其他受限業務

Display & Video 360 使用者必須遵守這項 Google Ads 政策。請前往 Display & Video 360 說明中心瞭解其他限制。

基於保護使用者的權益,即使個別商家看似遵守我們的其他各項政策,我們仍限制特定類型的商家在 Google 上刊登廣告。根據我們長期的觀察,以及使用者、主管機關和消費者保護機構的意見回饋,我們不時會發現某些產品或服務容易被有心人士濫用。假如我們認定特定類型的商家可能對使用者安全或體驗造成不合理的風險,便會限制或停止放送相關廣告。

以下列舉一些廣告應避免的情況。屢次違反我們的政策可能導致帳戶遭到停權。 瞭解違反 Google 政策的後果

違反下列政策不會導致帳戶立即遭到停權,而是會先收到警告。我們會在將您帳戶停權至少 7 天前發出警告。進一步瞭解帳戶停權

募款

禁止 只有當廣告的到達網頁上清楚標示免稅資格、慈善團體立案字號或免稅編號時,才允許代表政治人物、政黨或免稅慈善團體進行募捐或募款。

疑難排解工具:募款
  1. 請查看廣告及其到達網頁,瞭解您的免稅資格缺少哪些重要資訊。

    如果您在廣告或到達網頁上募款,而且捐款人可申請抵稅,請在到達網頁或捐款頁面上詳列您的免稅資格 (包括慈善團體立案字號)。舉例來說,在美國,501(c)(3) 或 501(c)(4) 就表示具有免稅資格。

  2. 修正廣告的到達網頁。新增所有必要資訊。如果您無法修正廣告的到達網頁,請為廣告改用符合政策的到達網頁網址。

  3. 修改廣告。新增所有必要資訊。如果您的廣告已經符合政策,但您變更了廣告的到達網頁網址,則請修改並儲存廣告,系統會將修改過的廣告及其到達網頁重新送審。廣告通常會在 1 個工作天內完成審查,但有些廣告的審查程序比較複雜,因此需時較久。

免費電腦軟體

禁止 免費電腦軟體廣告必須列明所宣傳軟體的名稱,並連往該軟體的官方線上發布來源。

示例 (僅列舉部分內容):可在電腦或筆記型電腦上執行,且不須提供付款資訊即可下載的執行擋 (例如 .exe、.dmg、壓縮檔、擴充功能、外掛程式、桌機應用程式);免費試用版;免費軟體;共享軟體、免費精簡版軟體,以及提供可下載內容的測試版軟體
 
注意:官方線上發布來源不得有違反政策的記錄或名聲。

 

疑難排解工具:免費電腦軟體
  1. 如果您是廣告中宣傳的特定軟體的發布商,請將您的網站註冊為官方線上發布來源。我們確認您的網站為官方線上發布來源後,就會核准遭拒登的廣告。
  2. 更改廣告的到達網頁。如果已有其他網站登記為您軟體的官方線上發布來源,您可以修改廣告,將最終到達網址指向已獲核准的到達網頁。

廣告一經修改並儲存,就會自動送審。廣告通常會在 1 個工作天內完成審查,但有些廣告的審查程序比較複雜,需時較久。

如果您無法修正或選擇不修正這些違規問題,請移除廣告,避免帳戶之後因屢次違反政策而遭停權。進一步瞭解帳戶停權

在地服務

美國和加拿大對鎖匠服務廣告設有限制。美國對車庫門維修服務設有限制。如要刊登這類廣告,您必須申請進階驗證。進一步瞭解進階驗證

宣傳在地服務的廣告仍可在非受限地區放送,即使商家尚未完成驗證程序也無妨。

消費者公告

消費者公告在某些產業是相當普遍的現象,而 Google 可能會對這些產業的相關產品和服務廣告設限。

示例 (僅列舉部分內容):一元競標 (只有在使用者的搜尋查詢中包含「一元競標」或類似字詞時,Google Ads 才會放送相關廣告。在 Google 多媒體廣告聯播網上,這類廣告只會在競標相關網站上顯示)。

什麼是消費者公告?

