Ketens kunnen Google-bedrijfsprofiel gebruiken om hun bedrijfsinformatie te beheren en hun profiel te personaliseren op Google Zoeken en Maps.
Eigenaren van ketens kunnen vanuit een geverifieerd Bedrijfsprofiel-account de functies van Bedrijfsprofiel gebruiken om hun huidige klanten te behouden en potentiële klanten aan te trekken.
Meer informatie over hoe u zich kunt aanmelden voor Bedrijfsprofiel
Wat u kunt doen
U kunt de informatie over uw bedrijf kiezen die potentiële klanten in uw bedrijfsprofiel te zien krijgen. Via uw bedrijfsprofiel kunt u onder meer het volgende doen:
- Uw bedrijfsinformatie beheren. Gebruik een spreadsheet om informatie bulksgewijs bij te werken, zoals openingstijden en telefoonnummers.
- In contact komen met klanten. Reageer op reviews en beantwoord veelgestelde vragen.
- Foto's van hoge kwaliteit posten. Geef uw klanten een idee van wat ze kunnen verwachten.
- Beheren met locatiegroepen wie toegang heeft tot uw bedrijfsprofielen.
- Advertenties maken om de online aanwezigheid van uw bedrijf een impuls te geven
Hoe klanten uw informatie vinden
Wanneer klanten op Google naar een bedrijf zoeken, kan uw bedrijfsprofiel in hun zoekresultaten worden weergegeven. Factoren zoals zoekrelevantie, winkelafstand en de bekendheid van uw keten bepalen of de gegevens van uw keten worden weergegeven wanneer een klant zoekt naar een bedrijf.
De informatie die met uw bedrijfsprofiel voor uw keten wordt weergegeven, kan het volgende omvatten:
- Website
- Route
- Telefoonnummer
- Reviews van klanten
- Foto's
- Kort overzicht van uw bedrijf
Met een geverifieerd bedrijfsprofiel kunt u het aantal dubbele profielen beheren dat voor uw bedrijf wordt weergegeven. Hoewel de meeste problemen met duplicaten tijdens het bulkverificatieproces worden opgelost, kunt u ook zelf bedrijfsprofielen markeren voor verwijdering.
Uw Bedrijfsprofiel beheren
De gegevens van uw bedrijf bevestigen en zeggenschap krijgen over accounttoegang
Zo kunt u uw bedrijfsinformatie claimen en uw account beheren:
- Een bedrijfsprofiel claimen dat al op Google Maps staat: Als iemand anders de eigenaar is van uw bedrijf of als u het eigendom van uw profiel wilt overdragen, kunt u overdracht aanvragen. U kunt ook nieuwe leden toevoegen om uw bedrijfsprofiel te beheren.
- Profielen maken voor ketens met filialen die binnenkort worden geopend: Bedrijven die binnen 90 dagen worden geopend, kunnen een Bedrijfsprofiel maken en bevestigen. Meer informatie over hoe u een bedrijf toevoegt voordat het wordt geopend.
- Locaties in bulk bevestigen: Ketens met meer dan 10 locaties kunnen al hun Bedrijfsprofielen in één keer updaten en bevestigen met 1 spreadsheetupload.
- De merknaam van de keten wijzigen: Als de naam van uw keten wordt gewijzigd, kunt u de gegevens van uw Bedrijfsprofiel wijzigen. Meer informatie over of uw bedrijf geschikt is voor rebranding. Als de identiteit van uw bedrijf ingrijpend wordt gewijzigd, markeert u uw bestaande locaties als gesloten en maakt u nieuwe locaties.
- Problemen met eigendomsconflicten oplossen (bedrijven met een servicegebied): Als u profielen van bedrijven met een servicegebied wilt claimen of bevestigen die worden weergegeven in uw account als Toestemming voor toegang nodig, neemt u contact op met support.
