Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню

Правила размещения сведений о компании в Google

В этой статье изложены правила по настройке профиля компании в сервисе "Google Мой бизнес". Наши правила призваны поддерживать высокое качество информации в Google. Соблюдая их, вы сможете избежать таких проблем, как изменение данных вашей компании или ее удаление из сервисов Google.

Чтобы использовать все преимущества сервиса "Google Мой бизнес", следуйте этим рекомендациям:

  • Используйте те же логотипы и элементы бренда, что и в маркетинговых материалах, вывесках и т. п.
  • Укажите правильный и полный адрес.
  • Опишите сферу деятельности компании, указав как можно меньше категорий.

Примечание. Если ваша цель – продвижение бренда, организации или музыканта в Интернете, создайте +страницу бренда, а не компании. Правила создания таких страниц можно найти здесь.

Подробнее о сервисе "Google Мой бизнес"…

Основные правила

Кто может размещать данные о компании

Страницу с данными о компании можно создать в случае, если в заявленные часы работы ее сотрудники контактируют с клиентами лично, а не только по телефону и через Интернет.

Исключение. Разрешается размещать данные о компаниях, обслуживающих банкоматы, киоски видеопроката и ящики экспресс-почты. При этом необходимо указать контактные данные, по которым клиенты могут обратиться за помощью.

Кто не может размещать данные о компании

Создавать страницы для организаций нельзя, если это:

  • Недостроенные или ещё не открывшиеся магазины и офисы.
  • Жилье, предназначенное для аренды или продажи, в том числе дома-образцы. Помните, что агентства по аренде и продаже недвижимости могут создавать собственные страницы и подтверждать их.
  • Организации, не являющиеся собственником или официальным представителем заведения, на территории которого они оказывают услуги или проводят мероприятия.

Владельцы и их представители

Добавлять и менять сведения о компании в сервисе "Google Мой бизнес", а также подтверждать их достоверность разрешено только владельцам организаций и их уполномоченным представителям. Если им нужна помощь в управлении данными о компании, они могут назначить администраторов или менеджеров.

Дополнительные инструкции для уполномоченных представителей

Уполномоченным представителем считается любое юридическое или физическое лицо, которое не является владельцем компании, но может добавлять и изменять сведения о ней в сервисе "Google Мой бизнес", например друг владельца, компания из партнерской сети, поставщик решений по приему заказов/бронированию или компания, отвечающая за поисковую оптимизацию и маркетинг в поисковых системах.

Уполномоченные представители обязуются:

  • Не подтверждать данные о компании без явно выраженного согласия владельца.
  • Не делать ложных, вводящих в заблуждение или нереалистичных заявлений.
  • Не прибегать к домогательству, оскорблениям и другим неблагонадежным действиям при общении с потенциальными или существующими клиентами.
  • Подтверждать данные о компании только с согласия владельца. Подробнее…
  • Объяснять владельцу, что такое Google Мой бизнес и как используются размещенные в сервисе данные. Для этого представитель должен предоставить владельцу следующие материалы:
  • Предупреждать владельца перед тем, как изменить данные о компании.
  • Следовать правилам размещения сведений о компании в Google, в частности, указывать только официальный номер телефона и адрес сайта. У владельца должна быть возможность подтвердить их. Кроме того, владелец должен иметь законные права на контент, размещенный на сайте.
  • Как можно быстрее предоставлять доступ к странице компании новым администраторам или менеджерам и передать владельцу все права на нее сразу после поступления такого запроса. Кроме того, желательно рекомендовать владельцу создать собственный аккаунт и взять на себя управление данными о компании, назначив представителя администратором. Подробнее о смене владельца…

Если вы нарушите эти правила, действие вашего аккаунта или страницы компании в Google будет приостановлено.

Информация об организации

Название

В аккаунте необходимо указать название компании, которое используется в ее филиалах и в маркетинговых материалах и по которому ее знают клиенты. Пользователям будет проще найти вашу компанию, если вы точно укажете ее название.

