftsprofil-funksjoner til å holde på eksisterende kunder og tiltrekke seg potensielle kunder.
Finn ut hvordan du kan registrerer deg for Bedriftsprofil.
Dette kan du gjøre
Du kan velge hvilke opplysninger om bedriften din potensielle kunder får se i bedriftsprofilen din. Via bedriftsprofilen kan du blant annet gjøre følgende:
- Administrer informasjonen din. Du kan bruke regneark til masseoppdatering av informasjon, for eksempel åpningstider og telefonnumre.
- Engasjer kundene dine. Du kan svare på anmeldelser og vanlige spørsmål.
- Legg ut bilder av høy kvalitet. Gi kundene en pekepinn om hva de kan forvente seg.
- Kontrollér hvem som har tilgang til bedriftsprofilene dine, med beliggenhetsgrupper.
- Opprett annonser for å styrke bedriftens tilstedeværelse på nettet.
Slik finner kunder informasjonen din
Når kunder søker etter en bedrift på Google, kan bedriftsprofilen din bli vist i søkeresultatene. Faktorer som søkerelevans, kundens posisjon og kjedens prominens avgjør om informasjonen om kjeden din blir vist når kunder søker etter bedrifter.
Denne kjedeinformasjonen kan bli vist i bedriftsprofilen:
- nettsted
- veibeskrivelse
- telefonnummer
- kundeanmeldelser
- bilder
- bedriftens virksomhetsområder sammenfattet i korthet
Med en bekreftet bedriftsprofil kan du enklere holde oversikt over hvor mange dupliserte bedriftsprofiler det finnes for bedriften. De fleste duplikatoppføringer blir korrigert i løpet av prosessen for massebekreftelse, men du kan også merke bedriftsprofiler for fjerning.
Administrer bedriftsprofilen
Bekreft bedriften og ta kontroll over kontotilgangen
Sånn kan du gjøre krav på bedriftsinformasjonen og administrerer kontoen:
- Gjør krav på en bedriftsprofil som allerede finnes på Google Maps: Hvis noen andre eier bedriften din, eller om du vil overføre eierskapet av profilen din, kan du be om overføring av eierskap. Du kan også legge til nye medlemmer som kan administrere bedriftsprofilen.
- Opprett profiler for kjeder med en fremtidig åpningsdato: Det er mulig å opprette og bekrefte bedriftsprofiler for bedrifter som skal åpnes i løpet av de neste 90 dagene. Finn ut hvordan du kan legge til bedrifter før de åpnes.
- Bekreft flere beliggenheter samtidig: For kjeder med mer enn ti beliggenheter er det mulig å oppdatere og bekrefte alle bedriftsprofilene umiddelbart ved å laste opp ett enkelt regneark.
- Omprofiler kjeden din: Hvis navnet på kjeden er endret, kan du endre informasjonen i bedriftsprofilen din. Finn ut om bedriften din er kvalifisert for omprofilering. Hvis identiteten til bedriften er endret i vesentlig grad, kan du merke de eksisterende beliggenhetene dine som nedlagt og opprette nye beliggenheter.
- Løs eierskapskonflikter (bedrifter med tjenesteområde): Hvis du vil gjøre krav på og bekrefte profiler for bedrifter med tjenesteområde, og disse bedriftene er oppført med «Du har ikke tilgang» i kontoen din, kan du kontakte brukerstøtten.
Kommuniser med kunder
Nedenfor ser du noen eksempler på hvordan du kan skape økt kundeengasjement og bevissthet om bedriften din:
- Skriv innlegg: Du kan legge ut innlegg for å holde kundene oppdatert om kjedens tjenester, salgsarrangementer eller nye eller populære produkter. Med innlegg kan du dessuten tiltrekke deg potensielle kunder gjennom gode tilbud.
- Svar på anmeldelser fra kundene: Svar på kundeanmeldelser for å bygge tillit hos nåværende kunder og tiltrekke deg nye potensielle kunder.
- Vis frem produktene dine: I annonser for varer i butikk kan du vise frem produktene dine og skape tilstedeværelse på plattformer med mye trafikk. I annonser for varer i butikk kan kunder se hvilke typer produkter bedrifter selger, og om butikker har det de leter etter.
- Svar på spørsmål fra kunder: På Google Maps på Android kan kunder stille og svare på spørsmål om bedriften din. Du kan også svare direkte på disse spørsmålene.
- Send meldinger direkte til kunder: I Google Maps-appen kan du chatte med kunder som finner bedriftsprofilen din, og svare på spørsmålene de måtte ha. Ved å sende meldinger direkte til kundene kan du styrke relasjonen til de nåværende kundene og tiltrekke deg nye potensielle kunder.
- Rapporter potensielt upassende anmeldelser: Du kan merke anmeldelser for fjerning hvis de ikke er i tråd med retningslinjene for Google Maps.
Administrer informasjonen om kjeden din
Nedenfor ser du eksempler på hvordan du kan administrere informasjonen om kjeden din:
- Skriv et bedriftssammendrag: På Google Maps kan det vises et kort sammendrag av det kjeden tilbyr. Hvis du mener at deler av denne informasjonen ikke er riktig, kan du kontakte oss, så skal vi gjøre de nødvendige endringene for deg.
- Ta med informasjon om bedriften: Skriv en kort beskrivelse av bedriften, for eksempel hva den tilbyr, hva som gjør den spesiell, bedriftens bakgrunn og annen informasjon kundene kan ha nytte av.
- Oppgi spesielle åpningstider for bedriften: Du kan legge inn spesielle åpningstider på forhånd for dager der bedriften har andre åpningstider enn normalt, for eksempel i forbindelse med offentlige ferie- eller helligdager og spesielle begivenheter. Hvis du angir spesielle åpningstider, opplyses det om de ordinære åpningstidene på alle andre dager.
- Opprett linker til bestillingssider: Gjør det mulig for kundene å bestille eller reservere direkte fra deg, ved å registrere deg hos og inngå samarbeid med en planleggingsleverandør.
- Ta med handlinger som bestillinger eller reservasjoner på nettet: I bedriftsprofilen kan du ha linker til bestemte handlinger som bestillinger eller reservasjoner på nettet.
Administrer attributtene for kjeden din
Google samler inn informasjon om hva kjeder tilbyr, via en rekke kilder. Hvis du mener at det er oppgitt feil attributter for kjeden din, kan du kontakte brukerstøtten for å få hjelp med å løse problemet.
Enkelte attributter, for eksempel «har wifi» eller «har uteservering», kan endres av bedriftseieren. Finn ut mer om hvilke attributter du kan endre, og hvordan du kan endre dem.
Angi informasjon om bedriftens beliggenhet hvis lokalet er inne i et større bygg
Hvis en avdeling av bedriften din ligger inne i en annen bedrift, for eksempel et kjøpesenter som allerede er oppført på Bedriftsprofil, kan du be om at denne informasjonen vises i profilen din. Dette kan være nyttig hvis en kjede ikke har skilt som vises på utsiden av bygningen den ligger i.
Tips: Google kan ikke garantere at denne informasjonen vises når folk søker etter bedriften din.