消費者公告是一種警示,旨在說明某些產品和服務的風險和益處。這類警示通常是由消費者保護組織所發布,例如美國的聯邦交易委員會 (Federal Trade Commission)、日本的消費者廳 (Consumer Affairs Agency) 等專為保護消費者權益而設的地區性機構。消費者公告組織可能是政府機關,但也有可能由第三方消費者權益促進團體所經營。

消費者公告對廣告有何影響?

如果有國家/地區對特定產品發佈了消費者公告,Google 可能會配合調整相關廣告在全球的放送方式。這樣一來,如果使用者明確搜尋這類產品,還是會看到相關廣告,但不知道類似產品可能帶來風險的其他使用者則會受到保護。

 

政府文件和官方服務

以下是不允許的做法:

禁止 針對政府或政府委任供應商可直接提供的官方文件或資訊,廣告客戶不得透過廣告宣傳可協助取得、更新、補發或查詢這類文件或資訊的產品和/或服務。

示例 (僅列舉部分內容):護照和其他形式的身分證;永久居留證明;移民身分/登記證明;駕照;旅遊文件,例如簽證和電子簽證 (ETA);社會安全卡;狩獵或釣魚許可證;槍枝執照或登記證;以及從出生證明、結婚證明和軍事記錄等官方登記檔案取得的文件或資訊
 

禁止 廣告客戶不得宣傳協助申請由政府或政府委任供應商直接提供的官方服務 (或協助支付相關費用)。

示例 (僅列舉部分內容):協助預約政府服務或申請福利津貼;協助申請正式地址變更、正式姓名變更、無人認領的款項或保留郵件;以及協助支付交通相關費用,例如過橋費或交通壅塞稅

不受這項政策限制的服務

以下專業服務不受這項政策的限制:報稅準備服務、法律服務、企業對企業 (B2B)/企業服務、移民律師或移民顧問 (其重點在於諮詢,而不僅是協助取得特定旅遊文件或官方服務)。

如果您是政府機關或委任供應商,則不適用此廣告限制。委任供應商的定義是由原始供應商 (政府) 正式委託或指派代為提供特定產品或服務的公司;這些產品或服務通常是由政府執行或是原由政府自行處理。委任供應商不包括授權供應商或經銷商等實體。如果您是政府機關或委任供應商,且認為自己不適用此政策,請與我們聯絡

來電目錄、轉接和錄音服務

以下是不允許的做法:

禁止 宣傳來電目錄、轉接和錄音服務。

示例 (僅列舉部分內容):來電目錄、來電轉接和電話錄音服務。這些服務通常涉及撥打電話號碼來取得另一組電話號碼 (或地址等商家資訊),或是連結到另一項服務。

活動售票

禁止現場直播活動票券賣家必須通過 Google 認證,才能刊登廣告。請注意,如果您銷售票券或提供現場直播活動票券轉售網站的連結,則必須符合特定到達網頁相關規定才能取得認證。

活動票券轉售廣告相關規定

以下是不允許的做法:

禁止 銷售票券或提供票券轉售連結的現場直播活動票券賣家放送的廣告違反適用的廣告規定

保釋服務

以下是不允許的做法:

禁止 在廣告中宣傳為被告提供擔保人的保釋服務。

示例 (僅列舉部分內容):商業保釋代理人、保釋融資服務、賞金獵人、保釋擔保人、移民保釋服務、羈押保釋服務

第三方消費者技術支援

以下是不允許的做法:
禁止 第三方供應商針對消費者科技產品和線上服務提供技術支援
示例 (僅列舉部分內容):提供疑難排解、安全性、病毒移除、網際網路連線、線上帳戶 (例如密碼重設或登入支援)、硬體支援和維修或軟體安裝等方面的技術支援
注意:我們允許「銷售」消費者科技產品/服務的廣告,這類廣告的到達網頁可能包含技術支援相關的導覽功能。

高脂、高糖、高鹽食品與飲料廣告

我們支持廣告客戶放送負責任的食品與飲料廣告:HFSS F&B 廣告和其實際連結網站必須符合下列政策規定,且不得指定未成年人為目標對象,才具有放送資格。本政策中的資訊不構成任何法律建議;我們期望所有廣告客戶都能遵守其廣告指定區域的當地法律,包括可能與這項 HFSS F&B 政策不同的當地規定。

