Общие сведения о правилах в отношении профиля компании в Google

Контент в профиле компании должен содержать точную информацию о ней и соответствовать нашим правилам и рекомендациям. В случае нарушения мы можем отключить показ контента и ограничить доступ к профилю или аккаунту продавца.

Правила и рекомендации в отношении профиля компании в Google

В этой статье описаны наши основные правила и наиболее распространенные проблемы, с которыми могут столкнуться продавцы. Однако эти сведения не являются исчерпывающими. Вы можете ознакомиться с полным списком правил и рекомендаций в отношении профиля компании в Google.

Запрещенный контент и контент, регулируемый законодательством

Весь контент, добавленный в профиль компании, должен соответствовать правилам в отношении запрещенного контента и контента, регулируемого законодательством. Эти правила распространяются на все форматы контента, в том числе отзывы, фотографии и видео. Мы можем отклонять публикацию контента и профилей, которые им не соответствуют.

Ограничения на уровне аккаунта

Доступ продавца к профилю компании может быть заблокирован или ограничен по описанным ниже причинам.

Проблемы с аккаунтом Google

Если с аккаунтом Google возникла проблема (например, он отключен, заблокирован или удален), продавец должен устранить ее, чтобы получить доступ к профилю компании в Google.

Ограничение доступа к аккаунту из-за действий в профиле компании

Если продавец неоднократно нарушит правила сервиса "Профиль компании в Google", мы можем ограничить для него доступ к этому сервису.

В таком случае все профили компании, связанные с аккаунтом продавца, будут заблокированы.

Если для аккаунта установлены ограничения, добавляемый из него контент отклоняется. Чтобы восстановить ранее удаленный контент или добавить новый контент в профиль, сначала нужно восстановить аккаунт.

Блокировка профиля из-за ограничения в отношении аккаунта, связанного с другим продуктом Google

Если профиль компании создан с использованием аккаунта, связанного с другим продуктом Google, то ограничения, установленные для такого аккаунта, могут привести к блокировке профиля.

Также может быть запрещена публикация в профиле контента из аккаунта с ограничениями. Чтобы восстановить профиль, сначала нужно восстановить этот аккаунт.

Требования

В отношении профиля компании действуют описанные ниже ограничения и требования.

Данные о каких компаниях нельзя размещать в Google

Профиль компании в Google можно создать в случае, если в указанные часы работы ее сотрудники лично контактируют с клиентами.

Например, для следующих типов компаний нельзя создавать профили:

• Организации, не являющиеся собственником или официальным представителем заведения, на территории которого они оказывают услуги или проводят мероприятия.
• Агенты или компании, занимающиеся поиском потенциальных клиентов.
• Бренды, музыканты и организации, ведущие деятельность исключительно в интернете.
• Объекты недвижимости, предназначенные для аренды или продажи (в том числе дома для отдыха, дома-образцы и квартиры).

Подробнее о требованиях к компаниям и их представителям…

Компания не существует

Чтобы повысить точность данных, Google использует разные источники информации, например сообщения пользователей и лицензированный контент.

Если окажется, что компании нет по указанному адресу, Google заблокирует ее профиль.

Абонентский ящик вместо адреса

Вы не сможете создать профиль компании в Google, если вместо адреса укажете абонентский ящик, а если внесете такое изменение в существующий профиль, то он будет заблокирован.

Изменение основной информации

Продавцы должны указывать полную и точную информацию о своей компании. Изменения, которые значительно меняют характер деятельности компании, часто являются мошенническими или указывают на то, что страницу с данными о компании следует удалить. Чтобы обеспечить точность информации в Поиске и Картах, Google может отклонять некоторые типы изменений, например существенные изменения в названии или категории компании.

Если компания сильно изменилась или сменила адрес, ее нужно отметить как закрытую навсегда, а не переименовывать. Подробнее…

Изменение адреса

Продавцы должны указывать полный и точный адрес компании. Значительные изменения в такой информации будут отклоняться. Подробнее…

Информация в профиле компании, например адрес, поступает из разных источников, в том числе от пользователей Карт. Подробнее о том, как мы собираем и используем данные в профилях компаний…

Право собственности

Некоторые из возможных проблем, связанных с правом собственности на профиль компании, описаны ниже.

Несанкционированный доступ к профилю

Если выяснится, что профиль компании принадлежит другому продавцу, доступ всем пользователям без права собственности будет закрыт.

Неактивный владелец

Продавцы, которые в течение длительного времени не используют свой профиль компании в Google, могут потерять к нему доступ, а их контент будет удален после надлежащего предупреждения.

Ограничения на публикацию

Если пользователь регулярно публикует в профиле малоценный, опасный, не относящийся к теме или нарушающий правила Google контент, мы можем ограничить или заблокировать возможность публикации в этом профиле. Пример такой ситуации – неоднократная публикация необоснованных отрицательных отзывов о компании. Подробнее об ограничениях на публикацию…

Причины отклонения отправленного контента

Мы можем отклонить публикацию контента в профиле компании по нескольким причинам.

Профиль удален

Google может отклонить контент и апелляции, если пользователь с необходимым уровнем доступа удалил профиль до завершения проверки или публикации контента.

Профиль отключен

Google может отклонить контент и апелляции, если профиль был отключен до завершения проверки или публикации контента.

Отключенный профиль необходимо восстановить, прежде чем в него можно будет добавить контент.

Подробнее о том, как восстановить отключенный профиль компании…

Профиль заблокирован

Google может отклонить контент и апелляции, если профиль был заблокирован до завершения проверки или публикации контента.

Заблокированный профиль необходимо восстановить, прежде чем в него можно будет добавить контент.

Подробнее о том, как восстановить заблокированный профиль компании…

Требуется подтверждение

Чтобы изменить в Google название компании или другие сведения о ней, вам нужно сначала подтвердить данные о компании. Google может отклонить контент, добавляемый в неподтвержденный профиль.

Подробнее о том, как подтвердить данные о компании в Google…

Другие причины отказа в публикации и отказа в апелляции

Даже если вы не нарушали наши правила, мы можем не опубликовать ваш контент по указанным ниже причинам.

Профиль или контент уже опубликован, отредактирован или удален

Мы можем отклонить контент продавца, если этот контент уже был одобрен Google ранее. Например, нельзя добавить одно и то же фото или номер телефона несколько раз.

Также Google может отказать в апелляции, если решение не может быть вынесено из-за того, что контент уже опубликован, отредактирован или удален.

Ошибка отправки

При обработке вашего контента произошла ошибка. Повторите попытку позже или свяжитесь со службой поддержки сервиса "Профиль компании в Google".

Информация по теме

• Правила и рекомендации в отношении профиля компании