Aan de slag met Google Mijn Bedrijf voor ketens

Ketens kunnen Google Mijn Bedrijf gebruiken om hun bedrijfsinformatie te beheren en hun bedrijfsprofielen te personaliseren op Google Zoeken en Maps.

Eigenaren van ketens kunnen vanuit een geverifieerd Google Mijn Bedrijf-account de functies van Google Mijn Bedrijf gebruiken om hun huidige klanten te behouden en potentiële klanten aan te trekken.

Meer informatie over hoe u zich kunt aanmelden voor Google Mijn Bedrijf.

Wat u kunt doen

U kunt de informatie over uw bedrijf kiezen die potentiële klanten in uw bedrijfsprofiel te zien krijgen. Via uw bedrijfsprofiel kunt u onder meer het volgende doen:

  • Uw bedrijfsinformatie beheren. U kunt een spreadsheet gebruiken om informatie bulksgewijs bij te werken, zoals openingstijden en telefoonnummers.
  • In contact komen met klanten. Reageer op reviews en beantwoord veelgestelde vragen.
  • Foto's van hoge kwaliteit posten. Laat uw klanten zien wat ze kunnen verwachten voordat ze bij u zijn.
  • Bepalen wie toegang heeft tot uw bedrijfsprofielen met locatiegroepen.
  • Advertenties maken om de online aanwezigheid van uw bedrijf een impuls te geven

Hoe klanten uw informatie bekijken

Wanneer klanten op Google naar een bedrijf zoeken, kan uw bedrijfsprofiel in hun zoekresultaten worden weergegeven. Factoren zoals zoekrelevantie, winkelafstand en de bekendheid van uw keten bepalen of de gegevens van uw keten worden weergegeven wanneer een klant zoekt naar een bedrijf.

De informatie die met uw bedrijfsprofiel voor uw keten wordt weergegeven, kan het volgende omvatten:

  • Website
  • Route
  • Telefoonnummer
  • Reviews van klanten
  • Foto's
  • Kort overzicht van uw bedrijf

Met een geverifieerd Google Mijn Bedrijf-account kunt u het aantal dubbele bedrijfsprofielen beheren dat voor uw bedrijf wordt weergegeven. Hoewel de meeste problemen met duplicaten tijdens het bulkverificatieproces worden opgelost, kunt u ook zelf bedrijfsprofielen markeren voor verwijdering.

Uw bedrijfsprofiel beheren

Verifieer uw bedrijf en wordt eigenaar van de toegang tot het account.
Zo kunt u uw bedrijfsinformatie claimen en uw account beheren:
In contact komen met klanten
Hieronder vindt u enkele manieren om de bekendheid van uw bedrijf en betrokkenheid van uw klanten te vergroten:
  • Posts maken: U kunt posts maken om uw klanten op de hoogte te houden van de verkoopevenementen van uw keten en ze te wijzen op nieuwe of populaire producten en services. Posts helpen ook potentiële klanten aan te trekken met aanbiedingen.
  • Klantenreviews beantwoorden: Beantwoord reviews van klanten om het vertrouwen van huidige klanten te vergroten en nieuwe potentiële klanten te werven.
  • Uw producten onder de aandacht brengen: U kunt advertenties met informatie over de winkelvoorraad gebruiken om uw producten onder de aandacht te brengen en uw aanwezigheid te versterken op drukbezochte weblocaties. Advertenties met informatie over de winkelvoorraad laten klanten zien welk type producten een bedrijf verkoopt en of een winkel aansluit op hun behoeften. 
  • Vragen van klanten beantwoorden: In Google Maps op Android kunnen klanten vragen stellen en beantwoorden over uw bedrijf. U kunt ook rechtstreeks op deze vragen en antwoorden reageren.
  • Klanten rechtstreeks een bericht sturen: Met de Google Mijn Bedrijf-app kunt u chatten met klanten die uw bedrijfsprofielen vinden en hun vragen beantwoorden. Berichten naar klanten sturen kan helpen bestaande klanten te behouden en potentiële klanten aan te trekken.
  • Mogelijk ongepaste reviews melden: U kunt een review markeren voor verwijdering als deze in strijd is met de beleidsrichtlijnen voor Google Maps
  • Een locatiebeheerder toevoegen: U kunt een locatiebeheerder toevoegen om uw bedrijfsprofielen te beheren. Locatiebeheerders kunnen bedrijfsinformatie en -gegevens bewerken, posts beheren, reageren op reviews, foto's plaatsen, vragen en antwoorden plaatsen en insights downloaden.
De informatie van uw keten beheren
Hieronder vindt u manieren om de informatie van uw keten te beheren:
De kenmerken van uw keten beheren
Google gebruikt verschillende bronnen wanneer informatie wordt verzameld over het aanbod van een keten. Als u vaststelt dat de kenmerken voor uw keten onjuist zijn, neemt u contact op met support om het probleem te verhelpen.
Sommige kenmerken, zoals 'heeft wifi' of 'biedt zitplaatsen buiten', kunnen door de bedrijfseigenaar worden bewerkt. Meer informatie over welke kenmerken u kunt bewerken en hoe u ze kunt bewerken
Locatiegegevens instellen als u zich binnen een ander complex bevindt
Als een filiaal van uw bedrijf zich in een ander complex bevindt, zoals een winkelcentrum dat al wordt vermeld in Google Mijn Bedrijf, kunt u een verzoek indienen om deze informatie weer te geven in uw bedrijfsprofiel. Dit kan handig zijn voor ketens die geen naambord of bewegwijzering hebben aan de buitenkant van het gebouw waarin ze zich bevinden.
Opmerking: Google kan niet garanderen dat deze informatie wordt weergegeven wanneer uw bedrijf wordt gezocht. 
Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?

Meer hulp nodig?

Log in voor extra supportopties om uw probleem snel op te lossen