廣告客戶必須提出自我聲明,表示自己使用廣告帳戶來放送高脂、高糖、高鹽食品和/或無酒精飲料 (簡稱「HFSS F&B」) 廣告活動,且該帳戶內所有的廣告素材均受 HFSS F&B 政策的規範。請使用這份表單完成自我聲明。

只要廣告素材 (文字、圖像、音訊和/或影片) 或實際連結網站宣傳一或多種 HFSS 食品、飲料或餐點,即視為促銷 HFSS 產品的廣告。

以下列舉部分 HFSS F&B 產品;除非廣告素材或實際連結網站中的營養資訊指出產品的脂肪、糖和鹽以及每份卡路里含量在允許範圍內,或是廣告客戶申訴成功,否則均視為 HFSS F&B 產品。如需完整的 HFSS F&B 產品的營養攝取量門檻資訊,請參閱下表。

以下列舉幾種 HFSS F&B:
  • 含糖飲料 (添加糖或其他可提供熱量之甜味劑的汽水、水、果汁、咖啡、茶或運動飲料)、能量飲料
  • 甜甜圈、蛋糕、甜餅乾、糕點、可頌、烘焙甜點
  • 糖漿水果罐頭、加糖水果乾
  • 巧克力堅果抹醬、含巧克力或糖果的綜合堅果或堅果棒、裹糖或蜂蜜的堅果
  • 奶昔
  • 牛肉和豬肉香腸/熱狗、義式臘腸、生火腿、培根、炸肉、炸魚
  • 披薩、搭配薯條的漢堡餐點、油炸食物 (例如墨西哥辣椒鑲起司)
  • 糖果、巧克力、甜食、甜糕點、軟糖、冰淇淋、棉花糖
  • 奶油、鹽、可提供熱量的甜味劑 (例如楓糖漿、龍舌蘭糖漿、蜂蜜、糖)、椰子油
不屬於本政策管制範圍的廣告例子:
  • 廣告或實際連結網站只包含非 HFSS 食品、飲料和餐點的文字、圖像、音訊和/或影片。以下列舉部分非 HFSS F&B 產品:100% 果汁;瓶裝天然水;未添加糖或甜味劑的氣泡水和加味水;僅含水和 100% 果汁的飲料 (例如稀釋果汁);不含糖的咖啡和茶;低脂或脫脂純鮮奶;不含添加物的穀物;新鮮或冷凍天然蔬果;乾豆類和扁豆;罐裝水果 (以水或 100% 果汁浸泡);天然堅果和種子;未添加鹽或糖的堅果和果乾;未添加糖的低脂或脫脂優格;純魚肉、禽肉、蛋或肉類 (未添加鹽、脂肪和糖);純麵粉;小蘇打粉;泡打粉;橄欖油;芥花籽油
  • 食品或飲料公司廣告或實際連結網站不含任何 HFSS F&B 食品和飲料之文字、圖像、音訊和/或影片等素材,例如:
  • 基於贊助或慈善原因而掛名的品牌標誌或公司名稱,例如「由 [公司名稱] 贊助/提供」
  • 餐廳搜尋網站
  • 餐廳評論網站
  • 餐廳外送服務
  • 廣告或實際連結網站中使用一或多種 HFSS F&B 產品來宣傳與 F&B 無關的產品或服務,例如:
  • 烘焙展的預告影片
  • 觀光廣告
  • 廚房清潔用品的廣告
  • 廣告或實際連結網站中使用一或多種 HFSS F&B 產品來宣傳健康餐點和飲食相關的公共服務宣導訊息

政策的影響

新版政策適用於所有在英國和歐盟透過 Google 多媒體廣告聯播網和 YouTube 宣傳 HFSS F&B 的廣告。廣告客戶自行聲明用來放送 HFSS F&B 廣告、並已加上 HFSS 標籤的帳戶,投放的廣告一律只會向表明自己已滿 18 歲的使用者顯示。

