Google Business Profile का इस्तेमाल करके कारोबार की चेन, Google Search और Maps पर कारोबार की जानकारी मैनेज करने के साथ-साथ कारोबार की प्रोफ़ाइल को मनमुताबिक बना सकती हैं.
पुष्टि किए गए Business Profile खाते से, कारोबार के मालिक, मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने और संभावित ग्राहकों का ध्यान खींचने के लिए, Business Profile की सुविधाओं का इस्तेमाल कर सकते हैं.
Business Profile में साइन अप करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
प्रोफ़ाइल के मालिक के पास कौनसे अधिकार होते हैं
यह तय करें कि संभावित ग्राहकों को Business Profile पर, कारोबार की कौनसी जानकारी दिखेगी. अपनी Business Profile से, ये काम किए जा सकते हैं:
- जानकारी मैनेज करना. एक साथ कई जानकारी अपडेट करने के लिए, स्प्रेडशीट का इस्तेमाल किया जा सकता है, जैसे कि कारोबार के खुले होने का समय और फ़ोन नंबर.
- अपने ग्राहकों से जुड़ना. समीक्षाओं और अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब देना.
- अच्छी क्वालिटी वाली फ़ोटो पोस्ट करना. ग्राहकों को प्रॉडक्ट या सेवा के बारे में सही जानकारी देना.
- लोकेशन ग्रुप की मदद से, यह तय करें कि आपकी कारोबारी प्रोफ़ाइल का ऐक्सेस किसे मिल सकता है.
- इंटरनेट पर कारोबार की मौजूदगी को बेहतर बनाने के लिए विज्ञापन बनाना.
ग्राहकों को आपके कारोबार की जानकारी किस तरह मिलती है
जब ग्राहक Google पर किसी कारोबार को खोजते हैं, तो हो सकता है कि आपकी Business Profile उनके खोज नतीजों में दिखे. कारोबारों की खोज करते समय ग्राहकों को, आपके कारोबार की चेन की जानकारी दिखती है या नहीं, यह कई बातों पर निर्भर करता है. जैसे: खोज के लिए डाले गए शब्द आपके कारोबार से कितना मेल खाते हैं, ग्राहक कहां से आपके कारोबार को खोज रहे हैं, और आपका कारोबार कितना लोकप्रिय है.
आपके कारोबार की चेन के लिए, Business Profile में दिखने वाली जानकारी में ये चीज़ें शामिल हो सकती हैं:
- वेबसाइट
- दिशा-निर्देश
- फ़ोन नंबर
- ग्राहकों की समीक्षाएं
- फ़ोटो
- कम शब्दों में आपके कारोबार की खास जानकारी
Business Profile की पुष्टि करने से, डुप्लीकेट प्रोफ़ाइलों की संख्या घट सकती है. हालांकि, एक साथ पुष्टि करने के दौरान ही ज़्यादातर डुप्लीकेट प्रोफ़ाइलें हटा दी जाती हैं. इसके अलावा, आपके पास भी कारोबार की डुप्लीकेट प्रोफ़ाइलें हटाने के लिए फ़्लैग करने का विकल्प होता है.
अपनी Business Profile मैनेज करना
अपने कारोबार की पुष्टि करके, खाते को ऐक्सेस करने का मालिकाना हक हासिल करना
कारोबार की जानकारी पर दावा करने और खाते को मैनेज करने के बारे में जानें:
- Google Maps पर पहले से मौजूद Business Profile पर दावा करें: अगर आपके कारोबार का मालिक कोई दूसरा व्यक्ति है या आपको अपनी कारोबारी प्रोफ़ाइल का मालिकाना हक किसी और को देना है, तो ट्रांसफ़र का अनुरोध करने की सुविधा का इस्तेमाल करें. Business Profile मैनेज करने के लिए, नए सदस्य भी जोड़े जा सकते हैं.
