Веригите могат да използват бизнес профила си в Google, за да управляват информацията за бизнеса си и да персонализират потребителските си профили в Google Търсене и Карти.
От потвърден профил в бизнес профила собствениците на вериги могат да използват функциите на бизнес профила, за да задържат настоящите си клиенти и да привличат потенциални такива.
Научете повече за това как да се регистрирате за бизнес профил.
Какво можете да направите
Можете да изберете информацията, която потенциалните ви клиенти да намират за бизнеса ви в бизнес профила ви. Ето някои от нещата, които можете да правите чрез бизнес профила си:
- да управлявате информацията си. Можете да използвате електронна таблица, за да актуализирате групово такава информация, като работно време и телефонни номера;
- да се ангажирате с клиентите си. Можете да отговаряте на отзиви и на често задавани въпроси;
- да публикувате снимки с високо качество. Можете да предоставите на клиентите си идея какво да очакват;
- да контролирате кой има достъп до бизнес профилите ви посредством групи местоположения;
- да създавате реклами за засилване на онлайн присъствието на бизнеса ви.
Как клиентите намират информацията ви
Когато клиентите търсят бизнес в Google, бизнес профилът ви може да се покаже в резултатите от търсенето им. Това дали информацията за веригата ви ще се показва, когато клиент търси бизнес, се определя от фактори като уместност на търсенето, разстояние на пазаруващите и доколко е известна веригата ви.
Информацията, показвана за веригата ви в бизнес профила ви, може да включва:
- уебсайт;
- упътвания;
- телефонен номер;
- отзиви от клиенти;
- снимки;
- кратка обобщена информация за бизнеса ви.
Потвърден бизнес профил помага да контролирате броя на дублиращите се потребителски профили, които се показват за бизнеса ви. Въпреки че повечето дублирания ще бъдат отстранени по време на процеса на групово потвърждаване, можете също така да подавате сигнали за премахване на бизнес профили.
Управление на бизнес профила
Потвърдете бизнеса си и поемете контрол върху достъпа до профила
Ето как да заявите информацията за бизнеса си и да управлявате профила си:
- Заявяване на бизнес профил, който вече присъства в Google Карти: Ако някой друг е притежател на бизнеса ви или искате да прехвърлите собствеността на потребителския си профил, можете да заявите прехвърляне. Можете също така да добавяте нови членове, които да управляват бизнес профила ви.
- Създаване на профили за вериги с бъдеща дата на откриване: Бизнесите, които предстои да бъдат открити в рамките на 90 дни, могат да създават и потвърждават бизнес профили. Научете повече за това как да добавите бизнес преди откриването му.
- Групово потвърждаване на местоположения: Вериги с повече от 10 местоположения могат незабавно да актуализират и потвърждават всичките си бизнес профили само с едно качване на електронна таблица.
- Промяна на марката на веригата: Ако името на веригата ви е променено, можете да промените информацията в бизнес профила си. Научете повече за това дали бизнесът Ви отговаря на условията за промяна на марката. Ако е настъпила значителна промяна в идентичността на бизнеса ви, обозначете съществуващите си местоположения като затворени и създайте нови.
- Отстраняване на конфликти, свързани със собствеността (бизнеси с район на обслужване): За да заявите или потвърдите профил на бизнес с район на обслужване, който се показва като „Необходим е достъп“ в профила ви, свържете се с екипа за поддръжка.
Ангажиране с клиенти
Следват няколко начина да повишите информираността и ангажираността на клиентите ви по отношение на бизнеса ви:
- Създаване на публикации: Можете да създавате публикации, за да помагате на клиентите си да са в крак с разпродажбите във веригите ви, както и с нови или популярни продукти и услуги. Освен това публикациите помагат да привличате потенциални клиенти с предлаганите от вас оферти.
- Отговори на отзиви на клиенти: Отговаряйте на отзиви на клиенти, за да изградите доверието на настоящите си клиенти и да спечелите нови потенциални такива.
- Представяне на продуктите ви: Можете да използвате реклами за местни магазин и стоки, за да представяте продуктите си и да изграждате присъствие на платформи с висок трафик. Рекламите за местни магазини и стоки показват на клиентите какъв тип продукти продава даден бизнес и дали магазинът отговаря на нуждите им.
- Отговаряйте на въпроси на клиенти: В Google Карти за Android клиентите могат да задават и отговарят на въпроси за бизнеса ви. Можете директно да отговаряте на тези въпроси.
- Изпращайте директни съобщения на клиентите си: Приложението Google Карти ви дава възможност да изпращате съобщения на клиенти, които намират бизнес профилите ви, и да отговаряте на въпросите им. Кореспонденцията с клиентите може да ви помогне да задържите настоящите си клиенти и да привлечете потенциални такива.
- Подавайте сигнали за потенциално неподходящи отзиви: Можете да подадете сигнал за премахване на отзив, ако нарушава указанията за правилата на Google Карти.
Управление на информацията за веригата
Следват начини, по които да управлявате информацията за веригата си:
- Напишете обобщена информация за бизнеса: Google Карти може да предостави обобщена информация за офертите на веригата ви в един кратък параграф. Ако установите, че тази информация съдържа неверни факти, свържете се с нас и ще извършим промените вместо вас.
- Включете информация от бизнеса: Въведете кратко описание на бизнеса си – какво предлагате, с какво се отличавате, каква е историята ви или други неща, които клиентите е добре да знаят.
- Задайте специално работно време за бизнеса: За дните, когато бизнесът ви работи с различен от обичайния график, например празници или специални събития, можете предварително да въведете специално работно време. Ако насрочите специално работно време, обичайното ви работно време се запазва за всички останали дни.
- Създайте връзки за резервации: Предложете на клиентите начин за директни резервации, като се регистрирате за работа с доставчик на софтуер за графици.
- Включете такива действия, като онлайн поръчки и резервации: Бизнес профилът ви може да включва връзки към конкретни действия, като например онлайн поръчки или резервации.
Управление на атрибутите на веригата
Google използва различни източници при събирането на информация за предложенията на дадена верига. Ако установите, че атрибутите за веригата ви са неправилни, свържете се с екипа за поддръжка, за да разрешите проблема.
Някои атрибути, като „има Wi-Fi“ или „предлагат се външни маси“, могат да се редактират от собственика на бизнеса. Научете повече за това кои атрибути можете да редактирате и как.
Задаване на информация за местоположение, ако се намирате в рамките на друг комплекс
Ако клон на бизнеса ви се намира в рамките на друг комплекс, като например търговски център, който вече е посочен в бизнес профила, можете да заявите тази информация да се показва в потребителския ви профил. Това може да е полезно за вериги, които не са означени на външните фасади на сградите, в които се помещават.
Съвет: Google не може да гарантира показването на тази информация при търсене на бизнеса.