違反 Google 政策的後果

  • 若發現您使用未完成 HFSS F&B 自我聲明的帳戶來放送廣告宣傳 HFSS F&B 產品 (或是因缺少營養資訊而無法確認是否屬於「高脂、高鹽、高糖食品/飲料」的產品),我們會依上述規定禁止這類廣告向英國及歐盟境內的未成年人放送,並寄送相關通知給您。如果您想針對這項裁決提出申訴,請務必進行修改或提交營養資訊做為佐證。
  • 違反這項政策的廣告和額外資訊可能會遭到拒登。遭拒登的廣告要等到違反政策的部分修正完成,並通過核准才會恢復放送。

如何修正違規事項

  • 如果您收到通知,指出您有一或多則廣告違反了 HFSS F&B 政策,請前往說明網頁,確認所有透過廣告和實際連結網站宣傳的產品都符合營養素指南的規定。
  • 如果您想要宣傳含有高脂、高鹽、高糖的產品,Google 規定您必須自行聲明該產品屬於 HFSS F&B 涵蓋範圍。
  • 為避免全部廣告都受到限制,您必須另外建立帳戶並自行聲明該帳戶將用於宣傳 HFSS F&B。
  • 如果您確信自己的廣告被誤標為 HFSS F&B,請提出申訴並附上營養資訊,以證實廣告不屬於 HFSS F&B 政策的管制範圍。

請根據這項政策判斷您是否有任何廣告屬於本政策管制範圍;如果有,請到這裡為這些廣告提出自我聲明。

需要協助嗎?

Google HFSS F&B 營養價值資料

營養素含量等級是以 100 公克且每份量為基準,全球範圍皆適用;並反映餐飲及餐飲成分的常見標示份量和卡路里含量等級。如果您宣傳的食品或飲品的份量與標示份量 (LSS) 差距過大,請使用每 100 公克為標準來評估您的產品。

 

食品與飲品

每份

飽和脂肪 (公克)

鈉 (毫克)

總糖量 (公克)

添加糖 (公克)

卡路里

飲品

           

所有飲品 (牛奶除外)

標示份量 (約 8 盎司)

無可用資料

105 毫克

無可用資料

0

無可用資料

100 公克

無可用資料

46 毫克

0

             

穀物/麵包

           

麵包、麵包類產品、麵條、米、穀物、鬆餅

標示份量 (約 100 公克)

2

360

10

無可用資料

無可用資料

100 公克

2

360

10

             

早餐穀片

標示份量 (約 30 公克)

1.5

250

6.75

無可用資料

無可用資料

100 公克

5

625

22.5

             

水果、蔬菜和豆類

           

加工水果、蔬菜和豆類

標示份量 (約 90 公克)

2

350

無可用資料

0

無可用資料

100 公克

2.2

390

0

             

堅果與種子

           

堅果與種子

標示份量 (約 30 公克)

3.5

130

4

無可用資料

無可用資料

100 公克

12

430

13

             

乳製品

           

牛奶和牛奶替代品

標示份量 (約 8 盎司/245 公克)

5

200

22

無可用資料

無可用資料

100 公克

3

82

9

             

起司和起司製品

標示份量 (約 30 公克)

3

228

無可用資料

無可用資料

無可用資料

100 公克

10

760

             

優格和優格類產品

標示份量 (約 170 公克)

5

136

19

無可用資料

無可用資料

100 公克

3

80

11.5

             

肉類、魚、蛋、家禽和肉類替代品

           

加工肉品、家禽、魚、蛋和替代品

標示份量 (約 50 公克)

2

335

無可用資料

無可用資料

無可用資料

100 公克

4

670

             

餐點和餐點成分

           

即食餐點和開胃菜

低於 315 卡路里 (約 140 公克)

5

545

14

無可用資料

315

100 公克

4

390

10

225

             

全餐

低於 510 卡路里 (約 300 公克)

6.6

660

18

無可用資料

510

100 公克

2.2

220

6

200

             

點心與零食

           

點心與零食

低於 150 卡路里 (約 30 公克)

1.5

120

6.75

無可用資料

150

100 公克

5

400

22.5

500

             

醬汁、調味品和烹飪食材

           

醬汁、調味品和烹飪食材

標示份量 (約 30 公克)

2

135

1.5

無可用資料

無可用資料

100 公克

6.6

450

4.9

             

 

需要協助嗎?

如果您對政策有疑問,請告訴我們:與 Google Ads 支援小組聯絡
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