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Políticas de AdWords

Bienvenido al Centro de políticas de AdWords. Aquí encontrará los requisitos para publicar anuncios en la Red de Google.

Nuestras políticas abarcan cuatro áreas amplias:




Contenido prohibido

Productos falsificados

Google AdWords prohíbe la venta o promoción para la venta de productos falsificados. Los productos falsificados son aquellos que contienen una marca comercial o un logotipo iguales a la marca comercial de otro o prácticamente imposibles de diferenciar. Dichos productos imitan las características de la marca del producto para intentar pasar como un producto auténtico del propietario de la marca.

Productos o servicios peligrosos

Deseamos ayudar a las personas a sentirse seguras tanto en línea como fuera de la red, de manera que no permitimos la promoción de algunos productos o servicios que causan daño, perjuicio o lesión.

Ejemplos de contenido peligroso: drogas recreativas (químicas o naturales); sustancias psicoactivas; utensilios para facilitar el uso de drogas; armas, municiones, materiales explosivos y fuegos artificiales; instrucciones para la fabricación de explosivos u otros productos nocivos; productos relacionados con el tabaco

Posibilitar comportamiento fraudulento

Valoramos la honestidad y la justicia, de manera que no permitimos que se promocionen productos o servicios diseñados para admitir un comportamiento deshonesto.

Ejemplos de productos o servicios que posibilitan un comportamiento fraudulento: software o instrucciones de piratería; servicios diseñados para aumentar artificialmente el tráfico del anuncio o del sitio web; documentos falsos; servicios de fraudes académicos

Contenido inapropiado

Valoramos la diversidad y el respeto por los demás, y nos esforzamos por evitar ofender a los usuarios; por lo tanto, no permitimos anuncios ni destinos que muestren contenido ofensivo ni que promuevan el odio, la intolerancia, la discriminación o la violencia.

Ejemplos de contenido ofensivo o inapropiado: hostigamiento o intimidación a un individuo o grupo; discriminación racial; conjunto de herramientas y métodos utilizados por grupos de odio; imágenes explícitas de escenas de actos delictivos o accidentes; crueldad hacia los animales; asesinatos; autoflagelaciones; extorsión o chantaje; venta o comercio de especies en peligro de extinción; anuncios con lenguaje vulgar


Prácticas prohibidas

Abuso de la red de publicidad

Deseamos que los anuncios en toda la Red de Google sean útiles, variados, relevantes y seguros para los usuarios. No permitimos los anuncios, el contenido ni los destinos maliciosos, o bien que pretenden burlar o evadir nuestros procesos de revisión de anuncios. Tomamos este asunto muy en serio, por lo que le recomendamos que cumpla con nuestras políticas.

Ejemplos de abuso de la red de publicidad: promoción de contenido que incluye software malicioso; "cloaking" o utilización de otras técnicas para ocultar la verdadera página de destino a la que se dirige a los usuarios; "arbitraje" o promoción de una página de destino con el fin único o principal de mostrar anuncios; promoción de páginas de destino "puente" o "de puerta de enlace" que están diseñadas exclusivamente para enviar a los usuarios a cualquier lugar; publicidad con la intención única o principal de obtener recomendaciones públicas en las redes sociales por parte del usuario; "manipulación del sistema" o uso fraudulento de las configuraciones para intentar burlar nuestros sistemas de revisión de políticas

Recopilación y uso de datos

Deseamos que los usuarios confíen en que respetaremos su información y la gestionaremos con la atención que merece. Como tales, nuestros socios publicitarios no deben hacer un uso inadecuado de esta información, ni utilizarla con fines poco claros o sin tomar las medidas de seguridad apropiadas.