Добавьте информацию в другие разделы (адрес, график работы и категория). 

Например, для круглосуточной кофейни "Кофе Хауз", находящейся в Москве, информация должна выглядеть следующим образом:

  • Название компании: Кофе Хауз
  • Адрес: Тверская ул., 17, Москва, Россия, 125009
  • Часы работы: круглосуточно
  • Категория: кофейня

Добавление лишней информации в название может привести к блокировке страницы вашей компании. Далее приведены примеры, которые помогут вам разобраться, какие данные можно указывать, а какие нельзя.

Подробнее…

Вот несколько примеров названий, где курсивом выделены недопустимые элементы.

Название компании не должно содержать следующее:

  • Маркетинговый текст.
    • Недопустимо: Траст, самый надежный банк, Клеопатра: Живи красиво.
    • Допустимо: Траст, Клеопатра.
  • Коды филиалов.
    • Недопустимо: Абрикос: 2872.
    • Допустимо: Абрикос.
  • Знак зарегистрированной торговой марки.
    • Недопустимо: Burger King®.
    • Допустимо: Burger King.
  • Слова, полностью написанные заглавными буквами (если они не являются аббревиатурами) или содержащие лишние пробелы.
    • Недопустимо: SUBWAY.
    • Допустимо: Subway, МТС, METRO Cash&Carry.
  • Информацию о графике работы (в том числе о том, открыт ли магазин в настоящий момент).
    • Недопустимо: Сбарро (круглосуточно), Экономка (закрыто).
    • Допустимо: Сбарро, Экономка.
  • Телефонные номера и URL веб-сайтов, если они не являются частью названия компании, используемого в ее филиалах и маркетинговых материалах.
    • Недопустимо: Экспресс-такси 8-800-999-9999, www.пример.рф.
    • Допустимо: Экспресс-такси, Perevedem.ru.
  • Специальные символы (например, %&$@/") и юридические термины, если они не являются частью названия компании, которое используется в ее филиалах и маркетинговых материалах.
    • Недопустимо: Лента, скидка 10%, ОАО "РЖД", ООО "Капитал".
    • Допустимо: Лента, РЖД, Капитал, H&M.
  • Информация о ваших товарах или услугах, если она не является частью названия компании, используемого в ее филиалах и маркетинговых материалах, или названия подразделения компании (см. раздел Подразделения). Указать сведения о своих товарах и услугах можно с помощью категорий (см. раздел Категории).
    • Недопустимо: Аптека "Старый лекарь", Салон связи MTC.
    • Допустимо: Живая аптека, Эльдорадо, ЕвроОкна
  • Информацию о местоположении (например, название города, района или улицы), если она не является частью названия компании, используемого в ее филиалах и маркетинговых материалах. Название не должно содержать адрес и указания о проезде.
    • Недопустимо: Папа Джонс на Комсомольском; KFC, метро Тульская; Банкомат Сбербанка, ул. Ленина, 101.
    • Допустимо: Банк Москвы, Радио Сибирь, Московский государственный университет.
  • Указание о том, что объект находится на территории другой организации (даже если ваша компания является ее частью).
    • Недопустимо: Банкомат Сбербанка (в аптеке Longa-Vita), Магазин re:Store в торговом центре "Времена года", Л'Этуаль в ТЦ "Мегаполис", Шоколадница (ТЦ "Весна").
    • Допустимо: Банкомат Сбербанка, re:Store, Л'Этуаль, Шоколадница.

В следующем разделе приведены дополнительные правила в отношении магазинов с несколькими филиалами (торговых сетей и брендов), подразделений и независимых специалистов (например, врачей, юристов и агентов по недвижимости).

Адрес

Укажите адрес своей компании как можно более точно и понятно. В качестве адреса нельзя использовать номер абонентского ящика или местоположение удаленного почтового ящика.

Подробнее...
  • Удостоверьтесь, что на вашей странице указан фактический адрес компании.
    • Укажите точный адрес, а не сведения о том, в каком районе или на пересечении каких улиц вы находитесь. Не используйте номер абонентского ящика в качестве адреса.
    • Также можно указать номер офиса, этаж и номер дома. Перекрестки и названия ближайших ориентиров следует указывать только для тех регионов, где невозможно найти компанию по почтовому адресу.
    • В первой строке адреса нужно указывать только основные адресные данные, а всю уточняющую информацию – номер корпуса, квартиры или почтового ящика – во второй.
    • Если вы арендуете временный офис по другому адресу, не создавайте для него отдельную страницу, если в заявленные часы работы вашей компании в этом офисе отсутствует персонал.
  • Не указывайте адрес в не предназначенных для этого полях страницы (например, "URL" и "Ключевые слова").
  • Не создавайте несколько страниц для одного филиала компании (даже в разных аккаунтах).
  • При необходимости местоположение компании можно указать прямо на карте. О том, как это сделать, рассказано здесь.

Компании, обслуживающие определенную территорию

Если ваша компания оказывает выездные услуги, создайте одну страницу для своего центрального офиса и укажите, какую территорию вы обслуживаете. Чтобы опубликовать в сервисах Google также и адрес офиса, вы должны обслуживать клиентов в указанном месте в заявленные часы работы.

Некоторые компании являются гибридными. Например, у пиццерии есть как ресторан, так и служба доставки. Владельцы таких компаний могут добавить адрес магазина, а также указать территорию обслуживания в Google Мой бизнес. Если вы обслуживаете клиентов в офисе и задали территорию обслуживания, ваш магазин должен работать согласно заявленному графику.

Google определит, в каком формате показывать ваш адрес, учитывая указанные вами сведения и информацию из других источников. Подробнее о компаниях, оказывающих выездные услуги…

Веб-сайт и телефон

Укажите веб-страницу и телефонный номер компании, расположенной по указанному адресу.

  • Если это возможно, укажите прямой телефонный номер, а не номер колл-центра.
  • Используйте только те номера телефонов, по которым можно связаться с компанией напрямую. Не размещайте ссылки на сторонние ресурсы (даже если это страница вашей компании в социальной сети).
  • Укажите номер телефона, который принадлежит непосредственно вашей компании.

График работы

Укажите, в какое время ваша организация обслуживает клиентов. При необходимости настройте сезонный график работы в качестве основного или добавьте измененное расписание для праздничных дней.

Подробнее...

Если вы принимаете посетителей только по предварительной записи или установили плавающий график, часы работы указывать не нужно. Это правило распространяется на гостиницы, кинотеатры, учебные заведения, медпункты, транспортные службы, аэропорты, места проведения мероприятий, природные объекты и т. д.

Если в вашей компании несколько подразделений, укажите график для каждого из них на соответствующих страницах. Также добавьте рабочее время главного офиса на его странице.

Несколько режимов работы

Если организация работает в нескольких режимах, воспользуйтесь рекомендациями, приведенными ниже.

  • Банки. Укажите часы работы операционного зала или время, когда клиенты могут получить обслуживание, не выходя из машины. Для банкоматов создайте отдельные страницы с графиком работы устройства.
  • Автосалоны. Добавьте часы продажи автомобилей. Если для нового и подержанного транспорта они разные, укажите часы продажи новых автомобилей.
  • АЗС. Укажите время, когда посетитель может заправить автомобиль.
  • Рестораны. Добавьте часы, когда вы обслуживаете посетителей за столиками или продаете еду на вынос. Если оба варианта не подходят, отметьте, когда клиенты могут купить еду, не выходя из машины, или добавьте график работы службы доставки.
  • Складские помещения. Укажите график работы офиса. Если этот вариант не подходит, добавьте время, когда открыт главный въезд.

Сезонное расписание

Если организация работает в разных режимах в зависимости от времени года, воспользуйтесь описанным ниже методом.

  • Указывайте график работы в начале каждого сезона, в котором вы ведете бизнес. При необходимости добавьте измененное расписание для праздничных дней.
  • Когда сезон заканчивается, удаляйте данные о графике работы.

