Nie wszystkie firmy kwalifikują się do wyświetlania swojego profilu w Google. Aby móc utworzyć swój profil, każda firma musi spełniać podane niżej kryteria. Właściciele i upoważnieni przedstawiciele firmy również muszą przestrzegać podanych niżej wytycznych dotyczących jej profilu.
Kwalifikujące się firmy
Aby móc utworzyć swój profil, firma musi mieć lokalizację fizyczną, w której w podanych godzinach są obecni pracownicy.
Wyjątki:
- Bankomaty, automaty do wypożyczania filmów i automaty paczkowe. Jeśli dodajesz takie lokalizacje, musisz podać też informacje, gdzie klienci mogą uzyskać pomoc.
- Firmy prowadzące działalność sezonową (np. lodowisko otwarte tylko zimą). Takie firmy muszą mieć stały szyld widoczny w danej lokalizacji.
- Usługi gastronomiczne dostępne tylko z dostawą są dozwolone pod pewnymi warunkami. Więcej informacji o wirtualnych markach spożywczych
Niekwalifikujące się firmy
Profilu firmy nie można utworzyć m.in. w przypadku:
- firm oferujących nieruchomości na wynajem lub na sprzedaż, np. domy wypoczynkowe, domy ekspozycyjne lub apartamenty (jednak biura oferujące usługi sprzedaży lub wynajmu kwalifikują się do weryfikacji);
- firm świadczących usługi, prowadzących zajęcia lub spotkania regularnie odbywające się w lokalizacji, która nie należy do firmy lub do której firma nie ma upoważnienia;
- firm lub agentów zajmujących się zdobywaniem potencjalnych klientów;
- marek, organizacji, artystów i innych firm działających wyłącznie online;
- firm związanych z produktami lub usługami, które wymagają od klienta osiągnięcia określonego wieku, na przykład zajmujących się sprzedażą alkoholu, marihuany lub broni, przez co nie mogą funkcjonować jako firmy działające na określonym obszarze bez sklepu stacjonarnego;
- firm, które jako adres siedziby podają adres skrytki lub skrzynki pocztowej zlokalizowanej w innym miejscu.
Własność
Tylko właściciele firmy lub ich upoważnieni przedstawiciele mogą potwierdzać informacje o firmie w jej profilu i nimi zarządzać. Jeśli chcesz, aby Twoim profilem firmy zarządzały inne osoby, możesz dodać je jako menedżerów.
W niektórych przypadkach potwierdzenie własności może zostać cofnięte z jednego z tych powodów:
- Ostatnio nie logowałeś(-aś) się na swoje konto.
- Firma potwierdziła, że Ty lub Twoja agencja nie macie już uprawnień, aby zarządzać stroną.
- Nie udało się nam skontaktować z Tobą e-mailem po kilku próbach potwierdzenia Twojego związku z tą firmą.
- Ty lub inny właściciel profilu usunęliście profil.
- Profil firmy został utworzony w innej usłudze Google i został w niej zawieszony.
Jeśli tak się stanie, możesz spróbować ponownie przesłać wniosek o weryfikację lub poprosić nowego właściciela firmy o przeniesienie na Ciebie własności zgodnie z instrukcjami podanymi w artykule Rozwiązywanie konfliktów własności.
Dodatkowe wskazówki dla upoważnionych przedstawicieli
Osoba lub firma zarządzająca informacjami o firmie w profilu, którego nie jest właścicielem, jest uznawana za jej upoważnionego przedstawiciela. Przykłady: zewnętrzna firma zajmująca się optymalizacją stron pod kątem wyszukiwarek (SEO) lub marketingiem w wyszukiwarkach (SEM), znajomy właściciela firmy, podmiot obsługujący harmonogramy, rezerwacje lub składanie zamówień online czy też stowarzyszony dostawca sieci.
Upoważnieni przedstawiciele:
- Nie mogą nigdy zgłaszać własności profilu firmy bez wyraźnej zgody jej właściciela.
- Nie mogą nigdy publikować materiałów fałszywych, nierealistycznych ani wprowadzających w błąd.
- Nie mogą nigdy podejmować napastliwych, obraźliwych ani podejrzanych działań wobec potencjalnych lub aktualnych klientów.
- Muszą zawsze ściśle współpracować z właścicielem firmy podczas procesu weryfikacji. Dowiedz się więcej o weryfikacji
- Muszą zawsze dbać o to, aby właściciel firmy posiadał wiedzę o profilu firmy w Google i miejscu, w którym są wykorzystywane dane z tego profilu. Upoważnieni przedstawiciele powinni udostępnić właścicielowi firmy te materiały:
- Muszą zawsze informować właściciela firmy o swoich działaniach podejmowanych w związku z profilem firmy.
- Muszą zawsze przestrzegać Wskazówek na temat umieszczania informacji o firmie w Google. W profilu firmy należy zawsze podawać firmowy numer telefonu i adres strony firmowej. Właściciel musi mieć możliwość zweryfikowania tych informacji. Zawartość strony musi należeć do właściciela firmy i musi on mieć możliwość zarządzania nią.
- Muszą zawsze niezwłocznie odpowiadać na żądania dostępu administracyjnego i przekazywać własność profilu firmy jej właścicielowi natychmiast, gdy o to poprosi. Upoważnieni przedstawiciele muszą, o ile to tylko możliwe, zachęcać właściciela firmy do samodzielnego utworzenia konta, zgłoszenia własności profilu firmy i dodania upoważnionych przedstawicieli jako menedżerów. Dowiedz się, jak przenieść własność
Nieprzestrzeganie tych zasad może spowodować zawieszenie profilu firmy lub konta Google. Jeśli profil lub konto zostaną zawieszone z powodu nieprzestrzegania tych zasad, kolejne publikowane treści będą blokowane.