- आने वाले समय में कारोबार की खुलने वाली चेन के लिए प्रोफ़ाइल बनाएं: अगले 90 दिनों के अंदर खुलने वाले कारोबारों के लिए, Business Profile बनाई जा सकती हैं. साथ ही, उनकी पुष्टि भी की जा सकती है. कारोबार के खुलने से पहले उसे जोड़ने के बारे में ज़्यादा जानें.
- कारोबार की जगहों की एक साथ पुष्टि करें: 10 से ज़्यादा जगहों पर मौजूद कारोबार की चेन की सभी Business Profiles को तुरंत अपडेट किया जा सकता है और उनकी पुष्टि की जा सकती है. इसके लिए, सिर्फ़ एक स्प्रेडशीट अपलोड करनी होगी.
- कारोबार की चेन को रीब्रैंड करें: अगर आपके कारोबार की चेन का नाम बदल गया है, तो अपनी Business Profile की जानकारी में उसे अपडेट किया जा सकता है. आपके कारोबार को रीब्रैंड किया जा सकता है या नहीं, इस बारे में ज़्यादा जानें. अगर आपके कारोबार की पहचान में बड़े बदलाव हुए हैं, तो कारोबार की मौजूदा जगहों पर 'बंद हो गया है' का निशान लगाएं और नई जगहों की जानकारी जोड़ें.
- मालिकाना हक से जुड़े विवाद सुलझाएं (एसएबी): आपके खाते में “ऐक्सेस ज़रूरी है” के तौर पर दिख रहे, घर या दुकान पर सेवा देने वाले किसी भी कारोबार (एसएबी) पर दावा करने या उसकी पुष्टि करने के लिए, सहायता टीम से संपर्क करें.
ग्राहकों से जुड़ना
अपने कारोबार के बारे में ग्राहकों को जानकारी देने और उनसे जुड़ने के लिए, नीचे कुछ तरीके बताए गए हैं:
- पोस्ट बनाएं: पोस्ट बनाकर अपने कारोबार की चेन की बिक्री इवेंट और सेवाओं के साथ-साथ नए या लोकप्रिय प्रॉडक्ट के बारे में ग्राहकों को अपडेट दिए जा सकते हैं. ऑफ़र वाली पोस्ट की मदद से, संभावित ग्राहकों का ध्यान भी अपने कारोबार की ओर खींचा जा सकता है.
- ग्राहक की समीक्षाओं का जवाब दें: मौजूदा ग्राहकों का भरोसा बनाए रखने और संभावित नए ग्राहकों का भरोसा हासिल करने के लिए, ग्राहक की समीक्षाओं का जवाब दें.
- अपने प्रॉडक्ट दिखाएं: स्थानीय इन्वेंट्री विज्ञापनों का इस्तेमाल करके, अपने प्रॉडक्ट दिखाए जा सकते हैं और ज़्यादा ट्रैफ़िक वाले प्लैटफ़ॉर्म पर अपने कारोबार की मौजूदगी दर्ज कराई जा सकती है. स्थानीय इन्वेंट्री विज्ञापन से ग्राहकों को पता चलता है कि कारोबार किस तरह के प्रॉडक्ट की बिक्री करता है. साथ ही, इससे ग्राहक यह भी जान पाते हैं कि स्टोर में वे प्रॉडक्ट मिलते हैं या नहीं जो वे खरीदना चाहते हैं.
- ग्राहक के सवालों का जवाब दें: Google Maps के Android वर्शन में, ग्राहक आपके कारोबार के बारे में सवाल पूछ सकते हैं और सवालों के जवाब भी दे सकते हैं. आपके पास भी सीधे इन सवालों और जवाबों पर प्रतिक्रिया देने की सुविधा होती है.
- ग्राहकों को सीधे मैसेज भेजें: Google Maps ऐप्लिकेशन की मदद से, आपकी Business Profile खोजने वाले ग्राहकों से बातचीत की जा सकती है और उनके सवालों के जवाब दिए जा सकते हैं. ग्राहकों को मैसेज करने से मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने और संभावित ग्राहकों को अपने कारोबार की ओर खींचने में मदद मिल सकती है.
