其他受限業務

即便廣告客戶看來遵守我們其他的廣告政策,為了使用者的權益著想,我們仍限制某些類型的商家在 Google 上刊登廣告。根據我們長期的觀察,以及使用者和消保機構的意見回饋,我們不時留意到某些產品或服務容易被有心人士濫用。要是我們認為商家可能對使用者安全或體驗造成過度風險,便會採取保守的立場,限制或停止放送相關廣告。

以下列舉幾種廣告中應避免出現的問題。瞭解違反 Google 政策的後果

募款

不可刊登 只有以政治人物、政黨或免稅慈善團體的身分才能募捐或募款。

注意:廣告的到達網頁必須清楚說明捐款是否免稅。
 
瞭解如何修正遭拒登的廣告或額外資訊

免費電腦軟體

 

不可刊登 免費電腦軟體的廣告必須指明所宣傳的軟體名稱,並連結到線上發行該軟體的官方來源網站。

示例:可在桌上型或筆記型電腦上執行,且不需提供付款資訊即可下載的執行擋 (例如 .exe、.dmg、壓縮檔、擴充功能、外掛程式、桌機應用程式);免費試用版;免費軟體;共享軟體、免費精簡版軟體,以及提供可下載內容的測試版軟體
 
注意:授權來源不得有違規的紀錄或傾向。

 

修正方式:不受理的業務
  1. 如果您要宣傳的是自家發行的軟體,請將您的網站註冊為官方發佈來源。我們確認您的網站為官方來源後,便可核准您被拒刊登的廣告。
  2. 更改廣告的到達網頁。如果已有其他網站登記為該軟體的官方發佈來源,您可以修改廣告,使最終到達網址連到已獲核准的到達網頁。

廣告一經修改並儲存,就會自動送審。廣告通常會在 1 個工作天內完成審查,但有些廣告的審查程序比較複雜,因此需時較久。

如果您無法修正或選擇不修正這些違規問題,請移除廣告,以免日後帳戶因拒登廣告過多而遭停權。

在地服務

由於部分測試版限制,宣傳開鎖及車庫門維修等服務的廣告不得在特定地區放送。如要在這些地區刊登這類廣告,您必須申請進階驗證。進一步瞭解進階驗證

宣傳在地服務的廣告仍可在非受限地區放送,即使商家尚未完成驗證程序也無妨。

消費者諮詢

對於消費者公告相當普遍的產業,Google 可能會對相關產品和服務的廣告設限。

範例:一元競標 (只有在搜尋查詢使用了「一元競標」之類的字眼時,Google Ads 才會放送相關廣告。在 Google 多媒體廣告聯播網上,這類廣告只會在競標相關網站上顯示)。

什麼是消費者公告?

消費者公告是一種警示,旨在說明某些產品和服務的風險和益處。這類警示通常是由消費者保護行政體系所發佈,例如美國的聯邦交易委員會 (Federal Trade Commission)、英國的公平貿易局 (Office of Fair Trading)、日本的消費者廳 (Consumer Affairs Agency) 等專為保護消費者權益而設的地區性機構。消費者公告組織有可能受政府規範,但也有可能由第三方消費者權益促進團體所經營。

消費者公告對廣告有何影響?

如果有國家/地區對特定產品發佈了消費者公告,Google 可能會配合調整相關廣告在全球的放送方式。這樣一來,如果使用者明確搜尋這類產品,還是會看到相關廣告,但不知道類似產品可能帶來風險的其他使用者則會受到保護。

銷售免費品

以下情形屬於違規:

不允許 向使用者收費的主要產品或服務項目可從政府/公部門免費或更低價格取得

示例 (本清單僅列舉一部分):申請護照、駕照、健康保險、政府登記單位的文件 (如出生證明、結婚證明或公司登記證)、考試結果;使用稅務計算程式;(在廣告和/或關鍵字內容中) 宣傳非聯盟商家聯絡號碼的付費商家目錄/來電轉接/電話錄音服務 (而不是這類商家的目錄服務/來電轉接服務)

注意:您可以搭配您提供的其他產品或服務,提供上述部分免費服務項目。舉例來說,電視業者可搭配付費有線內容提供免費的無線台節目,或是旅行社可以在假期套裝行程中搭配免費申請簽證服務。前提是不得將免費產品或服務做為廣告中的主要產品來宣傳。
 

瞭解如何修正遭拒登的廣告或額外資訊

疑難排解工具:付費來電目錄服務

我們在判斷付費來電目錄服務的廣告是否符合《銷售免費品》政策時,會考量下列因素:

  • 您的關鍵字內容是否與非聯盟商家和/或政府服務相關 (舉例來說,若您使用「社會安全」、「退休金服務」或「公司名稱/品牌關鍵字」等關鍵字,廣告可能會遭拒登);

  • 您的廣告文字是否宣稱您並非付費來電目錄服務,而是政府服務和/或非聯盟商家的客服中心;

  • 您的到達網頁設計是否模仿非聯盟商家和/或政府服務的網站,藉此將所提供的服務假冒為來電目錄/來電轉接服務。

不過,若您使用「電話目錄服務」等關鍵字,而且您的廣告明列服務性質和費用,同時符合所有 Google Ads 政策,您就能透過 Google Ads 宣傳您的服務。

如果我們發現廣告不符合這項規定,我們將拒登廣告,讓廣告無法放送。我們會透過電子郵件通知您廣告已遭拒登,以及廣告因違反哪一項政策而遭拒登。若您持續違規,往後將無法再從相關的到達網頁/帳戶放送廣告。

廣告通常會在 1 個工作天內完成審核,但有些廣告的審核程序較複雜,因此需時較久。如果您無法修正或選擇不修正這些違規問題,請移除廣告,以免之後帳戶因拒登的廣告過多而遭停權。

活動售票

不允許 活動票券賣家取得 Google 認證後,即可刊登廣告。請注意,如果您銷售票券或提供票券轉售網站的連結,則必須符合某些到達網頁相關規定才能取得認證。

活動票券轉售廣告相關規定

以下列出我們不允許的做法:

不允許 售票或提供票券轉售連結的活動票券賣家所放送的廣告未遵循適用的廣告規定

保釋服務

以下列出我們不允許的做法:

不允許 在廣告中宣傳保釋服務

示例:商業保釋代理人、保釋融資服務、賞金獵人、保釋擔保人、移民保釋服務、羈押保釋服務

第三方消費者技術支援

以下列出我們不允許的做法:
 
禁止 第三方供應商針對消費者科技產品和線上服務提供技術支援
 
示例 (本清單僅列舉一部分):針對疑難排解、安全性、病毒移除、網際網路連線、線上帳戶 (例如密碼重設或登入支援) 或軟體安裝方面提供技術支援
 
注意:我們允許「銷售」消費者科技產品/服務的廣告,這類廣告的到達網頁可能包含技術支援相關的導覽功能。

需要協助嗎?

如果您對政策有疑問,請告訴我們:與 Google Ads 支援小組聯絡
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?