Ketjut voivat ylläpitää yritystietojaan ja personoida profiilinsa Google Haussa ja Mapsissa Google-yritysprofiilin avulla.
Kun Yritysprofiili-tili on todennettu, ketjujen omistajat voivat Yritysprofiilin ominaisuuksien avulla pyrkiä säilyttämään nykyiset asiakkaat ja tavoittamaan potentiaalisia asiakkaita.
Lue lisää Yritysprofiilin luomisesta.
Mitä voit tehdä?
Voit valita, mitä yritystäsi koskevia tietoja potentiaaliset asiakkaat näkevät Yritysprofiilissasi. Yritysprofiilin avulla voit tehdä muun muassa seuraavia asioita:
- Ylläpitää yritystietojasi. Laskentataulukon avulla voit päivittää kerralla useita tietoja, kuten aukioloaikoja ja puhelinnumeroita.
- Pitää yhteyttä asiakkaisiin. Voit vastata arvosteluihin ja usein kysyttyihin kysymyksiin.
- Postata laadukkaita kuvia. Voit esitellä asiakkaillesi, mitä paikan päällä on odotettavissa.
- Voit määritellä sijaintiryhmien avulla, kenellä on pääsy Yritysprofiileihisi.
- Luoda mainoksia yrityksesi verkkonäkyvyyden parantamiseksi.
Miten asiakkaat löytävät tietosi?
Kun asiakkaat tekevät hakuja Googlessa, Yritysprofiilisi voi näkyä hakutuloksissa. Esimerkiksi sellaiset tekijät kuin osuvuus, asiakkaan etäisyys kaupasta ja ketjusi näkyvyyspotentiaali määrittävät, näytetäänkö ketjusi tiedot asiakkaan haun yhteydessä.
Yritysprofiilissa voidaan näyttää ketjustasi esimerkiksi seuraavat tiedot:
- verkkosivusto
- reittiohjeet
- puhelinnumero
- asiakkaiden lisäämät arvostelut
- kuvat
- lyhyt yhteenveto yrityksestä.
Todennetun Yritysprofiilin avulla voit poistaa mahdolliset profiilisi kopiot. Yleensä kopiot poistetaan joukkotodennuksen aikana, mutta voit myös merkitä Yritysprofiilin poistettavaksi.
Yritysprofiilin ylläpitäminen
Yrityksen todentaminen ja tilin omistajuuden pyytäminen
Seuraavien ohjeiden avulla voit ilmoittautua yritystietojen omistajaksi ja ylläpitää tiliäsi:
- Ilmoittaudu sellaisen Yritysprofiilin omistajaksi, joka näkyy jo Google Mapsissa: Jos joku muu omistaa yrityksen tai haluat siirtää profiilisi omistajuuden, voit pyytää siirtoa. Voit myös lisätä uusia Yritysprofiilin ylläpitäjiä.
- Luo profiili ketjulle, jota ei ole vielä avattu: Yritykset, jotka aloittavat toimintansa 90 päivän kuluessa, voivat luoda ja todentaa Yritysprofiilin. Lue lisää yrityksen lisäämisestä ennen sen avajaispäivää.
- Todenna useita toimipaikkoja kerralla: Ketjut, joilla on yli 10 toimipaikkaa, voivat päivittää ja todentaa kaikki Yritysprofiilinsa yhdellä laskentataulukon latauksella.
- Uudelleenbrändää ketjusi: Jos ketjusi nimi on vaihtunut, voit muuttaa Yritysprofiilisi tietoja. Katso, täyttääkö yrityksesi uudelleenbrändäysehdot. Jos yrityksesi identiteetti on muuttunut oleellisesti, merkitse nykyiset toimipaikat suljetuiksi ja luo uudet toimipaikat.
- Selvitä omistajuusristiriidat (paikalliset palveluyritykset): Jos haluat ilmoittautua sellaisen paikallisen palveluyrityksen omistajaksi, jonka kohdalla lukee tililläsi "Pääsyoikeudet tarvitaan", ota yhteyttä tukeen. Toimi näin myös, kun haluat todentaa tällaisen profiilin.