- गलत समीक्षाओं की शिकायत करें: अगर कोई समीक्षा Google Maps से जुड़े नीति के दिशा-निर्देशों का उल्लंघन करती है, तो उसे हटाने के लिए फ़्लैग किया जा सकता है.
कारोबार की चेन की जानकारी मैनेज करना
कारोबार की चेन की जानकारी मैनेज करने के तरीके:
- कारोबार के बारे में खास जानकारी लिखें: Google Maps, एक छोटे से पैराग्राफ़ में, आपके कारोबार की ओर से दिए जा रहे ऑफ़र की खास जानकारी दे सकता है. अगर आपको लगता है कि कोई जानकारी गलत है, तो हमसे संपर्क करें. हम इसमें बदलाव कर सकते हैं.
- कारोबार के बारे में जानकारी शामिल करें: अपने कारोबार की ज़रूरी जानकारी डालें. जैसे, ऑफ़र की जाने वाली सेवाएं, आपके कारोबार में खास क्या है, आपके कारोबार का इतिहास, और ऐसी कोई भी जानकारी जो ग्राहकों को पता होनी चाहिए.
- कारोबार के खुले होने के समय में विशेष घंटे सेट करें: छुट्टियों के दौरान या खास इवेंट की वजह से, अगर आपके कारोबार के खुले होने के समय में बदलाव होता है, तो पहले से ही कारोबार के खुले होने के समय में विशेष घंटे डाले जा सकते हैं. विशेष घंटे शेड्यूल करने पर भी बाकी सभी दिनों के लिए कारोबार के खुले होने का सामान्य समय पहले जैसा ही रहेगा.
- बुकिंग के लिए लिंक बनाएं: शेड्यूलिंग सेवा देने वाली कंपनी के साथ मिलकर काम करने के लिए, साइन अप करें और ग्राहकों को सीधे बुकिंग करने की सुविधा दें.
- ऑनलाइन ऑर्डर और बुकिंग जैसी कार्रवाइयां शामिल करें: आपकी Business Profile में ऑनलाइन ऑर्डर या बुकिंग जैसी खास कार्रवाइयों के लिंक शामिल किए जा सकते हैं.
कारोबार की चेन की विशेषताएं मैनेज करना
कारोबार की चेन की ओर से दिए जाने वाले ऑफ़र से जुड़ी जानकारी इकट्ठा करते समय, Google अलग-अलग स्रोतों का इस्तेमाल करता है. अगर आपको लगता है कि आपके कारोबार की चेन की विशेषताओं के बारे में गलत जानकारी दी गई है, तो इस समस्या के समाधान के लिए, सहायता टीम से संपर्क करें.
“वाई-फ़ाई" या "बाहर बैठने की सुविधा” जैसी कुछ विशेषताओं में कारोबार का मालिक बदलाव कर सकता है. आपके पास किन विशेषताओं में बदलाव करने का विकल्प है और ऐसा कैसे किया जा सकता है, इस बारे में ज़्यादा जानें.
अगर आपका कारोबार किसी दूसरे कॉम्प्लेक्स में हैं, तो जगह की जानकारी सेट करना
अगर आपके कारोबार की कोई शाखा किसी दूसरी कॉम्प्लेक्स में है, जैसे कि ऐसा शॉपिंग मॉल जो पहले से Business Profile पर मौजूद है, तो अपनी प्रोफ़ाइल में यह जानकारी दिखाने का अनुरोध करें. यह आपके कारोबार की ऐसी शाखा के लिए काम का हो सकता है जिसका साइनबोर्ड उस इमारत के बाहर नहीं लगा है जिसमें वह मौजूद है.
ध्यान दें: Google इस बात की गारंटी नहीं दे सकता कि आपके कारोबार को खोजे जाने के दौरान यह जानकारी दिखेगी या नहीं.