Os consumidores esperam ter uma experiência relevante e sem complicações quando utilizam um dispositivo móvel para encontrar, fazer ou comprar algo. Este guia descreve as práticas recomendadas para alcançar utilizadores de dispositivos móveis e determinar o seu valor para a sua empresa.
1. Crie anúncios eficazes para dispositivos móveis
- Crie um texto do anúncio que seja apelativo para utilizadores em vários dispositivos.
Porquê: um apelo à ação interessante num dispositivo tende a ser também interessante noutros dispositivos.
- Utilize funções IF ou personalizadores de anúncios para falar diretamente aos utilizadores de dispositivos móveis.
Porquê: pode realçar todos os apelos à ação ou ofertas que funcionem particularmente bem em dispositivos móveis, como “faça compras a partir do seu telemóvel” ou “reservas fáceis em dispositivos móveis”.
- Promova os seus anúncios para dispositivos móveis com extensões de anúncios.
Porquê: as extensões fornecem informações adicionais e proporcionam aos clientes formas alternativas para interagir consigo.
| Utilize esta extensão... | Para… |
| Sitelink | Proporcionar aos utilizadores a possibilidade de acesso direto a páginas específicas do seu site |
| Texto destacado | Promover o que torna a sua empresa, os seus produtos ou os seus serviços únicos |
| Chamada | Levar os utilizadores a ligar para a sua empresa Utilize anúncios apenas de chamadas se o seu objetivo principal for gerar chamadas |
| Fragmento estruturado | Realçar um aspeto específico dos produtos e serviços que disponibiliza |
| Preço | Apresentar os principais produtos e serviços da sua empresa, juntamente com os preços |
| Localização | Levar as pessoas às localizações físicas da empresa |
| Localização afiliada | Alcançar os consumidores quando estão a decidir o que comprar e onde |
| Comentários | Partilhar comentários positivos, prémios ou classificações de terceiros |
| App | Gerar transferências de apps juntamente com cliques para o seu site |
Sugestão
Para extensões de chamadas, utilize números locais se os tiver disponíveis. Estes indicam aos utilizadores que a sua empresa está perto, o que pode aumentar a relevância e a confiança do utilizador.
- Proporcione uma experiência perfeita em todos os canais ao utilizar ferramentas como o remarketing e a Segmentação por lista de clientes.
Porquê: os utilizadores de dispositivos móveis mudam de um dispositivo para outro enquanto visitam o seu site, visitam a sua loja, fazem chamadas e enviam mensagens de texto - deve acompanhá-los.
2. Proporcione ótimas experiências em apps e sites para dispositivos móveis
- Personalize a experiência dos utilizadores de dispositivos móveis com URLs para dispositivos móveis.
Porquê: os utilizadores de dispositivos móveis estão habituados a uma ótima experiência no site. Não os dececione com uma página de destino específica para o ambiente de trabalho.
- Alinhe páginas de destino para dispositivos móveis com a posição do cliente no processo de compra.
Porquê: se determinadas palavras-chave tendem a criar conversões em dispositivos móveis assistidas em vez de as concluir, as suas páginas de destino devem ter essas estatísticas em consideração.
- Crie números de telefone clicáveis em sites para dispositivos móveis.
Porquê: as chamadas são uma forma importante de estabelecer ligação com os utilizadores em todos os canais.
- Crie uma campanha de apps universal para gerar transferências de apps e ações na app.
Porquê: estas campanhas automatizadas utilizam a aprendizagem automática para proporcionar uma experiência personalizada com base no contexto de alguém.
- Otimize a página de fichas da sua app.
Porquê: a sua página de fichas é a página de destino para os seus anúncios da app. Pode executar experiências no Google Play para encontrar o texto e os gráficos mais eficazes.
- Configure links diretos que encaminham as pessoas diretamente para secções específicas da sua app.
Porquê: deste modo, simplifica o processo e aumenta as interações.
Sugestão
A Google recomenda a utilização de links para apps para Android e de links universais para iOS quando ativar links diretos para a sua app.
3. Determine o valor total dos dispositivos móveis
- Contabilize tanto o valor online como o valor offline das conversões em dispositivos móveis.
Porquê: as interações em dispositivos móveis conduzem a ações offline. As estimativas podem ser úteis à medida que esta determinação melhora.
- Acompanhe interações importantes em dispositivos móveis.
Porquê: pode atualizar a sua estratégia e o seu investimento com base nas interações que avalia.
| Interação em dispositivos móveis | Formas de avaliação |
| Conversões no Website | Acompanhamento de conversões do Google Ads |
| Conversões entre dispositivos | Acompanhamento de conversões do Google Ads |
| Chamadas (provenientes dos seus anúncios ou do seu Website) | Relatório de chamadas do Google Ads, acompanhamento de conversões do Google Ads |
| Visitas à loja | Acompanhamento de conversões do Google Ads por visita à loja |
| Compras na loja | Importação de conversões, conversões de vendas em loja, Search Ads 360 |
| Instalações de apps e ações na app | Acompanhamento de conversões na app |
- Contabilize as interações em dispositivos móveis ao inclui-las na coluna "Conversões".
Porquê: pode efetuar uma otimização para uma visão mais completa do desempenho ao contabilizar tipos de conversões em dispositivos móveis.
4. Defina lances que geram tráfego rentável em dispositivos móveis
- Automatize os lances com os Lances inteligentes.
Porquê: as estratégias de lance automático contabilizam sinais como o tipo de dispositivo e navegador para efetuarem alterações de lance no momento do leilão que poupam tempo e, muitas vezes, produzem melhores resultados.
Sugestão
Ao utilizar campanhas de apps universais, existem duas opções de lance. Para apps com ações na app acompanhadas como conversões, utilize a segunda opção: "Obter novos utilizadores com probabilidade de concluírem ações na app selecionadas por si". O Google Ads concentra-se nas pessoas com maior probabilidade de concluírem as ações específicas na app que configurou e selecionou para esta campanha.
- Se estiver a utilizar lances automáticos, utilize CPAs alvo específicos do dispositivo.
Porquê: as estratégias de lance automático adequadas para si podem ser ainda mais personalizadas para uma associação direta aos seus conhecimentos acerca do valor dos dispositivos móveis.
- Se estiver a utilizar lances manuais, licite os seus anúncios para o topo dos resultados da pesquisa em dispositivos móveis, onde são rentáveis.
Porquê: é onde a larga maioria dos cliques é gerada.
- Se estiver a utilizar lances manuais, altere os lances base para atingir os seus objetivos gerais de portfólio e, em seguida, utilize ajustes de lance em função do dispositivo para contabilizar o desempenho em dispositivos móveis.
Porquê: os ajustes de lance em função do dispositivo destinam-se a alinhar o desempenho com os seus objetivos.
Sugestão
Planeie consolidar a sua gestão de campanhas com todos os dispositivos numa única campanha. Utilize ajustes de lance para gerir o desempenho entre dispositivos dessas campanhas.
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