Yhteydenpito asiakkaisiin
Seuraavassa on esimerkkejä siitä, miten voit tehdä yritystäsi tunnetuksi ja pitää yhteyttä asiakkaisiin:
- Luo postauksia: Luomalla postauksia voit pitää asiakkaat ajan tasalla ketjusi myyntitapahtumista, uusista ja suosituista tuotteista sekä palveluista. Voit myös houkutella potentiaalisia asiakkaita lisäämällä postauksiin tarjouksia.
- Vastaa asiakkaiden arvosteluihin: Vastaamalla asiakkaiden arvosteluihin voit kasvattaa asiakkaiden luottamusta ja saada uusia asiakkaita.
- Esittele tuotteitasi: Paikallisten tuotemainosten avulla voit esitellä tuotteitasi ja mainostaa yritystäsi suosituilla sivustoilla. Paikallisista tuotemainoksista asiakkaat näkevät, millaisia tuotteita yritys myy ja vastaako kaupan valikoima heidän tarpeitaan.
- Vastaa asiakkaiden kysymyksiin: Google Mapsin Android-versiossa asiakkaat voivat esittää yritystäsi koskevia kysymyksiä ja vastata niihin. Voit myös itse vastata näihin kysymyksiin.
- Lähetä asiakkaille viestejä: Google Maps ‑sovelluksen avulla voit chattailla Yritysprofiilisi löytäneiden asiakkaiden kanssa ja vastata heidän kysymyksiinsä. Viestittelemällä asiakkaiden kanssa voit sitouttaa nykyisiä asiakkaitasi ja houkutella uusia potentiaalisia asiakkaita.
- Ilmoita asiattomista arvosteluista: Voit merkitä arvostelun poistettavaksi, jos se rikkoo Google Mapsin käytäntöjä koskevia ohjeita.
Ketjun tietojen ylläpitäminen
Seuraavassa on esimerkkejä siitä, miten voit ylläpitää ketjusi tietoja:
- Tarkista yrityksesi yhteenveto: Google Maps saattaa luoda lyhyen yhteenvedon ketjusi tarjonnasta. Jos tiedoissa on virheitä, ota yhteyttä meihin, niin teemme tarvittavat muutokset.
- Kerro yrityksestäsi: Lisää lyhyt kuvaus yrityksestäsi. Kerro, mitä se tarjoaa, mikä erottaa sen muista ja millainen on yrityksen historia. Kerro myös muita asioita, joista voi olla hyötyä asiakkaille.
- Lisää poikkeavat aukioloajat: Jos yrityksesi ei ole avoinna normaalisti esimerkiksi juhlapyhien tai erikoistapahtumien aikaan, voit lisätä poikkeavat aukioloajat etukäteen. Kun lisäät poikkeavia aukioloaikoja, normaalit aukioloajat näkyvät edelleen kaikkina muina päivinä.
- Luo varauslinkkejä: Tarjoa asiakkaille suora varausmahdollisuus tekemällä yhteistyötä ajanvarausohjelmiston toimittajan kanssa.
- Käytä erilaisia toimintalinkkejä: Voit lisätä Yritysprofiiliisi linkkejä, joiden kautta asiakkaat voivat tehdä esimerkiksi verkkotilauksia tai ‑varauksia.
Ketjun määritteiden muuttaminen
Google kerää ketjun tarjontaa koskevat tiedot useista eri lähteistä. Jos ketjusi määritteet ovat virheellisiä, ota yhteyttä tukeen asian korjaamiseksi.
Yrityksen omistaja voi muokata osaa määritteistä, kuten "Wi‑Fin käyttömahdollisuus" ja "Ulkoterassi". Lue lisää siitä, mitä määritteitä voit muokata ja miten se tehdään.
Sijaintitietojen määrittäminen, jos toimipaikka sijaitsee rakennuskompleksissa
Jos yrityksesi toimipaikka sijaitsee esimerkiksi ostoskeskuksessa, jonka tiedot löytyvät jo Yritysprofiilista, voit pyytää näiden tietojen sisällyttämistä profiiliisi. Tämä voi olla hyödyllistä ketjuille, joilla ei ole kylttejä rakennuksen julkisivussa.
Vinkki: Google ei voi taata, että tämä tieto tulee näkyviin, kun yritystäsi haetaan.