Ķēdes var izmantot Google uzņēmuma profilu, lai pārvaldītu uzņēmumu informāciju un personalizētu profilus pakalpojumos Google meklēšana un Maps.
Verificētā uzņēmuma profila kontā ķēžu īpašnieki var izmantot uzņēmuma profila funkcijas, lai noturētu esošos klientus un piesaistītu potenciālos klientus.
Uzziniet vairāk par reģistrēšanos uzņēmuma profilam.
Jūsu rīcība
Varat izvēlēties, kāda informācija par jūsu uzņēmumu ir redzama potenciālajiem klientiem jūsu uzņēmuma profilā. Tālāk ir minētas dažas uzņēmuma profilā pieejamās iespējas.
- Informācijas pārvaldīšana. Jūs varat izmantot izklājlapu, lai atjauninātu informācijas lielapjomā, piemēram, atjauninātu darbalaiku un tālruņa numurus.
- Iesaistīšanās saziņā ar klientiem. Reaģējiet uz atsauksmēm un atbildiet uz bieži uzdotajiem jautājumiem.
- Augstas kvalitātes fotoattēlu publicēšana. Sniedziet klientiem priekšstatu par sagaidāmo.
- Kontrolējiet, kuram ir piekļuve jūsu uzņēmuma profiliem, izmantojot atrašanās vietu grupas.
- Reklāmu izveide, veicinot uzņēmuma tiešsaistes klātbūtni.
Kā klienti atrod jūsu informāciju
Kad klienti meklē uzņēmumu Google tīklā, viņu meklēšanas rezultātos var tikt parādīts jūsu uzņēmuma profils. To, vai jūsu ķēdes informācija tiks parādīta, kad klients meklē uzņēmumu, nosaka tādi faktori kā meklēšanas atbilstība, pircēja attālums un jūsu ķēdes pamanāmība.
Ķēdes informācijā, kas tiek rādīta jūsu uzņēmuma profilā, var būt ietverti tālāk minētie dati.
- Vietne
- Norādes
- Tālruņa numurs
- Klientu atsauksmes
- Fotoattēli
- Īss kopsavilkums par uzņēmumu
Verificētā uzņēmuma profilā ir vieglāk kontrolēt to profilu dublikātu skaitu, kas tiek rādīti saistībā ar jūsu uzņēmumu. Lai gan lielapjoma verifikācijas procesā lielākā daļa dublikātu tiek noņemti, arī jūs varat atzīmēt uzņēmumu profilus noņemšanai.
Uzņēmuma profila pārvaldība
Uzņēmuma verifikācija un konta piekļuves īpašumtiesību pieprasīšana
Tālāk norādīts, kā iesniegt pretenziju uz sava uzņēmuma informāciju un pārvaldīt kontu.
- Pretenzijas iesniegšana uz tādu uzņēmuma profilu, kas jau ir izvietots pakalpojumā Google Maps. Ja jūsu uzņēmuma īpašumtiesības pieder kādam citam vai vēlaties nodot sava profila īpašumtiesības, varat pieprasīt to nodošanu. Varat arī pievienot jaunus dalībniekus, kas varēs pārvaldīt jūsu uzņēmuma profilu.
- Profilu izveide ķēdēm, kuru atvēršanas datums vēl nav pienācis: uzņēmumi, kuri tiks atvērti 90 dienu laikā, var izveidot un verificēt uzņēmuma profilu. Uzziniet vairāk par uzņēmuma pievienošanu pirms tā atvēršanas.
- Atrašanās vietu verificēšana lielapjomā: ja ķēdes atrašanās vietu skaits pārsniedz 10, varat uzreiz atjaunināt un verificēt visus ķēdes uzņēmumu profilus, augšupielādējot vienu izklājlapu.
- Ķēdes zīmola maiņa: ja jūsu ķēdes nosaukums ir mainījies, varat attiecīgi mainīt uzņēmuma profila informāciju. Uzziniet vairāk par to, vai jūsu uzņēmums ir piemērots zīmola maiņai. Ja jūsu uzņēmuma identitāte ir ievērojami mainīta, atzīmējiet esošās atrašanās vietas kā pastāvīgi slēgtas un izveidojiet jaunas atrašanās vietas.
- Īpašumtiesību konfliktu risināšana (AAU profiliem): lai pieprasītu vai verificētu apkalpošanas apgabala uzņēmumu (AAU) profilus, kuriem jūsu kontā tiek rādīts statuss “Nepieciešama piekļuve”, sazinieties ar atbalsta komandu.
Saziņa ar klientiem
Tālāk ir norādītas vairākas iespējas, kā uzlabot uzņēmuma atpazīstamību un saziņu ar klientiem.
