체인 비즈니스 프로필 시작하기

체인은 Google 비즈니스 프로필을 사용하여 Google 검색 및 지도에 표시되는 비즈니스 정보를 관리하고 프로필을 맞춤설정할 수 있습니다.

체인의 소유자는 인증된 비즈니스 프로필 계정을 통해 비즈니스 프로필 기능을 사용하여 기존 고객을 유지하고 잠재고객의 관심을 끌 수 있습니다.

할 수 있는 작업

비즈니스 프로필을 통해 잠재고객에게 보여 주고 싶은 비즈니스 정보를 선택할 수 있습니다. 비즈니스 프로필을 통해 할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

고객이 Google에서 비즈니스를 검색하면 내 비즈니스 프로필이 검색결과에 표시될 수 있습니다. 고객이 비즈니스를 검색할 때 체인 정보의 표시 여부는 검색 관련성, 거리, 체인의 인지도와 같은 요인에 따라 결정됩니다.

비즈니스 프로필에 표시되는 체인 정보는 다음과 같습니다.

인증된 비즈니스 프로필을 사용하면 비즈니스와 관련해 표시되는 중복 프로필의 수를 조정할 수 있습니다. 대부분의 중복된 비즈니스 프로필은 일괄 인증 과정에서 처리되지만 신고하여 삭제할 수도 있습니다.

비즈니스 정보에 대한 소유권을 주장하고 계정을 관리하는 방법은 다음과 같습니다.

Google 지도에 이미 등록된 비즈니스 프로필에 대한 소유권 주장: 다른 사람이 내 비즈니스를 소유하고 있거나 내 프로필의 소유권을 이전하려는 경우 이전을 요청할 수 있습니다. 비즈니스 프로필을 관리할 새 구성원을 추가할 수도 있습니다.
향후 영업을 개시할 체인의 프로필 만들기: 90일 내로 개점할 계획이 있는 비즈니스는 비즈니스 프로필을 만들고 인증할 수 있습니다. 개점일 전에 비즈니스를 추가하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
일괄 위치 인증: 위치가 10개 이상인 체인은 스프레드시트 업로드 한 번으로 모든 비즈니스 프로필을 즉시 업데이트하고 인증할 수 있습니다.
체인 리브랜딩: 체인의 이름이 변경된 경우 비즈니스 프로필 정보를 변경할 수 있습니다. 비즈니스의 리브랜딩 자격 여부를 자세히 알아보세요. 비즈니스 성격이 크게 변경된 경우 기존 위치를 폐업한 것으로 표시하고 새 위치를 만드세요.
소유권 분쟁 해결(SAB): 계정에 '액세스 필요'로 표시되는 방문 서비스 업체(SAB) 프로필의 소유권을 주장하거나 인증하려면 지원팀에 문의하세요.

다음은 비즈니스에 대한 인지도와 고객 참여도를 높이는 방법입니다.

게시물 작성: 게시물을 작성하여 체인의 판매 이벤트, 신규 또는 인기 제품, 서비스에 대한 최신 정보를 고객에게 제공할 수 있습니다. 할인 혜택 관련 게시물로 잠재고객을 유치할 수도 있습니다.
고객 리뷰에 답글 달기: 고객 리뷰에 답글을 남겨 기존 고객의 신뢰를 구축하고 새로운 잠재고객을 확보합니다.
제품 홍보: 오프라인 판매점 인벤토리 광고를 사용하여 방문자가 많은 페이지에서 제품을 홍보하고 인지도를 구축할 수 있습니다. 오프라인 판매점 인벤토리 광고는 비즈니스에서 판매하는 제품의 종류는 물론 매장이 고객의 니즈에 부합하는지 보여줍니다.
고객 질문에 답변: Android의 Google 지도에서 고객은 비즈니스에 대해 질문하고 답변할 수 있으며 비즈니스 소유자도 이러한 Q&A에 직접 답변할 수 있습니다.
고객에게 직접 메시지 보내기: Google 지도 앱을 사용하면 내 비즈니스 프로필을 찾은 고객과 채팅을 하거나 고객의 질문에 답변할 수 있습니다. 고객과 메시지를 주고받는 기능을 통해 기존 고객을 유지하고 잠재고객을 유치할 수 있습니다.
부적절한 리뷰 신고: Google 지도 정책 가이드라인을 위반하는 리뷰를 발견하면 신고하여 삭제할 수 있습니다.

체인 정보를 관리하는 방법은 다음과 같습니다.

비즈니스 요약 작성: Google 지도에서는 체인의 상품/서비스에 대한 간략한 요약을 제공할 수 있습니다. 이러한 정보가 사실과 다른 경우 Google에 문의하시면 변경해 드립니다.
비즈니스 정보 입력: 상품/서비스, 차별화된 특징, 연혁 또는 고객에게 도움이 될만한 정보 등 비즈니스에 대한 간략한 설명을 입력합니다.
특별 영업시간 설정: 휴일이나 특별 이벤트와 같이 비정기적 일정이 있는 경우 특별 영업시간을 미리 입력할 수 있습니다. 특별 영업시간을 설정해도 다른 날에 대해서는 정상 영업시간이 계속 표시됩니다.
예약 링크 만들기: 일정 관리 제공업체에 가입하여 고객이 직접 예약할 수 있는 방법을 제공합니다.
온라인 주문 및 예약 등의 링크 포함: 비즈니스 프로필에 온라인 주문 또는 예약과 같은 특정 작업으로 연결되는 링크를 포함할 수 있습니다.

Google에서는 다양한 소스를 활용하여 체인의 상품/서비스에 대한 정보를 수집합니다. 체인 속성이 잘못된 경우 지원팀에 문의하여 문제를 해결하세요.

'Wi-Fi 사용 가능' 또는 '야외 좌석 제공'과 같은 일부 속성은 비즈니스 소유자가 수정할 수 있습니다. 수정 가능한 속성과 수정 방법에 대해 자세히 알아보세요.

쇼핑몰과 같이 비즈니스 프로필에 이미 등록된 다른 건물 안에 체인이 있는 경우 프로필에 이 정보를 표시하도록 요청할 수 있습니다. 이 기능은 입점한 건물의 외부에 체인의 간판이나 표지판이 없는 경우에 유용합니다.

참고: Google에서는 비즈니스 검색 시 이러한 정보가 표시된다고 보장하지 않습니다.