Категории

Классификация компаний по категориям позволяет потенциальным клиентам легко находить нужные товары и услуги. Следующие рекомендации помогут обеспечить точность и актуальность сведений о вашей компании:

  • Выберите категории, которые наиболее точно соответствуют вашей области деятельности. Старайтесь использовать как можно меньше категорий.
  • Укажите категории с максимально узким смыслом, которые вам подходят.
    • Не используйте категории в качестве ключевых слов или для описания характеристик компании.
    • Не выбирайте категории, относящиеся к соседним компаниям (или как-либо связанным с вашей). Например, к организации, на территории которой находится ваш филиал.
Подробнее…

Старайтесь использовать категории, описывающие именно компанию, а не ваши товары или услуги. Посмотреть список поддерживаемых категорий

Указывайте самые конкретные категории, а Google будет автоматически использовать более общие. Например, если вы выберете категорию "кафе-бар", Google будет также считать, что вам подходят категории "кафе" и "бар". Не добавляйте категорию с широким смыслом, если вы уже выбрали более конкретную, к которой она относится. Если вы не нашли конкретную категорию в списке, используйте более общую. Учтите также, что Google может автоматически подобрать для вас категорию, основываясь на информации с вашего веб-сайта и упоминаниях о вашей компании на других сайтах в Интернете.

Примеры:

  • Пиццерия "Алло! Пицца" доставляет заказы покупателям, но у нее нет ресторана. В этом случае нужно выбрать категорию "доставка пиццы", а не общие категории "доставка еды" или "пиццерия".
  • Организации "РусКапиталГрупп!" следует выбрать категорию "кредитное агентство", а не общую категорию "банк".
  • "Привал" – это мотель с сауной и бассейном. Для него нужно выбрать категорию "мотель", а не "отель", при этом не стоит дополнительно указывать категорию "бассейн".
  • Компании "Фитнес Холл" следует выбрать категорию "оздоровительный центр" (а не более конкретные "спортивный зал" и "бассейн").
  • Компании ePayService следует выбрать категорию "услуги по обналичиванию чеков" (а не более общую "финансовое учреждение").
  • Ресторан быстрого питания Wendy's специализируется на гамбургерах, но в его меню есть и десерты. В этом случае можно выбрать основную категорию "фастфуд" и дополнительную "гамбургерная", но "десерты" указывать не нужно.

Если на территории вашей компании находится объект, который ей не принадлежит, не используйте категории, к которым он относится.

  • Ресторан Starbucks, относящийся к категории "кофейня", находится на территории торгового центра "Крокус Сити Молл". В этом случае компания "Крокус Сити Молл" не должна указывать категорию "кофейня".
  • Банкомат Альфа-Банка находится внутри магазина "Перекресток". Компания "Перекресток" может выбрать категорию "супермаркет", но не "банкомат".
  • Ресторан Janus находится на территории отеля Hilton. Для отеля можно выбрать категорию "отель", но не "ресторан".

В перечисленных ниже случаях у каждого из объектов, занимающих общую территорию, должна быть отдельная страница. Если вы хотите указать обе категории для одного местоположения, создайте две отдельные страницы с разными названиями компаний (также см. раздел "Подразделения").

  • Ресторан, кафе или бар на территории отеля или мотеля.
  • Аптека на территории продуктового магазина или супермаркета.
  • АЗС на территории продуктового магазина или супермаркета.

Меню и прейскуранты

Добавьте следующую информацию:

  • Меню (для ресторанов и баров).
  • Прейскурант на услуги (для парикмахерских, спа-салонов, автомастерских и других организаций).

Подробнее…

Соблюдайте следующие правила:
  • Размещайте только полные, актуальные меню и прейскуранты. Рестораны могут размещать частичные меню со ссылками, например меню бизнес-ланча со ссылками на меню завтраков и ужинов.
  • Не размещайте фрагменты меню, например списки популярных блюд.
  • Не размещайте в качестве меню прямую ссылку на службу доставки.
  • Если страницей компании управляет сторонняя организация, она должна получить согласие владельца компании на размещение меню или прейскуранта.