- Veidojiet ziņas. Varat veidot ziņas, lai sniegtu saviem klientiem jaunāko informāciju par ķēdes organizētajām izpārdošanas akcijām, jauniem vai populāriem produktiem un pakalpojumiem. Ziņas arī palīdz piesaistīt potenciālos klientus ar izdevīgiem piedāvājumiem.
- Atbildiet uz klientu atsauksmēm. Lai stiprinātu savu pašreizējo klientu uzticību un iegūtu jaunus potenciālos klientus, atbildiet uz klientu atsauksmēm.
- Parādiet savus produktus. Varat izmantot vietējo krājumu reklāmas, lai parādītu savus produktus un izvērstu savu klātbūtni platformās ar lielu datplūsmu. Vietējo krājumu reklāmas parāda klientiem, kādu veidu produktus uzņēmums pārdod un vai veikals atbilst viņu vajadzībām.
- Atbildiet uz klientu jautājumiem. Pakalpojumā Google Maps klienti var uzdot jautājumus par jūsu uzņēmumu un atbildēt uz tiem, izmantojot Android ierīci. Arī jūs varat sniegt tiešu atbildi uz šiem jautājumiem.
- Nosūtiet ziņojumus tieši klientiem. Lietotnē Google Maps varat tērzēt ar klientiem, kuri atraduši jūsu uzņēmumu profilus, un atbildēt uz viņu jautājumiem. Ziņojumapmaiņa ar klientiem var palīdzēt noturēt esošos klientus un piesaistīt potenciālos klientus.
- Ziņojiet par iespējami neatbilstošām atsauksmēm. Varat atzīmēt atsauksmi kā noņemamu, ja tā neatbilst Google Maps politiku vadlīnijām.
Ķēdes informācijas pārvaldīšana
Tālāk ir norādītas vairākas iespējas, kā pārvaldīt ķēdes informāciju.
- Uzrakstiet kopsavilkumu par uzņēmumu. Pakalpojumā Google Maps var tikt parādīta neliela rindkopa ar kopsavilkumu par jūsu ķēdes piedāvājumiem. Ja kaut kas no sniegtās informācijas neatbilst patiesībai, sazinieties ar mums, un mēs veiksim nepieciešamās izmaiņas.
- Iekļaujiet uzņēmuma informāciju. Ievadiet īsu sava uzņēmuma aprakstu — norādiet, ko jūs piedāvājat un ar ko atšķiraties no citiem, dalieties ar uzņēmuma vēsturi un jebkādu citu informāciju, kas klientiem varētu būt noderīga.
- Iestatiet uzņēmuma īpašo darbalaiku. Dienām, kad uzņēmuma darba grafiks atšķiras no parastā grafika, piemēram, svētkiem vai īpašiem pasākumiem, varat jau iepriekš norādīt īpašo darbalaiku. Ja norādīsiet īpašo darbalaiku, jūsu uzņēmuma parastais darbalaiks visām pārējām dienām nemainīsies.
- Izveidojiet rezervācijas saites. Nodrošiniet klientiem iespēju veikt rezervāciju bez starpniekiem, reģistrējoties sadarbībai ar plānošanas nodrošinātāju.
- Iekļaujiet tādas darbības kā pasūtījumu un rezervāciju veikšanu tiešsaistē. Jūsu uzņēmuma profilā var būt iekļautas saites uz noteiktām darbībām, piemēram, pasūtījuma vai rezervācijas veikšanu tiešsaistē.
Ķēdes atribūtu pārvaldīšana
Apkopojot informāciju par ķēdes piedāvājumiem, Google izmanto daudz dažādu avotu. Ja konstatējat, ka jūsu ķēdei izmantotie atribūti nav atbilstoši, sazinieties ar atbalsta komandu, lai novērstu problēmu.
Dažus atribūtus, piemēram, “Ir Wi-Fi” vai “Ir āra sēdvietas”, var rediģēt uzņēmuma īpašnieks. Uzziniet vairāk par to, kādus atribūtus varat rediģēt un kā to izdarīt.
Atrašanās vietas informācijas iestatīšana, ja uzņēmums izvietots citiem piederošā kompleksā
Ja jūsu uzņēmuma filiāle atrodas citiem piederošā kompleksā, piemēram, tirdzniecības centrā, kam jau ir izveidots ieraksts uzņēmuma profilā, varat pieprasīt šīs informācijas rādīšanu savā profilā. Šī iespēja var būt noderīga ķēdēm, kuru informatīvās zīmes nav izvietotas uz to ēku fasādēm, kurās šīs ķēdes atrodas.
Padoms. Google nevar garantēt, ka šī informācija tiks parādīta lietotājiem, kuri meklēs jūsu uzņēmumu.