Inizia a utilizzare Google My Business per le catene

Le catene possono utilizzare Google My Business per gestire le informazioni aziendali e personalizzare i profili dell'attività su Ricerca Google e Google Maps.

I proprietari di catene possono utilizzare le funzionalità di un account Google My Business verificato per fidelizzare la clientela attuale e attirare potenziali clienti.

Ulteriori informazioni su come registrarsi a Google My Business.

Cosa puoi fare

Nel profilo dell'attività puoi scegliere le informazioni sulla tua attività che i potenziali clienti possono visualizzare. Ecco alcune operazioni che puoi eseguire tramite il profilo dell'attività:

  • Gestire le informazioni aziendali. Puoi utilizzare un foglio di lavoro per aggiornare collettivamente le informazioni, ad esempio gli orari di apertura e i numeri di telefono.
  • Coinvolgere i clienti. Rispondi alle recensioni e alle domande frequenti.
  • Pubblicare foto di alta qualità. Mostra ai tuoi clienti che cosa vedranno prima che visitino la tua sede.
  • Controllare chi può accedere ai profili dell'attività mediante i gruppi di sedi.
  • Creare annunci per aumentare la presenza online della tua attività.

In che modo i clienti vedono le tue informazioni

Quando i clienti cercano un'attività su Google, il tuo profilo potrebbe comparire nei risultati di ricerca. Fattori come la pertinenza della ricerca, la distanza dell'acquirente e l'evidenza della catena determinano se le informazioni su quest'ultima verranno visualizzate quando un cliente cerca un'attività.

Le informazioni visualizzate nel profilo dell'attività per la tua catena potrebbero includere:

  • Sito web
  • Indicazioni stradali
  • Numero di telefono
  • Recensioni dei clienti
  • Foto
  • Breve riepilogo dell'attività

Mediante un account Google My Business verificato puoi controllare quanti profili duplicati vengono visualizzati per la tua attività. Sebbene la maggior parte dei duplicati venga risolta durante la procedura di verifica collettiva, puoi anche contrassegnare i profili dell'attività da rimuovere.

Gestire il profilo dell'attività

Verificare l'attività e assumere la proprietà dell'account
Di seguito viene descritto come rivendicare le informazioni sull'attività e gestire l'account.
Coinvolgere i clienti
Di seguito sono riportati alcuni modi per aumentare la consapevolezza della tua attività e il coinvolgimento dei clienti.
  • Crea dei post: puoi creare dei post per tenere aggiornati i tuoi clienti sugli eventi di vendita della tua catena, sui prodotti nuovi o più popolare e sui servizi che offri. I post aiutano anche ad attirare i potenziali clienti attraversi le promozioni pubblicizzate.
  • Rispondi alle recensioni dei clienti: rispondi alle recensioni dei clienti per aumentare la fiducia di quelli esistenti e acquisirne di nuovi.
  • Metti in mostra i tuoi prodotti: puoi utilizzare gli annunci di prodotti disponibili localmente per metterli in mostra e promuovere la tua presenza in ambienti a traffico elevato. Gli annunci di prodotti disponibili localmente mostrano ai clienti il tipo di prodotti venduti da un'attività e se un negozio soddisfa le loro esigenze. 
  • Rispondi alle domande dei clienti: in Google Maps per Android, i clienti possono fare domande e rispondere a quesiti sulla tua attività. Puoi anche rispondere direttamente a queste domande e risposte.
  • Invia messaggi direttamente ai tuoi clienti: l'app Google My Business consente di chattare con i clienti che trovano i tuoi profili dell'attività, in modo da rispondere alla loro domande. Lo scambio di messaggi con clienti è utile per conservare la clientela attuale e attirare potenziali clienti.
  • Segnala le recensioni potenzialmente inappropriate: puoi contrassegnare una recensione per la rimozione se viola le linee guida sulle norme di Google Maps
  • Aggiungi un amministratore del sito: puoi aggiungere un amministratore del sito per gestire i tuoi profili aziendali. Gli amministratori dei siti possono modificare informazioni e dettagli dell'attività, gestire i post, rispondere alle recensioni, pubblicare foto, inviare domande e risposte e scaricare approfondimenti.
Gestire le informazioni della catena
Di seguito sono riportati alcuni modi per gestire le informazioni della catena:
  • Scrivi un riepilogo aziendale: in Google Maps puoi fornire un riepilogo delle offerte della tua catena in un breve paragrafo. Se ritieni che qualsiasi informazione sia in realtà errata, contattaci e apporteremo le modifiche del caso per conto tuo.
  • Includi informazioni relative all'attività: inserisci una breve descrizione della tua attività, ad esempio ciò che offri, cosa la distingue, la sua storia o qualsiasi altro elemento utile ai clienti.
  • Imposta orari speciali per la tua attività: puoi inserire in anticipo gli orari speciali per i giorni in cui la tua attività apre in orari diversi dal solito, ad esempio festività o eventi particolari. Se pianifichi orari speciali, gli orari normali rimangono validi per tutti gli altri giorni.
  • Crea dei link per le prenotazioni: registrati per collaborare con un fornitore per la programmazione in modo da offrire ai clienti la possibilità di effettuare direttamente le prenotazioni. 
  • Includi azioni come ordini e prenotazioni online: tuo profilo dell'attività può includere link ad azioni specifiche, ad esempio ordini o prenotazioni online.
Gestire gli attributi della catena
Google utilizza varie origini per raccogliere informazioni sulle offerte di una catena. Se ritieni che gli attributi della tua catena non siano corretti, contatta l'assistenza per risolvere il problema.
Alcuni attributi com "Ha il Wi-Fi” o "Con tavoli all'aperto" possono essere modificati dal proprietario dell'attività. Scopri ulteriori informazioni sugli attributi modificabili e su come modificarli
Impostare le informazioni sulla sede se si trova in un altro complesso
Se una filiale della tua attività si trova in un altro complesso, ad esempio un centro commerciale già presente su Google My Business, puoi richiedere che tali informazioni vengano visualizzate nel tuo profilo dell'attività. Ciò può essere utile per le catene che non hanno cartelli informativi con il proprio brand all'esterno dell'edificio in cui sono ospitate.
Nota: Google non può garantire che queste informazioni vengano visualizzate al momento della ricerca. 
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