Торговые сети, подразделения и индивидуальные предприниматели

Торговые сети и бренды

На странице каждого филиала торговой сети рекомендуется использовать единое название компании и одинаковые категории, чтобы клиентам было проще найти вас в Google Поиске и на Google Картах.

На страницах отдельных филиалов одной компании можно указать разные названия, только если они используются фактически. Для всех филиалов нужно указать одну и ту же категорию, если в них предлагаются одинаковые товары или услуги.

Подробнее...

Однородность названий

Все филиалы одной компании в пределах одной страны должны иметь одинаковые названия. Например, у каждого филиала сети Traveler's Coffee должно быть указано название Traveler's Coffee, а не Трэвэлерс Кофе или Traveler's Coffee в Иркутске.

У этого правила есть два исключения:

  1. Если у компании есть разные типы филиалов, действующие под разными брендами или следующие разным бизнес-моделям (например, оптовые склады и розничные магазины), для них можно задать разные названия (однако одинаковые филиалы должны иметь одинаковые названия).
    • Примеры допустимых вариаций названия: Adidas и Adidas Kids, Radisson и Radisson Blu.
  2. Если разные филиалы фактически носят разные названия (т. е. разные названия указаны на вывесках в самих филиалах, на веб-сайте, в маркетинговых материалах и т. д.), эти названия можно указать на их страницах.
    • Пример допустимых вариаций названия: "ИКЕА Белая Дача" и "ИКЕА Теплый Стан".

Однородность категорий

Для всех филиалов компании должна быть выбрана одинаковая категория, описывающая ее область деятельности. Если у компании есть разные типы филиалов (дочерние бренды, подразделения или филиалы с различными функциями – магазины, склады, офисы и т. д.), это правило действует только в пределах одинаковых подгрупп филиалов.

  • Все магазины сети BAMBINO относятся к категории "магазин детской одежды".
  • Все филиалы Elite Motors относятся к категориям "ремонт и обслуживание автомобилей" и "шиномонтаж".
  • Все магазины сети "Планета ZOO" относятся к категории "товары для животных", но у некоторых из них есть дополнительная категория "зоомагазин".

Несколько брендов с общей территорией

Если на территории одного филиала действует несколько брендов, не объединяйте их названия на одной странице. Используйте лишь одно из них. Если бренды действуют независимо, можно создать отдельную страницу для каждого из них, указав одинаковый адрес.

  • Недопустимо: KFC/Сбарро, Шоколадница/Baskin Robbins.
  • Допустимо: Сбарро, KFC, Шоколадница, Baskin Robbins.

Если ваша компания реализует товары или услуги другого бренда, не указывайте его название. Для него нельзя создать страницу с таким же адресом.

  • Недопустимо: Спортмастер/Columbia, Л'Этуаль/Chanel.
  • Допустимо: Спортмастер, Л'Этуаль.

Впрочем, если филиал вашей компании является авторизованным поставщиком определенного бренда и реализует исключительно его товары или услуги, вы можете указать этот бренд в качестве названия филиала.

  • Допустимо: Тойота Центр Томск, Фирменный магазин Nike.

Смена названия

При смене названия компании или филиала обновите данные в аккаунте.

Ребрендинг разрешается при выполнении следующих условий:

  • Изменилось только название компании. Вид деятельности, руководство и форма собственности компании остаются прежними. 
  • Название изменилось, например, после слияния с другой компанией. 
  • У компании есть несколько филиалов, и вы меняете название их всех. 

Существуют примеры более значительных преобразований. Так, гостиница или ресторан быстрого обслуживания может приобрести другую франшизу или автосалон начинает работать с другой маркой автомобилей. В таких случаях ребрендинг запрещен, так как компания фактически становится другой. Если это относится к вам, отметьте существующие филиалы как закрытые и зарегистрируйте новую компанию с другим названием.

