A láncok a Google Cégprofil segítségével kezelhetik cégük adatait, és személyre szabhatják profiljukat a Google Keresőben és a Térképen.
Az igazolt Cégprofil-fiókokból a láncok tulajdonosai a Cégprofil funkciói segítségével megőrizhetik meglévő ügyfeleiket, és további potenciális ügyfeleket szerezhetnek.
További információ a Cégprofilra való regisztrációról.
Mit tehetsz?
Eldöntheted, hogy a potenciális ügyfelek milyen adatokat lássanak a vállalkozásról a Cégprofilban. Többek között a következő műveleteket végezheted el a Cégprofil révén:
- Kezelheted az adatokat. Táblázat segítségével tömegesen frissítheted az adatokat, például a nyitvatartási időt vagy a telefonszámokat.
- Kapcsolatba léphetsz az ügyfelekkel. Reagálhatsz a véleményekre, és válaszolhatsz a gyakran ismételt kérdésekre.
- Jó minőségű fotókat tehetsz közzé. Adj képet az ügyfeleknek arról, hogy mire számíthatnak.
- A helycsoportok segítségével szabályozhatod, hogy ki férhet hozzá a Cégprofilokhoz.
- Hirdetéseket készíthetsz a vállalkozás internetes jelenlétének felpörgetése céljából.
A mód, ahogyan az ügyfelek megtalálják az adataidat
Amikor az ügyfelek egy vállalkozást keresnek a Google rendszerében, a Cégprofil megjelenhet a keresési találatok között. Azt, hogy a lánc adatai valóban megjelennek-e, amikor egy ügyfél egy vállalkozást keres, a keresési relevancia, a vásárló fizikai távolsága, a lánc ismertsége és hasonló tényezők döntik el.
A lánc Cégprofil-adatai az alábbiakat tartalmazhatják:
- Webhely
- Útvonaltervek
- Telefonszám
- Ügyfelek véleményei
- Fotók
- A vállalkozás rövid összefoglaló bemutatása
Az igazolt Cégprofil segít szabályozni a vállalkozásnál megjelenő ismétlődő profilok számát. Bár a tömeges igazolási folyamat során a legtöbb ismétlődés megoldódik, a Cégprofilokat is meg lehet jelölni törlésre.
A Cégprofil kezelése
A vállalkozás tulajdonjogának igazolása és a fiókhozzáférés tulajdonjogának átvétele
Az alábbiak szerint igényelheted a cégadatokat és kezelheted a fiókot:
- A Google Térképen már szereplő Cégprofil igénylése: Ha valaki más a vállalkozás tulajdonosa, vagy ha a profil tulajdonjogát át szeretnéd adni, kérheted az átvitelt. Új tagokat is hozzáadhatsz a Cégprofil kezelése céljából.
- Láncok profiljainak létrehozása jövőbeli nyitási időpontokkal: A beállítás szerint 90 napon belül megnyíló vállalkozások hozhatnak létre és igazolhatnak Cégprofilokat. További információ a vállalkozás megnyitást megelőző hozzáadásának menetéről.
- Helyek tömeges igazolása: A több mint 10 hellyel rendelkező láncok egyetlen táblázatfeltöltéssel azonnal frissíthetik és igazolhatják az összes Cégprofilt.
- A lánc átnevezése: Ha a lánc neve megváltozott, módosíthatod a Cégprofil adatait. További információ arról, hogy a vállalkozás jogosult-e az arculatváltásra. Ha a vállalkozás tevékenysége jelentősen megváltozott, jelöld meg a meglévő helyeket bezártnak, és hozz létre új helyeket.
- Tulajdonjogi ütközések megoldása (helyi szolgáltatást biztosító vállalkozásoknál): A fiókban „Hozzáférés szükséges” állapottal megjelenő helyi szolgáltatást biztosító vállalkozások profiljának igényléséhez és igazolásához fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Kapcsolattartás az ügyfelekkel
Az alábbiakban néhány módszer olvasható, melyek révén fokozhatod a vállalkozás ismertségét és az ügyfelekkel való kapcsolattartást:
- Bejegyzések létrehozása: Bejegyzéseket hozhatsz létre, amelyek segítségével az ügyfelek naprakész tájékoztatást kaphatnak a láncok akcióiról, valamint az új vagy népszerű termékekről és szolgáltatásokról. A bejegyzések a kedvezményes ajánlatok révén a potenciális ügyfelek megszerzéséhez is hozzájárulnak.