Ejemplos del tipo de información del usuario que debe manejarse con cuidado: nombre completo; dirección de correo electrónico; dirección de correo postal; número de teléfono; número de documento nacional de identidad; número de pensión; número de seguridad social; número de identificación fiscal; número de atención sanitaria; número de licencia de conducir; fecha de nacimiento o apellido de soltera de la madre, además de toda la información anterior; situación financiera; afiliación política; orientación sexual; origen étnico o raza; religión

Ejemplos de recopilación y uso irresponsable de datos: obtención de información de tarjetas de crédito mediante un servidor no seguro; promociones en las que se afirma conocer la orientación sexual o la situación financiera del usuario; infracciones a nuestras políticas que se aplican al remarketing y la publicidad basada en intereses

Tergiversación

No deseamos que los usuarios se sientan engañados por los anuncios que publicamos, por lo que nos esforzamos para ser claros y sinceros, así como para brindarles la información que necesitan para tomar decisiones fundamentadas. No permitimos los anuncios ni destinos que pretenden engañar a los usuarios mediante la exclusión de información relevante o la inclusión de información confusa sobre productos, servicios o empresas.

Ejemplos de tergiversación: omitir u ocultar detalles de facturación, por ejemplo, cómo, qué y cuándo se les cobra a los usuarios; omitir u ocultar cargos relacionados con servicios financieros, como las tasas de interés, las comisiones y las sanciones; falta de exhibición de números de licencia o números fiscales, información de contacto o direcciones físicas siempre que sea necesario; hacer ofertas que no están disponibles realmente; hacer afirmaciones engañosas o poco realistas respecto de la pérdida de peso o la ganancia económica; recibir donaciones de manera fraudulenta; incurrir en suplantación de identidad (phishing) o presentarse de manera falsa como una empresa de renombre con el fin de conseguir que los usuarios revelen información personal o financiera valiosa


Contenido restringido

Las políticas que siguen a continuación abarcan contenido que, algunas veces, se considera delicado desde el punto de vista legal o cultural. La publicidad en línea puede ser una manera eficaz de llegar a los clientes, pero hay casos en que esta puede resultar controvertida; por ello, también nos esforzamos por evitar que se muestren estos anuncios en momentos o lugares que podrían ser inapropiados.

Por esa razón, permitimos la promoción del contenido que se especifica a continuación, pero con algunas limitaciones. Es posible que estas promociones no se muestren a todos los usuarios en todos los lugares, y que los anunciantes deban cumplir con requisitos adicionales antes de que sus anuncios sean aptos para publicarse. Tenga en cuenta que no todos los productos de anuncios, las funciones o las redes son compatibles con este contenido restringido. Puede encontrar más información detallada en el Centro de políticas.

Contenido para adultos

Los anuncios deben respetar las preferencias de los usuarios y satisfacer las normativas legales, por lo que no permitimos ciertos tipos de contenido para adultos en los anuncios ni en los destinos. Se permite el uso de ciertos tipos de anuncios y destinos dirigidos a adultos siempre que satisfagan las políticas a continuación y que no se orienten a menores. Sin embargo, solo se mostrarán en circunstancias limitadas en función de las búsquedas y la edad de los usuarios, y según las leyes locales del lugar donde se publique el anuncio.

Obtenga información sobre qué sucede si infringe nuestras políticas.

Ejemplos de contenido restringido para adultos: clubes de desnudistas; cines eróticos; juguetes sexuales; revistas para adultos; productos para mejorar la vida sexual; sitios de creación de partidas; modelos en poses sensuales

Alcohol

Cumplimos con las leyes locales y los estándares de la industria sobre el alcohol, por lo que no permitimos ciertos tipos de publicidad relacionada con estos productos, ya sea que se trate de bebidas alcohólicas o similares. Se permite la publicación de ciertos tipos de anuncios relacionados con el alcohol siempre que estos cumplan con las políticas a continuación y que su orientación nunca sea a menores y siempre se haga a países en que se permita explícitamente mostrar este tipo de anuncios.

Ejemplos de bebidas alcohólicas restringidas: cerveza; vino; sake; bebidas blancas o de alta graduación alcohólica; champán; vino fortificado; cerveza sin alcohol; vino sin alcohol; bebidas blancas sin alcohol

Derechos de autor

Cumplimos con las leyes locales de derechos de autor y protegemos los derechos de sus propietarios, por lo que no permitimos la publicación de anuncios que no tienen autorización para utilizar contenido protegido por derechos de autor. En caso de contar con dicha autorización legal, debe solicitar la certificación para poder publicar anuncios. Si encuentra contenido no autorizado, presente un reclamo relacionado con los derechos de autor.