Подразделения компаний, университетов и организаций

Для разных подразделений компаний, университетов, клиник и правительственных организаций можно создавать отдельные страницы в Google.

Подробнее…

Для подразделений одной организации, действующих как независимые объекты, рекомендуется создавать отдельные страницы. На каждой из них нужно указать отдельное название, отличное от названий других подразделений и основной организации. Как правило, такие подразделения относятся к разным категориям, а в каждом филиале имеется отдельный вход для клиентов. Часы работы подразделений могут не совпадать с часами работы основной организации.

  • Допустимо (при создании отдельных страниц):
    • Парк Инн от Рэдиссон Роза Хутор;
    • Ауди Центр Кубань;
    • Пермский Центр сердечно-сосудистой хирургии.
  • Недопустимо (при создании отдельных страниц):
    • отдел товаров Apple в торговом центре "Мегаполис";
    • ресторан в магазине ИКЕА.

У каждого подразделения должна быть своя категория, наиболее точно описывающая его сферу деятельности и отличная от категорий других подразделений и основной организации.

  • Компания "ЮниКредит Банк" относится к категории "банк", а ее подразделение "ЮниКредит Лизинг" – к категории "лизинг".
  • Компания "Тойота Центр Сокольники" относится к категории "дилер Toyota", а компания "Тойота Сервис Запад" – к категориям "ремонт и обслуживание автомобилей" и "магазин автозапчастей".
  • Компания "Газпромбанк" относится к категории "банк", а "Газпромнефть" – к категории "автозаправочная станция".

Индивидуальные специалисты (врачи, юристы, агенты по недвижимости и т. д.)

Индивидуальные специалисты оказывают услуги населению и, как правило, имеют собственную клиентскую базу. Это могут быть стоматологи и другие врачи, юристы, финансовые консультанты, агенты по недвижимости и страхованию, а также представители других профессий. На странице специалиста может быть указана его ученая степень или звание, например "врач", "кандидат наук" и т. д.

Индивидуальному специалисту имеет смысл создать собственную страницу в следующих случаях:

  • Он оказывает услуги населению от своего имени. Специалистам служб поддержки в различных компаниях нельзя создавать собственные страницы.
  • С ним можно связаться в указанные часы работы по указанному адресу, и этот адрес является подтвержденным.

Обратите внимание, что у специалиста может быть только одна запись, даже если у него несколько специализаций.

Подробнее…

Несколько специалистов в одном здании или офисе

О чем нужно помнить, если в одном здании или офисе работают несколько индивидуальных специалистов:

  • Владелец здания или офиса должен создать отдельную страницу.
  • На странице специалиста можно указать только его имя и звание. Название здания или офиса добавлять нельзя.

Индивидуальные специалисты, представляющие организацию

Если в здании или офисе работает только один специалист и он представляет бренд организации, он должен создать страницу со следующим форматом названия: [бренд/компания]: [имя специалиста].

Допустимо: "InterSoft: Иван Герц" (если Иван Герц является единственным практикующим специалистом в офисе под брендом InterSoft).

Примечания

Незаконные действия

Мошеннические и противозаконные действия строго запрещены компанией Google. Они могут привести к блокировке аккаунта и удалению сведений о компании из результатов поиска.

Маркетинговые кампании, промоакции и конкурсы

На странице маркетинговой акции должна быть указана ссылка на четко изложенные условия проведения. Организатор акции несет полную ответственность за соблюдение всех прямых и косвенных обязательств.

Примечание. В случае нарушения этих правил компания Google может приостановить действие вашего аккаунта в сервисе "Google Мой бизнес" и других сервисах Google. Если при этом также нарушено законодательство, Google может обратиться в правоохранительные органы.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?
Находите клиентов с помощью интернет-рекламы

Благодаря AdWords Express ваша реклама в Google привлечет внимание местных жителей. Вы платите, только когда пользователи нажимают на ваши объявления. Подробнее…

Зарегистрироваться в AdWords Express