Todo el contenido que se agregue a un Perfil de Negocio debe representar de forma precisa la ubicación en cuestión y seguir las políticas y los lineamientos relacionados. En caso de que haya incumplimientos, tomaremos las medidas necesarias para evitar que se muestre el contenido o para restringir el acceso al perfil o a la cuenta del comerciante.
Todas las políticas y los lineamientos del Perfil de Negocio de Google
En este artículo, se detallan nuestras políticas clave y se explican los problemas más habituales que pueden encontrar los comercios, pero esta lista no es exhaustiva. Consulta una lista completa de las políticas y los lineamientos del Perfil de Negocio de Google.
Contenido prohibido y restringido
Todo el contenido que se agregue a un Perfil de Negocio debe respetar las políticas de Contenido prohibido y restringido. Estas políticas se aplican a todos los formatos de contenido, incluidas las Opiniones, las Fotos y los Videos. La publicación en Google de los perfiles y el contenido que no cumplan con estos criterios podría rechazarse.
Restricciones a nivel de la cuenta
Los comercios pueden perder el acceso a su Perfil de Negocio, o bien su acceso puede verse restringido, por los siguientes motivos:
Si un comercio muestra un patrón de incumplimientos de las políticas del Perfil de Negocio de Google, es posible que se restrinja su acceso al Perfil de Negocio.
Si se restringe la cuenta de un comercio, se suspenderán todos los Perfiles de Negocio asociados con esa cuenta.
Cuando se restringe una cuenta, se rechaza todo el contenido que se agrega desde dicha cuenta. Para poder restablecer correctamente cualquier contenido que se haya quitado o agregar contenido nuevo al perfil, se debe restablecer la cuenta.
Cuando se crea un Perfil de Negocio a través de una cuenta asociada con otro producto de Google, la restricción de dicha cuenta puede provocar la suspensión del Perfil de Negocio.
Cuando se restringe una cuenta que no es del Perfil de Negocio, es posible que se rechace el contenido que se agregue al Perfil de Negocio desde la cuenta restringida. Para restablecer el perfil, se debe restablecer primero la cuenta que no es del Perfil de Negocio.
Elegibilidad
Google tiene las siguientes restricciones y calificaciones para los Perfiles de Negocio:
Para poder tener un Perfil de Negocio en Google, las empresas deben poder comunicarse personalmente con los clientes durante el horario establecido.
Por ejemplo, las siguientes empresas no son aptas para tener un Perfil de Negocio:
- Clases, reuniones o servicios regulares en una ubicación que no es propiedad de su empresa o que su empresa no tiene autoridad para representar
- Agencias o empresas de generación de clientes potenciales
- Marcas, organizaciones, artistas y otras empresas que solo tienen presencia en línea
- Propiedades en alquiler o en venta, como residencias de vacaciones, casas modelo o departamentos sin ocupar
Para obtener información más detallada sobre la elegibilidad, consulte Elegibilidad y propiedad de la empresa.
Para que los datos de Google tengan la mayor precisión posible, Google usa información de diversas fuentes, como informes de usuarios y contenido con licencia.
Si determinamos que tu empresa no existe en la ubicación que especificas, Google inhabilitará tu perfil.
Propiedad
Algunos de los problemas que se pueden presentar con la propiedad del Perfil de Negocio son los siguientes:
Restricciones de publicación
Si las contribuciones de los usuarios a un perfil no son útiles, resultan dañinas, tratan temas irrelevantes o infringen las Políticas de Google reiteradamente, podremos limitar o suspender el contenido generado por usuarios para ese perfil. Un ejemplo podría ser una serie de malas opiniones sobre una empresa por motivos no relacionados con la empresa en cuestión. Obtén más información sobre las restricciones de publicación.
Motivos por los que se podría rechazar el contenido enviado
El contenido que se agrega a un Perfil de Negocio se puede rechazar por varios motivos.
Google puede rechazar contenido y apelaciones cuando el perfil asociado se inhabilita antes de que Google pueda revisar o publicar el contenido.
Los perfiles inhabilitados se deben restablecer antes de que se pueda contribuir correctamente contenido al perfil.
Google puede rechazar contenido y apelaciones cuando el perfil asociado se suspende antes de que Google pueda revisar o publicar el contenido.
Los perfiles suspendidos se deben restablecer para que se pueda aportar contenido correctamente al perfil.
Obtenga información sobre cómo corregir los perfiles suspendidos.
Para actualizar el nombre de su empresa y otra información en Google, primero debe verificar su empresa. Es posible que Google rechace el contenido agregado a perfiles no verificados.
Para obtener más información sobre cómo realizar el proceso de verificación, siga estos pasos.
Otros motivos por los que es posible que no se publique el contenido o que se rechacen las apelaciones
En algunas ocasiones, el contenido enviado podría no publicarse debido a motivos no relacionados con las políticas, como en los siguientes ejemplos:
