Spotřebitelé při vyhledávání produktů a jejich nákupu na mobilních zařízeních očekávají, že používání webu bude bezproblémové a pohodlné. V této příručce vám představíme doporučené postupy pro oslovení uživatelů mobilních zařízení a měření jejich hodnoty pro vaši firmu.
1. Komunikujte s uživateli mobilních zařízení
- Vytvořte reklamní text, který zaujme uživatele na všech zařízeních.
Proč? Když je výzva k akci atraktivní na jednom zařízení, bývá stejně atraktivní i na ostatních.
- Použijte funkce IF nebo personalizátory reklam a komunikujte s uživateli mobilních zařízení přímo.
Proč? Můžete zdůraznit výzvy k akci nebo nabídky, které mají na mobilních zařízeních největší účinek, například „nakupte přímo z mobilu“ nebo „rychlá rezervace mobilem“.
- Vylepšete reklamy pro mobily různými rozšířeními.
Proč? Pomocí rozšíření reklam můžete zákazníkům poskytnout doplňující informace a další možnosti, jak vaši firmu kontaktovat.
| Rozšíření | Použití |
| Odkaz na podstránku | Přesměruje uživatele přímo na konkrétní stránky webu |
| Popisek | Propagujte produkty a služby, kterými se vaše firma odlišuje od ostatních |
| Volání | Umožněte zákazníkům volat do firmy Pokud se chcete primárně soustředit na zvýšení počtu telefonátů do firmy, použijte reklamy pouze pro volání |
| Strukturovaný úryvek | Dejte na odiv specifické vlastnosti nabízených produktů a služeb |
| Cena | Představte hlavní produkty a služby vaší firmy společně s jejich cenami |
| Lokalita | Zvyšte počet návštěvníků fyzických provozoven |
| Lokalita affiliate partnera | Oslovte zákazníky ve chvíli, kdy se rozhodují co a kde nakoupit |
| Recenze | Sdílejte pozitivní ohlasy, ocenění nebo hodnocení třetích stran |
| Aplikace | Zvyšte počet stažení aplikace i prokliků na web |
Tip
V rozšíření o volání použijte místní čísla, pokud je máte k dispozici. Uživatelům tím naznačíte, že jste jim vždy nablízku a nabízíte relevantní produkty a služby. Navíc prohloubíte i jejich důvěru.
- Vytvořte ve všech různých kanálech pohodlné prostředí. Můžete k tomu použít například remarketing či vlastní seznamy zákazníků.
Proč? Uživatelé mobilních zařízení přecházejí mezi různými zařízeními. Jedno například použijí pro návštěvu vašeho webu, druhé pro návštěvu internetového obchodu a jiné pro telefonát či zaslání textové zprávy do firmy. A vy byste se měli plynule přesouvat s nimi.
2. Poskytněte uživatelům příjemný zážitek z mobilního webu i aplikací
- Přizpůsobte se mobilním uživatelům pomocí mobilních adres URL.
Proč? Uživatelé mobilních zařízení očekávají, že prohlížení webu bude pohodlné a příjemné. Neměli byste je zklamat tím, že vaše vstupní stránka bude optimalizována pouze pro zobrazení na počítačích.
- Slaďte mobilní vstupní stránky s fází nákupu, v níž se zákazník nachází.
Proč? Pokud některá klíčová slova neslouží přímo k získávání konverzí na mobilním zařízení a spíše ho jen usnadňují, měli byste to u vstupních stránek zohlednit.
- Nastavte telefonní čísla tak, aby na ně na mobilním webu bylo možné kliknout.
Proč? Telefonní hovory hrají při komunikaci se zákazníky z různých kanálů významnou roli.
- Vytvořte univerzální kampaň propagující aplikace a zvyšte počet stažení aplikace a akcí v ní.
Proč? Tyto automatizované kampaně využívají strojové učení a zákazníkům reklamy ušijí na míru podle jejich preferencí.
