Mulai menggunakan Google Bisnisku untuk bisnis bercabang

Bisnis bercabang dapat menggunakan Google Bisnisku untuk mengelola informasi bisnis dan mempersonalisasi Profil Bisnis mereka di Google Penelusuran dan Maps.

Dari akun Google Bisnisku terverifikasi, pemilik bisnis dapat menggunakan fitur Google Bisnisku untuk mempertahankan pelanggan yang ada dan menarik calon pelanggan.

Pelajari lebih lanjut cara mendaftar ke Google Bisnisku.

Hal yang dapat dilakukan

Anda dapat memilih informasi yang dilihat calon pelanggan tentang bisnis Anda di Profil Bisnis. Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan melalui Profil Bisnis:

  • Mengelola informasi Anda. Anda dapat menggunakan spreadsheet untuk memperbarui informasi secara massal, seperti jam buka dan nomor telepon.
  • Berinteraksi dengan pelanggan Anda. Menanggapi ulasan dan menjawab pertanyaan umum (FAQ).
  • Memposting foto berkualitas tinggi. Menunjukkan kepada pelanggan hal yang akan mereka lihat di lokasi bisnis Anda sebelum mereka mendatanginya.
  • Mengontrol orang yang memiliki akses ke profil bisnis Anda menggunakan grup lokasi.
  • Membuat iklan untuk meningkatkan visibilitas bisnis Anda di internet.

Cara pelanggan melihat informasi Anda

Saat pelanggan menelusuri bisnis di Google, Profil Bisnis Anda dapat muncul dalam hasil penelusuran mereka. Faktor seperti relevansi penelusuran, jarak pembeli, dan visibilitas bisnis menentukan apakah informasi bisnis Anda muncul saat pelanggan menelusuri bisnis.

Informasi yang ditampilkan Profil Bisnis untuk bisnis Anda dapat mencakup:

  • Situs
  • Petunjuk arah
  • Nomor telepon
  • Ulasan pelanggan
  • Foto
  • Ringkasan singkat bisnis Anda

Akun Google Bisnisku terverifikasi membantu mengontrol jumlah Profil Bisnis duplikat yang ditampilkan untuk bisnis Anda. Meskipun sebagian besar duplikat akan dihapus selama proses verifikasi massal, Anda juga dapat melaporkan profil bisnis untuk dihapus.

Mengelola Profil Bisnis

Verifikasikan bisnis Anda dan ambil kepemilikan akses akun
Berikut adalah cara mengklaim informasi bisnis dan mengelola akun Anda:
Berinteraksi dengan pelanggan
Berikut adalah beberapa cara untuk meningkatkan awareness terhadap bisnis dan interaksi dengan pelanggan:
  • Membuat postingan: Anda dapat membuat postingan untuk membantu pelanggan terus mengikuti kabar terkini tentang acara diskon, produk baru atau populer, dan layanan di bisnis Anda. Postingan juga membantu menarik calon pelanggan dengan promo yang ditawarkan.
  • Membalas ulasan pelanggan: Balas ulasan pelanggan untuk membangun kepercayaan pelanggan yang ada dan mendapatkan calon pelanggan baru.
  • Menampilkan produk: Anda dapat menggunakan iklan inventaris lokal untuk menampilkan produk dan membangun visibilitas di platform dengan traffic tinggi. Iklan inventaris lokal menampilkan kepada pelanggan jenis produk yang dijual oleh bisnis, dan menunjukkan apakah suatu toko dapat memenuhi kebutuhan mereka. 
  • Menjawab pertanyaan pelanggan: Di Google Maps pada Android, pelanggan dapat mengajukan dan menjawab pertanyaan tentang bisnis Anda. Anda juga dapat langsung menanggapi Tanya Jawab ini.
  • Mengirim pesan langsung kepada pelanggan: Aplikasi Google Bisnisku memungkinkan Anda melakukan chat dengan pelanggan yang menemukan Profil Bisnis Anda dan menjawab pertanyaan mereka. Messaging dengan pelanggan dapat membantu mempertahankan pelanggan yang ada dan menarik calon pelanggan.
  • Melaporkan ulasan yang berpotensi tidak pantas: Anda dapat melaporkan ulasan untuk dihapus jika melanggar panduan kebijakan Google Maps
  • Menambahkan pengelola lokasi: Anda dapat menambahkan pengelola lokasi untuk membantu mengelola Profil Bisnis. Pengelola lokasi dapat mengedit info dan detail bisnis, mengelola postingan, menanggapi ulasan, memposting foto, memposting Tanya Jawab, dan mendownload data.
Mengelola informasi bisnis
Berikut adalah cara untuk mengelola informasi bisnis Anda:
  • Menulis ringkasan bisnis: Google Maps dapat memberikan ringkasan penawaran bisnis Anda dalam paragraf singkat. Jika menemukan informasi yang salah dalam ringkasan tersebut, hubungi kami dan kami dapat mengubahnya untuk Anda.
  • Menyertakan info dari bisnis: Masukkan deskripsi singkat bisnis Anda, seperti hal yang ditawarkan, hal yang membedakan, histori, atau hal lain yang berguna untuk diketahui pelanggan.
  • Menetapkan jam khusus untuk bisnis: Untuk hari-hari saat bisnis Anda memiliki jadwal tidak biasa, seperti hari libur atau acara khusus, Anda dapat memasukkan jam khusus sebelum waktunya. Jika Anda menjadwalkan jam khusus, jam reguler tetap diterapkan untuk semua hari lainnya.
  • Membuat link pemesanan: Tawarkan cara bagi pelanggan untuk memesan langsung reservasi dengan mendaftar untuk bekerja sama dengan penyedia penjadwalan
  • Menyertakan tindakan, seperti pesanan dan reservasi online: Profil Bisnis Anda dapat menyertakan link tindakan tertentu seperti pesanan atau reservasi online.
Mengelola atribut bisnis
Google menggunakan berbagai sumber yang berbeda saat mengumpulkan informasi tentang penawaran suatu bisnis. Jika atribut bisnis Anda salah, hubungi dukungan untuk mengatasi masalah tersebut.
Beberapa atribut, seperti “dilengkapi fasilitas Wi-Fi” atau “menawarkan tempat duduk luar ruangan”, dapat diedit oleh pemilik bisnis. Pelajari lebih lanjut atribut yang dapat diedit dan cara mengeditnya
Menetapkan info lokasi jika bisnis berada dalam kompleks lain
Jika cabang bisnis Anda berada dalam kompleks lain, seperti pusat perbelanjaan yang sudah tercantum di Google Bisnisku, Anda dapat meminta agar informasi ini ditampilkan di Profil Bisnis. Hal ini dapat berguna untuk bisnis yang tidak menampilkan papan reklame di bagian luar bangunan yang ditempatinya.
Catatan: Google tidak dapat menjamin informasi ini akan muncul saat bisnis Anda ditelusuri. 
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?