Juegos de apuestas

Respaldamos la publicidad responsable de juegos de apuestas y cumplimos con las leyes locales y los estándares de la industria relacionados con estos juegos, por lo que no permitimos ciertos tipos de publicidad relacionada con esta práctica. Permitimos la publicación de anuncios relacionados con los juegos de apuestas si satisfacen las políticas a continuación y si el anunciante recibió la certificación adecuada de AdWords. Los anuncios de juegos de apuestas deben estar orientados a países aprobados, tener una página de destino que muestre información acerca del uso responsable de los juegos de apuestas y no orientarse nunca a menores. Consulte las normativas locales de las áreas a las que desea orientar sus anuncios.

Ejemplos de contenido restringido relacionado con juegos de apuestas: casinos físicos; sitios donde los usuarios pueden apostar en el póker, bingo, ruleta o eventos deportivos; loterías nacionales o privadas; sitios deportivos que recopilan apuestas; sitios que ofrecen códigos de bonos u ofertas promocionales para sitios de juegos de apuestas; material educativo en línea para juegos de casino; sitios que ofrecen juegos de "póker por diversión"; sitios que no se basan en juegos de casino y permiten juegos por dinero

Cuidado de la salud y medicamentos

Estamos comprometidos a seguir las normativas publicitarias sobre cuidado de la salud y medicamentos, por lo que esperamos que los anuncios y destinos cumplan con las leyes y los estándares de la industria adecuados. Ciertos tipos de contenido relacionado con el cuidado de la salud no pueden anunciarse en absoluto, mientras que otros solo se pueden promocionar si el anunciante cuenta con un certificado de Google y orienta sus anuncios a países aprobados únicamente. Consulte las normativas locales de las áreas a las que desea orientar sus anuncios.

Contenido político

Esperamos que todos los anuncios y destinos políticos satisfagan las leyes locales sobre campañas y elecciones de todas las áreas a las que se orienten los anuncios. Esta política incluye los "períodos de veda" exigidos por ley en época de elecciones.

Ejemplos de contenido político: promoción de partidos o candidatos políticos; defensa de cuestiones políticas

Servicios financieros

Queremos que los usuarios dispongan de la información pertinente para poder tomar decisiones financieras fundamentadas. Nuestras políticas están diseñadas para brindarles a los usuarios la información necesaria para que comparen los costos asociados con los productos financieros, así como para protegerlos de prácticas perjudiciales o engañosas. A efectos de esta política, consideramos que los productos y servicios financieros son aquellos relacionados con la administración y la inversión de dinero, incluido el asesoramiento personalizado.

Para promocionar productos y servicios financieros, debe satisfacer las reglamentaciones locales y estatales de cualquier región a la que se orienten sus anuncios (por ejemplo, incluir revelaciones específicas requeridas por las leyes locales). Consulte nuestra lista con algunos de los requisitos específicos de cada país para obtener más información.

Marcas comerciales

Existen varios factores que determinan cuándo se pueden utilizar las marcas comerciales en los anuncios de AdWords. Además de los factores que se describen en el Centro de políticas, estas políticas solo se aplican si el propietario de marca comercial presentó un reclamo válido a Google.

Requisitos legales

Usted es siempre responsable de garantizar que sus anuncios satisfagan todas las leyes y normativas aplicables, además de las políticas publicitarias de Google para todos los lugares donde se muestran sus anuncios.

Otras actividades comerciales restringidas

Cuando las personas hacen clic en sus anuncios, queremos asegurarnos de que no abusarán de ellos ni los engañarán. No permitimos a los anunciantes promocionar prácticas comerciales poco fiables.