- Proveďte optimalizaci stránky aplikace v obchodu.
Proč? Stránka aplikace v obchodu funguje jako vstupní stránka v reklamách na aplikace. V obchodu Google Play můžete spustit experimenty a vybrat pak nejatraktivnější grafické provedení i textový obsah.
- Nastavte přímé odkazy, které uživatele přivedou rovnou do konkrétních částí aplikace.
Proč? Pro uživatele to bude pohodlnější a navíc zvýšíte i počet interakcí.
Tip
Při aktivaci přímých odkazů v rámci systému Android doporučujeme používat odkazy na aplikace a u systému iOS univerzální odkazy.
3. Měřte celkovou hodnotu reklam pro mobily
- Měřte online i offline hodnotu konverzí na mobilních zařízeních.
Proč? Díky interakcím na mobilních zařízeních vznikají offline akce. Odhady vám mohou přijít vhod, až se výsledky měření začnou zlepšovat.
- Měřte významné interakce na mobilních zařízeních.
Proč? Na základě naměřených údajů pak můžete změnit strategii či výši investic.
| Interakce na mobilním zařízení | Způsoby měření |
| Konverze na webu | Měření konverzí Google Ads |
| Konverze mezi zařízeními | Měření konverzí Google Ads |
| Volání (z reklam nebo webu) | Přehled hovorů služby Google Ads, měření konverzí Google Ads |
| Návštěvy prodejny | Měření konverzí z návštěvy prodejny ve službě Google Ads |
| Nákupy v kamenných prodejnách | Import konverzí, konverze z prodejů v obchodě, služba Search Ads 360 |
| Instalace aplikace a akce v aplikaci | Měření konverzí v aplikaci |
- Analyzujte interakce na mobilních zařízeních tím, že je zahrnete do sloupce Konverze.
Proč? Díky měření typů konverzí na mobilním zařízení můžete získat ucelenější přehled o výkonu.
4. Nastavte nabídky tak, aby návštěvnost z mobilních zařízení byla zisková
- Automatizujte nabídky pomocí chytrých nabídek AdWords.
Proč: Automatizované strategie nabídek analyzují různé signály, například typ zařízení nebo prohlížeče, a samy upravují nabídky do aukcí. Šetří tím čas a často zajistí i lepší výsledky.
Tip
U univerzálních kampaní propagujících aplikace máte na výběr ze dvou druhů nabídek. U aplikací, v nichž jsou akce měřeny jako konverze, použijte druhou možnost Získejte nové uživatele, kteří pravděpodobně provedou vámi vybrané akce v aplikacích. Služba Google Ads se zaměří na zákazníky, kteří s největší pravděpodobností dokončí akce, které jste pro tuto kampani nastavili a vybrali.
- Pokud používáte automatické nabízení cen, nastavte cílové CPA pro jednotlivá zařízení.
Proč? Automatizované strategie nabídek můžete nastavit tak, aby pracovaly s hodnotou, kterou pro vás jednotlivá mobilní zařízení mají.
- Pokud používáte manuální nabízení cen, nastavte nabídky tak, aby se reklamy na mobilních zařízeních zobrazily na prvních místech výsledků vyhledávání, kde vygenerují nejvyšší zisk.
Proč? Na těchto pozicích dochází k valné většině kliknutí.
- Pokud používáte manuální nabízení cen, změňte základní nabídky tak, abyste dosáhli celkových cílů portfolia, a pak upravte nabídky podle zařízení pro zohlednění výkonu mobilních zařízení.
Proč? Úpravy nabídek podle zařízení slouží k usměrnění výkonu podle vašich cílů.
Tip
Zjednodušte správu svých kampaní se všemi zařízeními v jedné kampani a ke správě výkonu různých zařízení používejte úpravy nabídek.
Zaregistrujte se k odběru zpravodaje Doporučené postupy a nechte si zasílat pokročilé tipy a novinky z Google Ads přímo do schránky.