- Válaszadás ügyfelek véleményeire: Válaszolj az ügyfelek véleményeire, hogy megnyerd a meglévő ügyfelek bizalmát, és új potenciális ügyfeleket szerezz.
- A termékek bemutatása: Helyi készlethirdetések segítségével bemutathatod a termékeket, és kialakíthatod a jelenlétet a nagy forgalmú felületeken. A helyi készlethirdetések megjelenítik az ügyfeleknél a vállalkozás által kínált termékek típusát és azt, hogy egy üzlet megfelel-e az igényeiknek.
- Válaszadás az ügyfelek kérdéseire: Az androidos Google Térképen az ügyfelek kérdéseket tehetnek fel és válaszolhatnak meg a vállalkozással kapcsolatban. Ezekre a kérdésekre közvetlenül is válaszolhatsz.
- Közvetlen üzenetküldés az ügyfeleknek: A Google Térkép alkalmazás révén olyan ügyfelekkel cseveghetsz, akik megtalálták a Cégprofilt, és válaszolhatsz kérdéseikre. Az ügyfelekkel történő üzenetváltás elősegíti a meglévő ügyfelek megtartását és a potenciális ügyfelek megnyerését.
- Esetlegesen nem helyénvaló vélemények bejelentése: Véleményeket akkor jelölhetsz meg eltávolításra, ha megsértik a Google Térkép irányelveit.
A lánc adatainak kezelése
Az alábbi módokon kezelheted a lánc adatait:
- Vállalkozás összefoglalójának megírása: A Google Térkép egy rövid bekezdésben összefoglalhatja a lánc kínálatát. Ha ezen adatok közül valamelyik tényszerűen helytelen, vedd fel velünk a kapcsolatot, mi pedig elvégezhetjük a módosításokat.
- A vállalkozásra vonatkozó tájékoztatás szerepeltetése: Ismertesd röviden a vállalkozást – mondd el, hogy mit nyújt, miben különbözik más cégektől, mi a története, és minden más információt, amelyet érdemesnek tartasz velük megosztani.
- A vállalkozás rendkívüli nyitvatartásának beállítása: Az olyan napokra, amikor a vállalkozás a szokásostól eltérően tart nyitva – például ünnepnapokon vagy különleges események alkalmával –, előzetesen rendkívüli nyitvatartást adhatsz meg. Rendkívüli nyitvatartás beállítása esetén az összes többi napra a szokásos nyitvatartás marad érvényben.
- Foglalási linkek létrehozása: Módot kínálhatsz az ügyfeleknek közvetlen foglalások elvégzésére, ha feliratkozol egy ütemezésszolgáltatónál.
- Különféle műveletek, például online megrendelések és foglalások szerepeltetése: A Cégprofilban szerepelhetnek adott műveletekre – például online megrendelésekre vagy foglalásokra – vonatkozó linkek.
A lánc attribútumainak kezelése
A Google több különböző forrást használ a láncok kínálatával kapcsolatos információk gyűjtése során. Ha észleled, hogy a lánc attribútumai helytelenek, fordulj az ügyfélszolgálathoz a probléma megoldása érdekében.
Egyes attribútumokat – például „Wi-Fi" vagy „szabadtéri asztalok" – csak a vállalkozás tulajdonosa szerkeszthet. További információ a szerkeszthető attribútumok köréről és szerkesztésük módjáról.
Helyinformációk beállítása másik komplexumon belüli elhelyezkedés esetén
Ha a vállalkozás egy olyan másik komplexumon – például bevásárlóközponton – belül található, amely már szerepel a Cégprofil rendszerben, akkor kérheted ezen adatok feltüntetését a profilban. Ez olyan láncok esetén lehet hasznos, amelyeknek nincs cégérük kihelyezve az általuk elfoglalt épület külső felületén.
Tipp: A Google nem tudja garantálni, hogy ez az információ akkor jelenik meg, amikor a vállalkozásra rákeresnek.