Requisitos editoriales y técnicos

Deseamos publicar anuncios atractivos, de fácil interacción y que no sean molestos para los usuarios. Por eso, desarrollamos requisitos editoriales que lo ayudarán a que sus anuncios siempre sean atractivos para los usuarios. Además, especificamos requisitos técnicos para ayudar a los usuarios y anunciantes a aprovechar al máximo la variedad de formatos de anuncios que ofrecemos.

Editorial

Con el fin de brindar una experiencia del usuario de calidad, Google requiere que todos los anuncios, las extensiones y los destinos cumplan con estándares profesionales y editoriales estrictos. Solo permitimos los anuncios claros y de apariencia profesional que dirijan a los usuarios a un contenido relevante y útil, y con el que puedan interactuar con facilidad.

Ejemplos de promociones que no cumplen con estos requisitos editoriales y profesionales:

  • anuncios excesivamente genéricos que contienen frases vagas, por ejemplo, "Comprar productos aquí"
  • uso artificioso de las palabras, los números, las letras, la puntuación, o símbolos como GRATIS, g-r-a-t-i-s y G₹ATI$!!

Requisitos del destino

Deseamos que los consumidores tengan una experiencia satisfactoria al hacer clic en los anuncios, por lo que los destinos deben funcionar correctamente y ofrecer a los usuarios un valor único, contenido útil y una navegación sencilla.

Ejemplos de promociones que no cumplen con estos requisitos del destino:

  • una URL visible que no refleja con exactitud la URL de la página de destino, como la página “google.com” que dirige a los usuarios a “gmail.com”
  • sitios o aplicaciones que están en construcción, dominios estacionados o que simplemente no funcionan
  • sitios que no pueden verse en los navegadores de uso común
  • sitios que inhabilitan el botón del navegador para ir hacia atrás

Requisitos técnicos

Para ayudarnos a que los anuncios sean claros y funcionales, los anunciantes deben cumplir nuestros requisitos técnicos.

Requisitos de formato del anuncio

Con el fin de ayudarlo a brindar una experiencia del usuario de calidad y a publicar anuncios atractivos y con aspecto profesional, solo permitimos las promociones que satisfagan los requisitos específicos de cada anuncio. Revise los requisitos específicos de formato para todos los formatos de anuncio que utiliza.

Nota: No permitimos contenido no apto para menores en los anuncios con imágenes, los anuncios de video y otros formatos de anuncios que no son de texto. Obtenga más información acerca de nuestra política de contenido para adultos.

Ejemplos de requisitos de formato del anuncio: límite de caracteres para el título o el cuerpo del anuncio; requisitos de tamaño de la imagen; límites de tamaño del archivo; límites de longitud del video; proporciones



 

Acerca de nuestras políticas

AdWords permite que empresas de todos los tamaños, de todo el mundo, promocionen una amplia variedad de productos, servicios, aplicaciones y sitios web en Google y en toda nuestra red. Deseamos ayudarlo a llegar a los clientes y los públicos actuales y potenciales. Sin embargo, para ayudarlo a crear una experiencia segura y positiva para los usuarios, escuchamos los comentarios y las preocupaciones que ellos tienen sobre los tipos de anuncios que ven. También revisamos regularmente los cambios en las tendencias y prácticas en línea, así como las normas de la industria y los reglamentos. Por último, al delinear nuestras políticas, también pensamos en nuestros valores y en la cultura como empresa, además de tener en cuenta las cuestiones operacionales, técnicas y comerciales. Como resultado, creamos un conjunto de políticas que se aplican a todas las promociones en la Red de Google.

Google requiere que los anunciantes satisfagan todas las leyes y reglamentaciones aplicables, así como las políticas de Google descritas anteriormente. Es importante que se familiarice y mantenga al día con estos requisitos en los lugares donde opera su empresa, así como en cualquier otro lugar donde se muestren sus anuncios. Cuando detectamos contenido que infringe estos requisitos, podemos bloquearlo para que deje de aparecer y, en casos de infracciones repetidas o graves, es posible que se le prohíba continuar publicando anuncios con nosotros.


¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas acerca de esta política, envíenos un mensaje:
Comuníquese con el equipo de Atención al cliente de AdWords

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