In contact komen met klanten
Hieronder vindt u enkele manieren om de bekendheid van uw bedrijf en betrokkenheid van uw klanten te vergroten:
- Posts maken: U kunt posts maken om uw klanten op de hoogte te houden van de verkoopevenementen van uw keten en ze te wijzen op nieuwe of populaire producten en services. Door posts te maken, kunt u ook potentiële klanten aantrekken met aanbiedingen.
- Klantenreviews beantwoorden: Beantwoord reviews van klanten om het vertrouwen van huidige klanten te vergroten en nieuwe potentiële klanten te werven.
- Uw producten onder de aandacht brengen: U kunt advertenties met informatie over de winkelvoorraad gebruiken om uw producten onder de aandacht te brengen en uw aanwezigheid te versterken op drukbezochte platforms. Advertenties met informatie over de winkelvoorraad laten klanten zien welk type producten een bedrijf verkoopt en of een winkel aansluit op hun behoeften.
- Vragen van klanten beantwoorden: In Google Maps op Android kunnen klanten vragen stellen en beantwoorden over uw bedrijf. U kunt ook rechtstreeks op deze vragen en antwoorden reageren.
- Klanten rechtstreeks een bericht sturen: Met de Google Maps-app kunt u chatten met klanten die uw bedrijfsprofielen vinden en hun vragen beantwoorden. Berichten naar klanten sturen kan helpen bestaande klanten te behouden en potentiële klanten aan te trekken.
- Mogelijk ongepaste reviews melden: U kunt een review markeren voor verwijdering als deze de beleidsrichtlijnen voor Google Maps schendt.
De informatie van uw keten beheren
Hieronder vindt u manieren om de informatie van uw keten te beheren:
- Een overzicht van uw bedrijf schrijven: Google Maps kan u in een korte alinea een overzicht geven van het aanbod van uw keten. Als u vaststelt dat deze informatie niet helemaal juist is, neemt u contact met ons op en kunnen we de wijzigingen voor u doorvoeren.
- Informatie van het bedrijf opnemen: Geef een korte beschrijving van uw bedrijf op, zoals wat u aanbiedt, waarmee u zich onderscheidt, uw geschiedenis of iets anders dat nuttig is voor klanten.
- Speciale openingstijden instellen voor uw bedrijf: Voor dagen waarop uw bedrijf andere openingstijden heeft, zoals feestdagen of speciale gelegenheden, kunt u van tevoren afwijkende openingstijden opgeven. Als u afwijkende openingstijden opgeeft, blijven uw normale openingstijden voor alle overige dagen staan.
- Links van boekingspagina's maken: Bied klanten een manier om rechtstreeks een reservering te boeken door u aan te melden voor samenwerking met een leverancier van planningsoftware.
- Acties opnemen, zoals online bestellingen en reserveringen: Uw Bedrijfsprofiel kan links naar specifieke acties bevatten, zoals online bestellingen of reserveringen.
De kenmerken van uw keten beheren
Google gebruikt verschillende bronnen wanneer informatie wordt verzameld over het aanbod van een keten. Als u vaststelt dat de kenmerken voor uw keten onjuist zijn, neemt u contact op met support om het probleem te verhelpen.
Sommige kenmerken, zoals 'heeft wifi' of 'biedt zitplaatsen buiten', kunnen door de bedrijfseigenaar worden bewerkt. Meer informatie over welke kenmerken u kunt bewerken en hoe u ze kunt bewerken.
Locatiegegevens instellen als u zich binnen een ander complex bevindt
Als een filiaal van uw bedrijf zich in een ander complex bevindt, zoals een winkelcentrum dat al wordt vermeld in Bedrijfsprofiel, kunt u een verzoek indienen om deze informatie weer te geven in uw profiel. Dat kan handig zijn voor ketens die geen naambord of bewegwijzering hebben aan de buitenkant van het gebouw waarin ze zich bevinden.
Tip: Google kan niet garanderen dat deze informatie wordt weergegeven wanneer uw bedrijf wordt gezocht.